林玉明：品牌是民營醫(yī)院必然要走的路

高起點(diǎn)

2002年以前，我主要在山西銷售醫(yī)療設(shè)備，當(dāng)時就感覺公立醫(yī)院對婦產(chǎn)科重視程度不夠，床位很緊張，有的病人還住在走廊里。如果我們能提供更好的服務(wù)，更加人性化，應(yīng)該有很好的市場前景。

但當(dāng)時大家都看好綜合性醫(yī)療（《創(chuàng)業(yè)家》按：這里指由幾個不同科室組合而成），都做小綜合醫(yī)院，我提出做專科醫(yī)院，大家都不理解。而且那么多可選擇的科室不開，為什么單獨(dú)選擇一個專業(yè)性特別強(qiáng)的？所以我們集團(tuán)的人都反對，包括我的兄弟也反對。

第一家婦產(chǎn)醫(yī)院建在山西太原。房子是粉紅色的，醫(yī)院里有人彈鋼琴，像賓館，服務(wù)也很人性化，很受時尚年輕女性的喜愛。當(dāng)時，辦這樣一個醫(yī)院大概要一兩千萬，基本上把我全部積蓄，還加上跟別人借的錢都投了進(jìn)去。創(chuàng)業(yè)初期很艱苦，開業(yè)遇上非典，工資都發(fā)不出。后來，我們醫(yī)院經(jīng)營不斷創(chuàng)新，客戶也越來越多，在當(dāng)?shù)赜辛撕芎玫目诒?。兩年后，投資就收回來了。

第二年，我們開始在重慶、武漢、天津等地擴(kuò)張，與太原一樣，都叫“現(xiàn)代女子”。我的想法是在全國每一個地方都開一家。2008年，在資本進(jìn)入前，我們已有8家醫(yī)院，基本都是兩年實現(xiàn)贏利。

寶島婦產(chǎn)醫(yī)院，位于北京，定位高端人群，創(chuàng)始人是楊文秀及吳美克。旗下還有京城皮膚病等醫(yī)院。

第一家醫(yī)院創(chuàng)辦后，全國各地很多人都來參觀，有人開始模仿、冒牌。我們想保護(hù)，但有時力不從心。而且模仿者里有的還是朋友，不好打官司也不好罵，所以特別難受。我一直呼吁民營醫(yī)院一定要有自己的內(nèi)涵，一定要提升管理，不要一味模仿?，F(xiàn)在這種仿冒情況還存在，最近寶島醫(yī)院，就被人連logo都不改地仿冒。

莆系抱團(tuán)，但抱團(tuán)是指信息共享。抱團(tuán)不等于不競爭，但不是惡性競爭。特別是前幾年，市場不規(guī)范，不正當(dāng)競爭，搶地盤，吵架、打架的特別多。成立聯(lián)盟也是規(guī)范的意思。我一般不愛吵，愛模仿模仿，我的思路跟他們不一樣。你模仿我，我超越你，讓你永遠(yuǎn)模仿不了。核心的東西不是好模仿的。

做高端品牌

民營醫(yī)院最大的問題就是口碑比較差，誠信有問題。這么多年，我總把誠信放在第一位。第二位就是專家隊伍。我們對專家、技術(shù)非常重視，我們北京的專家隊伍，在搞婦科的民營醫(yī)院里是最強(qiáng)大的。第三，服務(wù)也很重要，要重視顧客感受，我們基本上采用酒店式的服務(wù)模式。第四，我們還通過JCI認(rèn)證，保證醫(yī)療服務(wù)體系的品質(zhì)。

創(chuàng)辦現(xiàn)代女子醫(yī)院時，國家對民營醫(yī)院管理特別嚴(yán)，我們沒有進(jìn)入醫(yī)保（林玉明的助理稱，目前現(xiàn)代女子系醫(yī)院均已進(jìn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保），專家和醫(yī)生都很難請。我們最初的團(tuán)隊，一是退休專家，二是廠礦醫(yī)院里出來的醫(yī)生，還有一些是剛從學(xué)校畢業(yè)的。

“現(xiàn)代女子”定位于中端，現(xiàn)在我們的“和美”品牌定位在高端。這個變化是適應(yīng)社會發(fā)展需求及國家政策走向，目前北京、上海等地都在鼓勵高端醫(yī)療。在北京，我一個醫(yī)院（指和美婦兒）的投入要一億多，七八年才能收回成本。

