陳正紅：專注勁霸二十年的生意經(jīng)

宋江爽

2012年末至今一年多的時(shí)間里，一直自認(rèn)為“性格內(nèi)向，不善言辭”的陳正紅和她先生唐大慶，“實(shí)在是說(shuō)了太多的話，而且是大庭廣眾之下?！薄鳛閯虐阅醒b河南區(qū)域總經(jīng)銷商，勁霸男裝營(yíng)銷體系“最佳實(shí)踐”的榜樣代表，面對(duì)一撥又一撥來(lái)自全國(guó)各地勁霸終端店鋪前來(lái)討教學(xué)習(xí)的“伙伴們”，他們需要一遍又一遍“知無(wú)不言，言無(wú)不盡，毫無(wú)保留的傾囊相授”。

而作為一手策動(dòng)并掀起這場(chǎng)蔓延至整個(gè)勁霸男裝終端銷售網(wǎng)絡(luò)“最佳實(shí)踐學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)”的品牌掌舵者，勁霸男裝CEO洪忠信在每一場(chǎng)學(xué)習(xí)會(huì)的開(kāi)場(chǎng)致辭中，總是會(huì)首先拋出他個(gè)人對(duì)于陳正紅夫婦言簡(jiǎn)意賅的評(píng)價(jià)——“守正務(wù)本，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，簡(jiǎn)單高效”。

對(duì)于“勁霸最高領(lǐng)導(dǎo)”這一斷語(yǔ)式的評(píng)價(jià)，陳正紅不僅完全表示認(rèn)同，而且隨后接受我們采訪的內(nèi)容也自然而然地沿循著這十六個(gè)字漸次展開(kāi)……

守正務(wù)本

陳正紅事業(yè)的開(kāi)始是從認(rèn)識(shí)其先生唐大慶開(kāi)始的。

當(dāng)時(shí)，陳正紅幾乎是“以一種天使般的姿態(tài)”空降在唐大慶的生命之中——初嘗創(chuàng)業(yè)艱辛的唐大慶，正心灰意冷地準(zhǔn)備著關(guān)掉自己經(jīng)營(yíng)慘淡的服裝店，卻不想這個(gè)原本只是朋友介紹過(guò)來(lái)幫忙的女店員站了出來(lái)，用她天然的商業(yè)睿智挽救了這份生意，也鋪就了兩人美滿的婚姻坦途?！皠?chuàng)業(yè)的開(kāi)端，選擇至關(guān)重要”，陳正紅告訴還在做著男裝、女裝、童裝一把抓散貨生意的唐大慶，生意要想做大，就要懂得取舍?！爱?dāng)時(shí)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，非?？春媚醒b的發(fā)展。而當(dāng)接觸了幾個(gè)剛剛起步的男裝品牌老總，尤其是遇到了洪總之后，我們都堅(jiān)定的認(rèn)為勁霸未來(lái)的潛力會(huì)是最大的。”陳正紅說(shuō)，盡管當(dāng)時(shí)洪忠信與他們的年齡不相上下，但是“他人如其名，忠信篤敬的做生意態(tài)度和行事風(fēng)格”，卻讓陳正紅夫婦有了一種如找到“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”的知遇感覺(jué)。這之后，他們砍掉了其他品類，專心致志做起男裝，并建立了與勁霸長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。當(dāng)2000年勁霸在全國(guó)服裝行業(yè)率先施行特許專賣經(jīng)營(yíng)制度時(shí)，他們?cè)卩嵵萁?jīng)三路開(kāi)業(yè)的全新店鋪也成為了勁霸男裝河南區(qū)域的首個(gè)旗艦專賣店。

