由科技引發(fā)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的消費(fèi)需求

宋繼東

摘要：在本文中，通過技術(shù)和感官體驗(yàn)的聯(lián)系，引發(fā)出大眾心理對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的原因進(jìn)行分析。經(jīng)過分析設(shè)計(jì)師可以更好地把握人類的內(nèi)心情感符號(hào)應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)，也會(huì)在設(shè)計(jì)上帶來(lái)人類心理的滿足。感官體驗(yàn)分析帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值，總結(jié)了科技發(fā)展對(duì)人類精神生活和心理上的變化，從而提出了體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的消費(fèi)需求重要性。

關(guān)鍵詞：技術(shù)；感官體驗(yàn)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；設(shè)計(jì)

社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，文化生活是用來(lái)滿足大眾的精神需求與內(nèi)心渴望的。如何創(chuàng)造適應(yīng)現(xiàn)代生活，滿足人們精神需求的當(dāng)代設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)?？萍嫉倪M(jìn)步改變了人們的生活方式，技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合創(chuàng)造新事物觸發(fā)新的感官體驗(yàn)是我們要探討的話題。背后的感官體驗(yàn)，是人的心理行為，通過五感的表達(dá)感知、思維等，設(shè)計(jì)師如何抓住人們的感情通過感官體驗(yàn)元素，使用在商業(yè)經(jīng)濟(jì)是我們下一個(gè)話題。

一、探究未來(lái)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）技術(shù)和室內(nèi)設(shè)計(jì)關(guān)系的現(xiàn)狀分析

“家居文化的整體水平提高，室內(nèi)陳設(shè)品扮演著越來(lái)越重要的作用。軟裝設(shè)計(jì)作為家居環(huán)境的重要組成部分，內(nèi)容，方式，隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)改變了。如何創(chuàng)造適應(yīng)現(xiàn)代生活，以滿足室內(nèi)環(huán)境的高質(zhì)量將人們的精神需求是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。”

如今，軟裝設(shè)計(jì)不僅滿足審美需求，更重要的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)更好的生活環(huán)境的感官體驗(yàn)，能給人以視覺、心理和行為更多的舒適空間。這使得新技術(shù)在設(shè)計(jì)空間的一個(gè)越來(lái)越重要的角色。

（二）技術(shù)的重要性

技術(shù)給人類生活帶來(lái)了很多便利，工業(yè)設(shè)計(jì)以來(lái)，包豪斯的設(shè)計(jì)由技術(shù)開始，在其設(shè)計(jì)理念將有一個(gè)藝術(shù)與技術(shù)的新統(tǒng)一的觀點(diǎn)。從一開始的技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)。人類內(nèi)心活動(dòng)非常復(fù)雜，隨著事情的變化，人的內(nèi)心多了許多更為具體的復(fù)雜的感情變化。

（三）高新技術(shù)能否成為設(shè)計(jì)中的亮點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段。在這個(gè)對(duì)技術(shù)投資很多的前提下，也導(dǎo)致了人們對(duì)發(fā)明的熱情，以大規(guī)模工廠化生產(chǎn)取代個(gè)體工場(chǎng)手工生產(chǎn)的一場(chǎng)生產(chǎn)與科技革命這給社會(huì)帶來(lái)了很多的便利，滿足很多人的需要的功能，并提高效率，人們更加渴望情感上的滿足，設(shè)計(jì)也必然向以消費(fèi)者的體驗(yàn)為主題的情感設(shè)計(jì)發(fā)展。

現(xiàn)在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)電話，電視等等，我們的生活已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的科技時(shí)代。WearableTech，我們稱之為“可穿戴式技術(shù)”。從最初的google glass到三星手表，再到Nike的可監(jiān)控跑步的球鞋。特別是情感寫照是一種具有娛樂性的生活新方式，在此之前有一家巧克力工廠推出了一批夾克衫作為營(yíng)銷策略：在你咬下這一塊巧克力時(shí)，你的心情是愉悅的！這種愉悅是不言而喻的，因?yàn)樵谀憬绖?dòng)巧克力的同時(shí)，你的快樂指數(shù)會(huì)影響身上的夾克衫并且亮起絢麗的LED燈光。盡管這些研發(fā)還沒有完全融入到每個(gè)家庭成員的生活中去，但是我們完全可以看到，這些可以穿戴在身上的科技一旦符合了現(xiàn)代人日常生活的習(xí)慣、心理和人機(jī)工程學(xué)后，將會(huì)完美的詮釋這個(gè)半虛擬時(shí)代的社會(huì)。

