探視未來

李凱洛

2013年是服裝業(yè)風(fēng)云激蕩的變革之年，如果說2011年是拐點出現(xiàn)，2012年是行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險集中釋放的一年，2013年則有曙光乍現(xiàn)的意味。通過近些年的孕育、震蕩與突破，2014年及未來幾年服裝行業(yè)將持續(xù)呈現(xiàn)一些新萌動與新成長的特色和發(fā)展模式，有些模式并不算“新”，但將來也會占據(jù)越來越重要的位置。

柔性制造數(shù)字化生產(chǎn)模式

我國是服裝制造大國，有著深厚的制造根底。但是這幾年服裝業(yè)遭遇高庫存，表明服裝面臨著較為嚴(yán)重的效率問題，一方面是高成本，另一方面是不能快速滿足消費者豐富而個性化的需求。大規(guī)模按需定產(chǎn)時代將逐步到來，柔性制造數(shù)字化生產(chǎn)模式應(yīng)運而生。

與柔性制造數(shù)字化生產(chǎn)模式對立的是傳統(tǒng)大規(guī)模量產(chǎn)的生產(chǎn)方式，它是從“期貨式大規(guī)模生產(chǎn)”走向“現(xiàn)貨式敏捷制造”，甚至還可以實現(xiàn)小生產(chǎn)流水線混合生產(chǎn)方式。這是一種更加智能的自動化生產(chǎn)模式，涉及腦力勞動以及設(shè)計、市場經(jīng)營管理等各方面，不僅能降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品制造周期，更重要的是提高對市場的響應(yīng)能力，創(chuàng)造出更強(qiáng)大的信息流。

設(shè)計師品牌模式

“第一夫人”彭麗媛隨習(xí)主席出訪時所穿的服裝，讓設(shè)計師馬可和例外品牌為更多的消費者所認(rèn)識。隨著本土服裝品牌的逐漸成長以及服裝消費市場的日趨成熟，設(shè)計師品牌模式將成為愈加顯性化的一種品牌發(fā)展模式，和商業(yè)的結(jié)合將更為緊密。

設(shè)計師品牌模式最顯著的特點是以個人靈感和創(chuàng)意設(shè)計來直接面對消費者，品牌受眾小，自主經(jīng)營，以口碑傳播，以產(chǎn)品風(fēng)格獨特為賣點，滿足特定消費群的個性化需求。設(shè)計師品牌一般門店不多，單款少，由此帶來的稀缺性進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的附加值，相對應(yīng)的客戶較為高端時尚。

F2C高新技術(shù)銷售模式

F2C高新技術(shù)銷售模式是進(jìn)一步融合了高新技術(shù)的F2C電子商務(wù)平臺，通過以強(qiáng)有力的線下產(chǎn)業(yè)支撐、有效的全程數(shù)據(jù)采集和品控、快速的市場反應(yīng)，為消費者提供更有競爭力的產(chǎn)品。

F2C高新技術(shù)銷售模式首先能有效解決大庫存問題，有生產(chǎn)能力的企業(yè)，完全可以按照消費者的訂單進(jìn)行生產(chǎn)；二是具備價格與質(zhì)量優(yōu)勢，廠家身份成為信譽、產(chǎn)品質(zhì)量和售后的保證；三是解決單一型貨品的銷售，工廠的產(chǎn)品不能像品牌商那樣全面而豐富，從而為單一產(chǎn)品的銷售找到出路；四是定制更為具體和個性化，消費者還可以直接向工廠定制產(chǎn)品，滿足個性需求；五是對于服裝定制來說，可以實現(xiàn)數(shù)字化量身信息采集，更準(zhǔn)確更有數(shù)據(jù)保障。

O2O線上線下互動模式

2013年特別是下半年，似乎一夜之間，O2O模式成為了服裝及整個零售行業(yè)里熱門詞匯，企業(yè)和品牌嘗試O2O模式的消息時有耳聞。品牌開始通過改造供應(yīng)鏈，技術(shù)升級、終端體驗化以及調(diào)整代理商架構(gòu)等方式來實現(xiàn)線上線下的閉環(huán)，即線上線下的一體化與融合。在服裝鞋帽領(lǐng)域，此種模式主要指可以在線上預(yù)訂線下試衣拿貨，彌補實體店鋪進(jìn)店率的瓶頸問題，且企劃與推廣也可線上線下同步進(jìn)行。

未來隨著線上線下一體化程度的逐步加深，企業(yè)將認(rèn)識到看似虛擬的線上經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實實在在成為了一種新的實體經(jīng)濟(jì)，而且和傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融合在一起，電子商務(wù)成為“無電子”商務(wù)，共同組成商務(wù)本質(zhì)的不同呈現(xiàn)部分，而O2O也將成為新的實體經(jīng)濟(jì)運行環(huán)節(jié)的常規(guī)模式。

