電商時代專業(yè)市場何去何從？

黃秋權(quán)

電商帶來哪些威脅？

總體而言，電商對專業(yè)市場的威脅主要表現(xiàn)在以下方面：

一是線上專業(yè)市場的迅猛發(fā)展。主要代表是阿里巴巴1688平臺以及衣聯(lián)網(wǎng)?；㈤T產(chǎn)業(yè)集群已有超過4000家企業(yè)入駐阿里巴巴。而衣聯(lián)網(wǎng)定位于中國服裝批發(fā)市場新的領(lǐng)航者，目前進駐企業(yè)達1.1萬家。阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶的進駐企業(yè)，更多受地方政府的推動，專業(yè)市場的利益分配并未得到充分的體現(xiàn)。而衣聯(lián)網(wǎng)本身沒有實體市場的負擔，依靠強大的營銷吸引商家進駐。線上專業(yè)市場與實體服裝批發(fā)市場搶奪商戶的局面不可避免，目前仍未找到利益的協(xié)同解決機制。

二是商家自建官網(wǎng)或在平臺自建旗艦店。淘寶集市活躍了交易，天貓商城則推動了品牌化的發(fā)展。B2C領(lǐng)域，天貓所占份額達52.1%，占據(jù)絕對領(lǐng)先地位。2013年“雙十一”350億元的成交額，已引燃整個傳統(tǒng)品牌敏感的神經(jīng)，隨著天貓品牌化戰(zhàn)略的實施，在天貓開設(shè)旗艦店已成為一種潮流。同時，京東、當當網(wǎng)、夢芭莎等平臺也逐步實施開放平臺戰(zhàn)略，對傳統(tǒng)品牌產(chǎn)生誘惑。另外，部分有條件的商家已經(jīng)開始逐步設(shè)立自己的官網(wǎng)，開展品牌形象推廣及銷售業(yè)務(wù)。

三是移動購物及新媒體的應(yīng)用。近年，移動購物發(fā)展很快，增長率達100%以上。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國移動網(wǎng)購市場滲透率9.2%，較2012年提高4.4個百分點，未來的增長空間較大。預(yù)計2017年移動購物滲透率將達到24.2%。另外一個重要的關(guān)注點是微信，目前微信的注冊用戶已經(jīng)超過6億人，商家通過微信朋友圈、微商城等渠道，直接開辟了高效的自媒體營銷。

市場該如何應(yīng)對？

首先，做好自己：轉(zhuǎn)變思想觀念，做服裝專業(yè)市場的綜合服務(wù)運營商，提升運營能力，增強實體市場的核心競爭力。

2013年，紡織服裝專業(yè)市場中，電子商務(wù)交易額占實體交易額的23.68%，而2011年僅為10.43%，估計該比重還會進一步上升到30%～40%。與此同時，我們看到，電商也有痛點，需要專業(yè)技術(shù)人才，投入大，僅有不到20%的商家是賺錢的，而且服務(wù)不到位，而這正是專業(yè)市場的機會，專業(yè)市場調(diào)整好方向仍具備競爭力。服裝專業(yè)市場基于其品種千差萬別的個性化，特別講求體驗及服務(wù)，在一定時期內(nèi)專業(yè)市場渠道難以被電商完全替代。

傳統(tǒng)專業(yè)市場一般沒有從商家的需求角度考慮如何幫助商家做好生意，如何提供增值服務(wù)，這種思想要根本改變。服裝專業(yè)市場的經(jīng)營者要從一般物業(yè)管理的定位轉(zhuǎn)向經(jīng)營管理一體化，要做專業(yè)市場的綜合服務(wù)運營商，對整個服裝專業(yè)市場的產(chǎn)業(yè)鏈進行研究，打造專業(yè)市場高效的管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)及交易系統(tǒng)。重點圍繞租賃服務(wù)、研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品展示、訂貨洽談、時尚發(fā)布、招商加盟等方面，學習電商精神把服務(wù)做到極致，贏得競爭的法寶。

其次，重塑自己：主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快“上網(wǎng)觸電”，以電商促進提升，實現(xiàn)傳統(tǒng)市場向現(xiàn)代專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型升級。

2013年，紡織服裝專業(yè)市場商戶電子商務(wù)綜合參與率為16.69%，其中，產(chǎn)地型專業(yè)市場商戶電子商務(wù)參與率為 25.39%，集散型專業(yè)市場商戶電子商務(wù)參與率為6.05%，總體比例還在不斷上升。在電商大潮的沖擊下，服裝專業(yè)市場與其被動挨打，倒不如主動出擊，從滿足商家的需要為基本點，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提升核心競爭力。目前已開展電商的紡織服裝專業(yè)市場中，有30%為自建平臺，20%借助第三方開放平臺，18.75%利用移動端開展電商。對于專業(yè)市場，選擇哪一種方式，還是要根據(jù)自身的情況來定。

拓展電商，重點關(guān)注什么？

第一，O2O是專業(yè)市場發(fā)展電商的重要方向。O2O的關(guān)鍵點是線下的連接及融合，其核心是要從消費者的角度出發(fā)，強調(diào)全方位做好服務(wù)，線上線下渠道共享，線下強調(diào)體驗與促成交易，線上重點是營銷推廣及向線下導(dǎo)流，當然也可以反向O2O，借助線下的體驗與營銷，拓展線上市場。在傳統(tǒng)專業(yè)市場，O2O要按照智慧商城要求配置硬件，包括免費WIFI、電子導(dǎo)購系統(tǒng)開發(fā)、商家及商品信息數(shù)據(jù)化、會員信息打通、營銷體系打通、服務(wù)體系打通、交易平臺打通，才能實施線上線下的有效融合。但服裝市場O2O模式屬于防御型的電商戰(zhàn)略，以服務(wù)為主，可以實現(xiàn)市場一定范圍內(nèi)的穩(wěn)定增長。

其次，整合資源，抱團發(fā)展，拓展全渠道。有條件的專業(yè)市場自建平臺是必須的，但由于投資及運營成本高，需要專業(yè)的技術(shù)和運營人才，因此，借助其他平臺拓展電商也是一種考慮。目前天貓、京東、亞馬遜、唯品會等平臺競爭非常激烈，都在爭奪優(yōu)質(zhì)品牌資源。專業(yè)市場可以加強合作，抱團取暖，整合客戶資源，整合培訓、運營等服務(wù)商資源，集中向平臺要資源，幫助客戶樹品牌，拓展全渠道。

第三，發(fā)力移動端。隨著支付工具、網(wǎng)速、信號、安全等基礎(chǔ)問題的解決，移動社交營銷及移動購物逐步成為潮流。相對于PC端的成熟，尚在起步中的移動端是值得傳統(tǒng)市場去重點研究應(yīng)用的。移動互聯(lián)網(wǎng)不是PC互聯(lián)網(wǎng)的簡單復(fù)制，它的商業(yè)模式從原來的“流量”經(jīng)濟變身為“粉絲”經(jīng)濟。專業(yè)市場可培養(yǎng)出自己的鐵桿粉絲，實行精準營銷。在具體應(yīng)用上，微信的公眾號是必不可少的，此外還可以開發(fā)一些支持市場營銷、服務(wù)及交易的APP，與O2O的戰(zhàn)略結(jié)合起來。