把油墨減少一半等三則

把油墨減少一半

1947年，佐藤在東京開了家生產(chǎn)圓珠筆芯的工廠，銷路卻不好。

調(diào)查后得知，一些用戶反映，筆芯里面的油墨用到還剩1/3時，筆尖上的圓珠就壞了，大家抱怨質(zhì)量不過關(guān)。佐藤心想，只需改進圓珠就能解決這一問題，于是投入巨資安排技術(shù)部門開展質(zhì)量攻關(guān)。

可是三個月過去了，技術(shù)人員嘗試了多種方法改進圓珠，始終沒能解決。

清潔工井田問明了情況，突然想出個與眾不同的點子，“只要把筆芯里的油墨減少一半”。

佐藤心想，如果單靠減少油墨就行，為何那么多專家和技術(shù)人員都沒想到呢？他沒采納井田的建議，眼睜睜地看著工廠破了產(chǎn)。

一年后，佐藤注意到自己原先的工廠又生產(chǎn)起圓珠筆芯，而老板竟然是井田。

他吃驚地找到井田問：“難道你是想重蹈我的覆轍嗎？”

井田笑了，說：“事實上，我新推出的每支筆芯都能把‘油用得干干凈凈，非常暢銷。”令佐藤萬萬沒想到，這種新筆芯真的只是把油墨減少了一半。

有時，解決復(fù)雜的問題只需簡單有效的方法。

（摘自《人生與伴侶》 張小平/文）

同行競爭不使毒

中央電視臺科教頻道《原來如此》節(jié)目現(xiàn)場，正在進行著一場十分驚悚的比賽，爭斗的雙方是一米多長的眼鏡蛇。

爭斗開始時，兩只蛇互相避讓，不太愿意爭斗。

在蛇主人再三挑逗下，兩條蛇終于被激怒了，高昂著頭，撲向?qū)Ψ?，時不時蛇嘴交疊咬合在一起，身體纏繞在一起，場面讓人不寒而栗。

有一位小學(xué)生向主持人提出了疑問：“眼鏡蛇撕咬對方時，它的毒不會給對方造成傷害吧？”

“蛇毒當(dāng)然不會給同類造成傷害。”有心急的觀眾替主持人作出了回答。

而主持人卻給出了頗為意外的答案：“眼鏡蛇的毒同樣會給同類造成傷害，只不過它們爭斗時不會使用毒牙，毒腺是關(guān)閉的。在野外，眼鏡蛇因為爭配偶、領(lǐng)地產(chǎn)生矛盾時，爭斗不會太激烈，只會用頭向?qū)Ψ綁簬紫戮头殖鰟儇摿?，如果一爭斗就用毒的話，眼鏡蛇早就滅絕了?！?/p>

主持人的話很耐人尋味。同類爭斗不使毒，眼鏡蛇正是靠著這一鐵律才存活于世。

同樣，在創(chuàng)業(yè)中，同行業(yè)競爭時給對手留一條生路，正是給自己的行業(yè)留一條后路，否者傷害的將是整個行業(yè)。

（摘自《感悟》 王林峰/文）

“罵出來”的產(chǎn)品

幾年前，不少安裝360殺毒軟件的電腦用戶，發(fā)現(xiàn)電腦啟動速度越來越慢，以為是中了病毒，就用360一遍一遍地殺，可根本沒效果。他們認為360殺毒軟件不中用，罵聲四起。

一位產(chǎn)品經(jīng)理得知此事，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，啟動越來越慢并非中了毒，而是因為加載的軟件過多。于是他讓人向用戶解釋，還讓人在網(wǎng)上發(fā)帖澄清，漸漸地，罵360殺毒軟件的用戶減少了。

這位經(jīng)理向360公司董事長周鴻祎說明了此事，可周鴻祎卻問他：“你覺得此事圓滿解決了嗎？”他一下子被問住了。

周鴻祎微笑說：“通過解釋，雖說罵360殺毒軟件的用戶少了，對于用戶而言，他們知道怎么安裝軟件，但不知道如何禁止軟件，以至于問題仍然存在。這樣，他們對我們的產(chǎn)品能完全信服嗎？”

一番話使他茅塞頓開，他說：“您是說我們應(yīng)正視問題，針對客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)？”周鴻祎點了點頭。

后來，這位經(jīng)理帶領(lǐng)團隊研發(fā)出360開機小助手軟件。事實上，360推出的很多產(chǎn)品都是用戶“罵出來”的。

周鴻祎有次接受采訪時說：“用戶罵產(chǎn)品是很正常的，如果你就此認為客戶無知，那就永遠不能做出好產(chǎn)品來。聰明的商家，總能在罵聲中發(fā)掘商機?！?/p>

（摘自《中國花卉報》 張鷹/文）