eBay大數(shù)據(jù)：猜出購買行為（四則）

eBay大數(shù)據(jù)：猜出購買行為

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道

作為全球最大的拍賣網(wǎng)站，eBay對各種在線數(shù)據(jù)的分析無所不至，就像在每個顧客前面安裝了攝像頭一般。早在2006年，eBay就成立了大數(shù)據(jù)分析平臺。為了準(zhǔn)確分析用戶的購物行為，eBay定義了成百上千種類型的數(shù)據(jù)，并以此對顧客的行為進(jìn)行跟蹤分析。那么，eBay是如何利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤增長的呢？

為用戶“畫像”

譬如，一位年輕的女性早上10點在星巴克瀏覽eBay網(wǎng)站，eBay應(yīng)該推送給她什么樣的商品呢？據(jù)悉，eBay可以從用戶以往的瀏覽記錄里“猜”她想要什么樣的商品，也可以從設(shè)定的成百上千種情景模型中計算出用戶可能的需求，或是對照另一位有著相似特點的女性用戶，看她當(dāng)時買過什么樣的商品，從而推斷這位用戶潛在的需求。在綜合各種因素后，eBay的后臺要在短短幾秒種內(nèi)將商品頁面推送給用戶。

除了通過大數(shù)據(jù)為用戶“畫像”有針對性地向其推送商品，eBay還嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)，把握用戶的行為模式，使搜索引擎更加“直覺化”。

為商家提供“情報”

基于用戶購物的數(shù)據(jù)，eBay同樣會給商家提供各式各樣的“情報”。比如，eBay會告訴制造商正在網(wǎng)上搜索什么商品，或是各種出口行業(yè)的數(shù)據(jù)，制造商會立刻對此做出反應(yīng)。

海外倉儲是商家非常頭痛的問題，一旦計算失誤，便可能造成庫存積壓或缺貨。eBay可以通過以往的數(shù)據(jù)分析，得出商家第一批貨的大概銷量，以及按照過去銷貨的速度什么時候該補(bǔ)貨、物流時間是多久。通過這些數(shù)據(jù)計算，eBay可以測算商家補(bǔ)貨的邏輯。

除此之外，憑借平臺上產(chǎn)生的各種信息，eBay還可以扮演“品質(zhì)管理”的角色。當(dāng)賣家賣掉10個、20個產(chǎn)品時，eBay就根據(jù)退貨率、買家評論等把可能的問題檢測出來。同時，eBay提醒賣家，讓其監(jiān)督供應(yīng)商改進(jìn)品質(zhì)，或選擇將商品下架，或修改物品的描述。在理想狀態(tài)下，這種品質(zhì)管理系統(tǒng)會形成一個大數(shù)據(jù)的循環(huán)，幫助賣家減少退貨，銷售更多的商品。（黃鍇）

運動飲料能否救贖健力寶

南方都市報

最近健力寶的運動飲料在便利店被擺到顯著的堆頭。不難看出，健力寶在30周年慶之際，鉚足力氣市場營銷。將健力寶推上銷售最高峰的李經(jīng)緯已然逝去，市場沉寂多年的健力寶回歸市場主道，機(jī)遇點在哪里？

在健力寶30周年慶典上，健力寶總經(jīng)理李世政稱，“健力寶將堅持走‘專注運動飲料的道路”，在目前適合運動員的專業(yè)運動飲料基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展至適合普羅大眾的休閑型運動飲料。據(jù)知情人士稱，目前健力寶15億元的銷售額，大部分是旗下運動飲料貢獻(xiàn)的，“以前還有不錯的市場反應(yīng)的健力寶‘第五季、‘爆果汽等，都做得不好”。

知情人透露，目前健力寶分為兩個實體：健力寶集團(tuán)和健力寶商貿(mào)公司。健力寶集團(tuán)擁有品牌、固定資產(chǎn)和債務(wù)，后者則負(fù)責(zé)供銷一體化運營。健力寶商貿(mào)公司由統(tǒng)一企業(yè)中國控股有限公司實際控制。2005年統(tǒng)一接手健力寶商貿(mào)公司后，更換過兩次總經(jīng)理，原因是未完成銷售目標(biāo)，直到近兩三年，健力寶的銷售才逐漸穩(wěn)定。2011年，健力寶運動飲料銷售約14億元，而2014年是15億元。值得注意的是，這次健力寶定調(diào)主打運動飲料，而這個細(xì)分市場是目前飲料品類中增長最快的品類之一。

雖然健力寶目前的跡象表明它在復(fù)蘇，但以中國飲料市場上千億的規(guī)模，區(qū)區(qū)十幾億銷售額就相當(dāng)于一個剛起步的品牌。而且就目前市場的成熟度看，一款飲料要有比較好的業(yè)績，除了線上營銷與渠道還要有線下推廣。

在之前折騰了幾輪之后，健力寶現(xiàn)在回歸它的本源，專攻運動飲料市場，這看似是沒有辦法的辦法，但至少這條路風(fēng)險不大。但是，現(xiàn)在市場的玩法，已經(jīng)跟上個世紀(jì)八九十年代不一樣了，品牌頗有些年份的健力寶，由新人運營，能否適應(yīng)現(xiàn)在的市場，跟當(dāng)年一樣玩出花樣來，還得拭目以待。（侯睿之）

