過(guò)火的自信=自卑？

武志紅

我一個(gè)朋友，大學(xué)畢業(yè)后去一家民營(yíng)企業(yè)工作，和她一同去的還有十多名大學(xué)畢業(yè)生。那是1995年，當(dāng)?shù)氐拿駹I(yíng)企業(yè)第一次大規(guī)模招大學(xué)畢業(yè)生，所以成為當(dāng)?shù)氐臒狳c(diǎn)新聞，頻頻被報(bào)紙、電臺(tái)和電視臺(tái)報(bào)道。

她做了老板的秘書(shū)。工作了幾個(gè)月后，有一天，辦公室里就他們兩人，她忙著做秘書(shū)分內(nèi)的工作，而他突然冒出了一句話：“我一天掙的比你一年都多?！?/p>

今年，我這個(gè)朋友偶然和我說(shuō)起這件事，她還是有些納悶，這個(gè)老板當(dāng)時(shí)為什么對(duì)她說(shuō)這樣一句話。

我問(wèn)她，你當(dāng)時(shí)的感受是什么？

她想了一會(huì)兒回答說(shuō)，有一點(diǎn)點(diǎn)自卑，但不強(qiáng)。

我解釋說(shuō)，他讓你自卑，是因?yàn)樗员啊?/p>

聽(tīng)我這么解釋?zhuān)粲兴嫉鼗貞浾f(shuō)，這個(gè)老板的確是有些問(wèn)題。譬如他常給大學(xué)生安排一些艱難的任務(wù)，美其名曰是重用你，但一旦你沒(méi)有按照他的要求完成任務(wù)，他就會(huì)諷刺說(shuō)，瞧你們還大學(xué)生呢，還不如我這個(gè)沒(méi)文化的。他常這么做，就開(kāi)始令她隱隱覺(jué)得，這個(gè)強(qiáng)勢(shì)的老板好像有點(diǎn)不對(duì)勁。

不過(guò)，也只是隱隱覺(jué)得而已，她沒(méi)有明確想過(guò)，老板其實(shí)很自卑，但現(xiàn)在經(jīng)我這樣一提醒，她認(rèn)為他的確是非常自卑的人。

你怎么這么快就作出這個(gè)判斷？她問(wèn)我。

我回答說(shuō)，現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人想和你建立一個(gè)什么樣的外部關(guān)系，意味著他有一個(gè)什么樣的內(nèi)在關(guān)系模式。當(dāng)這個(gè)老板說(shuō)“我一天掙的比你一年都多”時(shí)，他顯然是想和你建立這樣一個(gè)人際關(guān)系——“我行，你不行”，而他這么做，只是表明他先有一個(gè)內(nèi)在關(guān)系模式——“我行，你不行”。

如果一個(gè)自信滿(mǎn)滿(mǎn)的人總是有意無(wú)意地挑你的刺，令你在他面前感到莫名的自卑，那么可以大致推斷，這個(gè)貌似自信的人有著“我行，你不行”這樣的內(nèi)在關(guān)系模式。

老板為什么只招窩囊廢？

這樣的人在普通生活中不難遇到。幾年前，我曾在一個(gè)論壇上和一個(gè)老板論戰(zhàn)，他發(fā)表了一篇文章，說(shuō)他不愿意招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，因?yàn)樗麄兠√?。例如：讓大學(xué)生買(mǎi)復(fù)印紙，大學(xué)生價(jià)都不講就買(mǎi)了回來(lái)；讓大學(xué)生去談判，結(jié)果大學(xué)生把自己公司要付的價(jià)碼談高了；沒(méi)規(guī)定著裝，結(jié)果大學(xué)生穿得亂七八糟……

我認(rèn)為他是站在老板的角度看員工，所以沒(méi)看清基本事實(shí)，于是我一直試圖站在員工和現(xiàn)代管理的角度上和他論戰(zhàn)，一一反駁他，如：用人就是用人優(yōu)點(diǎn)而避開(kāi)缺點(diǎn)，如果一個(gè)大學(xué)生不愛(ài)講價(jià)，你不必派他去買(mǎi)東西，說(shuō)到買(mǎi)復(fù)印紙，一個(gè)斤斤計(jì)較的村婦更合適；大學(xué)畢業(yè)生沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你卻派他去談判，到底是重用他，還是害他；規(guī)定著裝很簡(jiǎn)單，只需你一句話，但你硬是不規(guī)定，卻又挑別人的刺，這是很無(wú)聊的隱秘的權(quán)力游戲……

當(dāng)時(shí)辯論得很熱鬧，多數(shù)人支持他，少數(shù)人支持我，普遍看法是，如果是大公司，他斗不過(guò)我，如果是小公司，我斗不過(guò)他。

后來(lái)，事情過(guò)了一兩年后，有一天我無(wú)意中再想起此事，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)被忽視的事實(shí)——這個(gè)老板沒(méi)有開(kāi)除過(guò)一個(gè)大學(xué)生。有大學(xué)生主動(dòng)離開(kāi)了他，他也承認(rèn)，那些大學(xué)生有脾氣有才華。那么，留下的可以說(shuō)是窩囊廢了。他說(shuō)自己討厭這些窩囊廢，但他又為什么不開(kāi)除他們，反而將他們都留在自己公司呢？