在中國(guó)服裝品牌的方陣中，與雅戈?duì)?、?bào)喜鳥(niǎo)、杉杉、七匹狼等注重多元化跨界發(fā)展的企業(yè)不同，勁霸男裝以其“近乎偏執(zhí)的定位選擇和堅(jiān)持定力”，在成功將品牌送上茄克王者寶座的同時(shí)，也成為了眾多營(yíng)銷人士眼中“特立獨(dú)行的異數(shù)”。而這其實(shí)也深深地影響著包括陳正紅在內(nèi)許許多多的勁霸經(jīng)銷商們。“站得穩(wěn)，守得住，在跟隨勁霸的這二十年里，我們收獲最大的經(jīng)營(yíng)理念，就是專注，持之以恒、始終如一的專注。”陳正紅告訴記者，這些年伴隨著生意規(guī)模的日漸壯大，其間總會(huì)遭遇到不少“看似輕松賺錢機(jī)會(huì)”的誘惑，但是他們“一直謹(jǐn)記著勁霸男裝品牌創(chuàng)始人洪肇明老先生的那句話，‘一個(gè)人一輩子能把一件事情做好就不得了”，從未為之所動(dòng)。

志存高遠(yuǎn)

走訪鄭州勁霸男裝的過(guò)程中，每當(dāng)記者問(wèn)起店長(zhǎng)，“在鄭州，勁霸男裝最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪個(gè)品牌”，都會(huì)得到同樣一個(gè)斬釘截鐵的回答：“杰尼亞！”

“這其實(shí)是一種態(tài)度”，陳正紅說(shuō)，雖然身處一個(gè)內(nèi)陸省份，一個(gè)所謂的“二線城市”，但是她卻一直懷有著一份“得中原者得天下”的雄心與抱負(fù)?！凹热晃覀兂薪恿藙虐栽诤幽蠀^(qū)域的發(fā)展，那我們就要奔著把這個(gè)品牌做成國(guó)內(nèi)休閑商務(wù)男裝第一這個(gè)目標(biāo)來(lái)做，不僅要做到市場(chǎng)銷售第一，還要做到消費(fèi)者美譽(yù)第一?！薄岸蔀閲?guó)內(nèi)品牌第一，那我們選擇的學(xué)習(xí)和趕超的目標(biāo)就一定要高，所以我會(huì)要求我的團(tuán)隊(duì)一切運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)都要以杰尼亞為競(jìng)品標(biāo)桿?！?/p>

或許正是在這種有些“霸氣”的經(jīng)營(yíng)思維指引下，記者采訪中看到，鄭州勁霸男裝的確在店鋪形象、專業(yè)配裝、服務(wù)禮儀等諸多方面都呈現(xiàn)出一種“別具一格的國(guó)際化大氣范兒”。而勁霸負(fù)責(zé)河南區(qū)域的市場(chǎng)督導(dǎo)也告訴記者，陳正紅所負(fù)責(zé)的鄭州勁霸無(wú)論是整體銷售業(yè)績(jī)還是單店平效上，都遙遙領(lǐng)先于同城的其他競(jìng)爭(zhēng)品牌?！安⑶抑翞橹匾氖牵嵵菀彩秦瀼貓?zhí)行勁霸男裝‘統(tǒng)一零售價(jià)終端價(jià)格剛性政策最為到位的區(qū)域之一?！?h3>腳踏實(shí)地

“零售沒(méi)有秘訣，只有細(xì)節(jié)；成功沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只有堅(jiān)持。”面對(duì)眾多希望討教如何創(chuàng)造成功銷售業(yè)績(jī)秘笈的學(xué)習(xí)者，陳正紅總是如此認(rèn)真而謙遜地回答?！斑@是實(shí)話，我其實(shí)也不是非常清楚為什么自己會(huì)做到第一。我只是有一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，既然我希望把這個(gè)牌子做到最好，那剩下就只是每天踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事。零售業(yè)不是技術(shù)活，而是個(gè)細(xì)節(jié)活，成敗全在那些需要天天抓天天做的細(xì)枝末節(jié)的點(diǎn)上。日復(fù)一日，年復(fù)一年。日積月累，才能碩果累累。當(dāng)你每時(shí)每刻細(xì)節(jié)都做到位了，就根本不用去考慮營(yíng)業(yè)額。而如果你的事情沒(méi)做好，卻純粹只是去追求一個(gè)數(shù)字，用數(shù)字來(lái)規(guī)劃你的未來(lái)，那一定會(huì)本末倒置?！?/p>

