電子商務(wù)環(huán)境下采購的問題與對策

張漢斌　劉丙午　李俊韜

[摘 要]現(xiàn)代社會的生產(chǎn)經(jīng)營模式有了新的變化，電子商務(wù)已成為商務(wù)運(yùn)作新方式，如何做好電子商務(wù)環(huán)境下的采購工作、避免出現(xiàn)問題，非常重要。本文針對電子商務(wù)環(huán)境下采購存在的問題進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；采購問題；對策

[中圖分類號]F724 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）27-0076-02

采購作為企業(yè)生產(chǎn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，對企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。采購的經(jīng)營與管理也是企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，任何一個(gè)企業(yè)，獲取的最終利潤都離不開生產(chǎn)資料的投入。隨著電子信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，企業(yè)的采購模式也從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的電子采購模式[1]，因此對電子商務(wù)采購問題的解決有利于企業(yè)的更好經(jīng)營和長久的發(fā)展。

采購管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中一個(gè)很重要的問題，它在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品中有著重要作用。有效的解決采購問題有助于提高客戶對需求和服務(wù)的滿意度，有助于企業(yè)提高對市場變化反應(yīng)的敏捷性，有助于提高采購質(zhì)量降低成本。而對電子商務(wù)環(huán)境下采購問題進(jìn)行分析研究，有助于發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)模式下企業(yè)在采購管理中存在的問題及對策，以期為企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)采購管理時(shí)提供借鑒。

1 電子商務(wù)環(huán)境下采購存在的問題

電子商務(wù)就是通過電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動，它是通過網(wǎng)絡(luò)，利用信息處理工具和電子這種載體，將買賣雙方的信息，如商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息以及電子支付等商務(wù)活動，用互相認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。采購管理[2]就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，在確保適當(dāng)品質(zhì)的前提下，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格購買所需數(shù)量的物品或勞務(wù)所采取的一切管理活動。電子商務(wù)環(huán)境下采購中主要有以下幾個(gè)問題：

1.1 采購貨物信息失真

電子商務(wù)環(huán)境下，采購方與供應(yīng)方都是通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞信息，用文字來形容采購的內(nèi)容，盡管有實(shí)物圖片，但是沒有經(jīng)過親身檢驗(yàn)，其貨物的顏色、大小、材料等都不能很好地掌握。有些供方提供的貨物在符合需方一切的文字條件下，真實(shí)貨物未必是所需產(chǎn)品，這就造成了電子商務(wù)不能實(shí)際看貨的不良后果。影響采購后的下一步生產(chǎn)進(jìn)程，從而整條生產(chǎn)線都會因?yàn)樵搭^的誤差導(dǎo)致時(shí)間延誤甚至停產(chǎn)。

1.2 信息資源缺乏共享

企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)采購過程中，進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)要通過網(wǎng)站的信息進(jìn)行查看，有些企業(yè)在信息上傳中為了保護(hù)自身的商業(yè)機(jī)密，會有所保留地進(jìn)行信息公開，這就造成了信息不對稱。在被隱藏的信息中就有需方所需要的條件，當(dāng)需方?jīng)]有看到自己所要求的條件時(shí)，就會繼續(xù)尋找其他的供方，使原本合適的供需雙方錯(cuò)過合作的機(jī)會，同時(shí)給雙方尋找合作伙伴增加了人力資源和時(shí)間成本。

1.3 采購制度不完善

我國現(xiàn)有的與采購有關(guān)的法律法規(guī)是部門性、區(qū)域性規(guī)章，在采購市場的進(jìn)入與退出及規(guī)則的責(zé)任追究等方面無法可循，外部對社會性的采購服務(wù)的約束缺乏有效性，導(dǎo)致不正當(dāng)?shù)母偁庪y以避免。有些商家會投機(jī)取巧，在不完善的法律制度上進(jìn)行欺詐或刻意隱瞞[3]，很多采購方因此而產(chǎn)生巨大損失，擾亂了電子商務(wù)的市場。

1.4 采購環(huán)節(jié)不被重視

傳統(tǒng)的采購主要是實(shí)際的看貨驗(yàn)貨，驗(yàn)收合格后進(jìn)行交易，這樣的采購安全系數(shù)相對較高，但是在供貨的時(shí)間上缺乏及時(shí)性，有的產(chǎn)品在到達(dá)交貨期時(shí)，檢驗(yàn)并不能達(dá)標(biāo)，需要重新制造或更新，延長了交貨期。領(lǐng)導(dǎo)層在檢驗(yàn)采購部門工作成果時(shí)，并沒有注重采購的具體方式和環(huán)節(jié)，認(rèn)為其作用就是用資金來購買企業(yè)所需的原材料而已，其實(shí)采購不僅關(guān)系著進(jìn)貨的質(zhì)量，對其他任何部門都有很重要的作用，是連接企業(yè)內(nèi)外平衡的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的采購已形成習(xí)慣，電子商務(wù)的采購還沒有給人們以足夠的信任，沒有形成一種固定的模式，因而對于電子商務(wù)的采購，并沒有足夠的重視[4]。

2 電子商務(wù)環(huán)境下采購問題的對策

面對電子商務(wù)模式下的采購，我們應(yīng)該勇于嘗試，大膽探索，為企業(yè)原材料供應(yīng)提高效率，創(chuàng)造效益，同時(shí)我們也應(yīng)該對采購可能帶來的問題進(jìn)行預(yù)防和控制，使新的采購模式更好地為企業(yè)服務(wù)，減少可能帶來的不確定性。

