網(wǎng)站運行維護之我見

伍 力

（中國石化股份江漢油田分公司清河采油廠，山東 壽光 262714）

網(wǎng)站維護是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上。一個好的網(wǎng)站需要不斷地定期維護，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量。網(wǎng)站環(huán)境安全問題、信息安全問題、病毒防范問題、網(wǎng)站優(yōu)化問題等是所有網(wǎng)站普遍存在的問題，也是每個網(wǎng)站維護工作者都會遇見的問題。如何解決這些問題，如何更好地保證網(wǎng)站的長期安全正常的運行。下面，筆者結(jié)合多年網(wǎng)站維護工作經(jīng)驗，以清河采油廠網(wǎng)站為例，對此作如下探討。

1 環(huán)境安全問題

良好地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是網(wǎng)站存活的關(guān)鍵點。網(wǎng)絡(luò)日常管理與維護是一項系統(tǒng)工程，其涉及面廣、事務(wù)雜、工作量大，它主要包括機房環(huán)境維護、機房安全管理、機房設(shè)備管理等工作。

清河采油廠中心機房是一個復(fù)雜的系統(tǒng)集成環(huán)境，主要由配電系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)及大量的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成。由于中心機房的專業(yè)性、復(fù)雜性，科技中心明確分工，保證每一個子系統(tǒng)都由專人管理。同時，在職責明確的前提下，建立了科學(xué)合理的責任追究機制，以防止出現(xiàn)由于工作態(tài)度、工作作風等各種人為因素導(dǎo)致的機房故障。

機房的環(huán)境安全管理主要包括溫濕度控制、防塵、通風等方面。交換機、服務(wù)器等設(shè)備對機房的溫度有著較高的要求，溫度偏高易使機器散熱不暢，導(dǎo)致晶體管的工作參數(shù)出現(xiàn)誤差，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，嚴重時還會造成元器件的損壞。因此，機房管理人員為了控制好機房溫濕度，應(yīng)及時根據(jù)季節(jié)變化來調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度與濕度，調(diào)節(jié)機房精密空調(diào)，以使機房的溫度和濕度符合標準，同時還應(yīng)定期聯(lián)系空調(diào)維保單位進行空調(diào)的保養(yǎng)和維護。在機房出入登記、施工管理、參觀管理等工作方面，做到非工作人員未經(jīng)審批嚴禁進入機房。如果維護單位人員由于工作需要進入機房的，要經(jīng)機房管理人員批準，并在機房出入登記簿上填寫進入機房時間、進入事由，然后更換專用工作鞋后才能進入。

2 信息安全、病毒防范問題

目前政府部門、金融部門、企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)依賴于信息系統(tǒng)安全運行，信息安全重要性日益凸顯。各種勘探開發(fā)數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為采油廠的重要資源，也是一種重要的“無形財富”。企業(yè)如何保護信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全，如何最大限度地減少或避免因信息泄密、破壞等安全問題所造成的經(jīng)濟損失及對企業(yè)形象的影響，是擺在我們面前亟須妥善解決的一項具有重大戰(zhàn)略意義的課題。

1）網(wǎng)絡(luò)共享方便了不同用戶、不同部門、不同單位等之間的信息交換，但是，惡意代碼利用信息共享、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擴散等漏洞，影響越來越大。如果對惡意信息交換不加限制，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的智能分析下降，甚至系統(tǒng)癱瘓不可用。為此，清河采油廠科技中心設(shè)立了FTP 服務(wù)器，供各個單位上傳、保存、共享文件。同時建立了獨立的文件夾，定期掃毒殺毒，做好數(shù)據(jù)備份，讓各個點的信息都只從FTP服務(wù)器中通過，以減少病毒流通的途徑。清河廠科技中心專門負責防毒殺毒，讓風險僅局限于一臺服務(wù)器，這樣有利于跟蹤維護。

2）多協(xié)議、多系統(tǒng)、多應(yīng)用、多用戶組成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，復(fù)雜性高，存在難以避免的安全漏洞。由于管理、軟件工程難度等問題，新的漏洞不斷地引入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，所有這些漏洞都將可能成為攻擊切入點，攻擊者可以利用這些漏洞入侵系統(tǒng)，竊取信息。為了解決來自漏洞的攻擊，清河采油廠科技中心一般通過打補丁的方式來增強系統(tǒng)安全。在新補丁來臨之前，根據(jù)單位需要，通過傳發(fā)信息來通知各個單位用戶及時安裝補丁。當然，由于系統(tǒng)運行不可間斷性及漏洞修補風險不可確定性，即使發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞，系統(tǒng)管理員在網(wǎng)站服務(wù)器上也盡量做到穩(wěn)妥，不輕易地安裝補丁，因為漏洞既要做到修補，又要能夠保證在線系統(tǒng)的正常運行。

