公關(guān)出師記

蔡娜

先別否定外面的世界

北京的一條街就把我的前20年走完了——小學(xué)離家步行5分鐘，初中10分鐘，高中15分鐘，連大學(xué)都在家附近，世界仿佛就只有這么大。

我從小就是按照主流方式長大的，大學(xué)時，我和很多同學(xué)一樣，還未踏入職場，因受《杜拉拉升職記》之類的影視作品的影響，對職場的黑暗產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反感。那時，我唯一的目標(biāo)就是畢業(yè)后成為一名酒店鋼琴師，每天只需要身著優(yōu)雅的晚禮服在大堂彈奏兩小時優(yōu)美的樂曲，就能享受和外企一樣的高薪。我承認(rèn)，那時候我真的只想逃避社會，躲在鋼琴營造的象牙塔里自我陶醉。對未來的無知、恐懼、無限的不安驅(qū)使我向往一份安逸的工作。于是我開始瘋狂地練琴，一年多的時間，我坐上了酒店大堂的琴凳。新鮮過后，我慢慢開始思考，這份舒適和安逸似乎并不是我想要的。

我看看自己，19歲，正是可以瘋、可以傻、可以不斷試錯、可以以較低的成本體會失敗的時候。那時，我在看村上春樹的《當(dāng)我談跑步時，我談些什么》，這本書改變了我的價值觀。村上29歲前一直在開酒吧，見過形形色色的客人，后來他開始寫小說。他的人生是由“開”到“閉”的。我想自己是否可以先別否定外面的世界，哪怕只是去經(jīng)歷一下、去走一遭也好。成功了，是精彩；失敗了，也是經(jīng)歷。

于是，被禁錮了20年的我第一次怯生生地萌發(fā)想看看這個世界的念頭。我開始考慮放棄鋼琴師的工作?？此坪苄『苄〉囊徊?，對于當(dāng)時自閉的我而言，卻是很大很大的第一步。

清楚方向后我又面臨一個難題：如何邁出第一步？要從學(xué)生邁入公司的門檻，我面臨和所有人一樣的尷尬：不喜歡自己所學(xué)的經(jīng)濟(jì)專業(yè)，想做公關(guān)，卻沒有專業(yè)優(yōu)勢。更糟糕的是大學(xué)期間沉迷練琴，完全沒有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。起初我只是想著怎么能多接觸這個行業(yè)和這個行業(yè)的人，在搜索了解行業(yè)信息的過程中，我找到兩家知名行業(yè)網(wǎng)站；它們提供付費(fèi)的講座，我頓時眼前一亮！聽一節(jié)課要幾百元，身為學(xué)生我很難負(fù)擔(dān)。我打電話過去：是否能用為網(wǎng)站工作，比如維護(hù)論壇以換取聽課的機(jī)會。網(wǎng)站工作人員被我打動了，給了我這個機(jī)會。于是，我第一次坐在了全部是公關(guān)人的講堂里，我是唯一的在校學(xué)生。在這里，我開始對行業(yè)有所了解，什么都不懂的我向大家虛心請教。意外的是，有人被我這份用心打動，遞給我名片，說我可以去他們公司實(shí)習(xí)。

大約兩個月后，我開始面試一些公關(guān)公司。那時我的英文不是特別好，但是一直想進(jìn)入自己最喜歡的某公關(guān)公司。在HR的壓力面試下，我表現(xiàn)得不是很好。經(jīng)過HR、項(xiàng)目組分別面試后，當(dāng)HR 告訴我“下周一可以過來上班”時，我問HR為什么錄用我？HR說：“聽了你給公關(guān)網(wǎng)當(dāng)版主換取聽講座的機(jī)會的事，我覺得你是真的熱愛這個行業(yè)?！?/p>

