支付寶勾畫未來O2O場景

繼未來醫(yī)院、未來公交之后，支付寶錢包推出了“未來生活廣場”計劃，將免費WiFi、服務窗、卡券中心、移動支付等功能模塊整合為一套解決方案，與線下商業(yè)地產(chǎn)結合起來。杭州西溪天堂是未來生活廣場的第一個合作伙伴。

以西溪天堂為例，支付寶錢包未來生活廣場提供的服務是這樣的。1.用戶進入西溪天堂WiFi覆蓋區(qū)域后，Android設備會收到推送通知，點擊即可自動聯(lián)網(wǎng)，并喚醒支付寶錢包，進入西溪天堂的服務窗。iPhone設備沒有推送通知，用戶手動連接WiFi之后，同樣將喚醒支付寶錢包。

2.西溪天堂服務窗中，有住宿、飲食、娛樂介紹、商圈地圖，還有優(yōu)惠券以及會員卡，用戶可以直接在服務窗內(nèi)進行酒店預訂、美食預訂。酒店預訂和淘點點分別使用的是淘寶旅行和淘點點系統(tǒng)。目前已有4家酒店和12家餐廳可以通過服務窗預訂。

3.用戶到店消費后，可以使用支付寶錢包付款，如果使用優(yōu)惠券或者會員卡，可以在支付寶錢包內(nèi)核銷。

4.未來還將推出的服務有智能停車、KTV、電影票預訂、室內(nèi)導航等。

5.對商戶來說，可以在服務窗后臺進行會員管理，使用數(shù)據(jù)分析工具，并且根據(jù)需要向所有關注用戶或者部分用戶發(fā)送消息。

可以看出，“未來生活廣場”實際上是將支付寶大部分O2O業(yè)務整合在一起，以免費WiFi獲取用戶，以服務窗與用戶互動，最終消費支付，形成一個閉環(huán)。

這個閉環(huán)中涉及到四方合作：支付寶、商業(yè)地產(chǎn)西溪天堂、入駐西溪天堂的商戶、以及提供軟件開發(fā)的開發(fā)者。據(jù)了解，用戶以及服務窗由西溪天堂統(tǒng)一管理，商戶不再進行獨立的宣傳。第一期推出的基礎功能模塊由支付寶提供，未來更為豐富的功能則需要第三方開發(fā)者。支付寶和微信都在嘗試以各種方式進入線下，但是對于線下商家來說，誰能帶來更多的客流才是關鍵。