農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技管理系統(tǒng)建設(shè)的探討

邱成良

根據(jù)農(nóng)金機(jī)構(gòu)信息科技治理及風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)況，農(nóng)金機(jī)構(gòu)宜結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，在對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)充分預(yù)估的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒同行先進(jìn)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的良好經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定出與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)保持適應(yīng)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，組織開發(fā)信息科技管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求發(fā)展的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理策略，從組織架構(gòu)、管理、流程、人員、理念、技術(shù)等方面予以建設(shè)。根據(jù)實(shí)際工作實(shí)踐，不斷加以調(diào)整，逐步優(yōu)化提高，以便提高信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理能力，滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展和外部監(jiān)管的要求，切實(shí)防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)。

一、需求分析

信息科技管理系統(tǒng)為農(nóng)金機(jī)構(gòu)提供科技電子化管理，規(guī)范農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技管理工作、部門管理和部門人員管理工作，提高科技項(xiàng)目管理和服務(wù)水平，降低管理成本，提高科技管理整體效率為目的為提升業(yè)務(wù)工作效率，降低信息科技風(fēng)險(xiǎn)，保障信息科技安全、可靠、穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)。農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技管理系統(tǒng)主要包括：組織體系、制度管理、科技流程、運(yùn)維管理、故障報(bào)修、硬件管理、機(jī)房管理、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理、系統(tǒng)需求收集、外包公司管理、工作管理、檔案管理等一級(jí)模塊，一級(jí)模塊又包含若干子模塊。

二、系統(tǒng)架構(gòu)

良好的業(yè)務(wù)適應(yīng)性及可擴(kuò)展性。在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)源數(shù)據(jù)模型不出現(xiàn)重大變化的前提下，系統(tǒng)從設(shè)計(jì)上采用模塊化和組件化，松耦合實(shí)現(xiàn)，要求具有良好的業(yè)務(wù)適應(yīng)性及可擴(kuò)展性，業(yè)務(wù)模型采用參數(shù)化定制，方便用戶在未來業(yè)務(wù)新增或變更的時(shí)候，自行維護(hù)與實(shí)現(xiàn)。適應(yīng)行內(nèi)發(fā)展的思路和IT規(guī)劃，至少能夠滿足農(nóng)金機(jī)構(gòu)未來5年的業(yè)務(wù)及技術(shù)需求。

跨系統(tǒng)性和開放性。系統(tǒng)采用JAVA開發(fā)與實(shí)現(xiàn)，通過采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，可擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)，開放式語言及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，便利系統(tǒng)可在異構(gòu)的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫間移植；

穩(wěn)定性和魯棒性。整體系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，有很強(qiáng)的防錯(cuò)、校驗(yàn)?zāi)芰?，有很?qiáng)的故障恢復(fù)和應(yīng)急措施，保證日常事務(wù)不間斷地正常運(yùn)行，使用人員的日常事務(wù)處理不需要頻繁的技術(shù)人員支持。

安全性。系統(tǒng)采用統(tǒng)一化界面設(shè)計(jì)，通過統(tǒng)一的界面和內(nèi)部的權(quán)限控制，防止超越權(quán)限執(zhí)行操作的現(xiàn)象發(fā)生；充分考慮在網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等方面的安全性。

該系統(tǒng)采用主流開源框架SPRING MVC，分離控制器、模型對(duì)象、分派器、處理對(duì)象的角色，這種分離讓它們更容易進(jìn)行定制。在開發(fā)過程中，采用注解的方式進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。注解將給我們的工作帶來便捷，利用反射機(jī)制原理出現(xiàn)的注解就是為解決大量的配置問題。前臺(tái)頁面采用DHTMLX進(jìn)行頁面的快速開發(fā)，并采用DHTMLX DESIGINER工具，使得前端開發(fā)更加容易。參數(shù)設(shè)定盡可能采用配置的方式，為后期管理提供方便。農(nóng)金機(jī)構(gòu)信息科技管理系統(tǒng)采用JAVA為開發(fā)語言，開發(fā)工具為MYECLIPS 6.5 版本。WEB SERVICE采用TOMCAT 6.0，數(shù)據(jù)庫使用MYSQL 5。

三、管理系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)

流程管理（PROCESS MANAGEMENT），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的系統(tǒng)化方法，是一個(gè)操作性的定位、定時(shí)描述，包含流程分析、流程定義、重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒坦芾硎菫榭蛻粜枨蠖O(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。有時(shí)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行建模、自動(dòng)化、管理監(jiān)控和優(yōu)化。農(nóng)金機(jī)構(gòu)信息科技管理系統(tǒng)采用ACTIVITI作為流程引擎，它是一種輕量級(jí)，可嵌入的BPM引擎，而且還設(shè)計(jì)適用于可擴(kuò)展的云架構(gòu)?；贏PACHE許可的開源BPM系統(tǒng)，從基礎(chǔ)開始構(gòu)建，旨在提供支持新的BPMN 2.0標(biāo)準(zhǔn)，包括支持對(duì)象管理組，面對(duì)新技術(shù)的機(jī)遇，諸如互操作性和云架構(gòu)，提供技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在農(nóng)金機(jī)構(gòu)信息科技管理系統(tǒng)中，采用ACTIVITI流程引擎，例如故障管理，機(jī)房進(jìn)出管理等，通過繪制流程設(shè)計(jì)圖，實(shí)現(xiàn)ACTIVITI提供的接口，進(jìn)行流程引擎的驅(qū)動(dòng)。

