當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展障礙中的主要問(wèn)題研究

賈泉

摘 要 從20世紀(jì)末期隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)以一種，有別于傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，憑借快捷、迅速、自由、時(shí)尚、交易成本低下等優(yōu)勢(shì)突顯在世人面前，徹底打破了世界貿(mào)易格局。經(jīng)濟(jì)的騰飛，電子商務(wù)憑借特有優(yōu)勢(shì)逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。然而，中國(guó)電子商務(wù)仍存在許多問(wèn)題，如社會(huì)商業(yè)信用、物流配送、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及、電子商務(wù)安全等問(wèn)題，如果得不到很好解決，必定影響我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 發(fā)展障礙 電子商業(yè)

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，特別憑借著其快捷、迅速、自由、時(shí)尚、交易成本低下等優(yōu)勢(shì)，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展主要突顯出以下特點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)完善虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)間的協(xié)作渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大交易規(guī)模。特別是促進(jìn)電子商務(wù)總體的快速發(fā)展上，相關(guān)的應(yīng)用很快的獲得人們的普遍認(rèn)可，進(jìn)而對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到巨大作用。

（2）群體參與度不斷增長(zhǎng)，朝向多元化趨勢(shì)發(fā)展，特別對(duì)于第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小電商發(fā)展迅猛。逐漸壯大的中小企業(yè)在積累充分的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)之后，以此構(gòu)建起獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。當(dāng)前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大型企業(yè)也注重對(duì)電子商業(yè)的投入。部分企業(yè)的電子商務(wù)正在向上下游供應(yīng)鏈協(xié)同、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)管理等全方位商務(wù)協(xié)同的縱深方向發(fā)展。

（3）不斷提高的服務(wù)和支撐水平及完善的發(fā)展環(huán)境。不論是在電子支付建設(shè)上，還是電子認(rèn)證和平臺(tái)服務(wù)方面都取得很大提高和完善。通信運(yùn)營(yíng)商、軟硬件及服務(wù)提供商等也加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的投入，為用戶提供相關(guān)服務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)由自發(fā)向自覺(jué)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，網(wǎng)上網(wǎng)下一體化運(yùn)作正成為基本模式。

雖然電子商務(wù)給企業(yè)和消費(fèi)者提供巨大的空間和便利，但發(fā)展中也出現(xiàn)了一系列不可避免的問(wèn)題。諸如與傳統(tǒng)行業(yè)間的銜接問(wèn)題、安全保障問(wèn)題、誠(chéng)信問(wèn)題等。這些在一定程度上限制了電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，需要面臨和解決的問(wèn)題還有很多，下面就當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題進(jìn)行介紹。

2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展障礙中的主要問(wèn)題

（1）落后的信息化建設(shè)水平

最近幾年，即便我國(guó)全面加大對(duì)信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投入，建設(shè)資金逐年遞增，但相對(duì)于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)信息化建設(shè)仍處于較低的發(fā)展水平。當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中，過(guò)分偏重于硬件建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而忽略了軟件建設(shè)和數(shù)據(jù)建設(shè)，甚至有些企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)建設(shè)有心無(wú)力。以上種種，對(duì)當(dāng)今電子商務(wù)的快速發(fā)展起到較大的阻礙。

（2）電子商務(wù)安全保密建設(shè)相對(duì)較弱

電子商務(wù)的安全建設(shè)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件和軟件的建設(shè)。電子商務(wù)作為一個(gè)開(kāi)放的交易平臺(tái)，為了保障交易雙方之間的誠(chéng)信、平等以及交往信息的安全等，需要確保交易者身份的真實(shí)性、信息的完整性以及信息的保密性。而我國(guó)在電子商務(wù)的技術(shù)和信用體系建設(shè)上還不完善，交易中時(shí)常出現(xiàn)信譽(yù)問(wèn)題。電腦黑客、病毒與各種手段的網(wǎng)上騙局、網(wǎng)上盜竊等也讓人猝不及防。這些電子商務(wù)中時(shí)常發(fā)生的篡改、信息破壞、身份識(shí)別、信息泄密等問(wèn)題都造成了人們對(duì)電子商務(wù)信任的降低。

特別在電子商務(wù)支付與結(jié)算問(wèn)題上，各個(gè)商業(yè)銀行一般都開(kāi)通了自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)并結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展提供了相應(yīng)的服務(wù)，但由于我國(guó)目前在身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、商用密碼、通訊安全控制措施等各種技術(shù)參數(shù)方面還沒(méi)有形成比較完善的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)銀行在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中所采用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不統(tǒng)一，銀行與銀行之間的通訊、支付與結(jié)算也存在著這樣那樣的問(wèn)題，這無(wú)疑增加了電子商務(wù)活動(dòng)的交易風(fēng)險(xiǎn)。

（3）電子商務(wù)稅務(wù)發(fā)展的滯后

隨著網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的急劇擴(kuò)增，導(dǎo)致傳統(tǒng)貿(mào)易數(shù)量的縮小，而我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)相對(duì)電子商務(wù)的稅務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為商業(yè)發(fā)展中的一個(gè)新興模式，相應(yīng)的稅務(wù)征管電子化還未建立。作為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)上貿(mào)易無(wú)法有效掌控，致使出現(xiàn)大量的“征稅盲區(qū)”，造成稅收流失問(wèn)題嚴(yán)重。怎樣解決電子商務(wù)中稅源監(jiān)管，提高稅務(wù)稽查效率是我國(guó)政府當(dāng)前主要面對(duì)的問(wèn)題之一。