難忘的公關(guān)第一課

雖然拿到人生的第一份offer，但我完全沒有工作經(jīng)驗(yàn)，初入職場連最基本的office軟件都不會，很影響工作效率。這時，我碰到了Karen。她細(xì)心地教導(dǎo)我，犧牲下班后的時間幫我補(bǔ)課，她讓我第一次感受到職場的溫暖。Karen告訴我，作為下級，應(yīng)該具備的觀念是要幫上級去分擔(dān)。本著這點(diǎn)教誨，同時也感謝她對我的好，我工作處處用心，將小事也盡量做到超出別人的預(yù)期。實(shí)習(xí)兩周時，Karen讓我核對兩張表格，一張是預(yù)計將樣機(jī)送給媒體評測的計劃表，一張是目前的完成情況。原本很無聊的工作，在做之前我先停下來思考，根據(jù)計劃核對已執(zhí)行情況，那估計是要檢查未執(zhí)行的事宜然后去執(zhí)行。由于當(dāng)時媒體溝通部分也由我負(fù)責(zé)，我將表格核對好后，將剩下沒有執(zhí)行的媒體記者全部聯(lián)系了一遍，根據(jù)媒體的選題時間與庫里的樣機(jī)情況制訂了一張評測計劃。我清楚地記得，當(dāng)我交作業(yè)時，Karen愣了一下，然后說：“好，以后這個項(xiàng)目就交給你來做?！弊鍪虑跋认肭宄颉⒛康?，然后對癥下藥便能超出別人預(yù)期，當(dāng)你超出老板的預(yù)期時，老板回報你的也一定超出你的預(yù)期，無論是機(jī)會還是薪水。

后來我又遇到了Tif，一個徹底改變我公關(guān)生涯的貴人。我業(yè)務(wù)基礎(chǔ)很差，被公司否定，是Tif在公司想讓我離開的時候幫我爭取了留下的機(jī)會。有一次Tif跟我說：“雖然我不知道還能保你多久，但是我會盡我所能讓你多學(xué)到東西?！彼艞壭菹r間，在黑板上手把手地教我寫下了人生的第一個公關(guān)策劃案。當(dāng)時我們在做索尼的首款微單相機(jī)，內(nèi)部代碼GP。我清楚地記得，有一次寫了一整天方案，寫到了夜里十一點(diǎn)，當(dāng)看到每個階段的傳播脈絡(luò)都連成了一條線，我告訴自己，這就是我想要的。這個產(chǎn)品讓我領(lǐng)悟了如何做方案，而不是生硬地去套模板，也讓我徹底愛上了公關(guān)行業(yè)，讓我有幸在入行之初就看到了它的價值。后來我的效率逐漸跟上了，創(chuàng)意等特質(zhì)也開始發(fā)揮出來。有一天Tif跟我說：“你出師了。”現(xiàn)在我的名片上赫然印著英文名字“GP Cai”，以此來紀(jì)念這難忘的公關(guān)第一課。

這一年的歷練帶給我很大的提升，當(dāng)畢業(yè)后我自信滿滿地邁出公關(guān)第一步時，沒想到等待我的，卻是兩年痛苦、漫長的蟄伏。

無力的青春是多么痛的領(lǐng)悟

經(jīng)過一年的快速成長，堅定了對公關(guān)的追求，帶著內(nèi)心對成長的強(qiáng)烈渴望，我來到了一家行業(yè)內(nèi)大型公司，等待我的卻是兩年的打雜，工作內(nèi)容價值有限、視野局限。我清楚地記得有一年年底，組里所有人一起開年度總結(jié)會，只有我一個人沒收到會議邀請，看著大家走進(jìn)會議室入座后，我站在門外偷偷地哭了。后來的兩年，我的很多工作內(nèi)容都沒有太大的公關(guān)價值。一個不寫新聞稿、不與媒體溝通、不寫傳播策劃、不想創(chuàng)意推廣方案、不管控項(xiàng)目、不全程參與大型發(fā)布會的策劃與執(zhí)行的公關(guān)，還是公關(guān)嗎？

經(jīng)歷過小公司的全面，對于大公司的細(xì)分，我非常不適應(yīng)，我感覺被框得死死的。工作前幾年，我們可以最不計現(xiàn)實(shí)問題，不過多考慮工資、福利，全力去奮斗。我如此渴望成長與視野的開拓，卻深深體會到心有余而力不足。