四、功能模塊介紹

（一）組織架構(gòu)

組織架構(gòu)是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。該系統(tǒng)組織架構(gòu)模塊包含信息科技管理委員會(huì)和信息科技崗位設(shè)置兩個(gè)子模塊。農(nóng)金機(jī)構(gòu)信息科技應(yīng)該成立以行長(zhǎng)為主任的信息科技管理委員會(huì)。主要成員涵蓋分管行長(zhǎng)，各部室經(jīng)理。信息科技委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室宜設(shè)在信息科技部門。信息科技崗位設(shè)置總經(jīng)理、副總經(jīng)理、硬件管理崗位、系統(tǒng)管理員A崗崗位、系統(tǒng)管理員B崗崗位、網(wǎng)絡(luò)管理員A崗崗位、網(wǎng)絡(luò)管理員B崗崗位、項(xiàng)目（軟件）開發(fā)崗崗位、運(yùn)行維護(hù)員崗位等九個(gè)崗位。明確每個(gè)崗位人員及崗位職責(zé)，設(shè)立A、B崗位，降低信息科技風(fēng)險(xiǎn)。具體以樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行展示，簡(jiǎn)潔明了。

（二）檔案管理

科技檔案管理是指對(duì)科技檔案實(shí)體和科技檔案信息進(jìn)行管理并提供快捷查詢服務(wù)的各項(xiàng)管理工作的總稱?？萍紮n案管理的對(duì)象是科技信息檔案，服務(wù)對(duì)象是信息科技部門所有成員，所要解決的基本矛盾即是檔案的分散、零亂、質(zhì)雜、量大等狀況與科技檔案查詢要求集中、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)、專指、廣泛之間的矛盾。手工管理到計(jì)算機(jī)管理極大提高效率，節(jié)約資源，對(duì)科技檔案的大統(tǒng)一、大集中的計(jì)算機(jī)管理，有利于提高工作效率，降低信息科技風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技管理系統(tǒng)的檔案管理主要包含銀監(jiān)人行法規(guī)、省聯(lián)社制度、本行制度、規(guī)程手冊(cè)、科技流程、培訓(xùn)資料、會(huì)議紀(jì)要、投稿管理、員工檔案以及其他檔案等十個(gè)子模塊。

銀監(jiān)人行法規(guī)子模塊。主要包含對(duì)銀監(jiān)會(huì)、人民銀行制定的關(guān)于銀行信息科技管理、風(fēng)險(xiǎn)等方面的規(guī)章制度的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含制度標(biāo)題、文號(hào)、分類、內(nèi)容摘要及制度附件等要素。其中分類分為項(xiàng)目開發(fā)制度、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、運(yùn)維維護(hù)制度及綜合管理制度等。相關(guān)制度的查詢可以按照制度標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢。

本行制度子模塊。模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、辦公室等職能部門制定的關(guān)于銀行信息科技管理、風(fēng)險(xiǎn)等方面的規(guī)章制度的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含制度標(biāo)題、文號(hào)、分類、責(zé)任人、內(nèi)容摘要及制度附件等要素。其中分類分為項(xiàng)目開發(fā)制度、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、運(yùn)維維護(hù)制度及綜合管理制度等。對(duì)于本行每個(gè)科技制度，都指定相關(guān)責(zé)任人，責(zé)任人根據(jù)科技工作的實(shí)際情況，提出修改、完善、廢止制度的相關(guān)建議，以便制度能夠指導(dǎo)現(xiàn)行工作實(shí)際，避免科技制度與現(xiàn)行科技工作管理脫節(jié)，降低可能出現(xiàn)的信息科技制度風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)制度的查詢可以按照制度標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢。

規(guī)程手冊(cè)子模塊。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部門制定的關(guān)于銀行信息科技管理、風(fēng)險(xiǎn)等方面的規(guī)程手冊(cè)的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含制度標(biāo)題、文號(hào)、分類、責(zé)任人、內(nèi)容摘要及制度附件等要素。其中分類分為項(xiàng)目開發(fā)制度、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、運(yùn)維維護(hù)制度及綜合管理制度等。對(duì)于本行每個(gè)科技制度，都指定相關(guān)責(zé)任人，責(zé)任人根據(jù)科技工作的實(shí)際情況，提出修改、完善、廢止規(guī)程手冊(cè)的相關(guān)建議，以便規(guī)程手冊(cè)能夠指導(dǎo)現(xiàn)行工作實(shí)際，避免規(guī)程手冊(cè)與現(xiàn)行科技工作管理脫節(jié)，降低可能出現(xiàn)的信息科技操作風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)手冊(cè)的查詢可以按照手冊(cè)標(biāo)題、年份進(jìn)行模糊查詢。