3）由于網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)不斷增強，惡意入侵內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的風險性也相應(yīng)急劇提高。網(wǎng)絡(luò)入侵者可以滲透到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取數(shù)據(jù)或惡意破壞數(shù)據(jù)。同時，內(nèi)部網(wǎng)的用戶因為安全意識薄弱，可能有意或無意地將敏感數(shù)據(jù)泄漏出去。為了實現(xiàn)更高級別的網(wǎng)絡(luò)安全，科技中心采用安全專家的建議，“內(nèi)外網(wǎng)及上網(wǎng)計算機實現(xiàn)物理隔離，以求減少來自外網(wǎng)的威脅?！钡?，從目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來說，若干單位需要從外網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，同時內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)也需要發(fā)布到外網(wǎng)上，比如鉆井項目、生產(chǎn)報表、水電報表都是以不同的網(wǎng)絡(luò)形式與勝利或者其他生產(chǎn)廠家關(guān)聯(lián)的。因此，要想完全隔離開內(nèi)外網(wǎng)并不太現(xiàn)實。關(guān)閉部分外網(wǎng)權(quán)限，減少網(wǎng)絡(luò)入侵風險，加強防火墻監(jiān)管力度，嚴格關(guān)注流量走向是目前科技中心采用的方法。目前，軟硬件技術(shù)力量比較薄弱，還需增強力度。

4）網(wǎng)絡(luò)機房作為病毒傳播的一個多發(fā)場所，對于病毒防范應(yīng)建立長期監(jiān)管制度，采取多種手段，利用殺毒軟件等來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)機房病毒的防范。各個單位都有權(quán)限進入采油廠網(wǎng)更新自己的內(nèi)部網(wǎng)頁，每天都有不同的數(shù)據(jù)流通，因此可通過加強上傳數(shù)據(jù)的監(jiān)管，對更新文件進行篩除掃毒，來減少未經(jīng)允許進入的風險。目前，由于油田單位特殊，地域比較分散，不好管理，網(wǎng)絡(luò)機房就需要通過制定制度，并落實到單位和個人來進行監(jiān)管。

3 網(wǎng)站更新問題

網(wǎng)站更新要持續(xù)，不能隨心所欲，興致來了就進行大量更新，然后又是很長時間不做任何改動，這樣的不規(guī)律更新是非常不利于蜘蛛爬行的，對于訪問量也會有嚴重影響的。一定要堅持定時定量的每天更新，有規(guī)律的更新。堅持是關(guān)鍵。

目前，清河廠網(wǎng)站做到了每天穩(wěn)定的、定時定量的更新，不僅利于提高員工上傳稿件的積極性，利于增進員工的訪問欲望，更有利于企業(yè)良好形象的樹立和宣傳?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢就是信息的實效性，只有快速的反映，準確的報道，才能吸引更多的瀏覽者。近年清河廠主頁人氣很旺，是和定期更新分不開的。一方面，加強了網(wǎng)站宣傳，對網(wǎng)站不斷加以完善；另一方面，以用戶體驗為核心，不斷的修改網(wǎng)站上的不足之處，比如網(wǎng)站打開速度、網(wǎng)站的死鏈接問題、網(wǎng)站的錯別字、網(wǎng)站的BUG 等，增強了員工瀏覽網(wǎng)頁的興趣和動力。

另外，對于網(wǎng)站更新很重要的一點是，要保證文章有一定的高質(zhì)量。畢竟廠網(wǎng)還是以文字內(nèi)容為主，由此科技中心增加了一名編輯，對稿件進行嚴格的審核，并在合適的時間發(fā)布合適的內(nèi)容，以滿足當下企業(yè)的需求。高質(zhì)量的稿件也是點擊量增加的重要因素。在采油廠特色的生產(chǎn)動態(tài)平臺上，不但提供了各種生產(chǎn)查詢信息，而且保時保量的提供了完整正確的數(shù)據(jù)，及時更新了生產(chǎn)所需的各項數(shù)據(jù)。廠主頁在設(shè)計上，精美與高效兼顧，網(wǎng)站頁面設(shè)計體現(xiàn)了江漢的大型企業(yè)形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的穿插都做到了恰到好處，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來了良好的視覺享受和時代動感。同時兼顧油田文化，凸顯了油田文化的獨特性。

目前，為體現(xiàn)不同時期采油廠的風貌，緊隨時代特征，清河廠正在做網(wǎng)站風格的更新，網(wǎng)站次、重頁面的重新設(shè)計制作工作。

4 網(wǎng)站的優(yōu)化問題

網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的含義具體表現(xiàn)在三個方面：對用戶體驗、對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化以及對網(wǎng)站運行維護的優(yōu)化。

每個單位都有自己的內(nèi)部網(wǎng)站，都可以在里面構(gòu)建自己的平臺，展示本單位的風貌。在清河采油廠，員工對內(nèi)部局域網(wǎng)站都親切地稱之為“廠主頁”，這三個字表明了內(nèi)部網(wǎng)站代表了采油廠的企業(yè)形象，是大家在網(wǎng)上的家。因此，這個網(wǎng)站的建設(shè)就應(yīng)該要體現(xiàn)這種精神，體現(xiàn)采油廠的企業(yè)文化，讓大家真正地感覺到家的溫暖。

