企業(yè)的活法

一個(gè)人成熟之后才會知道是怎么成長過來的，一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)之后才會談成長問題。中國企業(yè)經(jīng)歷了長期快速的成長期，現(xiàn)在正步入轉(zhuǎn)型升級、低速成長以至成熟階段，也正是我們認(rèn)真思考成長規(guī)律、成長邏輯和新成長道路的關(guān)鍵時(shí)刻。成長有道，包括道路，道理和道德?！暗馈笔俏覀兎浅Ｖ匾暤膯栴}，但我認(rèn)為光有“道”沒“術(shù)”是不行的，術(shù)就是“活法”，企業(yè)要成長，首先要活著，用什么辦法、技巧、途徑等生存和成長下去，不可不察?！冻砷L的邏輯》就以此為主題展開，這是一本與企業(yè)管理者對話的書。

八做

成長不是隨意的、盲目的，而是有規(guī)律、有結(jié)構(gòu)的，比如一個(gè)企業(yè)在市場范圍、速度快慢和行業(yè)領(lǐng)域這個(gè)三維立體空間里往哪個(gè)維度生長，就是有規(guī)律的。歸納我調(diào)研的眾多企業(yè)案例，按照做大、做強(qiáng)、做多、做久、做人、做快、做新、做局等八個(gè)方面來組織這本書，正好形成了一個(gè)“楊氏八卦圖”（如圖1）。企業(yè)成長的“八做”暗合了中國傳統(tǒng)文化中太極和八卦的思路。

但實(shí)際上，成長的邏輯并不是八卦圖，而是一個(gè)八維雷達(dá)圖。這個(gè)雷達(dá)圖可以用來衡量你的企業(yè)的成長狀態(tài)是否健康，是否有競爭力，以及是否有壟斷力。你的企業(yè)在“八做”中哪個(gè)地方做得不足，哪些地方做得過分了？這個(gè)圖可以幫助你調(diào)整企業(yè)的定位、布局和資源結(jié)構(gòu)。當(dāng)然我們也可以增加或減少一些維度，“八做”并不是固化和封閉的——比如可以考慮做精、做優(yōu)、做透等等，根據(jù)您的價(jià)值觀、興趣和業(yè)務(wù)領(lǐng)域特色，悉聽尊便。

我思考成長問題，不追求精益求精，我更關(guān)注的是兩個(gè)問題，一是“八做”的分類，第一類是前五做——做大、做強(qiáng)、做多、做久、做人，這五個(gè)是靜態(tài)的，可以用絕對數(shù)字來體現(xiàn)。第二類是后三做——做快、做新、做局。這三個(gè)是動態(tài)的，即相對自己和競爭對手的變化。二是“八做”之間的關(guān)系。比如企業(yè)是應(yīng)該先做大再做強(qiáng)，還是先做強(qiáng)后做大？是先做多再做專，還是先做專再做多？另外，做大和做強(qiáng)是相生關(guān)系還是相克關(guān)系？其他“六做”之間呢？這實(shí)際是企業(yè)管理者一直苦惱和爭論的問題，很難用“兼顧”和“相結(jié)合”的模糊方法來處理。

但是，不少中國企業(yè)人的習(xí)慣性思維是二者兼顧，互相結(jié)合，既要考慮甲又要考慮乙，說是中庸之道，但實(shí)際上是模糊、曖昧、模棱兩可的原則和不能落地的決策。針對這種情況，我認(rèn)為應(yīng)該通過邏輯的方法來思考和表述。一般理解的邏輯有三種含義：一是表示客觀事物發(fā)展的規(guī)律，比如你這道理符不符合生活邏輯；二是表示思維的規(guī)則，比如說話或?qū)懳恼虏环线壿嬀椭v不通；三是指研究思維形式及其規(guī)律的科學(xué)，比如邏輯學(xué)。我在此書中希望通過比較符合思維規(guī)則的文字（第二層含義），來探討企業(yè)成長的規(guī)律（第一層含義）。

