精細(xì)化管理模式的探索與實(shí)踐

李志強(qiáng)

【文章摘要】

企業(yè)文化是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，也是國(guó)內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)成功的一條重要經(jīng)驗(yàn)。精細(xì)化管理作為企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的深入發(fā)展起著極為重要的作用。近年來(lái)，棗礦集團(tuán)對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理進(jìn)行了持續(xù)的探索和實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】

精細(xì)化管理；五精管理

1 精細(xì)化管理的實(shí)施背景

煤炭行業(yè)具有高危險(xiǎn)性的特點(diǎn)。因此，從國(guó)家到企業(yè)，歷來(lái)都在苦苦尋找一條加強(qiáng)煤炭安全生產(chǎn)的有效途徑。棗礦集團(tuán)生產(chǎn)戰(zhàn)線長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，水患威脅嚴(yán)重，部分礦井存在瓦斯異常和煤層自燃重大隱患。針對(duì)煤礦特有的生產(chǎn)條件和職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，為改變煤礦傳統(tǒng)的粗放管理，棗礦集團(tuán)把精細(xì)化管理作為提升煤炭安全管理水平的重要途徑，于20001年開(kāi)始導(dǎo)入精細(xì)化管理理念，并初步形成了精細(xì)化管理模式。

2 實(shí)施五精管理

在全面實(shí)施精細(xì)化管理基礎(chǔ)上，2007年以來(lái)，積極導(dǎo)入以精細(xì)、精確、精準(zhǔn)、精益、精美為核心的五精管理理念，形成了精細(xì)化管理新模式。

五精管理是以企業(yè)文化為引領(lǐng)，以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理、精確管理、精益管理、精美管理，把管理藝術(shù)、管理文化、管理科學(xué)融為一體的人本卓越管理體系。五精管理的核心是“精細(xì)、精確、精準(zhǔn)、精益、精美”。“精細(xì)”就是把標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到每一人、每一事、每一處、每一物、每一時(shí)，即5E，從而實(shí)現(xiàn)管理功能的最優(yōu)化和管理效率的最大化。“精準(zhǔn)”就是把事情做對(duì)，最大限度地提高正確度?！熬_”就是最大限度的減少誤差，真正把缺陷消除到零誤差?！熬妗本褪蔷媲缶?，提高管理精益度?！熬馈钡谋举|(zhì)是人文化，體現(xiàn)人文價(jià)值、審美價(jià)值，就是做到心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美、工作興趣美、管理藝術(shù)美、團(tuán)隊(duì)和諧美、人生價(jià)值美、事業(yè)成就美、形象品牌美十美。

在五精管理中，棗礦集團(tuán)主要導(dǎo)入了以下要素：一是構(gòu)建了三基九力團(tuán)隊(duì)。三基就是基層、基礎(chǔ)、基本功。九力就是凝聚力、親和力、執(zhí)行力、管控力、經(jīng)營(yíng)力、現(xiàn)場(chǎng)力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、文化力。二是開(kāi)展了七路并進(jìn)英雄行動(dòng)。創(chuàng)新實(shí)施了精優(yōu)作業(yè)法、卓越管理法、創(chuàng)新成果、精英品牌、首席員工、素質(zhì)金字塔、創(chuàng)紀(jì)錄活動(dòng)。三是推行了精準(zhǔn)管理確認(rèn)制。實(shí)施了手指口述操作、隱患危險(xiǎn)辨識(shí)、聯(lián)合操作確認(rèn)、走動(dòng)管理確認(rèn)、設(shè)備管理確認(rèn)。四是倡導(dǎo)了毫米秒克厘精確管理。在部分崗點(diǎn)開(kāi)展了毫米管理、秒管理、克管理、厘管理，將精細(xì)管理推向極致。五是實(shí)施了語(yǔ)言、行為、環(huán)境、團(tuán)隊(duì)和諧、形象品牌等十個(gè)方面的精美管理。六是打造了五精管理技術(shù)支撐。主要是采取了編碼、定置、標(biāo)識(shí)、看板四項(xiàng)技術(shù)。完善提升了信息化技術(shù)。開(kāi)發(fā)了手持職能PDA機(jī)，達(dá)到了“檢修確認(rèn)、信息采集、即時(shí)傳輸、自動(dòng)考核”。七是試點(diǎn)了5E全周期管理。對(duì)礦井涉及到的每一人、每一事、每一處、每一物、每一時(shí)，從生成到效能發(fā)揮、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面跟蹤管理，形成全周期信息的管理閉合。

3 實(shí)施五精管理的主要做法

3.1 抓好基層試點(diǎn)。按照“課題引路、試點(diǎn)先行、注重延伸、全面推進(jìn)”的工作方針和“邊研究、邊實(shí)踐、邊試點(diǎn)、邊推進(jìn)”的創(chuàng)建路徑，選擇基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)、企業(yè)文化建設(shè)比較突出的礦井單位進(jìn)行了五精管理試點(diǎn)。各試點(diǎn)單位準(zhǔn)確把握課題活動(dòng)內(nèi)涵和基本要求，選題立項(xiàng)，分階段扎實(shí)推進(jìn)了課題研討，為礦區(qū)推行五精管理提供了具有獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)效性、可操作性的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.2 開(kāi)展活動(dòng)推進(jìn)。在試點(diǎn)單位取得初步成效的基礎(chǔ)上，不斷加大措施、推廣經(jīng)驗(yàn)，要求各單位結(jié)合實(shí)際，各有側(cè)重地推進(jìn)五精管理，并堅(jiān)持把五精管理向現(xiàn)場(chǎng)、崗位、管理流程、提高職工素質(zhì)延伸，確保了五精管理各要素滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

