組織歸屬感的研究視角及其主要變量

李琳琳

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工特別是高素質(zhì)的員工是企業(yè)最寶貴的資源，如何留住這些員工成了越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，也受到了理論界的關(guān)注。本文以員工對(duì)組織歸屬感的角度切入，從個(gè)體、環(huán)境以及個(gè)體-環(huán)境視角，查閱相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)，歸納整理受到較多關(guān)注與研究的變量，為研究者進(jìn)行組織歸屬感研究及企業(yè)對(duì)組織人力資源進(jìn)行有效的管理提供參考。

關(guān)鍵詞：組織歸屬感；個(gè)體視角；環(huán)境視角；主要變量

一、組織歸屬感的內(nèi)涵及測(cè)評(píng)

1.組織歸屬感的內(nèi)涵

本文從研究角度出發(fā)，整理歸納了有關(guān)歸屬感的相關(guān)定義。

組織歸屬感這一名詞最早由Becker（1960）提出，也有譯為“組織承諾”、“組織忠誠(chéng)”等。綜合所查文獻(xiàn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，組織歸屬感就是組織內(nèi)的員工對(duì)所屬組織的投入與認(rèn)同。

2.組織歸屬感量表

組織歸屬感量表主要有以下幾種：

1969年Ritzer.G和Trice.H.M編制了“利澤宇特里斯量表（Ritzer-Trice Scale，RT-S）”。1972Hrebiniak.L.W和Alutto.J.A修定RT-S而成的“何里畢內(nèi)克與阿盧托量表HA-S”。

McGee.G.W等人將ACS與CCS合成一個(gè)包含16個(gè)項(xiàng)目的量表。Meyer.J.P和Allen.J在1990年對(duì)各種不同的理論及問(wèn)卷進(jìn)行了一次綜合性整理，并在部分企業(yè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，證實(shí)了把員工的組織歸屬感主要分為繼續(xù)歸屬感、情感歸屬感作者：Administrator和規(guī)范歸屬感是更為理想的模型。

凌文輇、張治燦（2001）等人編制了“中國(guó)職工組織承諾問(wèn)卷”。

二、個(gè)體視角

個(gè)體視角的組織歸屬感的研究其早期主要聚焦于單維度的視角。把員工對(duì)組織的歸屬感看成是一種規(guī)范性的動(dòng)機(jī)過(guò)程，并認(rèn)為員工的組織歸屬感是使行動(dòng)符合組織目標(biāo)和利益的內(nèi)化了的規(guī)范壓力的整合。

研究者也發(fā)現(xiàn)，并不是具有這些歸屬感的個(gè)體就顯現(xiàn)出較高的組織歸屬感。進(jìn)而研究者們考察研究了自我效能感、工作滿意度、個(gè)人的特點(diǎn)（性別、年齡、婚姻狀況、任期）、價(jià)值觀、心理授權(quán)等因素對(duì)組織歸屬感的影響。

員工的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀是否一致也會(huì)影響到員工的組織歸屬感。只有當(dāng)員工認(rèn)同組織的價(jià)值觀，并將其內(nèi)化為自己的價(jià)值觀時(shí)，員工才會(huì)相信自己能在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，增加對(duì)組織的歸屬感。

還有學(xué)者引入了主動(dòng)歸屬感與被動(dòng)歸屬感的說(shuō)法及性格優(yōu)勢(shì)對(duì)組織歸屬感的影響。主動(dòng)歸屬感源自員工對(duì)組織正面感官的內(nèi)化，能增加員工的組織歸屬感，被動(dòng)歸屬感則是受到員工年齡、工作年限、自身?xiàng)l件等因素的影響而產(chǎn)生的一種迫不得已的心態(tài)，不利于員工產(chǎn)生對(duì)組織歸屬感，但也會(huì)使員工留在組織中。

三、環(huán)境視角

單一的個(gè)體視角與組織歸屬感的關(guān)系總是存在異質(zhì)現(xiàn)象，這將研究者的視線引向個(gè)體之外，引入了環(huán)境因素，發(fā)現(xiàn)環(huán)境是組織歸屬感形成過(guò)程中不可忽視的決定性因素，學(xué)者們主要從組織的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、激勵(lì)手段三個(gè)方面進(jìn)行研究。

1.內(nèi)部環(huán)境

已有的研究發(fā)現(xiàn)，組織的內(nèi)部環(huán)境包括組織的工作環(huán)境、組織的學(xué)習(xí)文化、組織公平、領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通環(huán)境等。

一個(gè)良好的工作環(huán)境能夠提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，支持變革和吸引有能力的人才，減少員工的流失率，進(jìn)而增加員工的組織歸屬感（Levering 1998）。領(lǐng)導(dǎo)因素是決定組織歸屬感的重要因素之一。于博，李霖（2009）年引入了中間變量目標(biāo)設(shè)置、自我效能感、目標(biāo)自我一致，作為變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織歸屬感發(fā)生影響的中介。

從目前的研究來(lái)看，員工在溝通性的文化氛圍中工作，不僅能夠激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)信息的共享，而且能夠使員工體會(huì)到被尊重、被信任的感覺(jué)，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀感和認(rèn)同感，增加員工的組織歸屬感。