我們的思考和表述可能產(chǎn)生混亂，但作為客觀事物的企業(yè)成長本身是有邏輯的，所以，符合客觀現(xiàn)實(shí)的企業(yè)成長的描述也應(yīng)該有邏輯。我對企業(yè)成長的規(guī)律、邏輯和實(shí)踐用以下11點(diǎn)表述。

1.組織的終極未來是消亡，這是我們可以確定但無法避免的宿命。

2.組織消亡之前的未來是無知的，且是我們無法準(zhǔn)確預(yù)測的。

3.但管理者可以思考并擁抱未來，并把盡力延長組織的壽命作為使命和責(zé)任。

4.組織的生存和延壽決定于其對環(huán)境變化的適應(yīng)。

5.環(huán)境變化的關(guān)鍵是客戶需求，組織運(yùn)行必須以客戶為中心。

6.客戶會識別和選擇哪個(gè)組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)更能滿足它的需求。

7.組織必須經(jīng)營所有資源實(shí)現(xiàn)相對強(qiáng)的競爭力或壟斷力，這是力的成長。

8.組織必須經(jīng)營所有資源實(shí)現(xiàn)相對過去的適時(shí)、適度的量的成長和質(zhì)的成長。

9.量、質(zhì)和力的成長可以分別以組織的增長性、創(chuàng)新性和競爭性三類指標(biāo)表示。

10.成長的結(jié)果表現(xiàn)為增值后的規(guī)模性、盈利性、結(jié)構(gòu)性、持續(xù)性和社會性五類指標(biāo)。

11.量、質(zhì)和力的成長的時(shí)機(jī)和度決定于管理者的思悟力和行動力。

成長的規(guī)律體現(xiàn)在第1到第6點(diǎn)，成長的邏輯體現(xiàn)在第7到第10點(diǎn)，成長的實(shí)踐存在于第11點(diǎn)——管理者“審時(shí)度勢”的思悟和行動。

企業(yè)是活著的，而不是一個(gè)木乃伊。企業(yè)成長是個(gè)曲折、動態(tài)的過程，在技術(shù)變化莫測，高不確定性的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，保證企業(yè)不要死掉，并持續(xù)成長下去是非常困難的。因?yàn)槟悴恢浪俣葢?yīng)該多快，不知道應(yīng)該的投資領(lǐng)域在哪里……而這些對企業(yè)成長至關(guān)重要。在微信、微博、自媒體迅速發(fā)展，信息爆炸的時(shí)代，個(gè)人也會苦惱如何管理信息等問題，這就是“成長的煩惱”吧。

三局

從企業(yè)經(jīng)營資源的角度看，企業(yè)的大（規(guī)模）、強(qiáng)（實(shí)力）、多（結(jié)構(gòu)）、久（持續(xù)）、人（形象）是企業(yè)所處“格局”問題，快（速度）、新（創(chuàng)新）、局（戰(zhàn)略）是“布局”問題，更大、更強(qiáng)、更多、更久和更好是“結(jié)局”問題，這就是成長邏輯中的“三局”。基本規(guī)律是：全局決定格局，格局決定布局，布局決定結(jié)局！全局是什么？全局其實(shí)是對格局的一種高度認(rèn)知，一種廣闊視野，一種洞見。

成長的決定性因素是改變格局的“戰(zhàn)略布局”，第一個(gè)是做快，即對企業(yè)發(fā)展速度的管理和節(jié)奏控制?？炻皇菃栴}的本質(zhì)，什么時(shí)候踩油門，什么時(shí)候踩剎車，節(jié)奏的控制才是真正的考驗(yàn)。第二個(gè)是做新，既要做到與眾不同，又不會創(chuàng)新找死?！冻砷L的邏輯》這本書中專門談到創(chuàng)新的五大陷阱。第三個(gè)就是做局。人們常說核心競爭力，實(shí)際核心競爭力不是關(guān)鍵，具備不違規(guī)違法的壟斷力才是關(guān)鍵。這是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)問題，典型的壟斷性戰(zhàn)略布局不是給自己定位，而是給合作方和競爭對手等三方以上做局。