中興之惑：

終端掉隊后該如何反思

鈦媒體

中興今年上半年的業(yè)績報告顯示，中興手機(jī)終端產(chǎn)品期內(nèi)實現(xiàn)營收人民幣104.06億元，同比下滑近16%。國產(chǎn)手機(jī)四強(qiáng)已從“中華酷聯(lián)”變?yōu)椤叭A聯(lián)酷小”。目前中興在國內(nèi)手機(jī)銷量方面，排名前十都已岌岌可危。面對國產(chǎn)手機(jī)全面逆襲，處于尷尬位置的中興應(yīng)該如何反思？

首先，中興應(yīng)該反思其高端路線。從低端迅速跳到高端，用力過猛，跨度過大，而目前中興終端品牌還支撐不了其高端市場品牌溢價。中興長期在千元級市場廝殺，低端品牌形象已固化。而中興終端在2012年第二季度開始向高端手機(jī)市場轉(zhuǎn)移。以中興目前在終端市場的實力與表現(xiàn)，無論在品牌影響力、軟硬一體化布局、供應(yīng)鏈議價能力、芯片等核心技術(shù)積累等方面無法與三星、蘋果相比，結(jié)果就是有價無市。

第二，中興長期依附捆綁運營商渠道，無論是工藝設(shè)計與品牌營銷均有欠缺，想打造粉絲經(jīng)濟(jì)有心無力。此外，受制長期捆綁運營商銷售的渠道依賴，如果大規(guī)模走社會化電商渠道，運營商渠道、公開市場渠道就會無法忍受，讓中興陷入無法兼顧的困局。

第三，中興的品牌邏輯與思路混亂，短時間內(nèi)推出眾多子品牌導(dǎo)致用戶對中興的品牌記憶點模糊。中興雖把獨立運營的“努比亞”作為一款旗艦主打子品牌，但中興卻在品牌思路方面存在硬傷，甚至一直沒找到品牌營銷的方向。在供應(yīng)鏈方面，目前中興還無法與華為榮耀等電商渠道品牌相抗衡。

另外，中興內(nèi)部的粗放管理、低效冗長的企業(yè)包袱成為它的變革之痛，中興手機(jī)業(yè)務(wù)在B2C轉(zhuǎn)型過程中面對的是內(nèi)部資源分配與互相“牽制”，導(dǎo)致中興終端在供應(yīng)鏈、銷售和品牌等資源投放時遭遇阻力。

中興之所以掉隊明顯，不僅在于終端品牌營銷短板明顯與深陷體制之困，更多的是在外部市場環(huán)境變化中，不斷模仿與跟隨進(jìn)而導(dǎo)致自己迷失，陷入發(fā)展模式的困局。 （新喜）

如何管理變貴的中國供應(yīng)鏈

第一財經(jīng)日報

廉價的中國制造品時代也許正在接近尾聲，但全球主要采購商并沒有逃離中國。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買家正繼續(xù)在中國尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商。這種不斷加深的買賣雙方之間的關(guān)系有潛力通過轉(zhuǎn)移技術(shù)和提高供應(yīng)商工廠的生產(chǎn)力的方法提高中國在價值鏈上的位置。

規(guī)模很重要。對買家而言，中國制造業(yè)的規(guī)模、垂直供應(yīng)鏈、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施和廣闊的國內(nèi)市場是不可抗拒的優(yōu)勢。隨著中國制造品價格升高，選擇柬埔寨、越南或孟加拉等亞洲的低成本生產(chǎn)國或土耳其、匈牙利等歐洲的低成本生產(chǎn)國看起來很有吸引力。但這樣做會使供應(yīng)鏈跨過多個邊境，從而增加供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度。這些國家頂多是“中國+1”戰(zhàn)略的一部分，即：作為低成本國家為中國的生產(chǎn)基地存在的風(fēng)險提供對沖。

自動化的需求。很明顯，中國需要以比以往更快的速度建立世界級制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同樣明顯的是，很多供應(yīng)商不知道如何擺脫“更快和更便宜”的陷阱，希望國外買家能夠為其提供更多幫助以改變局面。同時，這些挑戰(zhàn)對中國買家產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響——中國供應(yīng)商可能會通過減少費用的方法節(jié)省成本，比如裁員、錯過交貨時間，甚至拒絕訂單等。

密切監(jiān)督。在調(diào)查中，50%以上的供應(yīng)商稱他們將使用包括改善生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率和研發(fā)在內(nèi)的運營管理戰(zhàn)略來應(yīng)對日益增強(qiáng)的競爭和其他經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。在一些情況下，買家也表現(xiàn)出了投資意愿，尤其是對供應(yīng)商的設(shè)備和工具進(jìn)行投資的意愿。這樣做可以使雙方獲益，供應(yīng)商可以借此獲得世界級生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，買家則可以借此避免在發(fā)展中市場擁有全部所有權(quán)而產(chǎn)生的社會和政治問題。

簡單的措施。頻繁的反饋（即使沒有具體的問題時亦如此）和超越傳統(tǒng)采樣的健全績效評估對于建立一個強(qiáng)大的供應(yīng)商關(guān)系至關(guān)重要。調(diào)查顯示，與3年前相比，51%的供應(yīng)商對其主要客戶的信任度有所提高，只有12%的供應(yīng)商對主要客戶的信任度有所降低。這些結(jié)果可能部分受到全球經(jīng)濟(jì)改善的影響。然而這些結(jié)果也表明，很多買家更加善于管理與供應(yīng)商之間的關(guān)系。