職場起范兒要起正！對于剛?cè)肼殘龅男氯藖碚f亦然。第一個領(lǐng)導(dǎo)非常重要，不僅因?yàn)樗嬲塘四愎ぷ骷寄堋⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)、工作方法，帶給你升遷機(jī)會，更重要的是他整個人傳達(dá)給你的職場價值觀和職場態(tài)度會影響你的一生。就好像學(xué)鋼琴，入門的時候?qū)W歪了，以后就很難“改邪歸正”。

在我剛剛進(jìn)入職場時，遇到了幾位非常好的領(lǐng)導(dǎo)。這些“人之初”奠定的基調(diào)，影響了我一生的價值觀。讓我在以后的不如意中有了可以支撐自己走下去的動力和方向。那兩年絕望的公關(guān)歲月，我就靠著這些正能量一天一天撐了下來，我只能不斷告訴自己現(xiàn)在的經(jīng)歷并不是這個行業(yè)的全部，是他們讓我堅信公關(guān)有價值和美好的一面。

沒有人能扼殺你的成長

我和所有人一樣，哭過，沒完沒了地抱怨過。為什么我熱愛公關(guān)只比別人多、我努力得只比別人多，面對成長的瓶頸，我卻如此無力？

哭一次，就該堅強(qiáng)一次。我看看自己，文筆略被認(rèn)可，于是給雜志寫文章、寫專題以鍛煉寫作，也學(xué)習(xí)與媒體的接觸和溝通。同時，我看到很多和我一樣對這個行業(yè)迷茫的孩子，有的朋友因?yàn)閷?shí)習(xí)第一年遇人不淑而完全變了個人，有的人因?yàn)椴豢叭淌軟]有價值的瑣事而離開了行業(yè)。于是，處于人生低谷的我連自己的問題都沒解決好就開始管起了“閑事”：我成立了公益組織——公關(guān)樹。我在大學(xué)開辦講座，邀請業(yè)內(nèi)資深前輩分享公關(guān)行業(yè)真實(shí)情況和行業(yè)價值，帶著感恩的心態(tài)把當(dāng)年前輩們對我的無私幫助帶給更多人。一個學(xué)期內(nèi)，我們邀請了外企總監(jiān)及行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)意專家等資深前輩，先后在北京大學(xué)和對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等多所高校舉辦講座，很多講座都爆滿，甚至有學(xué)生站在門外聽完整場講座。

那一年，為了擠出時間做公益，家在北京的我特意在公司附近的筒子樓租了個400元的房間。我常因工作的壓抑而難過得下班后偷偷掉眼淚，哭過后洗把臉開始做公關(guān)樹的事直到深夜，寫組織規(guī)劃、講座邀請函、公益咨詢文件，然后深夜11點(diǎn)半離開公司步行回狹小的房子。廢墟般破舊的樓道每每讓我深夜獨(dú)自一人爬樓時非常害怕，有時候稍不注意就會踩到鄰居寵物的糞便。我總是跟自己調(diào)侃說，如果有一天我走出了這段低谷，一定是走了“狗屎運(yùn)”的緣故。

畢業(yè)的前幾年，我們可能被看不起，被忽視，被局限在“表哥表妹”等無趣的工作內(nèi)容中漸漸質(zhì)疑自己的能力，被復(fù)雜的辦公室政治搞得頭暈?zāi)X漲。但是沒有人會理解你是被職位、被制度內(nèi)容所限造成能力與視野的局限。工作往往要求我們以超越實(shí)際年齡的經(jīng)驗(yàn)和視角去處理問題，我們遇到的是需要掌控超越自己年齡、閱歷、經(jīng)驗(yàn)的客戶與工作內(nèi)容，我們只能選擇“用前進(jìn)，證明自己沒放棄”。

不能寫新聞稿，那就給媒體寫文章、寫專題；不能聯(lián)系媒體，那就通過投稿、做公益去學(xué)習(xí)如何與媒體溝通；不能管理項(xiàng)目，那干脆自己做一個組織，站在企業(yè)的角度思考模式、整合資源與項(xiàng)目推進(jìn)……我們所有人都聽過一句話：如果上帝為你關(guān)上了一扇門，它同時會為你打開一扇窗。在現(xiàn)實(shí)中，打開希望的窗戶的人只能是我們自己。

責(zé)任編輯：張蕾磊