（四）技術(shù)將成為未來(lái)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)之一

新技術(shù)與新事物，給人們帶來(lái)新鮮的體驗(yàn)。技術(shù)的發(fā)展，使結(jié)合之間的藝術(shù)越來(lái)越完美，讓設(shè)計(jì)本身充滿了魅力，正如阿爾文·托夫勒曾說：“高科技的社會(huì)必須高情感的社會(huì)”。為了滿足人們的心理需求，這高情感社會(huì)肯定是高科技社會(huì)來(lái)表現(xiàn)的。由技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的新的高情感社會(huì)將是未來(lái)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)之一。

二、利用高新技術(shù)帶給人類全新的體驗(yàn)

（一）因?yàn)榧夹g(shù)從而改變的審美趨勢(shì)和生活方式

許多傳統(tǒng)的只滿足基本功能的需要，是合理的和舒適的。但心理探索的心理需求更多的只是留在美的表面上的形式。經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展后，對(duì)于批量生產(chǎn)的產(chǎn)品感覺越來(lái)越普通，人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注內(nèi)心的情感變化，更渴望找到符合內(nèi)心的設(shè)計(jì)。隨著人們的內(nèi)心需求，很多好看又好用的設(shè)計(jì)更人們受到青睞，個(gè)性化設(shè)計(jì)的演變，私人定制等服務(wù)，因?yàn)閮?nèi)在需求和精神世界的寄托。由于當(dāng)代社會(huì)多因素相互影響，這促使人性化設(shè)計(jì)趨向的出現(xiàn)。而設(shè)計(jì)的趣味性又是增長(zhǎng)人性化的一項(xiàng)重要因素。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，不僅有美麗的形式，需要更多的情感融合在里面，這種設(shè)計(jì)通常是更有趣，對(duì)技術(shù)要求更高。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的迅速變化，越來(lái)越多的有趣的設(shè)計(jì)更適合人們的心態(tài)。

（二）科技引發(fā)趣味性

人們對(duì)于表達(dá)設(shè)計(jì)的趣味性來(lái)自于內(nèi)心的情感寄托與表達(dá)。因?yàn)槿祟惥袷澜绲某掷m(xù)探索，體驗(yàn)更豐富的情感化設(shè)計(jì)更重要。人們審美需要的基本情感設(shè)計(jì)發(fā)展，情感類型的設(shè)計(jì)更加讓人產(chǎn)生心理變化，由設(shè)計(jì)引發(fā)思考。

趣味性是情感設(shè)計(jì)的一種方式。在人性化設(shè)計(jì)中，趣味性設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了不可或缺的形式。現(xiàn)代通過科學(xué)和技術(shù)，我們可以感受到更多的新鮮和不同的體驗(yàn)引發(fā)心理情感。談到情感設(shè)計(jì)，人們生活在一個(gè)各種各樣的情感組成的客觀世界，真實(shí)世界的感知可以直接誘發(fā)人們的情感變化。與此同時(shí)，許多情感來(lái)自人們對(duì)客觀世界的感知第一反映。很多情況下不受人的理性邏輯推理和判斷的直接約束，而具有很強(qiáng)的自發(fā)性。因此，在消費(fèi)環(huán)境中，當(dāng)消費(fèi)者面臨許多類似商品功能，情感會(huì)影響人們選擇和確定產(chǎn)品，決定了消費(fèi)者的選擇商品。