在此我發(fā)展了波特的五力模型。我在中國的一些企業(yè)中試驗(yàn)過五力模型，我認(rèn)為不太適用。原因之一是中國很多企業(yè)的較大風(fēng)險(xiǎn)來自于政府政策，由于政策的不穩(wěn)定或突然變化，如利息下調(diào)、股市上市公司名額增加、房地產(chǎn)調(diào)控政策變化、稅收政策變化等，會突然出現(xiàn)危險(xiǎn)或機(jī)會，它們可能置企業(yè)于死地，也可能為企業(yè)帶來意想不到的好處。比如2008年美國金融危機(jī)后，中國很多企業(yè)都恐慌，想著如何度過嚴(yán)冬，但4萬億元投資以來，竟然使經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了階段性過熱。之二是合作者因素。企業(yè)之間不僅與競爭，還有合作。合作力量已成為企業(yè)競爭力的核心組成部分。以往單個(gè)企業(yè)之間的競爭正在變?yōu)槠髽I(yè)價(jià)值鏈之間的競爭，變?yōu)槠髽I(yè)群和企業(yè)聯(lián)盟之間的競爭，因此，企業(yè)群內(nèi)的企業(yè)數(shù)量及其合作性質(zhì)是影響企業(yè)競爭力的一個(gè)重要的新因素。這兩個(gè)因素在中國是至關(guān)重要的，因此我們不得不把波特的五力模型增加“政策或規(guī)則變化的威脅”和“合作公司的能力”兩個(gè)力，修訂為七力模型（如圖2）。

布局解決的是競爭、斗爭、戰(zhàn)爭這“三爭”問題，三爭靠的是不同的手段。首先，競爭靠實(shí)力。崇尚競爭或者提倡競爭的人，必定是有實(shí)力的。你沒有實(shí)力還提倡競爭，豈不是找輸找打找死！以前中國企業(yè)不敢開放競爭，現(xiàn)在成了維護(hù)自由競爭、自由貿(mào)易的核心國家，就是因?yàn)橹袊髽I(yè)的實(shí)力增強(qiáng)了。其次，斗爭靠計(jì)謀。中國人比較擅長這一點(diǎn)，比如我們有《孫子兵法》《三十六計(jì)》這樣的計(jì)謀研究成果。三星公司的成長與其抗擊知識產(chǎn)權(quán)計(jì)謀的成功有一定關(guān)系——它先是模仿蘋果、松下、夏普這些走在行業(yè)前面、已積累大量知識產(chǎn)權(quán)的公司的產(chǎn)品，被這些公司告狀，三星反訴，然后采取拖延戰(zhàn)術(shù)，一審敗訴了再上訴，用贏得時(shí)間和市場的戰(zhàn)術(shù)來抗擊知識產(chǎn)權(quán)策略，爭取時(shí)間贏得市場之后，再交賠償金和解，以金錢和面子換市場，最終取得勝利。第三，戰(zhàn)爭靠戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是冗長的行動計(jì)劃，而是依據(jù)不斷變化的環(huán)境而革新的核心觀念。戰(zhàn)略是企業(yè)向外界公開表明自己的發(fā)展方向、愿景追求和資源配置，不玩陰謀，不玩權(quán)術(shù)，不搞潛規(guī)則。戰(zhàn)略與計(jì)謀不同的特點(diǎn)之一在于，即使在某種程度上為敵方知道了敵方也無能為力，重大戰(zhàn)略可以做到不戰(zhàn)而屈人之兵。成功的戰(zhàn)略一般帶有強(qiáng)制、威嚇的力量，比如GE公司的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略就給競爭對手以很大壓力。