2.1 交易前確定樣本

在企業(yè)雙方真正會面簽合同前，企業(yè)需要對供應(yīng)方所提供的貨物有一定的了解以判斷是否合作，電子商務(wù)的到來使得產(chǎn)品由實(shí)物交流變成了文字交流，為了給雙方更全面的了解，采購方應(yīng)該在采購前期做好作業(yè)，首先對所需產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行背景了解，在確定公司實(shí)力的情況下，要求供應(yīng)方提供樣品，郵寄到采購部門，再到公司生產(chǎn)線進(jìn)行比對。企業(yè)在選擇合作伙伴的時(shí)候，選擇目標(biāo)可能遍布在全國各地，不可能全部親身查驗(yàn)，樣品郵寄對企業(yè)選擇節(jié)省了很多時(shí)間，樣本也可以作為合同的一條，以樣本為標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，在實(shí)際交貨的過程中若有誤差也可以更好地說明，給企業(yè)在日后的工作中提供了保障。

2.2 加強(qiáng)信息共享

信息不對稱會使采購選擇不當(dāng)或錯(cuò)過最適合的供應(yīng)方，想要深入地了解一個(gè)企業(yè)的背景和現(xiàn)狀，需要多方位搜索消息，比如同行業(yè)進(jìn)行相互探討，哪些企業(yè)在提供質(zhì)量保證的同時(shí)還有信譽(yù)保障，其產(chǎn)品的樣式材質(zhì)更符合當(dāng)下的要求，這些消息都是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累起來的，在社會上有一定的知名度和信譽(yù)度，除與企業(yè)間的溝通詢問外，還要與直接供應(yīng)方建立合作關(guān)系，相互提供的產(chǎn)品價(jià)格達(dá)到最好的平衡，使雙方利益最大化，這樣從一般的合作關(guān)系上升到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，當(dāng)雙方在生產(chǎn)和更新的節(jié)奏上有很好的同步時(shí)，就形成采購的供應(yīng)鏈，企業(yè)直接提出需求就可以得到滿意的產(chǎn)品，在今后的生產(chǎn)運(yùn)作中加強(qiáng)信息對稱，同樣節(jié)省了人力物力財(cái)力，是可持續(xù)戰(zhàn)略的開端。

2.3 采購制度的完善

對于電子商務(wù)中存在的眾多問題，我國各級政府還沒有建立完善的法律法規(guī)來應(yīng)對在采購中存在的問題，應(yīng)該迅速地完善有關(guān)的政策、法律和法規(guī)的立法研究，并由政府監(jiān)督具體法規(guī)的實(shí)施，加大政策扶持力度。此外建立一些協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的法律環(huán)境和政策環(huán)境，可以增加企業(yè)以及廣大消費(fèi)者對電子商務(wù)物流的信任感。各企業(yè)也要嚴(yán)格遵守電子商務(wù)的規(guī)章制度，使得在電子商務(wù)這個(gè)平臺上的采購能夠有序地進(jìn)行[5]，對企業(yè)來說加快了運(yùn)作步伐，節(jié)省了生產(chǎn)時(shí)間，對于整個(gè)社會來說會加速經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為多元化的經(jīng)濟(jì)社會帶來更便捷的通道。

2.4 重視采購方式

隨著采購方式的變化，各企業(yè)也應(yīng)該更加注重新方式下采購所帶來的好處以及避免問題的發(fā)生，社會在進(jìn)步，電子商務(wù)的興起也成為熱門的商貿(mào)形式，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)為了更好地適應(yīng)商業(yè)的變化，重視采購部門的采購效果，積極對采購的方式方法進(jìn)行評估和鼓勵，對企業(yè)生產(chǎn)的第一步驟達(dá)到足夠的重視才能使后續(xù)的工作更加順利。同時(shí)，針對高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和影響因素，需要做的是采取各種措施努力提高領(lǐng)導(dǎo)層對采購問題工作的重視程度和認(rèn)識程度，比如可以通過宣講、解讀國內(nèi)外企業(yè)采購問題方面的成功案例，讓領(lǐng)導(dǎo)層看到采購工作給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益等。

3 結(jié) 論

采購是企業(yè)運(yùn)作的重要一部分，信息時(shí)代到來后，電子商務(wù)采購對企業(yè)的發(fā)展占據(jù)重要位置，因此找到合理的對策來控制電子商務(wù)環(huán)境下采購中的問題，是一件具有戰(zhàn)略意義的工作。企業(yè)電子商務(wù)的采購是一個(gè)動態(tài)的開放的過程，影響企業(yè)采購問題的各個(gè)因素間的關(guān)系是比較復(fù)雜的，而且采購問題控制的目的是預(yù)防問題的發(fā)生，使問題造成的損失降到最低。因此，未來的研究將會更多地從系統(tǒng)動態(tài)的角度考慮建立企業(yè)采購問題控制指標(biāo)體系及反饋機(jī)制[6]。隨著對電子商務(wù)采購的關(guān)注，會使構(gòu)建的控制體系更加全面。企業(yè)采購問題過大會對企業(yè)本身及采購行業(yè)整體水平產(chǎn)生影響，所以電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)采購問題控制顯得尤為重要，現(xiàn)階段對企業(yè)采購問題的控制研究仍需不斷地改進(jìn)和深入。

本文在對電子商務(wù)環(huán)境下采購問題的研究中得出，完善的電子商務(wù)采購制度才能使現(xiàn)在的采購模式進(jìn)入良性循環(huán)，采購的順利進(jìn)行必須以良好的商務(wù)環(huán)境為基礎(chǔ)，而良好的商務(wù)環(huán)境又有很大程度取決于對未知的采購問題的控制，因此選擇合適的方法預(yù)防和控制采購問題的發(fā)生，適時(shí)地進(jìn)行對電子商務(wù)制度的更新和制定，引入優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)企業(yè)，對于保證企業(yè)進(jìn)行高質(zhì)量高效率的采購具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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