云ERP：為“新酒”配“新瓶”

鄧永泉

21世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從單個(gè)企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)供應(yīng)鏈的整合則需要便捷而準(zhǔn)確的信息溝通。企業(yè)的IT建設(shè)花費(fèi)不菲，如何實(shí)現(xiàn)降低成本和創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的目的，是企業(yè)首先需要考慮的問(wèn)題。近年來(lái)，云計(jì)算的出現(xiàn)，讓提供ERP（即Enterpfise Resource Plan，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的供應(yīng)商及使用商戶(hù)開(kāi)始思考，如何能夠?qū)⒍呷诤希瑒?chuàng)造出更加完美、實(shí)用的產(chǎn)品，ERP這個(gè)“老瓶”正在面臨著云計(jì)算這瓶“新酒”的考驗(yàn)。

云+ERP：“老瓶”能夠裝“新酒”？

云計(jì)算，這個(gè)誕生不足十年的概念，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算技術(shù)的飛躍，以及各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的熱炒，儼然成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。云計(jì)算概念融合了分布式處理、并行處理、網(wǎng)格計(jì)算、虛擬化等眾多尖端計(jì)算機(jī)技術(shù)的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，憑借其靈活性、低成本，在短短的幾年內(nèi)便已席卷幾乎所有與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)。一時(shí)間，各種云概念的產(chǎn)品紛紛問(wèn)世，ERP市場(chǎng)自然也無(wú)法“幸免”。

然而，早在20世紀(jì)40年代，計(jì)算機(jī)尚未誕生，早期ERP的概念便已提出。到60年代，隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的前身MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。90年代，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)基本成型，并進(jìn)入高速發(fā)展階段。傳統(tǒng)ERP，這個(gè)擁有數(shù)十載歷史的“老瓶”，究竟能否裝下云計(jì)算這瓶“新酒”呢？

答案是否定的。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)歷來(lái)倡導(dǎo)整套業(yè)務(wù)流程與解決方案，單一ERP平臺(tái)往往覆蓋了幾乎所有相關(guān)子系統(tǒng)。同時(shí)也不兼容第三方的產(chǎn)品和服務(wù)。這導(dǎo)致企業(yè)不僅需要花費(fèi)較多的資金來(lái)部署一套完整的ERP系統(tǒng)，而且還不得不忍受部分較差的子系統(tǒng)與昂貴的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用所帶來(lái)的糟糕體驗(yàn)。

上述情況也造成了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)，尤其是資金鏈脆弱、毛利率不高的制造業(yè)中普及度較低的情況。軟件解決方案提供商Epicor公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，并針對(duì)其開(kāi)發(fā)了多款成功的解決方案（特別是制造業(yè)領(lǐng)域），但是傳統(tǒng)ERP依然占據(jù)著市場(chǎng)主流，而這恰恰與云計(jì)算低成本、靈活性高、按需供應(yīng)的特點(diǎn)，完全背道而馳。很顯然，僅僅簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品所用服務(wù)器“云化”來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂的“云ERP”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

為了裝下云計(jì)算的“新酒”，需要一只全新的“酒瓶”。

SaaS：適合ERP的云模式

基于SaaS的ERP解決方案，便是能夠解決問(wèn)題的“新瓶”。

SaaS，軟件即服務(wù)（Software-as-a-service），又被稱(chēng)為軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，是云計(jì)算的一種實(shí)現(xiàn)模式，也是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的方式。

在傳統(tǒng)的軟件服務(wù)模式中，用戶(hù)從供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)整套軟件，并且需要在用戶(hù)端完成安裝、調(diào)試、維護(hù)等眾多工作，資金與人力投入巨大。而在SaaS模式中，供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接根據(jù)用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供基于互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)，而用戶(hù)則可以按照使用時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容支付費(fèi)用。同時(shí)，軟件及基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)、管理等工作也由供應(yīng)商完成。

這一模式能夠大大降低用戶(hù)在軟件購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建以及維護(hù)上的投資，用戶(hù)能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，靈活地定制解決方案，并大大降低ERP系統(tǒng)上線(xiàn)的時(shí)間。同時(shí)，在用戶(hù)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，基于SaaS的ERP系統(tǒng)還能夠隨時(shí)根據(jù)需求的變化進(jìn)行調(diào)整，始終為用戶(hù)提供最合適的ERP解決方案。