（4）緩慢的物流配送管理建設(shè)

企業(yè)要想正常運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展需要一套有效的物流管理體系作為保障。企業(yè)只有通過(guò)物質(zhì)資料流入轉(zhuǎn)化和流出才完成整個(gè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由此可見(jiàn)，物流系統(tǒng)在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)秩序中起到至關(guān)重要的作用。然而對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)的物流管理，卻還沒(méi)有建立起完善的全國(guó)性貨物配送體系，電子商務(wù)公司僅僅通過(guò)其內(nèi)部建立效率低，規(guī)模小，平臺(tái)分散的物流平臺(tái)。致使物流狀況與電子商務(wù)交易所需的一整套物流服務(wù)要求無(wú)法契合。

（5）不完善的法律法規(guī)

由于電子商務(wù)快速的國(guó)際化發(fā)展，使得產(chǎn)品、勞務(wù)和信息全球流動(dòng)。國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作中存在著諸如國(guó)際民事訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、簽名認(rèn)證、隱私權(quán)等法律風(fēng)險(xiǎn)。這就需要我國(guó)與時(shí)俱進(jìn)，快速完善相關(guān)法律體系只有建立起完善的法律法規(guī)制度，才能使電子商務(wù)更加健康、壯大的發(fā)展起來(lái)。

3解決阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要措施

面對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的一系列問(wèn)題，只有采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，才能進(jìn)行有效的解決。

（1）加快對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施整體建設(shè)

基礎(chǔ)建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，其建設(shè)需要大量的資金投入。因此，要根據(jù)我國(guó)具體發(fā)展?fàn)顩r，采取多種融資渠道，通過(guò)增強(qiáng)對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，合理利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)資源，穩(wěn)步推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。相關(guān)部門也必須大力支持電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的基本建設(shè)，著力加大資金的實(shí)際投入并進(jìn)行有效地引導(dǎo)，繼而建立起一個(gè)信息化較發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)速度快，交易成本較低的電子商務(wù)平臺(tái)。

（2）完善網(wǎng)絡(luò)安全與信用體系的建立

電子商務(wù)開(kāi)展的基本保障就是不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全與信用體系。這些需要相關(guān)部門積極響應(yīng)，通過(guò)建立起專業(yè)的隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行。只有通過(guò)不斷更新的技術(shù)手段，以及不斷完善的法制手段，才能保證電子化交易信息的保密性、完整性、真實(shí)性與不可抵賴性，從而為電子商務(wù)的從業(yè)者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)方便、安全、有效的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)采用的安全技術(shù)包括數(shù)字簽名、加密、CA 認(rèn)證等。

對(duì)于我國(guó)的電子支付結(jié)算體系也需要及時(shí)的改進(jìn)和完善。特別對(duì)于我國(guó)各大銀行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺(tái)及其操作模式的差異而導(dǎo)致的電子支付與結(jié)算困難，相關(guān)部門必須盡快引導(dǎo)和督促相關(guān)單位建立統(tǒng)一而規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)算體系，促進(jìn)相關(guān)銀行、企業(yè)單位和第三方支付平臺(tái)之間良好合作，加強(qiáng)電子結(jié)算工具的應(yīng)用，不斷拓展電子支付的使用范圍，提高網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)的結(jié)算水平，更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

（3）建立起完善的電子商務(wù)稅收管理制度

根據(jù)我國(guó)國(guó)情以及電子商務(wù)的具體發(fā)展?fàn)顩r，建立起健全的新稅收征管模式。比如相關(guān)政府部門要建立完善的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)交易稅務(wù)登記和申報(bào)制度，規(guī)范使用電子商務(wù)交易發(fā)票，建立齊全的稅務(wù)稽查系統(tǒng)。還要有效吸收世界發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)征管經(jīng)驗(yàn)，普及科學(xué)發(fā)展觀和稅收觀。

（4）加快電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的建設(shè)

電子商務(wù)企業(yè)在物流配送建設(shè)上，要主動(dòng)、有效的整合物流資源，通過(guò)建立起與物流企業(yè)密切合作的相關(guān)機(jī)制和技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)物流與電子商務(wù)的無(wú)縫聯(lián)接，繼而全面提高電子商務(wù)產(chǎn)品的銷售服務(wù)范圍。同樣，物流企業(yè)也應(yīng)積極響應(yīng)電子商務(wù)的需求，合理有效的引進(jìn)和使用現(xiàn)代化物流技術(shù)和裝備，契合電子商務(wù)發(fā)展中信息化水平和物流配送體系的需求。

（5）完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易法律體系，加強(qiáng)法律規(guī)制與道德規(guī)范

結(jié)合我國(guó)發(fā)展的基本國(guó)情和電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建符合我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的《電子商務(wù)法》和相關(guān)配套的法律及法律體系。電子商務(wù)法體系還應(yīng)該與國(guó)際接軌，確保公平、安全的進(jìn)行電子商務(wù)交易的同行還要促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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