3.3 實(shí)施典型引領(lǐng)。按照“成熟一個(gè)推廣一個(gè)、推廣一個(gè)引領(lǐng)一片”的工作原則，先后召開(kāi)了班組管理、設(shè)備管理“點(diǎn)檢制”、采掘管理創(chuàng)新、崗位標(biāo)準(zhǔn)流程、安全生產(chǎn)信息化建設(shè)、員工素質(zhì)提升工程等一系列現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。召開(kāi)了推進(jìn)會(huì)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，參觀現(xiàn)場(chǎng)，交流經(jīng)驗(yàn)，提出目標(biāo)，明確要求，引領(lǐng)了五精管理進(jìn)一步深化提升。同時(shí)，積極開(kāi)展七路并進(jìn)英雄行動(dòng)，加大品牌建樹(shù)，組織各礦井每年在評(píng)選先進(jìn)職工的基礎(chǔ)上，按照安全型、質(zhì)量型、節(jié)約型、管理型、創(chuàng)新型等10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，選樹(shù)了不同類型的品牌員工，推出了各個(gè)層面的精英品牌980個(gè)，并予以冠名命名、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、全面推廣。

3.4 強(qiáng)化技術(shù)支撐。棗礦集團(tuán)除積極抓好編碼、定置、標(biāo)識(shí)、看板等五精管理技術(shù)的推行外，把加強(qiáng)信息化建設(shè)作為實(shí)施五精管理的重要支撐，大力推進(jìn)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新的深度融合，開(kāi)發(fā)完善了遠(yuǎn)程計(jì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）、集中式財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（GMC）、調(diào)度報(bào)表信息發(fā)布系統(tǒng)、信息化調(diào)度指揮系統(tǒng)、礦井綜合自動(dòng)化系統(tǒng)和信息編碼系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了管理信息化、控制自動(dòng)化和辦公無(wú)紙化的目標(biāo)。

3.5 堅(jiān)持拓展創(chuàng)新。五精管理是在人本精細(xì)管理起點(diǎn)上更高層次、更高境界的管理，是企業(yè)文化引領(lǐng)管理創(chuàng)新的又一重大進(jìn)步。為此，棗礦集團(tuán)始終堅(jiān)持拓展創(chuàng)新。一是抓好了基層建設(shè)的新突破。把目標(biāo)瞄準(zhǔn)基層，把工作落實(shí)到基層，以夯實(shí)“三基”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六型五好”班組創(chuàng)建為載體，以“名牌班組”和“明星區(qū)隊(duì)”創(chuàng)建為契機(jī)，樹(shù)立“管理落地于班組、戰(zhàn)略執(zhí)行于班組、效益創(chuàng)造于班組”的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)培育學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、自主管理型、專業(yè)技能型、安全高效型、精品創(chuàng)建型、文明生產(chǎn)型班組品牌，實(shí)現(xiàn)了管理重心下移。二是抓好了特色項(xiàng)目的新提升。分別進(jìn)行了三基九力、三功兩素、五精十美、精益生產(chǎn)、精優(yōu)作業(yè)法和5E全周期管理等創(chuàng)新項(xiàng)目的研討攻關(guān)。同時(shí)，把五精管理中的七路并進(jìn)英雄行動(dòng)、精優(yōu)作業(yè)法、卓越管理法與“對(duì)標(biāo)管理”有機(jī)結(jié)合，形成了干部員工人人“對(duì)標(biāo)”、事事“創(chuàng)標(biāo)”、處處“超標(biāo)”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

4 實(shí)施精細(xì)化管理的主要成效

通過(guò)推行精細(xì)化管理，效果十分明顯。實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)方面的新轉(zhuǎn)變”。一是實(shí)現(xiàn)了管理機(jī)制由“被動(dòng)型”向“主動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，通過(guò)四卡閉合考核，班組管理更加自主自治。二是員工素質(zhì)由“粗放型”向“文明型”轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)的作業(yè)精神和思想作風(fēng)。三是管理人員由“坐等型”向“走動(dòng)型”轉(zhuǎn)變。通過(guò)開(kāi)展走動(dòng)式管理轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)，使管理人員“零距離”接觸員工和工作現(xiàn)場(chǎng)，解決了管理人員聽(tīng)匯報(bào)不深入現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，密切了干群關(guān)系。四是礦井環(huán)境由“工廠型”向“生態(tài)型”轉(zhuǎn)變。各單位都能以“五精、十美‘為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦公區(qū)域環(huán)境和工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行徹底改造整理、美化和更新改造，消除了衛(wèi)生死角。五是管理范圍由“單向型”向“覆蓋型”轉(zhuǎn)變。各項(xiàng)精細(xì)化的管理考核標(biāo)準(zhǔn)滲透到每一個(gè)“縫隙”，走動(dòng)式管理實(shí)現(xiàn)了無(wú)死角、無(wú)缺漏的現(xiàn)場(chǎng)流程控制。