中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級，不必過于考慮一些具體細(xì)小的事情，布局是講大勢的，這個(gè)過程中有幾個(gè)事情是必做的：比如突破技術(shù)貿(mào)易的封鎖，沖破知識產(chǎn)權(quán)的壓制，贏得金融貨幣戰(zhàn)爭，迎戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭。要關(guān)注結(jié)局結(jié)果，不要陷入思想斗爭。比如不管競爭還是壟斷，只要企業(yè)成功就是好手段；不管國企還是民企，有競爭力就是好企業(yè)；不管是轉(zhuǎn)型還是堅(jiān)守，使企業(yè)能夠活下來的就是好戰(zhàn)略；不管是民主還是集權(quán)，管理有效就是好機(jī)制；不管是收入差距大還是小，按貢獻(xiàn)分配就是好制度?；氐洁囆∑降乃枷刖褪牵翰还馨棕埡谪?，抓住老鼠就是好貓，回到德魯克的觀點(diǎn)就是：管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，管理的證明不在于邏輯，而在于成果。所謂成長的邏輯正確與否，最終要看成長的結(jié)果如何。

實(shí)踐不是理論，不能從原因推結(jié)果。我們永遠(yuǎn)無法證明你的大局觀是對的，你的格局、布局是合適的，就一定能有好的結(jié)局。思考成長的邏輯是一個(gè)從結(jié)局往回倒推布局和全局觀的過程，是一個(gè)反思的過程。

活明白

通過對成長的理性和悟性的反思，我們會認(rèn)知有些東西是有規(guī)律的，有些東西是無序的，有些東西是無知的，有些東西是無奈的。因此，所謂的生存和成長的本質(zhì)，其實(shí)不是八做和三局，而是活明白，活明白即是悟道。

老子曰：“道可道，非常道?！蔽艺f，“道可道，非常道，是悟道?！崩献诱f：“名可名，非常名?！蔽艺f：“名可名，非常名，是名名?！庇酶拍詈挽o止的詞語是非常難以解釋生存和成長的意義的，這必須靠悟性。達(dá)到心有靈犀，去偽存真，舉一反三，醍醐灌頂?shù)臓顟B(tài)，提高悟性可以用“跳出理論學(xué)理論，再跳出管理學(xué)管理，跳出腦袋看自己”的方法，大概會在潛識、藏識或佛性中迸發(fā)出來一些東西。

真正的思考是動腦不動心，有三個(gè)方法。第一，舉一反三法。思考問題有三個(gè)點(diǎn)，想到一個(gè)點(diǎn)子然后從上下左右前后三個(gè)方向來表達(dá)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)結(jié)果都有三個(gè)以上的原因，任何一個(gè)問題都有三個(gè)以上的解決方法，世界是有結(jié)構(gòu)的。第二，形式解構(gòu)法。聽別人說話的時(shí)候不要聽內(nèi)容，而要看其說話有沒有條理的語法和形式結(jié)構(gòu)。說話前言不搭后語、自相矛盾，重復(fù)、交叉、層次不清者，本身就是糊涂人，沒必要聽他講什么內(nèi)容。第三，以人觀語法。聽別人說話的時(shí)候，不必評論觀點(diǎn)對錯(cuò)是非，而要看其所持價(jià)值觀、立場以及何種心態(tài)來說的。

《心經(jīng)》說“諸法空相，不生不滅，不垢不凈，不增不減?！蔽医栌闷湫问皆黾右痪?，“諸法空相、不生不滅，不垢不凈、不增不減、亦不善不惡?！薄缎慕?jīng)》說“色不異空，空不異色，色即是空，空即是色。受想行識，亦復(fù)如是”。借其形式我可說“惡不異善，善不異惡，善即是惡，惡即是善，真美利得，亦復(fù)如是”?；蠲靼琢?，善惡也是可以不入法眼的。

出生，成長，成熟，蛻變，這不是直線而是“周易”的過程，你的人生階段是什么樣的？孔子曰：吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十不惑，五十知天命，六十耳順，七十隨心所欲不逾矩。這種成長階段劃分和你的企業(yè)，你個(gè)人有什么關(guān)系呢？我把我的人生分成九個(gè)階段，一十嬉戲，二十修身，三十齊家，四十致富，五十為人，六十退隱，七十禮佛，八十成道，九十成仙。你可以拓展一下年齡，你還可以結(jié)合一下自己的職業(yè)，做一個(gè)有針對性的成長規(guī)劃。用形式化、結(jié)構(gòu)性的思考方法，你可以解釋很多問題。做企業(yè)不也是如此嗎？前人做了那個(gè)商業(yè)模式，你按照形式化、結(jié)構(gòu)性思維模式，就能創(chuàng)造個(gè)新的商業(yè)模式出來。