陳正紅對(duì)于細(xì)節(jié)腳踏實(shí)地執(zhí)行的理念，無(wú)疑在鄭州勁霸的每一家店都得到了貫徹——當(dāng)你走進(jìn)這些整體形象規(guī)范統(tǒng)一，細(xì)部裝修卻各異其趣的勁霸店鋪時(shí)，無(wú)論是服裝陳列區(qū)的一捧小花、休息交流區(qū)的一雙拖鞋，還是店員謙恭有禮的蹲式服務(wù)、恰到好處的配裝建議、及時(shí)奉上的溫和軟飲，都會(huì)讓你感受到一份親切自然的“歸家感覺(jué)”。而正是透過(guò)這種完全由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，足以讓每一顆剛毅堅(jiān)硬的心舒緩下來(lái)的環(huán)境與體驗(yàn)的營(yíng)造，陳正紅讓每一位入店的勁霸顧客都感受到了一份超越期待的驚喜，從而建立起牢不可破的消費(fèi)忠誠(chéng)度。

簡(jiǎn)單高效

以勁霸CEO洪忠信的話說(shuō)，陳正紅夫婦“最大的特質(zhì)就是簡(jiǎn)單”。而陳正紅也不諱言，“這其實(shí)也是我們招聘人員最為看重的性格特點(diǎn)?！?/p>

陳正紅說(shuō)，她一直堅(jiān)信，簡(jiǎn)單才能帶來(lái)高效。“雖然整個(gè)零售環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)正在變得越來(lái)越復(fù)雜，但是我相信這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有變，消費(fèi)者的需求依然是我們所有思考和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)”。把握住這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)主旨，陳正紅夫婦和他們的團(tuán)隊(duì)的零售成功經(jīng)驗(yàn)似乎也變得簡(jiǎn)單明晰起來(lái)——“我們的顧客是創(chuàng)富族群，他們對(duì)于店鋪空間的要求是必需有足夠舒適的開(kāi)放度，所以我們?cè)谶x租店鋪時(shí)就把握一個(gè)定位——首先面積不能低于400平米，因?yàn)檫@樣面積的店鋪無(wú)論在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品表現(xiàn)以及消費(fèi)者進(jìn)店的舒適程度上都是最佳的?！薄白鳛橹懈叨讼M(fèi)主體的創(chuàng)富族群，更加注重消費(fèi)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，因此我們就需要不斷地透過(guò)一線店員的切身體會(huì)，對(duì)于我們服務(wù)客戶每一個(gè)小的接觸點(diǎn)，都做出具體而細(xì)致的規(guī)定，確保所有店鋪服務(wù)品質(zhì)都達(dá)到一致的高水準(zhǔn)，讓顧客無(wú)論從專業(yè)還是貼心的角度都能感到真正的滿意?！?/p>

陳正紅告訴記者，為了能夠讓自己的眼界更加開(kāi)闊，如今每年她都會(huì)出國(guó)去考察國(guó)外的男裝品牌市場(chǎng)，“看看人家是怎么做的，看看我們還有哪些差距可以彌補(bǔ)?！币?yàn)椋M管眼下鄭州勁霸的市場(chǎng)表現(xiàn)和消費(fèi)滿意度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是在陳正紅眼中，自己與團(tuán)隊(duì)卻依然有著太多需要提升的空間?！艾F(xiàn)如今的零售行業(yè)早已不同以往，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，環(huán)境更惡劣，我們不僅是要投入百分百的精力，更要打起十二萬(wàn)分的精神，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變化，關(guān)注消費(fèi)需求的變化，不斷加強(qiáng)與顧客之間的緊密溝通與互動(dòng)，才能夠維護(hù)好與消費(fèi)者之間的忠誠(chéng)關(guān)系，維護(hù)好勁霸在消費(fèi)者內(nèi)心的良好口碑。”

而在采訪的最后，記者恰好遇到正在鄭州區(qū)域巡訪市場(chǎng)的勁霸男裝CEO洪忠信，當(dāng)問(wèn)及他對(duì)于陳正紅夫婦多年成功經(jīng)驗(yàn)的感觸時(shí)，不多言的他只留下了一句話：“人對(duì)了，生意也就對(duì)了?！?/p>