科技流程子模塊。模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部等職能部門制定的關(guān)于銀行信息科技管理、風(fēng)險(xiǎn)等方面的流程手冊(cè)的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含流程標(biāo)題、文號(hào)、分類、內(nèi)容摘要及流程附件等要素。其中分類分為項(xiàng)目開發(fā)流程、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程、系統(tǒng)維護(hù)流程、運(yùn)維維護(hù)流程及綜合管理流程等。對(duì)于本行每個(gè)科技流程，都指定相關(guān)責(zé)任人，責(zé)任人根據(jù)科技工作的實(shí)際情況，提出修改、完善、廢止流程的相關(guān)建議，以便流程能夠指導(dǎo)現(xiàn)行工作實(shí)際，避免科技流程與現(xiàn)行科技工作管理脫節(jié)，降低可能出現(xiàn)的信息科技操作風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)流程的查詢可以按照流程標(biāo)題、年份進(jìn)行模糊查詢。

培訓(xùn)資料子模塊。根據(jù)農(nóng)金機(jī)構(gòu)人力資源部每年年初制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃，科技信息部有計(jì)劃有針對(duì)的進(jìn)行員工外出培訓(xùn)，保持員工與業(yè)界先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行同步，切實(shí)降低農(nóng)金機(jī)構(gòu)信息科學(xué)技術(shù)落伍的風(fēng)險(xiǎn)。另外，省信用聯(lián)社也會(huì)組織員工新技術(shù)培訓(xùn)。由于工作實(shí)際，不可能進(jìn)行全員參加，為此，員工外出培訓(xùn)資料是其他未參加培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)、參考的重要資料。此模塊針對(duì)性的培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔管理。該模塊包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部員工外出培訓(xùn)的教學(xué)課件、源代碼、參考資料等培訓(xùn)資料的添加、修改、查看及刪除操作。模塊包含培訓(xùn)名稱、分類、資料簡(jiǎn)介、資料附件等要素，其中，分類可分為網(wǎng)絡(luò)類、項(xiàng)目類、系統(tǒng)類、運(yùn)維類、管理類等，并且可以區(qū)分相關(guān)培訓(xùn)為行內(nèi)培訓(xùn)還是行外培訓(xùn)，以便，在進(jìn)行培訓(xùn)資料檢索是更加準(zhǔn)確的定位到所需的資料。該模塊的查詢還可以按資料名稱和資料年份進(jìn)行模糊查詢，大大提高其定位培訓(xùn)資源的效率和準(zhǔn)確性。

會(huì)議紀(jì)要子模塊。針對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行歸檔管理。該模塊包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部召開的月度工作會(huì)議、臨時(shí)工作會(huì)議、項(xiàng)目管理會(huì)議等會(huì)議紀(jì)要的添加、修改、查看及刪除操作。模塊包含會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議參加人、會(huì)議主題、會(huì)議類型、會(huì)議內(nèi)容等要素，實(shí)現(xiàn)會(huì)議附件的上傳、下載，其中，會(huì)議類型可分為部室會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議等。該模塊的查詢還可以按照會(huì)議主題和會(huì)議年份進(jìn)行模糊查詢，大大提高其定位會(huì)議紀(jì)要資源的效率和準(zhǔn)確性。

投稿管理子模塊。針對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技部門銀行內(nèi)刊及外部投稿進(jìn)行歸檔管理。該模塊包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部員工所撰寫的內(nèi)刊稿件、科研課題等撰寫錄用情況的添加、修改、查看及刪除操作，切實(shí)保障農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部員工的著作權(quán)、發(fā)明權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。模塊包含稿件標(biāo)題、稿件分類、稿件內(nèi)容摘要、稿件是否錄用、稿件錄用刊號(hào)、稿件課題組、稿件原文等要素，其中，稿件可以按照內(nèi)部通濟(jì)稿件和外部期刊稿件進(jìn)行分類，也可以按照稿件內(nèi)容分類為新聞?wù)?、管理心得、散文詩歌、技術(shù)交流以及其他類等類別。稿件原文的上傳以稿件附件的上傳、下載。該模塊的查詢還可以按照稿件標(biāo)題和稿件年份進(jìn)行模糊查詢，大大提高其定位稿件資源的效率和準(zhǔn)確性。