作為內(nèi)部廠網(wǎng)，廠主頁是為廠內(nèi)干部群眾服務(wù)的網(wǎng)站，是信息行業(yè)擺放在最前端的平臺。以用戶需求為導(dǎo)向，使網(wǎng)站導(dǎo)航方便，網(wǎng)頁布局合理，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于員工產(chǎn)生信任。

導(dǎo)入鏈接對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是非常重要的一個過程，導(dǎo)入鏈接的質(zhì)量直接決定了網(wǎng)站的速度和評價，鏈接的質(zhì)量也是員工訪問考慮的重要因素。所以選擇合適的外鏈接非常重要。廠主頁在新聞推介上導(dǎo)入的是江漢及中石化的新聞以及員工需要訪問的知識點，所以在學(xué)習園地上導(dǎo)入選擇性很大。如何挑選，是影響網(wǎng)站覆蓋訪問用戶群的重要因素。在這方面可以跟員工互動，讓員工挑選出他們想要知道的信息，從實質(zhì)上滿足員工的需要。

5 網(wǎng)站的維護管理

5.1 日常維護需到位

網(wǎng)站的日常維護不能僅僅停留于外鏈與內(nèi)容的推廣上，應(yīng)該要求網(wǎng)站維護管理者每天或隔天備份一次網(wǎng)站數(shù)據(jù)，一個月或者半個月進行一次可執(zhí)行文件的殺毒。小心駛得萬年船，將管理目錄外套一層目錄，既暴露不了管理目錄，又防止了搜索引擎的索引爬行。另外，關(guān)于網(wǎng)站的備份也不要將備份數(shù)據(jù)存于服務(wù)器，應(yīng)備專門硬盤來存儲備份數(shù)據(jù)，并要做到下載后及時刪除，以避免被有心之人下載。保證頁面清晰簡潔，不影響用戶體驗，要做到嚴格監(jiān)管，且不隨便的胡亂使用HTML代碼等，避免成為黑帽們的突破點。

5.2 習慣性的分析日志

經(jīng)常分析網(wǎng)站日志對于網(wǎng)站有著很大的作用。清河采油廠科技中心網(wǎng)絡(luò)管理員通過及時分析，不僅可以清晰地看到搜索引擎的爬行規(guī)律，而且還可以看到頁面是否出現(xiàn)了狀況，是否需要及時的修正。另外，還可以查看是否有人在對網(wǎng)站進行著惡意的攻擊。如果網(wǎng)站一旦遇到問題，網(wǎng)站日志將成為一個重要的證據(jù)。采油廠主頁每一個站點都有專業(yè)人員定期更新維護，責任落實到個人。網(wǎng)站維護管理人員有更新維護的權(quán)力，更有保障網(wǎng)站安全的義務(wù)。

5.3 健全落實網(wǎng)站管理制度

必須制定健全的網(wǎng)站管理制度：①重要的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件管理制度。例如，系統(tǒng)軟件的更新維護、應(yīng)用軟件的源程序與目標程序分離等。②數(shù)據(jù)管理制度。例如重要輸入數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)的管理。③密碼口令管理制度。例如，做到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報告。④病毒的防治管理制度。即：時時監(jiān)測、清除計算機病毒，并備有監(jiān)測、清除的記錄。⑤建立安全培訓(xùn)制度。即：進行計算機安全法律教育、職業(yè)道德教育和計算機安全技術(shù)教育，對關(guān)鍵崗位的人員進行定期考核。⑥建立合作制度。加強與相關(guān)單位的合作，及時獲得必要的信息和技術(shù)支持。目前，采油廠很多制度都已制定，但做得還不夠，并不能下達落實到個人，達到制定制度的目的。下一步應(yīng)該緊密聯(lián)系實際，考慮用何種方式來更好地執(zhí)行網(wǎng)站管理制度。

6 結(jié)束語

在Internet以驚人的速度影響人們的經(jīng)濟活動和社會活動的今天，企業(yè)網(wǎng)站的運行管理亦逐漸成為企業(yè)日常管理的重要組成部分。因此，只有不斷加強網(wǎng)站的日常維護工作，企業(yè)網(wǎng)站才能更好地起到宣傳企業(yè)文化、搭建信息橋梁的作用。所以，注重網(wǎng)站維護的細節(jié)工作，不但是網(wǎng)站經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作，而且還是網(wǎng)站安全運行的基本保障。

［1］肖艦.電子商務(wù)網(wǎng)站的日常管理［J］.科技資訊，2010（04）：92.

［2］劉志楠.網(wǎng)站的日常維護與安全管理［J］.信息與電腦（理論版），2011（10）：43.