企業(yè)行政管理淺談

陳雷

企業(yè)行政管理工作，就廣度而言，涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過(guò)程；就深度而言，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；就重要性來(lái)講，它是領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、眾員工之間溝通的橋梁。行政管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是關(guān)系到企業(yè)各個(gè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)全部活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)完整體系。

一、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)

企業(yè)行政管理本身并不是企業(yè)的目的所在，它要服從和服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作，最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益做貢獻(xiàn)。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，實(shí)事求是的開(kāi)展工作。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)主要有：

一是注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整，從而盡量減少不必要的表面文章和繁文縟節(jié)，使之變得經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、省時(shí)、省力。

二是與經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)。雖然不能直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量具體的行政管理行為，但是企業(yè)的行政管理工作的著眼點(diǎn)還是在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三是具有很強(qiáng)的靈活性。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際需要經(jīng)常進(jìn)行變革、創(chuàng)新，必須摒棄保守、僵化、不合時(shí)宜等弊端，必須要符合時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際。

四是服務(wù)色彩比較明顯。企業(yè)行政管理的實(shí)質(zhì)是為企業(yè)、為職工服務(wù)，行政管理部門(mén)為技術(shù)、業(yè)務(wù)等部門(mén)服務(wù)的關(guān)系一般比較明確。在企業(yè)中不會(huì)允許行政管理部門(mén)的工作人員高高在上，趾高氣揚(yáng)，不會(huì)出現(xiàn)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系顛倒過(guò)來(lái)了的情況。

二、企業(yè)行政管理的職能

企業(yè)行政管理工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝葉而已，實(shí)質(zhì)上管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)才是企業(yè)行政管理的主要職能。

在管理上，行政部門(mén)的主要任務(wù)就是執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督其他部門(mén)和單位的規(guī)章制度執(zhí)行情況，同時(shí)針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化等重大問(wèn)題進(jìn)行不斷的思考，在日常事務(wù)中做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

在協(xié)調(diào)上，行政管理部門(mén)主要任務(wù)是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，主動(dòng)做好上與下、內(nèi)與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。行政部門(mén)的工作人員要有自己的主見(jiàn)，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，有節(jié)奏的安排部署好工作任務(wù)。

在服務(wù)上，行政部門(mén)要甘當(dāng)幕后英雄的角色，行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，行政部門(mén)應(yīng)該像一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料 （任務(wù)）進(jìn)去，那頭成品（結(jié)果）出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都悄無(wú)聲息地消化在行政體系之中。

三、提升企業(yè)行政管理水平的途徑

要想提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全面提高行政管理水平是一個(gè)必不可少的關(guān)鍵所在。實(shí)踐證明，提高企業(yè)行政管理水平的有效途徑：

一是不斷完善企業(yè)行政管理規(guī)章制度。新的管理思想多是講求通過(guò)“企業(yè)文化”、“組織行為”等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，但不爭(zhēng)的事實(shí)是：制度在企業(yè)管理中的基石作用至今還是絲毫沒(méi)有動(dòng)搖。企業(yè)在發(fā)展中必定會(huì)總結(jié)出若干行之有效的管理方法，這些方法的文字資料本身就是企業(yè)文化的一種載體，承載著企業(yè)制度化建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)注重行政制度的建立和健全，通過(guò)制度正本清源。

二是大力提倡服務(wù)加合作的工作作風(fēng)。這不是簡(jiǎn)單的方法問(wèn)題，服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)行政管理工作的定位，行政管理永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的，行政管理部門(mén)的定位一定是服務(wù)部門(mén)，這種觀念不容置疑，應(yīng)該深入每一名行政管理人員的思想中。合作是一個(gè)企業(yè)行政管理工作是否具有高效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，行政管理部門(mén)必須有良好的合作意識(shí)。

三是全面實(shí)行工作流程化管理。行政工作總是千頭萬(wàn)緒，許多環(huán)節(jié)需要靠流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，流程圖的好處就在于它能夠簡(jiǎn)單明了地說(shuō)明工作的關(guān)鍵點(diǎn)，使行政管理的各項(xiàng)工作條理清楚，有利于工作效率和工作質(zhì)量的提升。企業(yè)行政管理要依托行政機(jī)構(gòu)的管理渠道進(jìn)行 ，所以選擇和設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際的組織機(jī)構(gòu)是保證企業(yè)管理者的意志迅速貫徹執(zhí)行的重要前提 ，是達(dá)到行政管理目標(biāo)的必要條件。

四是選拔優(yōu)秀的行政管理人才。優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時(shí)代相適應(yīng)的綜合素質(zhì)，包括良好的個(gè)性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以及信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力，同時(shí)還要具備比較全面的管理知識(shí)和技術(shù)知識(shí)。

五是講究行政管理的藝術(shù)性。行政管理人員善于掌握行政管理藝術(shù) ，什么時(shí)候下達(dá)命令或指標(biāo)、怎樣下達(dá)、如何表達(dá)等 ，都須因人因時(shí)因地而異，要注重管理對(duì)象的心理因素，講究管理藝術(shù)，善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。

綜上所述，在向管理要效益的呼聲日益高漲的今天，我們更應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，充分發(fā)揮出企業(yè)現(xiàn)有資源的最大效用，為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《企業(yè)行政管理》羅建華 游金梅 主編 機(jī)械工業(yè)出版社 2008.1

[2]《行政辦公管理》張道生 主編 電子工業(yè)出版社 2005.10

[3]《管理學(xué)》周三多 主編 高等教育出版社 2000.8

[4]《企業(yè)戰(zhàn)略管理》楊錫懷等 主編 高等教育出版社 2004.4

[5]《論企業(yè)行政管理》史桂芝 主編 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì) 2007，（27）