零售業(yè)開展電子商務(wù)問題研究

富丹丹 于紅巖 隋長宏 王宏蕾

摘要：隨著Internet網(wǎng)被引進(jìn)商貿(mào)活動(dòng)，電子信息技術(shù)在企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)中得到了迅速的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作模式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命。從商務(wù)模式轉(zhuǎn)變方面來看，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)零售業(yè)中的商品流通模式。買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上通過各種中介服務(wù)機(jī)構(gòu)完成商品交易過程。在這種新的流通模式中，可以分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)、條碼技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)商品交換過程中的數(shù)據(jù)管理功能的自動(dòng)化。

關(guān)鍵詞：電子信息技術(shù)、零售業(yè)、產(chǎn)業(yè)革命、流通模式

中圖分類號(hào)：F71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-02-00117-01

一、零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

（一）電子交易平臺(tái)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

從提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度看，電子商務(wù)為傳統(tǒng)零售企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)與合作開辟了一種新的平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造了以信息、有利于零售企業(yè)樹立自己的形象，更好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。有利于減少管理中的交易費(fèi)用；并以比較低的成本來獲取最大的收益，提高了工作效率。隨著消費(fèi)者選擇面的不斷擴(kuò)大，每個(gè)人自己的需求、用戶自己上網(wǎng)搜尋將取代傳統(tǒng)的單向推銷方法傳播模式，因此，作為受教育者應(yīng)該發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性作用，關(guān)注電子商務(wù)的新模式、新理論、新方向，對(duì)市場(chǎng)狀況能夠更快的做出反應(yīng)，能更好的為客戶提供服務(wù)。

（二）零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

針對(duì)零售業(yè)的發(fā)展方面來說，電子商務(wù)給零售業(yè)帶來了非常好的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的提高。

1、優(yōu)化了供應(yīng)鏈的管理，為企業(yè)提供便利的渠道。電子商務(wù)能利用互聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈管理思想，通過網(wǎng)絡(luò)組織的建立，借助于能力集成，真正實(shí)現(xiàn)了高效、低成本的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

2、拓寬了消費(fèi)者關(guān)系管理的渠道。電子商務(wù)具有讓傳統(tǒng)零售企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的提高，同時(shí)，不斷改進(jìn)這種信息共享的水平。

二、零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀及問題

（一）零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀

從零售企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)狀況來看，除少數(shù)高技術(shù)企業(yè)外，目前零售企業(yè)主要以生產(chǎn)初級(jí)產(chǎn)品和粗加工產(chǎn)、制造業(yè)及服裝業(yè)等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一般科技含量少、附加值低，隨著世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的急劇變化，將在國際市場(chǎng)上越來越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)的社會(huì)配套不完善和信息化程序，對(duì)零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)造成了一定的局限。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定相對(duì)薄弱，電子商務(wù)初期投資較大，零售企業(yè)抉擇艱難。由于這一方面的限制導(dǎo)致零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)滯緩，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需的資金匱乏。在對(duì)這一新興的產(chǎn)業(yè)革命相關(guān)的政策還不夠完善，人們的思想還不能完全肯定這一新興的行業(yè)，致使電子商務(wù)人才匱乏，進(jìn)而促使人們消費(fèi)觀念狹隘催化人們不能更好的適應(yīng)電子交易方式。

（二）零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題

1、零售企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。許多零售業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也不能充分的認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性。

2、管理水平不高。零售企業(yè)供應(yīng)鏈的管理能力欠缺，如何和供應(yīng)鏈的核心企業(yè)合作。借助其平臺(tái)或第三方共享交易平臺(tái)開展業(yè)務(wù)也是零售企業(yè)開展電子商務(wù)的重要話題。

3、網(wǎng)站建設(shè)很不完善，目標(biāo)受眾不夠明顯。零售企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)程度參差不齊。電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不夠成熟，建設(shè)網(wǎng)站的目的不明確。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但由于過度關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)站利用率極低。

三、零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在問題的解決對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)強(qiáng)化意識(shí)。加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能，積極引入信息技術(shù)，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是必然之路。

（二）企業(yè)加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才。企業(yè)要積極引導(dǎo)員工，強(qiáng)調(diào)企業(yè)電子商務(wù)化的重要作用，采用積極政策調(diào)動(dòng)員工積極性。并且在社會(huì)上招賢納士為企業(yè)注入新鮮血液。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)，確定目標(biāo)受眾群體。加大資金投入，健全社會(huì)配套服務(wù)體系，為企業(yè)開展電子商務(wù)營造良好的電子商務(wù)環(huán)境。

通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資料互換、信息共享，整合資源的優(yōu)化，加快了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度?？梢约善髽I(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)，并通過規(guī)范作業(yè)，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，使企業(yè)更加適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。帶來新的發(fā)展機(jī)遇和贏得更大的發(fā)展空間，可以共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。

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