員工檔案子模塊。模塊對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技部門員工檔案進(jìn)行歸檔管理。該模塊包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技信息部員工檔案的添加、修改、查看及刪除操作，對(duì)員工的檔案進(jìn)行電子化管理。模塊包含員工姓名、員工出生日期、員工崗位、員工入職時(shí)間、員工政治面貌、員工身份證號(hào)碼、員工移動(dòng)電話、員工辦公電話、員工最高學(xué)歷、員工最高學(xué)位、員工學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、員工獎(jiǎng)懲情況、員工課題著作、員工照片等要素，其中，員工照片以附件形式上傳。其他附件可以上傳學(xué)歷、學(xué)位等掃描件。其中，員工政治面貌包含共產(chǎn)黨員、預(yù)備黨員、共青團(tuán)員、民主黨派及群眾等。

（三）應(yīng)用系統(tǒng)

農(nóng)金機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)近年開展迅速，伴隨業(yè)務(wù)開展，相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)也是越來越多。農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)按制度規(guī)定做好中心機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各類管理信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。隨著系統(tǒng)的持續(xù)快速增加，應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)信息查找變得愈發(fā)復(fù)雜，進(jìn)而增加維護(hù)的難度。

根據(jù)系統(tǒng)管理當(dāng)前工作中遇到實(shí)際問題情況，在科技管理系統(tǒng)中開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)模塊，供農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員使用。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)各應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)管理，包含對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的添加操作，修改操作，查看應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)信息操作，刪除過期應(yīng)用系統(tǒng)操作。支持EXCEL導(dǎo)出功能，導(dǎo)出EXCEL后，可以更加便捷的進(jìn)行相應(yīng)的EXCEL操作。應(yīng)用系統(tǒng)管理模塊包含應(yīng)用系統(tǒng)名稱、應(yīng)用系統(tǒng)IP 地址、應(yīng)用系統(tǒng)操作系統(tǒng)版本、應(yīng)用系統(tǒng)具體負(fù)責(zé)人、應(yīng)用系統(tǒng)分類、應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分類以及備注信息。其中，操作系統(tǒng)分為WIN SERVER 2003、WIN SERVER 2008、WINDOWS、IBM AIX、LINUX、UNIX、ESXI5、蘋果系統(tǒng)IOS、安卓及其他等類，應(yīng)用系統(tǒng)安裝來源分為省聯(lián)社系統(tǒng)，自主開發(fā)系統(tǒng)，合作開發(fā)系統(tǒng)，外包公司開發(fā)系統(tǒng)等。應(yīng)用系統(tǒng)管理模塊支持按照系統(tǒng)名稱、數(shù)據(jù)庫版本進(jìn)行模糊查詢，以便快速準(zhǔn)確的定位到要查詢的信息。

（四）設(shè)備管理

伴隨著應(yīng)用系統(tǒng)的持續(xù)增加，所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備（含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、自助設(shè)備等）也在持續(xù)增加。農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員及硬件管理員負(fù)責(zé)對(duì)按制度規(guī)定做好中心機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各類管理信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。隨著系統(tǒng)的持續(xù)快速增加，應(yīng)用設(shè)備的相關(guān)信息查找變得愈發(fā)復(fù)雜，進(jìn)而增加維護(hù)的難度。不僅如此，這么多設(shè)備，如何理清即將到期設(shè)備，也變得比較困難，如若設(shè)備到期而沒有及時(shí)預(yù)警更換，那么將造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)系統(tǒng)管理當(dāng)前工作中遇到實(shí)際問題情況，發(fā)現(xiàn)潛在設(shè)備到期風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高設(shè)備的穩(wěn)定狀態(tài)，在科技管理系統(tǒng)中開發(fā)設(shè)備管理模塊，供農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、硬件管理員及部室管理人員使用。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)各設(shè)備、硬件的維護(hù)管理，包含對(duì)設(shè)備、硬件的添加操作，修改操作，查看應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)信息操作，刪除過期應(yīng)用系統(tǒng)操作。支持EXCEL導(dǎo)出功能，導(dǎo)出EXCEL后，可以更加便捷的進(jìn)行相應(yīng)的EXCEL操作。設(shè)備管理模塊包含設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備類型、設(shè)備IP地址、設(shè)備安放位置、使用人、使用人電話、使用機(jī)構(gòu)、設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備廠商聯(lián)系人、設(shè)備廠商聯(lián)系電話、設(shè)備安裝日期、設(shè)備到期日期、設(shè)備狀態(tài)、以及設(shè)備的一些備注信息等。其中，設(shè)備按性質(zhì)功能可以分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備及其他設(shè)備等，按照機(jī)構(gòu)層級(jí)可以分為總行設(shè)備、支行設(shè)備、分理處設(shè)備等類別，設(shè)備狀態(tài)按照設(shè)備情況分為正常、報(bào)廢兩類。設(shè)備品牌包含升騰、國(guó)光、HP、IBM、聯(lián)想、華為、CISCO、中興等。設(shè)備管理模塊支持按照設(shè)備名稱、添加人、設(shè)備類型A、設(shè)備類型B、安放位置、使用機(jī)構(gòu)、設(shè)備狀態(tài)、到期日期進(jìn)行模糊查詢。根據(jù)不同的選項(xiàng)搭配，可以查詢?cè)O(shè)備到期情況，對(duì)設(shè)備即將到期的設(shè)備進(jìn)行預(yù)警，降低信息科技風(fēng)險(xiǎn)。