我想，這其實(shí)是他潛意識(shí)深處的渴望。他渴望營(yíng)造這樣的一種外部關(guān)系：所有人中，只有“我行”，而“你們都不行”。

他之所以渴望營(yíng)造這樣的外部關(guān)系模式，是因?yàn)樗膬?nèi)在關(guān)系模式是相當(dāng)極端的“我行，你不行”。

有這種極端病態(tài)的內(nèi)在關(guān)系模式的人，在我們這個(gè)文化下似乎比比皆是。想必我們都聽(tīng)過(guò)這樣的故事：某個(gè)組織或機(jī)構(gòu)要招人了，明顯的人才領(lǐng)導(dǎo)不要，而專(zhuān)門(mén)要了幾個(gè)能力欠缺但愛(ài)拍馬屁的。

能力欠缺且愛(ài)拍馬屁，這就可以讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很輕松地將自己的“我行，你不行”的內(nèi)在關(guān)系模式投射到自己的權(quán)力空間，投射成功了，他自然會(huì)覺(jué)得很爽很自在，但是，這個(gè)組織或機(jī)構(gòu)的前途就被斷送了。

他否定你，是希望你聽(tīng)命于他

我一些自己開(kāi)公司辦企業(yè)的朋友，他們都將萬(wàn)科房地產(chǎn)公司的老總王石當(dāng)成了自己的偶像。這主要不是因?yàn)槿f(wàn)科賺了多少錢(qián)，王石在事業(yè)上多么成功，而是因?yàn)?，萬(wàn)科這么大的公司，王石居然可以整年在外面游山玩水，似乎很少花精力打理自己的公司。

王石怎樣做到了這一點(diǎn)？

我和這些朋友探討時(shí)，他們給出了一致的答案：放權(quán)。他們認(rèn)為，王石將公司管理權(quán)下放，所以自己就不必花費(fèi)太多的時(shí)間和精力了。

既然放權(quán)可以讓自己很輕松，那么，為什么你們不放權(quán)呢？我問(wèn)他們。

他們給出的答案一般有兩個(gè)：自己的屬下能力不夠；能力夠的屬下他們不能信任。

但再探討下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是一個(gè)性格問(wèn)題。有人能放權(quán)，是因?yàn)樗湃蝿e人，從而總能找到放權(quán)的理由；有人不能放權(quán)，是因?yàn)樗恍湃蝿e人，從而總能找到不放權(quán)的理由。

也就是說(shuō)，關(guān)鍵不在于別人，而在于管理者自己。如果一個(gè)管理者的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行，你也行”，那么他就總能找到值得信任的人，以及信任他們的理由，從而可以做到放權(quán)。如果他的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行，你不行”，耶么就會(huì)傾向于找能力低下的人，或者即便找了牛人進(jìn)來(lái)，也要把這個(gè)牛人打磨成一個(gè)不自信的人，這樣他的確沒(méi)有機(jī)會(huì)做到放權(quán)了。多數(shù)人渴望“我行，你也行”的關(guān)系。不過(guò)，多數(shù)具有這種內(nèi)在關(guān)系模式的人也渴望建立“我行，你也行”的外部關(guān)系。譬如，文章一開(kāi)始提到的我那個(gè)朋友，當(dāng)老板說(shuō)了那句話后，她思考了一下說(shuō)：“的確，可能我一輩子都掙不了你一個(gè)月的，但是，我覺(jué)得你很累。”

這是一個(gè)完美的答復(fù)。老板那句話傳遞了兩個(gè)層面的信息：事實(shí)層面，他的確一天比她一年掙得多；情緒層面，他希望她自卑。

秘書(shū)的答復(fù)，則是先承認(rèn)了事實(shí)，但同時(shí)拒絕接受他投射過(guò)來(lái)的自卑。

她不接受他投射過(guò)來(lái)的自卑是明智的做法。因?yàn)?，一旦她接受了這種投射，她就是承認(rèn)自己不行了，那么，以后這個(gè)老板就會(huì)繼續(xù)蔑視她。相反，她將這個(gè)投射給擋了回去，暫時(shí)會(huì)令老板覺(jué)得不舒服，但這個(gè)老板因而知道，他繼續(xù)向她投射心理垃圾是要付出努力的，于是他以后會(huì)有所收斂。

并且，更重要的是，這個(gè)老板真的很累。因?yàn)?，他在玩“我行，你不行”的游戲時(shí)，他得付出很大代價(jià)，他要在公司和家中等各種場(chǎng)合維持“我很行”的形象，這的確是太累了。

雖然累，但他不敢放松下來(lái)，因?yàn)樗^(guò)去的經(jīng)歷告訴他，當(dāng)他表現(xiàn)出“我不行”的一面時(shí)，他得到的不是理解、同情和安慰，而是批評(píng)和呵斥，甚至還可能有辱罵和暴打。所以，為了保護(hù)自己，他不得不總是硬撐著。

但這個(gè)小秘書(shū)屬于另一類(lèi)人。她當(dāng)時(shí)盡管沒(méi)有理解老板在干什么，但卻做出了完美的回復(fù)。她能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樗约旱膬?nèi)在關(guān)系模式是“我行，你也行”。這樣的人天然地識(shí)破你的假自信，從而接受你投射過(guò)來(lái)的心理垃圾，但同時(shí)，這樣的人還有一個(gè)特別之處：假若你真的在她面前袒露你的脆弱，她不會(huì)看不起你，相反會(huì)一如既往地尊重你。

她回憶說(shuō)，的確，這件事發(fā)生后，老板對(duì)她越來(lái)越好，他仍會(huì)訓(xùn)斥其他大學(xué)生，但逐漸給了她特殊待遇，不過(guò)不是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也不是升職，而只是對(duì)她有異乎尋常的尊重。

這個(gè)故事說(shuō)明，人與人之間的較量，常常不是外在力量上的，而是人格力量上的。并且，真正自信的人，會(huì)具有更大的感染力。