投“本”問路

東言東語

也許騰訊也沒想到微信電話本加上免費語音之后如此快地爆紅。在微信5.0剛推出的時候，也曾有過實時語音的功能，不過后來悄然下架，此次再度推出免費語音功能，卻沒有放入微信，這還是有深意的。本來，微信如此巨大規(guī)模的裝機量，會大大降低相互通話的門檻，畢竟為了語音再安裝一個APP、再關(guān)聯(lián)一次號碼，體驗會差很多；另一方面，大多數(shù)人都已經(jīng)培養(yǎng)了使用微信和朋友之間發(fā)消息發(fā)語音的習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上進行實時語音也過渡很自然。

免費語音沒放入微信，可能有兩方面原因：一是可能考慮到語音通話功能存在政策風(fēng)險。這個免費語音和過去Skype、UUCall等一眾網(wǎng)絡(luò)電話沒有本質(zhì)區(qū)別，而一直以來網(wǎng)絡(luò)電話也曾遭遇到法規(guī)難題，一直處于灰色地帶。因為網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)在國內(nèi)是一項專營業(yè)務(wù)，根據(jù) 《中華人民共和國電信管理條例》第七條和第九條的規(guī)定，經(jīng)營VOIP業(yè)務(wù)需要取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。如果未獲得相關(guān)許可而經(jīng)營可能面臨非法經(jīng)營的困境。一旦主管部門認定其違規(guī)，那么很可能要求關(guān)停，如果語音功能放入微信可能會造成不可預(yù)計的損害，畢竟這是騰訊的命脈所在，而微信電話本則進退皆可。

二是借免費語音打造第二張船票。當(dāng)年微信憑借免費消息異軍突起，從消息一直延伸到社交（朋友圈）、金融（微信支付）、電商（購物）、游戲等，微信已然成為一個超級巨無霸，但這也正成為很多人詬病的地方，太多的功能已經(jīng)讓微信臃腫不堪，騰訊可能需要考慮打造第二個入口。微信已經(jīng)替換掉手機最核心的“消息”功能，如果微信電話本能替換“通話”和“通訊錄”，那騰訊將幾乎接管了手機最核心的“通信”功能，如果微信電話本能成功，有微信珠玉在前，其后續(xù)能衍生出什么樣的服務(wù)，具有巨大的想象空間。

基于上面兩個原因，騰訊恐怕既想低調(diào)，又不想低調(diào)。沒有任何大張旗鼓的發(fā)布會，而且在雙十一搭建注意力都集中在電商的時候推出，足以看出其刻意而為。但是冠上微信之名也難以低調(diào)起來，各大科技媒體一炒作，連激活注冊都塞車了。

但如此大陣仗地被擺上臺，也有不少人擔(dān)心這是被“捧殺”：一方面，這一“捧”可能是業(yè)界觀察政策動向的投石問路之舉。微信電話本的前身QQ通訊錄并不算是同類產(chǎn)品最突出的一個，當(dāng)前各大通訊錄APP包括各大手機廠商的UI都在不斷挖掘基于通訊錄的創(chuàng)新需求，包括號碼識別、黃頁、安全攔截之類，但是大家都沒有觸及通話這一紅線。微信電話本的免費語音，政策主管部門如何認定必將成為業(yè)界關(guān)注的焦點，一旦業(yè)務(wù)被默許，可以預(yù)見各類通訊錄都將推出類似業(yè)務(wù)，甚至各種UI可能直接在撥號底層加入VOIP的能力，那許可證管理將變成一紙空文，而前段時間讓社會熱情高漲的移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售牌照發(fā)放也變得雞肋。

另一方面，微信通訊錄產(chǎn)品本身的語音功能還處于相當(dāng)初級的階段，很多人體驗過后都感覺不是太好，撥打不方便、延遲很厲害，實際花的流量費并不低。因此過度的“捧”可能會帶來相反效果。在新鮮體驗之后，對于急事、要事、需要能快速找到人的事還是會用回電話，對于相對親密、固定、長久的聊天也有類似家庭網(wǎng)、集群網(wǎng)之類近乎免費的服務(wù)。此外，VOIP并不是一個新的技術(shù)，很多過去的產(chǎn)品如Skype、facetime、不少多人IP通話會議電話之類產(chǎn)品的效果已經(jīng)做得相當(dāng)好，這些也能滿足長聊天需求。

不過無論如何，VOIP都將是趨勢，即便是此次風(fēng)波中被評論者說得最多的運營商，也都在朝VOIP轉(zhuǎn)型，事實上，4G時代根本就沒有以往基于電路交換的語音通話了，只不過當(dāng)前由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及終端支持等原因而使用CSFB（撥打語音時切換回2G）等技術(shù)，未來語音也都將走VoLTE，可能不久之后手機的話費也都將只剩下流量費，這時候OTT的VOIP和VoLTE哪家更強，還不好說，但是對于運營商來說也不全都是壞事，因為業(yè)務(wù)越多、人們使用的流量越多，也是運營商所樂見其成的。

微信電話本的意義，更在于推動政策上的創(chuàng)新，實際上，如同這兩年來的金融、打車甚至租房（AirBNB）等領(lǐng)域一樣，新技術(shù)所帶來的對法律法規(guī)的沖擊非常之大，不僅僅在中國，在世界范圍都是個待解的難題，新的格局下，如何兼顧多方利益，如何平衡公平與效率，如何智慧地解決和引導(dǎo)新技術(shù)，這才是真正的命題。