（五）項(xiàng)目管理

根據(jù)PMBOK定義，項(xiàng)目管理，就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)視與控制和收尾等項(xiàng)目管理過程進(jìn)行的。

目前，農(nóng)金機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理歸口項(xiàng)目（軟件）開發(fā)崗，主要工作為：根據(jù)需求提交部門的業(yè)務(wù)需求書，與需求提交部門進(jìn)行深入的討論和分析，寫出規(guī)范的軟件設(shè)計(jì)需求書；根據(jù)軟件開發(fā)特性，要求專業(yè)軟件開發(fā)商開發(fā)的，負(fù)責(zé)做好與軟件開發(fā)商的溝通，把設(shè)計(jì)需求書與開發(fā)商現(xiàn)有的需求書比較，并參與到整個(gè)軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行等過程中去。如果自行開發(fā)，需書寫詳細(xì)的軟件設(shè)計(jì)書，經(jīng)編碼、測(cè)試，最后交付給需求提交部室測(cè)試、運(yùn)行；負(fù)責(zé)做好開發(fā)源代碼的備份、保存，嚴(yán)格對(duì)引進(jìn)軟件的審查和把關(guān)；負(fù)責(zé)協(xié)助需求提出部門做好對(duì)新開發(fā)系統(tǒng)和新開發(fā)中間業(yè)務(wù)的操作培訓(xùn)工作；為行長(zhǎng)室、各職能部門提供報(bào)表取數(shù)服務(wù)。

根據(jù)農(nóng)金機(jī)構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，在農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技管理系統(tǒng)中增加項(xiàng)目管理模塊，模塊包含兩個(gè)子模塊：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理模塊和取數(shù)源代碼共享模塊。其中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理模塊主要針對(duì)的是農(nóng)金機(jī)構(gòu)自主開發(fā)項(xiàng)目以及與外部公司協(xié)作開發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)PMBOK定義的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的理論知識(shí)及農(nóng)金機(jī)構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，將項(xiàng)目管理的生命周期劃分為項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目測(cè)試、項(xiàng)目上線、項(xiàng)目后續(xù)管理等八個(gè)模塊。對(duì)每個(gè)模塊的交付成功進(jìn)行管理。農(nóng)金機(jī)構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)崗位的另一主要任務(wù)要為行長(zhǎng)室、各職能部門提供報(bào)表取數(shù)服務(wù)，為此開發(fā)取數(shù)源碼模塊，供科技人員參閱共享。以下對(duì)項(xiàng)目管理的兩個(gè)模塊進(jìn)行分別介紹。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理。根據(jù)農(nóng)金機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目立項(xiàng)一般為按年度進(jìn)行立項(xiàng)，所有把項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)成按年度分為第一目錄。第一目錄為項(xiàng)目管理，第二級(jí)目錄為年份，譬如，2014年項(xiàng)目，2013年項(xiàng)目等。年份下面為按項(xiàng)目名稱進(jìn)行分解，在三級(jí)目錄中列出立項(xiàng)為所屬年份的項(xiàng)目，比如，2013年度的項(xiàng)目有貸后管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)文件傳遞系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、人力資源系統(tǒng)、服務(wù)器虛擬化、商業(yè)智能系統(tǒng)等。項(xiàng)目管理首頁設(shè)置項(xiàng)目文檔模板，通過該模塊，可以對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所涉及的文檔進(jìn)行管理。例如，農(nóng)金機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理中有項(xiàng)目任務(wù)書模板、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告模板、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃模板、工作說明書模板、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表模板、項(xiàng)目上線報(bào)告模板、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告模板、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)項(xiàng)目模板的維護(hù)管理，包含對(duì)項(xiàng)目文檔模板的添加操作，修改操作，查看下載模板操作，刪除過期模板操作。該模塊的主要構(gòu)成要素有名稱、分類、摘要。其中模板原件作為附件的形式進(jìn)行上傳。

對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，都含有項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目測(cè)試、項(xiàng)目上線、項(xiàng)目后續(xù)管理等八個(gè)模塊。對(duì)于每個(gè)模塊，都包含對(duì)該模塊的添加、修改、查看和刪除操作，以需求管理為例作為介紹。需求管理實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目需求的增刪改查操作。包含標(biāo)題、項(xiàng)目名稱、分類、摘要等要素。其中需求文檔以附件的形式上傳，可以按照需求類型分為功能性需求、非功能性需求、詳細(xì)需求、需求規(guī)格說明書及其他需求幾個(gè)類別。需求管理模塊可以按照標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢，以便可以快速、準(zhǔn)確、高效的定位的相關(guān)需求資源。