2.外部環(huán)境

有不少學(xué)者，如張箏、黎永泰等從外部環(huán)境對(duì)員工組織歸屬感的影響進(jìn)行了研究，包括習(xí)俗、禮儀、企業(yè)形象等變量。習(xí)俗和禮儀是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)形式，員工能夠從中潛移默化的接受組織的價(jià)值觀，從而產(chǎn)生組織歸屬感。企業(yè)形象則是企業(yè)價(jià)值觀的外在表現(xiàn)，好的企業(yè)形象可以贏得公眾的信任，增加員工對(duì)組織的認(rèn)同感、自豪感，進(jìn)而深化員工的組織歸屬感。

3.激勵(lì)手段

Cynthia J. Guffey， Judy F. West， and Charles S. White（1997）從組織對(duì)員工培訓(xùn)支出方面對(duì)組織承諾承諾的影響進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)60.2%的受訪者認(rèn)為更喜歡在對(duì)員工的培訓(xùn)給予一定形式補(bǔ)助即支持員工培訓(xùn)或員工繼續(xù)深造的組織工作，其組織歸屬感更強(qiáng)。

愿景規(guī)化也是影響組織歸屬感的因素之一。為員工規(guī)劃美好而又能達(dá)到的職業(yè)生涯的規(guī)劃，并且要讓員工理解并為之努力奮斗。只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的愿景相一致時(shí)，企業(yè)的管理層才能充滿激情的帶領(lǐng)員工共同努力。到目前為止，典型的激勵(lì)手段主要包括：括薪酬激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為的激勵(lì)、讓員工繼續(xù)學(xué)習(xí)或?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)、愿景規(guī)劃等。

四、個(gè)體-環(huán)境雙向視角

基于文獻(xiàn)研究結(jié)果，本文認(rèn)為組織歸屬感的產(chǎn)生是個(gè)體-環(huán)境匹配程度、交互影響的綜合結(jié)果。組織歸屬感的研究模型，已從最初的因果歸因模型（單因素模型、雙因素模型、三因素模型、四因素模型、五因素模型），發(fā)展到基于交換理論的組織歸屬感形成機(jī)制模型，組織歸屬感周期模型。隨著研究的進(jìn)一步深入，近些年，有不少學(xué)者引入了調(diào)節(jié)變量，使研究模型更科學(xué)。如于博，李霖（2009）在研究變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工組織承諾的影響機(jī)理時(shí)就引入了目標(biāo)自我一致的自我調(diào)節(jié)過(guò)程的變量。

五、結(jié)語(yǔ)

以上我們圍繞個(gè)體、環(huán)境因素，綜述了組織歸屬感相關(guān)文獻(xiàn)，歸納整理了主要研究變量，概括如圖1所示。這些變量既可能是自變量，也可能是因變量。

圖1 組織歸屬感研究視角及主要變量

國(guó)外組織歸屬感的研究始于20世紀(jì)60年代。學(xué)者們對(duì)組織歸屬感進(jìn)行了大量的研究，在理論和方法上都有了較大的進(jìn)展。學(xué)者們從不同的角度，用不同的方式對(duì)組織歸屬感進(jìn)行了各種研究，取得了豐碩的研究成果。主要體現(xiàn)在：在組織中影響組織歸屬感的因素已經(jīng)比較明確；開(kāi)發(fā)和編制了很多測(cè)量和評(píng)價(jià)組織歸屬感的量表；實(shí)證研究了影響歸屬感的作用機(jī)制，對(duì)如何激發(fā)和培養(yǎng)組織歸屬感有了一定的理論共識(shí)。

國(guó)內(nèi)對(duì)組織歸屬感的研究仍處于早期階段，主要是吸收、借鑒西方研究的成果，在我國(guó)企業(yè)背景下開(kāi)展組織歸屬感的實(shí)證研究。主要包括：借鑒西方具有代表性的成熟量表，結(jié)合中國(guó)文化、經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)實(shí)背景進(jìn)行修正，構(gòu)成適用于我國(guó)企業(yè)的實(shí)證研究調(diào)查問(wèn)卷；考慮到東西方文化插一腳，開(kāi)展驗(yàn)證西方關(guān)于歸屬感影響因素作用機(jī)制的實(shí)證研究，或者設(shè)計(jì)新路徑，揭示我國(guó)企業(yè)組織歸屬感影響因素作用機(jī)制。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] Becker H S. Notes on the Conceptof Commitment[J].American Journal of Sociology，1960

[2] 凌文銓?zhuān)瑥堉螤N，方俐洛.中國(guó)職工組織承諾研究[J].中國(guó)社會(huì)心理學(xué)評(píng)論，2011

[3] 張箏.基于員工歸屬感的周邊績(jī)效管理[J].企業(yè)家天地·理論版，2010

[4] 張箏，黎永泰.影響員工歸屬感的七大因素.企業(yè)活力[J].企業(yè)活力，2007

[5] 于博，李霖.變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工組織承諾的影響機(jī)理分析[J].社會(huì)縱橫，2009