過去我們對(duì)于質(zhì)量好的產(chǎn)品關(guān)注良好的表達(dá)功能，程度的可靠性、安全性、工作質(zhì)量和效率方面；但根據(jù)層次劃分的要求。在諾曼《情感化設(shè)計(jì)》中提到：人類屬性是由大腦的不同水平引起的：本能水平（visceral level）；行為水平（behavioral level）：反思水平（reflective level）。每一水平都在人類的整體機(jī)能中發(fā)揮不同的作用。每一水平需要一個(gè)不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次對(duì)界面設(shè)計(jì)的指導(dǎo)本能情感層面的設(shè)計(jì)盡量使所設(shè)計(jì)的界面能吸引并給使用者帶來(lái)開心、愉快、等直觀的心理感受。通過美觀性、趣味和幽默感等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。這也有是人們對(duì)于情感化設(shè)計(jì)青睞的原因。

（三）科技引發(fā)全新的感官體驗(yàn)

感官體驗(yàn)是出自體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，對(duì)應(yīng)于馬斯洛需求的“自我實(shí)現(xiàn)需求”階段。“它是訴諸于視、聽、觸、味、嗅的體驗(yàn)，這來(lái)源于人體感官帶來(lái)的體驗(yàn)信息。”

“視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺是感官體驗(yàn)的要素。視覺要素是指人們眼睛所能看到的視覺形象，包括文字，形狀，線條，明暗，色彩，質(zhì)感，立體感和動(dòng)畫。這些諸多感官要素中，通常不僅是一種感覺產(chǎn)生作用，共同感覺產(chǎn)生感官體驗(yàn)，人們對(duì)于體驗(yàn)的記憶就如此得來(lái)。

近年來(lái)高新技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字媒體、裝飾、環(huán)境藝術(shù)、生物、空間和一系列的更快，更便利體現(xiàn)在我們的生活中，我們能感受到高新技術(shù)正在改變的生活方式。例如：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了一種新的上網(wǎng)理念，改變了人們只能連線上網(wǎng)的方式，可以自由自在的在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域隨意上網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域采取的緩解隨機(jī)存取。無(wú)線自由網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)符合人們長(zhǎng)期渴望自由訪問互聯(lián)網(wǎng)。

三、感官體驗(yàn)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

（一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)

人們一直追尋更為好的體驗(yàn)，喬布斯認(rèn)為：“情感的經(jīng)濟(jì)”將取代“理性的經(jīng)濟(jì)”。“基于硅芯片上的技術(shù)制勝時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是與‘消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴和‘制造讓顧客難忘的體驗(yàn)?！?我們的設(shè)計(jì)是為人，但是同時(shí)設(shè)計(jì)和商業(yè)的聯(lián)系也是密不可分的。喬布斯帶領(lǐng)的蘋果在2011年開始風(fēng)靡全球，受到世界各國(guó)的關(guān)注，就像他在一段中說過的話，我們將進(jìn)入“情感的經(jīng)濟(jì)”，蘋果之所以能夠成功，要?dú)w功于其“用戶體驗(yàn)至上”的創(chuàng)新理念。我們的商業(yè)模式也將由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正式提出于二十一世紀(jì)初，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)目前在世界上處于發(fā)展階段。我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是需要和商業(yè)掛鉤的，對(duì)于設(shè)計(jì)我們要與商業(yè)結(jié)合起來(lái)，這是社會(huì)的趨勢(shì)。

（二）感官刺激與人格形成

生活中體驗(yàn)是無(wú)處不在的，它是非常重要的，通過感官經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)給我們一個(gè)想法，使我們心中有了一些變化，我們通常稱之為經(jīng)歷。當(dāng)你經(jīng)歷了很多事情，形成了自己的世界觀，價(jià)值觀，它造就使我們的思想?！绑w驗(yàn)決定我們是誰(shuí)、我們能做什么、我們將去哪里。”然而，只有深刻的經(jīng)驗(yàn)將被保留在我們的記憶中。什么樣的經(jīng)驗(yàn)將產(chǎn)生什么樣的回憶。好的體驗(yàn)產(chǎn)生美好的回憶，將期待著未來(lái)；艱苦的經(jīng)歷造就堅(jiān)韌的人格，使我們成長(zhǎng)；羞愧尷尬的經(jīng)歷讓我們不堪回首。經(jīng)驗(yàn)決定了我們的記憶，決定著我們的感覺，也塑造了我們的性格，并最終影響我們的判斷，決定了我們的行為。