取數(shù)源碼管理。針對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)為各部室取數(shù)較多的現(xiàn)狀，單獨(dú)開發(fā)取數(shù)源碼管理。以便取數(shù)人員在接到取數(shù)任務(wù)時(shí)，可以查閱類似的取數(shù)在之前有沒有被取過，如果被取過，可以下載相關(guān)取數(shù)材料，進(jìn)行更改相關(guān)日期等參數(shù)進(jìn)行直接取數(shù)，保證取數(shù)的效率及準(zhǔn)確性，與此同時(shí)，也防止人員變動(dòng)或者請(qǐng)假造成的取數(shù)延滯等問題，一定程度上防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)取數(shù)源代碼的添加、修改、查看、刪除，包含標(biāo)題、部門、申請(qǐng)人、分類、摘要，其中，取數(shù)源程序（主要指SQL源程序及說明文件）以附件的形式進(jìn)行上傳。按照取數(shù)內(nèi)容的類型，將源碼分為會(huì)計(jì)結(jié)算類、信貸管理類、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)類、績(jī)效考核類、客戶資料信息類及其他類等，方便使用人員查詢定位。并且支持按標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢，使用人員只需輸入印象中的關(guān)鍵字，就可以檢索到相關(guān)源代碼，大大節(jié)約工作時(shí)間，并且這樣取得的數(shù)據(jù)更加滿足需求提出方的需求。

（六）監(jiān)控管理

監(jiān)控管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬化資源、通用服務(wù)等IT資源的監(jiān)控，幫助管理人員快速掌握以上資源的運(yùn)行情況；通過監(jiān)控，提前預(yù)防故障出現(xiàn)，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)；快速定位故障，幫助管理人員及時(shí)解決故障，降低故障影響。根據(jù)農(nóng)金機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，把監(jiān)控管理分為機(jī)房巡檢、主機(jī)日志、網(wǎng)絡(luò)日志三個(gè)子模塊，主要是人工監(jiān)控，統(tǒng)一上傳管理。

機(jī)房巡檢。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，每天要對(duì)機(jī)房情況進(jìn)行維護(hù)登記。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房情況（含服務(wù)器、空調(diào)系統(tǒng)、UPS模塊、核心路由器、核心交換機(jī)、核心防火墻、中心機(jī)房）等操作。包含要素為電源指示燈、液晶面板指示燈、硬盤指示燈、是否可PING通網(wǎng)絡(luò)、溫度、濕度、有無報(bào)警信息內(nèi)容、狀態(tài)燈、UPS輸入電壓電流、UPS輸出電壓電流、UPS電池電壓電流、核心路由器左電源指示燈、核心路由器右電源指示燈、核心路由器右狀態(tài)指示燈、機(jī)房有無異常氣味、機(jī)房有無其他異常、備注信息等要素。模塊設(shè)立查詢框，可以根據(jù)機(jī)房巡檢人員及巡檢日期進(jìn)行模糊查詢，以便快速定位資源。由于輸入較多，設(shè)計(jì)成仿EXCEL輸入模式，使得頁面看起來簡(jiǎn)潔、緊湊。

主機(jī)日志。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)管理崗對(duì)主機(jī)監(jiān)控的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含主機(jī)日志標(biāo)題，分類、主機(jī)日志摘要等要素，監(jiān)控具體日志文件以附件形式上傳。其中分類分為常規(guī)監(jiān)控和臨時(shí)突發(fā)監(jiān)控等。相關(guān)日志的查詢可以按照標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。通過該模塊，可以對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)以往的主機(jī)運(yùn)行情況進(jìn)行電子化管理，通過一定量的數(shù)據(jù)積累后，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在以后的監(jiān)控中，可以重點(diǎn)關(guān)注此類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更加有效的進(jìn)行主機(jī)監(jiān)控。

網(wǎng)絡(luò)日志。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)管理崗對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含網(wǎng)絡(luò)日志標(biāo)題，分類、網(wǎng)絡(luò)日志摘要等要素，監(jiān)控具體日志文件以附件形式上傳。其中分類分為常規(guī)監(jiān)控和臨時(shí)突發(fā)監(jiān)控等。相關(guān)日志的查詢可以按照標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。通過該模塊，可以對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)以往的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行電子化管理，通過一定量的數(shù)據(jù)積累后，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在以后的監(jiān)控中，可以重點(diǎn)關(guān)注此類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更加有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

（七）運(yùn)維管理

該模塊主要包含故障管理、機(jī)房進(jìn)出管理、系統(tǒng)需求收集管理三個(gè)模塊。

故障管理。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)合作公司故障管理的過程的維護(hù)管理，包含對(duì)基本信息的添加、修改、查看及刪除操作。故障管理的基本流程是故障申請(qǐng)→故障分類→故障處理→申請(qǐng)人評(píng)價(jià)。故障分類后，會(huì)指定相關(guān)崗位人員進(jìn)行處理，其中故障可分為網(wǎng)絡(luò)類故障、系統(tǒng)類故障、硬件管理類故障、運(yùn)維類故障，分別對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、硬件管理員、運(yùn)維管理員崗位。故障處理結(jié)束后，可以處理過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證處理人員的及時(shí)、高效的處理。該模塊主要包含申請(qǐng)人、申請(qǐng)日期、故障日期、故障標(biāo)題、故障簡(jiǎn)述、緊急程度、故障類型、故障原因、故障現(xiàn)象、處理方法、故障小結(jié)、處理人員、滿意程度、評(píng)價(jià)建議、評(píng)價(jià)時(shí)間等要素。

