創(chuàng)新煤礦后勤管理工作的途徑和方法

于 會(huì)

摘要：針對當(dāng)前安全形勢和經(jīng)濟(jì)形勢都嚴(yán)峻，礦井機(jī)構(gòu)改革已進(jìn)入關(guān)鍵階段的實(shí)際情況，煤礦后勤創(chuàng)新采用新途徑和新方法實(shí)施實(shí)施“管理創(chuàng)效”和“服務(wù)創(chuàng)新”工程，為礦井深化改革提供可靠的后勤保障和服務(wù)新模式。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；后勤管理；途徑和方法；

中圖分類號：X752文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1674-3520（2014）-06-0074-012014年煤炭行業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，兗礦集團(tuán)作為煤礦企業(yè)自去年以來也面臨著前所未有的困境。全年發(fā)展靠外部環(huán)境、市場變化拉動(dòng)已無可能，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)，必須靠強(qiáng)化管理、降本降耗，必須靠眼睛向內(nèi)、挖潛提效。作為礦井的后勤管理單位積極創(chuàng)新后勤管理的新途徑和新方法，實(shí)施“管理創(chuàng)效”和“服務(wù)創(chuàng)新”工程，為礦井深化改革提供可靠的后勤保障和服務(wù)新模式，

一、鍛造隊(duì)伍樹形象。

高度重視職工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新精神的教育與培養(yǎng)，著力打造一支思想作風(fēng)優(yōu)、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的后勤職工隊(duì)伍。堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、練什么比什么、缺什么補(bǔ)什么”的學(xué)習(xí)方法，靈活培訓(xùn)職工崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，充分發(fā)揮技術(shù)狀元、技術(shù)能手等先進(jìn)典型的激勵(lì)和示范作用，激發(fā)職工爭當(dāng)技術(shù)尖兵的積極性和主動(dòng)性，有效提升全員業(yè)務(wù)技能水平。注重全員思想道德建設(shè)，按照“熱線舒心、服務(wù)貼心、工作細(xì)心、辦事誠心、職工放心”的“五心”服務(wù)要求，廣泛開展樹立職業(yè)理想、遵守職業(yè)道德、掌握職業(yè)技能、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律的“四位一體”教育活動(dòng)，形成了愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)企業(yè)的良好風(fēng)氣。

二、深入黨員放心崗、示范崗競賽活動(dòng)。

以創(chuàng)建 “黨員放心崗、示范崗” 為抓手，充分發(fā)揮廣大黨員的示范、帶動(dòng)和輻射作用，通過創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)后勤廣大黨員干部立足本職崗位，比服務(wù)、做表率，當(dāng)先鋒、創(chuàng)佳績，引導(dǎo)黨員干部立足本職崗位，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。同時(shí)，在黨員干部中深入開展“對黨問心、對己問行、對事問效、對章問責(zé)”大討論活動(dòng)，通過討論在黨員干部中樹立了簡潔明快、雷厲風(fēng)行、務(wù)求實(shí)效的良好工作作風(fēng)。在全體共產(chǎn)黨員中推行“一句話承諾”，承諾結(jié)合黨員自身崗位特點(diǎn)，堅(jiān)持以推動(dòng)中心工作、落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)、聯(lián)系服務(wù)群眾為主要內(nèi)容，圍繞提高執(zhí)行力、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平、打造后勤人員滿意單位等方面做出承諾，真正使黨員發(fā)揮作用有平臺(tái)、履行職責(zé)有目標(biāo)、群眾監(jiān)督有標(biāo)準(zhǔn)、組織評價(jià)有依據(jù)，確保活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿意工程。

三、深入開展“五提”大討論活動(dòng)。

在職工中深入開展以“技能提升、辦事提速、工作提效、服務(wù)提質(zhì)、滿意度提高”五提為主題的大討論。通過活動(dòng)的開展進(jìn)一步統(tǒng)一后勤職工的思想，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)上來，把成效體現(xiàn)到后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果上來。有力增強(qiáng)了后勤職工服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，提高了工作質(zhì)量和辦事效率。

四、深化文明窗口創(chuàng)建工作。一是開展窗口文明服務(wù)活動(dòng)。

以創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為目標(biāo)，充分發(fā)揮文明示范點(diǎn)的作用，在職工食堂、職工公寓、礦燈房、等服務(wù)窗口開展“微笑在窗口，奉獻(xiàn)在崗位”、“安全囑托”等活動(dòng)，為上下井職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障工作。定期在井口安全文化大廳開展冬送溫暖夏送清涼、安全聯(lián)誼和縫補(bǔ)工作服等活動(dòng)。二是開展文明餐桌行動(dòng)。在全礦深入開展以“粒粒皆辛苦、文明進(jìn)餐桌”為主題的文明餐桌行動(dòng)，通過向廣大干部職工發(fā)放文明餐桌行動(dòng)倡議書和就餐公約以及宣傳宣講節(jié)儉飲食的理念，督促餐飲人員從自身做起規(guī)范制度、提升服務(wù)。號召廣大干部職工從小事做起，與文明握手，向陋習(xí)告別，傳承勤儉節(jié)約美德，努力營造文明健康的就餐環(huán)境。

五、深化領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變機(jī)制。

一是大力推行歸因分析機(jī)制。結(jié)合四風(fēng)建設(shè)，要求后勤黨員干部堅(jiān)持縱橫對比查找差距、開闊視野提升境界，深入查找思想觀念、制度建設(shè)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作作風(fēng)上存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，深刻剖析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)所在。并重點(diǎn)圍繞以下六個(gè)方面認(rèn)真總結(jié)，正確進(jìn)行歸因分析：1、工作目標(biāo)是否明確，責(zé)任落實(shí)是否到位；2、工作流程是否清晰，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否明了；3、過程控制是否嚴(yán)密，細(xì)節(jié)管理是否有效；4、信息溝通是否通暢，問題處理是否及時(shí)；5、最終結(jié)果是否達(dá)標(biāo)，影響因素是否找到；6、整個(gè)過程是否完善，改進(jìn)之處是否還有。通過對以上六個(gè)問題的分析總結(jié)，提出下一步工作改進(jìn)意見和措施，明確責(zé)任抓落實(shí)，逐一整改促提高。

二是深化走動(dòng)式管理考核機(jī)制。為促進(jìn)后勤管理人員現(xiàn)場管理水平的不斷提高，突出精細(xì)化管理的工作成效，做到方方面面有人管，細(xì)小環(huán)節(jié)有人抓，進(jìn)一步細(xì)化后勤管理人員“走動(dòng)式”管理制度和考核辦法。進(jìn)一步強(qiáng)化了各級管理人員的責(zé)任意識(shí)，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)閉合的走動(dòng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任鎖定。

在礦井深化改革創(chuàng)新的大環(huán)境下，后勤管理應(yīng)先行一步。為礦井各項(xiàng)工作的深化改革提供可靠的后勤保障和服務(wù)新模式。