我們的成長不能無為而治，坐等認(rèn)命，我們要在不同時(shí)間學(xué)習(xí)鉆研不同的東西。我最開始研究事理管理學(xué)，后來研究組織管理學(xué)、公司治理學(xué)、企業(yè)倫理學(xué)、將來要研究管理哲理學(xué)和管理命理學(xué)。其實(shí)這分別是研究人和事、人和人、人和權(quán)、人和倫、人和腦、人和命的關(guān)系課題，四五十歲的時(shí)候，不要去做八九十歲時(shí)該做的事情，年齡大了也不要和年輕人去競爭，要做與年齡相匹配的事情。

邏輯的背后是規(guī)律，是道，有時(shí)還是命。人們常說機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，這話很勵(lì)志，但也使人痛苦。一直準(zhǔn)備著碰不到機(jī)會就會產(chǎn)生懷才不遇的痛苦。什么因素對生存、成長和成功重要？這需要排序。我認(rèn)為成長因素是一命二身三德四才，不要把德才放得太靠前，要隨著大勢、格局和潮流走，保持身體康健，然后維持自律不做或少做壞事，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。聽從命運(yùn)和機(jī)遇安排就好了。命好是什么呢？命好就是與自身努力和能力沒有關(guān)系的好的結(jié)果。命好的標(biāo)志是什么？我認(rèn)為有八個(gè)：歪打正著、貴人相助、生逢其時(shí)、對手出錯(cuò)、漁翁得利、身體健康、大難不死、純屬偶然，你有這八個(gè)就是命很好，有三四個(gè)就算命比較好了。

因此，活著和成長不是折騰，而是智慧地順應(yīng)規(guī)律和邏輯。不是仗著自己有聰明才智，來證明自己比別人強(qiáng)，去折騰別人、打敗別人。成功是得到了自己欲望得到的東西，成道是失去了自己必須失去的東西。所以圍繞這一點(diǎn)去做，應(yīng)有的活法就出來了。企業(yè)的活法，人的活法，道是相通的。

邏輯之外

什么叫邏輯思維？邏輯思維（logical thinking）就是人們在認(rèn)識過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識過程，又稱理論思維。人們的思維形式有三種——邏輯、因明和辯證，中國人最熟的是第三種。歐美人擅長邏輯，印度人擅長因明，中國人擅長辯證。你一聽他說話用詞的方法，就知道他是怎樣的思維形式，應(yīng)該能大致推斷出他的觀點(diǎn)走向。

在我對企業(yè)成長的規(guī)律、邏輯和實(shí)踐的11點(diǎn)表述中，前六句講的是規(guī)律，或者可以稱為“道”。中間四句講的是邏輯或者叫原則，它是有結(jié)構(gòu)的。最后一句講的是邏輯之外，那是你的實(shí)踐行動，真正活著的企業(yè)不可能沒有實(shí)踐行動。企業(yè)是有宿命的，遵循規(guī)律或道去成長，然而“道”基本是“空話”，也就是只有形式?jīng)]有內(nèi)容的。所以，我在書中提到“三命”說——宿命、壽命、使命，也提到“三天”說——天職、天緣、天意。將天道、邏輯和實(shí)踐結(jié)合了起來。那么，在規(guī)律和邏輯之外有什么？就是管理者的思悟能力、行動力和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。包括對悖論的解決，機(jī)會的洞察，人心的善解，思維的靈性以及灰度的行動等等。這都是些既有形容詞又有動詞的語言，運(yùn)用之妙，存乎一心。我認(rèn)為成長的靈魂就在這里，在邏輯之外，在管理者身上，任正非、柳傳志、張瑞敏等為代表的企業(yè)家們深得其要領(lǐng)。（本文根據(jù)楊杜教授在中國人民大學(xué)EMBA明德閱讀會上的發(fā)言整理而成）