機(jī)房進(jìn)出管理。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)合作公司機(jī)房進(jìn)出管理的過程的維護(hù)管理，包含對(duì)基本信息的添加、修改、查看及刪除操作。機(jī)房進(jìn)出管理的基本流程是進(jìn)入申請(qǐng)→經(jīng)理審批→機(jī)房工作情況登記。機(jī)房申請(qǐng)利用身份證識(shí)別設(shè)備，直接掃描進(jìn)入人員的身份信息，對(duì)身份證的合法性進(jìn)行校驗(yàn)，防止不法人員進(jìn)入機(jī)房重地帶來的風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)房進(jìn)入需有農(nóng)金機(jī)構(gòu)科技人員進(jìn)行陪同作業(yè)，防止機(jī)房進(jìn)入人員的不法操作。該模塊主要包含登記人、申請(qǐng)日期、進(jìn)入機(jī)房人員、進(jìn)入人員身份證、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間、陪同人、工作完成情況、審批人、審批意見等要素。通過對(duì)機(jī)房進(jìn)出管理人員的實(shí)名登記，提高機(jī)房風(fēng)險(xiǎn)管理水平，降低機(jī)房風(fēng)險(xiǎn)操作的水平。

系統(tǒng)需求收集管理。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)需求收集的維護(hù)管理，包含對(duì)基本信息的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含標(biāo)題、分類、內(nèi)容摘要、附件等要素，其中，分類根據(jù)內(nèi)容需求分為財(cái)務(wù)管理類、信貸管理類、結(jié)算管理類、審計(jì)管理類、風(fēng)險(xiǎn)管理類。該模塊的查詢可以按照需求標(biāo)題進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。

（八）合作公司管理

合作公司（外包公司、協(xié)作公司）管理管理的對(duì)象是外部公司，該模塊主要包含合作公司的信息管理及對(duì)合作公司的考核打分管理。

合作公司的信息管理。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)合作公司基本信息的維護(hù)管理，包含對(duì)基本信息的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含合作公司名稱、合作公司組織機(jī)構(gòu)代碼證、合作公司法人代表名稱、合作公司辦公地址、合作公司聯(lián)系人、合作公司聯(lián)系電話、合作項(xiàng)目等要素，其中，法人代表證、工商局代表證以掃描件的形式進(jìn)行上傳。該模塊的查詢可以按照公司名稱進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。

合作公司的考核打分管理。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)合作公司考核打分的維護(hù)管理，包含對(duì)考核打分的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含合作公司名稱、時(shí)間、合作項(xiàng)目及打分項(xiàng)、備注信息等要素，其中，打分項(xiàng)目主要有服務(wù)態(tài)度、相應(yīng)時(shí)間、修復(fù)能力、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、客戶溝通、受理渠道、服務(wù)規(guī)范等7個(gè)要素。根據(jù)每個(gè)打分項(xiàng)目的得分，自動(dòng)的對(duì)總分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總。該模塊的查詢可以按照公司名稱和合作項(xiàng)目進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。

（九）登記簿

該模塊主要包含備份登記簿、銷毀登記簿兩個(gè)個(gè)模塊。下面逐個(gè)對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行介紹。

備份登記簿。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理崗對(duì)數(shù)據(jù)備份登記簿的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含網(wǎng)絡(luò)備份日期、名稱、數(shù)據(jù)日期、備份內(nèi)容、操作人員、復(fù)核人員、備注信息、是否歸檔、備份有效性等要素，系統(tǒng)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)備份頻次要求，進(jìn)行備份登記。相關(guān)登記簿的查詢可以按照名稱、有效性進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。

銷毀登記簿。該模塊主要包含對(duì)農(nóng)金機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理崗對(duì)數(shù)據(jù)銷毀登記簿的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含介質(zhì)類型、用途、品牌、序列號(hào)、資產(chǎn)登記號(hào)、容量、銷毀方式、銷毀人、復(fù)核人員、銷毀日期、備注信息等要素，系統(tǒng)管理人員對(duì)已銷毀的介質(zhì)進(jìn)行銷毀登記。相關(guān)登記簿的查詢可以按照名稱、銷毀進(jìn)行模糊查詢，以便使用人員可以快速定位到相關(guān)資源。

（十）工作管理

該模塊主要應(yīng)包含日程管理、工作日志、月度計(jì)劃、月度小結(jié)、下鄉(xiāng)登記、加班管理六個(gè)子模塊。下面逐個(gè)對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行介紹。