D2C網(wǎng)絡(luò)平臺銷售模式

D2C是Designer to Customer（設(shè)計師對客戶）的縮寫，在D2C電子商務(wù)平臺上，設(shè)計師與客戶通過各種有效方式直接溝通，由設(shè)計師直接傳達(dá)自己的設(shè)計理念和相關(guān)設(shè)計產(chǎn)品，出售給最終客戶，最終形成設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)運營商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價值鏈。這是一種極具市場潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式。

設(shè)計師和客戶溝通的一種方式是預(yù)售，這既可以控制成本又可以控制產(chǎn)量，形成零庫存。對于產(chǎn)品來說，不同深度的定制引發(fā)不同層次的定制規(guī)格。D2C網(wǎng)絡(luò)平臺銷售模式將推動定制更為時尚大眾化。

集成店模式

2013年，服裝渠道一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是集成店愈發(fā)受到重視。集成店是一種值得探究的零售模式，集成店的出現(xiàn)給了現(xiàn)代消費人群更大的驚喜，將會發(fā)展成一種新的主流經(jīng)營模式。

集成店的一個重要特征是顯示了較強(qiáng)的渠道控制力，是選擇強(qiáng)品牌還是強(qiáng)貨品，選擇權(quán)在于店鋪方，資本力更趨向渠道而非產(chǎn)品，這預(yù)示著以單純的品牌商向渠道商過渡的模式開始興起。另一方面，實力較強(qiáng)的集成店擁有與品牌和商業(yè)地產(chǎn)的談判能力，可以強(qiáng)化與商業(yè)地產(chǎn)的捆綁，整合品牌和行業(yè)。

生活方式體驗店模式

2013年另一種受關(guān)注的“店鋪”是生活方式體驗店。服裝品牌線下實體店越來越加強(qiáng)體驗性成為不可逆的趨勢。在這種背景下，更純粹的生活方式體驗店模式受到重視便是理所當(dāng)然。

生活方式體驗店模式使得圍繞客戶體驗為核心的體驗營銷在銷售終端得到了最大程度的發(fā)揮與實現(xiàn)。這要求生活方式體驗店保持如下一些業(yè)態(tài)優(yōu)勢：一是專業(yè)化經(jīng)營，建立并專注于滿足目標(biāo)顧客核心價值的核心競爭力，二是保持體驗營銷的零售準(zhǔn)則，更有吸引力的體驗情景將帶來更好的銷售結(jié)果；三是保持高的品牌溢價能力；四是持續(xù)進(jìn)行以目標(biāo)顧客為導(dǎo)向的業(yè)態(tài)優(yōu)化與創(chuàng)新。

品牌商/渠道商雙運營模式

2013年服裝品牌較多的動作是渠道的優(yōu)化和升級。對于實行多品牌戰(zhàn)略的服裝品牌來說，以多品牌集中捆綁式開店的方式，在零售賣場中形成綜合式的配比銷售，把渠道逐漸由公共資源變?yōu)閴艛噘Y源，同時擠壓、擠出競爭對手，此時的品牌商在終端表現(xiàn)則有點鳩占鵲巢的渠道商意味。這種運營模式，可稱之為品牌商/渠道商雙運營模式。

在實施此模式的過程中，集團(tuán)通過先期由企業(yè)完成的品牌孵化工作，將多個共同客層的消費品牌成功孕育。眾多品牌孵化成熟后“同進(jìn)同退”和“錯位延展”，已經(jīng)具有了市場壟斷性質(zhì)。

智能零售模式

服裝品牌轉(zhuǎn)型升級的一個大方向是經(jīng)營管理精細(xì)化，包括打造高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和高收益比的零售終端。隨著大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸應(yīng)用，商業(yè)實踐將變得更為智能，智能零售將成為一種主流趨勢。智能零售技術(shù)遍布于整個供應(yīng)鏈，但一個重要特征是在零售終端的應(yīng)用，通過各種“感知”技術(shù)包括RFID技術(shù)、二維碼掃描技術(shù)、3D試衣等全方位關(guān)注顧客的行為，并通過數(shù)據(jù)挖掘和分析來獲知顧客的需求，幫助企業(yè)做出更適當(dāng)及時的商業(yè)決策，提供更人性化和更深入的服務(wù)。

全渠道零售模式

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，特別是線上線下的快速融合，傳統(tǒng)零售商也正在迅速地脫胎換骨，從單渠道、多渠道開始進(jìn)入全渠道零售階段。這意味著零售商將能通過多種渠道與顧客互動，包括網(wǎng)站、實體店、服務(wù)終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設(shè)備、游戲機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)家電、上門服務(wù)等等。這些渠道相互整合，相互呼應(yīng)，又進(jìn)一步深化和糅合了以上各種代表性的新模式，成為全方位的營銷力量。

全渠道模式需要零售商把顧客作為一個單獨“品牌”去提供服務(wù)，不管他們使用的是哪種渠道。對于消費者來說，從發(fā)現(xiàn)商品到做出購買決定，再到售后服務(wù)，他們體驗的是橫跨多渠道的購物流程。全渠道零售模式是一種“集大成”式的運營方式，以上提到的各種模式都可以包含在內(nèi)，將是新實體經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的主流零售模式。