這些優(yōu)勢(shì)使得基于SaaS的ERP解決方案成為許多囊中羞澀的中小企業(yè)的第一選擇。據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner統(tǒng)計(jì)，未來(lái)五年，中國(guó)基于SaaS的ERP市場(chǎng)將保持37%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，越來(lái)越多的用戶(hù)，尤其是中小企業(yè)，將從這種模式更快的部署時(shí)間以及更低廉的成本特性中受益。

新瓶雖好，造之不易。對(duì)于習(xí)慣于提供整套ERP系統(tǒng)的傳統(tǒng)ERP供應(yīng)商而言，將不得不拆分原有的整套應(yīng)用，針對(duì)云計(jì)算進(jìn)行優(yōu)化，并兼容第三方應(yīng)用以增加靈活度，甚至需要開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品。例如Epicor公司在國(guó)際市場(chǎng)推出的一系列基于云計(jì)算的ERP解決方案，正是憑借著再開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)于云計(jì)算，尤其是saaS的深刻理解，以及長(zhǎng)期積累的相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，才得以實(shí)現(xiàn)低成本、高靈活性與按需供應(yīng)。為制造業(yè)、零售、人力資源等多個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)解決傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在部署、運(yùn)營(yíng)以及升級(jí)過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題。

制造業(yè)：云ERP的全新挑戰(zhàn)

制造業(yè)，是ERP解決方案最重要的目標(biāo)市場(chǎng)之一，也是云ERP的主要發(fā)展方向。在中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的低谷期后，制造業(yè)正開(kāi)始逐漸復(fù)蘇。2012年年底，匯豐銀行發(fā)布的中國(guó)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)（PMI）達(dá)50.4，重回枯榮分界線(xiàn)上方，拉開(kāi)了中國(guó)制造業(yè)復(fù)蘇的序幕，也預(yù)示著制造業(yè)ERPN用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的需求將逐漸顯現(xiàn)。

然而，對(duì)于制造業(yè)而言，目前大部分基于SaaS的通用ERP解決方案仍然無(wú)法滿(mǎn)足制造業(yè)企業(yè)特殊的需求，尤其是中小制造業(yè)企業(yè)的需求。

首先，制造行業(yè)的生產(chǎn)流程十分復(fù)雜，包括了廣泛的業(yè)務(wù)與大批量的交易，因此需要高度定制化的ERP解決方案。而目前大部分基于SaaS的ERP解決方案，其靈活度以及定制化程度仍然停留在簡(jiǎn)單的接口程序（UI）定制或者不修改源代碼的簡(jiǎn)單修改，并不能滿(mǎn)足制造業(yè)對(duì)于靈活度的需求。

其次，SaaS乃至云計(jì)算，其核心在于用戶(hù)的數(shù)據(jù)等集中存儲(chǔ)于服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)器中，對(duì)于安全性、可靠性依賴(lài)極高。同時(shí)，對(duì)于私有數(shù)據(jù)的泄露、遠(yuǎn)程服務(wù)的無(wú)法控制性等的顧慮，也讓不少企業(yè)對(duì)于云ERP保持觀(guān)望態(tài)度。

再次，許多制造業(yè)企業(yè)所在的市場(chǎng)，擁有十分嚴(yán)格的政策法規(guī)與來(lái)自非官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的不同標(biāo)準(zhǔn)與要求，這需要ERP系統(tǒng)能夠幫助用戶(hù)進(jìn)行合規(guī)性的功能設(shè)計(jì)。然而，目前的SaaS ERP限于技術(shù)水平或設(shè)計(jì)理念，通常無(wú)法支持特定的政策法規(guī)。這也成為限制SaaS ERP推廣的主要障礙之一。

云計(jì)算、SaaS與ERP的結(jié)合已成大勢(shì)所趨。然而，這一結(jié)合與發(fā)展仍然面臨著眾多挑戰(zhàn)，尤其是在制造業(yè)。為“新酒”裝“新瓶”任重而道遠(yuǎn)。

不同行業(yè)需要不同的運(yùn)營(yíng)模式與制造模式，也需要各種專(zhuān)注于行業(yè)的SaaS產(chǎn)品與服務(wù)。ERP向SaaS的轉(zhuǎn)化不是簡(jiǎn)單的軟件層面的應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版，也不是硬件層面私有服務(wù)器的集中托管，而更應(yīng)該是一個(gè)全新的產(chǎn)品，更大的平臺(tái)與開(kāi)放性，更多的與其他saas的擴(kuò)展整合，為企業(yè)以及生態(tài)鏈上下游帶來(lái)最新的效率與價(jià)值。