這個沉淀的過程，非常痛苦。以前民營醫(yī)院通過廣告，能夠馬上上一個軌道，很快收回成本。我現(xiàn)在不一樣，沒有打廣告（《創(chuàng)業(yè)家》按：此處僅指和美婦兒，現(xiàn)代女子等仍有廣告投入）。理論上，創(chuàng)品牌跟做廣告不矛盾，但廣告成本很大，往往一打廣告，就著急了，這個肯定不行。創(chuàng)品牌這條路，是非常艱難的。我要通過內(nèi)部管理體系，通過對人才的培養(yǎng)，不斷沉淀。設(shè)備可以模仿，房子可以模仿，但是內(nèi)在的管理體系，專家、服務(wù)體系，很難模仿。這個投入很大，回報很慢，但是有口碑的東西做起來，錢自然而然就來了。

品牌是民營醫(yī)院必然要走的路，不跟資本結(jié)合很難做出品牌。不能再靠虛假廣告走過去的老路，說難聽一點(diǎn)就是騙人。

與資本結(jié)合

在莆田醫(yī)療里，我有很多創(chuàng)新。第一個是開辦女子醫(yī)院專科連鎖；第二個是跟資本結(jié)合。應(yīng)該來說，是比較超前的。引進(jìn)資本時，我們有幾個想法：一是通過外力來推動內(nèi)部變革，讓自己更加健康；二是通過外力來推動行業(yè)發(fā)展。資本進(jìn)來前，我們有8家醫(yī)院，現(xiàn)在有30家，從數(shù)量上來說是全國最大的?？七B鎖機(jī)構(gòu)。

資本進(jìn)來，需要財務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范。不規(guī)范的話，人家給你投錢，錢跑到哪里都不知道。一些人完全靠廣告，然后騙人，過度醫(yī)療，那投資者給你投資，不就是跟你一伙了？但規(guī)范的成本非常高。莆系里跟資本結(jié)合的還不是很多，一些是條件沒達(dá)到，一些是沒有意識，因為日子過得也很滋潤。現(xiàn)在，還是依靠短期行為的話，說嚴(yán)重一點(diǎn)，死路一條。

我是1969年生人，應(yīng)該來說我算莆系第二代。我一出來就比較創(chuàng)新，對品牌比較重視，起點(diǎn)不一樣。目前莆系里，詹國團(tuán)是做三甲醫(yī)院，通過土地跟醫(yī)院結(jié)合的模式來發(fā)展；我這邊做特色?？漆t(yī)院，以數(shù)量來發(fā)展；林志忠也有自己的特色（邊欄：簡單介紹林的特色）。

莆系，以前大家不看好，口碑很差，這兩年是一個難得的調(diào)整機(jī)會，國家政策比較支持。

現(xiàn)在很多大公司都要進(jìn)入醫(yī)療市場。我看好莆系醫(yī)院的未來，它更貼近市場，更了解中國。

低端產(chǎn)業(yè)如何升級

本身名聲不佳，或者欲在一個名聲不佳的行業(yè)里有所建樹，通常有三條途徑：

1.引入知名投資機(jī)構(gòu)

獲得有良好聲譽(yù)的投資機(jī)構(gòu)的投資，意味著公司或者所在行業(yè)獲得了權(quán)威認(rèn)證。如果由此成為上市公司，則終成正果。在線KTV平臺9158，曾因涉嫌網(wǎng)絡(luò)賭博和色情險被關(guān)停，盡管不缺資金，它還是緊急引入了新浪網(wǎng)3000萬美元投資。莆系的林玉明、卓朝陽從鼎暉、紅杉得到的，也不僅僅是投資。

2.建立規(guī)范，改造所在行業(yè)

華夏良子引進(jìn)ERP系統(tǒng)，全員網(wǎng)上辦公，由此被認(rèn)為足療行業(yè)最有現(xiàn)代管理意識、也最有可能上市的足浴企業(yè)。通路快建通過建立強(qiáng)大的IT系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作流程，改變了招商網(wǎng)站的不良形象。

3.創(chuàng)辦高端品牌，脫胎換骨

卓朝陽深感莆系醫(yī)療“賺錢但得不到尊重”，將之前的低端醫(yī)院賣掉，創(chuàng)建婦產(chǎn)醫(yī)院高端品牌“安琪兒”。與此類似，林玉明在“現(xiàn)代女子”之后再建“和美婦兒”，相信“品牌是民營醫(yī)院必然要走的路，”而且“不跟資本結(jié)合很難做出品牌”。