日程管理。日程管理就是將每天的工作和事務(wù)安排在日期中，并做一個(gè)有效的記錄，方便管理日常的工作和事務(wù)，達(dá)到工作備忘的目的。同時(shí)也具有對(duì)員工日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。電子版的日程管理通常具有定時(shí)提醒功能。該模塊包含對(duì)員工日常安排的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含日程類型、完成時(shí)間、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、日程代號(hào)要素，日期到期時(shí)間之前會(huì)自動(dòng)提醒，防止員工漏掉要辦理的工作。

工作日志。針對(duì)自己的工作，每天記錄工作的內(nèi)容、所花費(fèi)的時(shí)間以及在工作過程中遇到的問題，解決問題的思路和方法。根據(jù)農(nóng)金機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，電子版的日志管理通常不宜做的過于復(fù)雜，員工登記簡(jiǎn)便。該模塊包含對(duì)員工工作日志的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含日期、工作內(nèi)容兩個(gè)要素，便于填寫。

計(jì)劃小結(jié)。該模塊對(duì)員工月度計(jì)劃小結(jié)進(jìn)行維護(hù)管理。模塊包含對(duì)員工月度計(jì)劃小結(jié)的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含日期、計(jì)劃內(nèi)容兩個(gè)要素，便于填寫。

下鄉(xiāng)登記。該模塊對(duì)員工下鄉(xiāng)登記進(jìn)行維護(hù)管理。模塊包含對(duì)員工下鄉(xiāng)登記的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含下鄉(xiāng)人員、下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)、日期、出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間、工作內(nèi)容等要素，其中，下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)為下拉列表，可以按照工作內(nèi)容、下鄉(xiāng)日期、下鄉(xiāng)人員進(jìn)行模糊查詢。

加班管理。該模塊對(duì)員工加班情況進(jìn)行維護(hù)管理。模塊包含對(duì)加班情況的添加、修改、查看及刪除操作。該模塊主要包含標(biāo)題、類型、加班日期、加班時(shí)間、內(nèi)容等要素，可以按照加班標(biāo)題、加班日期、加班人員進(jìn)行模糊查詢。

五、使用效果

農(nóng)金機(jī)構(gòu)依照上述功能設(shè)計(jì)要求，自主開發(fā)實(shí)施信息科技管理系統(tǒng)建設(shè)，逐漸顯現(xiàn)出預(yù)期的效果。系統(tǒng)以來，運(yùn)行穩(wěn)定、效果明顯。

（一）提升工作效率

通過該系統(tǒng)，科技人員可以輕松的收發(fā)郵件，便捷工作辦理，遇到問題，可以輕易的查詢歷史同類解決方案進(jìn)行參考，極大降低故障識(shí)別、排除、處理時(shí)間。檔案管理可以對(duì)檔案有效歸集，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按年度、分項(xiàng)目的軟件全生命周期管理，宏觀微觀無縫把控，提升管理效率。

（二）實(shí)現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一管理

通過對(duì)科技工作所涉及的方方面面、雜亂無章實(shí)現(xiàn)大統(tǒng)一、大集中的科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，切實(shí)打破頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的科技管理大忌問題。集制度、故障、檔案、項(xiàng)目、應(yīng)用系統(tǒng)、監(jiān)控、運(yùn)維等與一體，科技人員在一個(gè)系統(tǒng)辦理幾乎全部科技事務(wù)，切實(shí)提高科技管理規(guī)范，從源頭上防范科技管理無序、雜亂，真正實(shí)現(xiàn)科技統(tǒng)一管理。

（三）改進(jìn)科技服務(wù)

通過該系統(tǒng)，部室、支行（含二級(jí)支行）、分理處的幾乎所有需求都從該系統(tǒng)提交科技部受理，降低中間環(huán)節(jié)，杜絕相互推諉，提升體驗(yàn)度，例如，故障報(bào)修只需提交申請(qǐng)，流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，專人負(fù)責(zé)解決，附帶評(píng)價(jià)功能，對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行打分，杜絕拖延等現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)科技服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)效果明顯。

（四）實(shí)現(xiàn)信息共享

該系統(tǒng)重視信息共享，各個(gè)模塊都含有模糊查詢功能，科技人員特別是新入職人員，對(duì)歷史信息可以方便獲取學(xué)習(xí)，系統(tǒng)專設(shè)取數(shù)源碼模塊，可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史取數(shù)源碼的檢索，提高代碼復(fù)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，進(jìn)而提高工作效率。

（五）降低科技風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率

通過設(shè)置提醒預(yù)警，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、硬件等設(shè)備信息進(jìn)行到期預(yù)警、對(duì)待做事情進(jìn)行提醒，保證設(shè)備及時(shí)更換、工作及時(shí)辦理；通過設(shè)置監(jiān)控管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、合作公司管理，有效識(shí)別問題，從而及時(shí)解決，大大降低故障率、科技風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。