（三）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)心理分析及如何把握感官體驗(yàn)

感官體驗(yàn)是詞匯中的經(jīng)濟(jì)學(xué)的體驗(yàn)，感官體驗(yàn)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中占很重的比例，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求已經(jīng)從基本的產(chǎn)品功能需求逐步體驗(yàn)需求，經(jīng)驗(yàn)要求成為消費(fèi)者心理需求的主要需求。企業(yè)注重情感培養(yǎng)成為重要的基礎(chǔ)，以消費(fèi)者為核心逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的體驗(yàn)需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已出現(xiàn)在中國(guó)，電影，旅游，極限運(yùn)動(dòng)，電器，家居行業(yè)。

在怡豐城三星體驗(yàn)店內(nèi)，流動(dòng)通訊產(chǎn)品并不只是純粹的陳列品和銷售商品，也是把營(yíng)業(yè)空間轉(zhuǎn)化為社交活動(dòng)場(chǎng)域的虛擬平臺(tái)。透過流動(dòng)通訊產(chǎn)品和應(yīng)用程式，個(gè)人化的虛擬體驗(yàn)變得豐富起來(lái)，并且在格局獨(dú)特的店鋪內(nèi)融合到實(shí)在的人際文流活動(dòng)之中。為配合三星的品牌形象，用作劃分主題區(qū)的軟景觀各呈現(xiàn)出調(diào)子不一的藍(lán)色。設(shè)計(jì)是一種感覺，這種感覺應(yīng)當(dāng)是設(shè)計(jì)師對(duì)使用者真實(shí)體驗(yàn)的歸納和抒發(fā)，再有消費(fèi)者來(lái)感同身受。透過流動(dòng)通訊產(chǎn)品和應(yīng)用程式，個(gè)人化的虛擬經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富起來(lái)，并在商店的獨(dú)特的模式中融合的現(xiàn)實(shí)人際交往活動(dòng)。設(shè)計(jì)是一種感覺，這種感覺應(yīng)該是用戶體驗(yàn)真正的體驗(yàn)通過設(shè)計(jì)師表達(dá)出來(lái)。在經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)決策者使用經(jīng)濟(jì)手段，應(yīng)重視主題明確，清晰，誘導(dǎo)性強(qiáng)才能給消費(fèi)者帶來(lái)好的印象，和整體意義上的統(tǒng)一，激發(fā)消費(fèi)者的美好聯(lián)想和想象。

從經(jīng)驗(yàn)的角度分析，體驗(yàn)的主題是大眾，體驗(yàn)的對(duì)象是主題，所以在形象塑造中的企業(yè)，必須充分利用的主題元素在創(chuàng)造一個(gè)深刻積極的感官體驗(yàn)。

四、結(jié)論

最后，設(shè)計(jì)學(xué)界基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提出了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，遵循人類的情感共鳴的性質(zhì)。通過和設(shè)計(jì)師掌握和技術(shù)手段的運(yùn)用，越來(lái)越引起人們的內(nèi)心共鳴，產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，在人們的內(nèi)心深處的情感，尋找一些簡(jiǎn)單的交流符號(hào)元素，加以設(shè)計(jì)和傳播。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是仍處于發(fā)展階段，設(shè)計(jì)師要從人的心理需求，創(chuàng)造更多的共鳴帶來(lái)深刻的感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)。感官體驗(yàn)是一種價(jià)值，為我的心需要的人，更個(gè)性化的設(shè)計(jì)，可以顯示已聯(lián)合設(shè)計(jì)技術(shù)和藝術(shù)將成為設(shè)計(jì)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。如何更好的為人們帶來(lái)更多的經(jīng)驗(yàn)。

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