如何培養(yǎng)自己的“素質(zhì)”（下）

夏曉紅

為人處世的藝術(shù)

避免爭論，不論對方聰明才智如何，你不可能靠爭論改變?nèi)魏稳说南敕āＴS多人并非以論據(jù)作理由，往往是意氣用事，為反對而反對。若有一方稍作讓步，對方就會不再反對，而氣氛也就緩和下來。

歡迎不同的意見，不要相信你直覺的印象；控制你的脾氣（一個人在什么情況下會發(fā)脾氣，可測出這個人的度量和成就究竟有多大）；先聽為上，尋找意見相同的地方，仔細(xì)考慮反對者的意見；要誠實(shí)，真誠感謝反對者關(guān)心你的事情。

人，難免有錯。不論你用什么方式指責(zé)別人，你都會打擊他的自尊心。這會使他想反擊，而決不會使他改變心意；在你尚未發(fā)表意見之前，對方已經(jīng)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)了。如果是自己錯了，立即誠懇地認(rèn)錯。

學(xué)會容納他人。多數(shù)人都有固執(zhí)、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點(diǎn)，絕不正面反對別人的意見，也不準(zhǔn)自己太武斷。用謙虛的態(tài)度來表達(dá)自己的意見，不但容易被接受，更會減少一些沖突。

真誠相待，抱以友善，換個角度想。溫和友善總要比憤怒和暴力更強(qiáng)而有力，當(dāng)你希望別人同意你的想法時，記?。阂砸环N友善的方式開始。

引他說是。爭取在交談一開始時，讓對方說“是的，是的”。

讓他多說。如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；但如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。

叫他自愿。把觀念很自然地建議在他的腦海中，使他發(fā)生興趣，使他自己經(jīng)常想到它，讓他覺得這個想法是他自己的，沒有人喜歡被強(qiáng)迫做事或遵照命令行事。

說他愿聽，撩他興趣，激他欲望。每個人都喜歡為自己做的事找個動聽的理由，把你的想法戲劇化，提出挑戰(zhàn)，激起對方的欲望，參與競爭。

不傷感情的批評方法

如何指出錯誤：指出對方錯誤，先從適度的稱贊著手。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處贊揚(yáng)之后，再去聽一些比較令人不痛快的批評，會好受得多。用贊揚(yáng)的方式開始，就好像牙醫(yī)用麻醉劑一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉卻能減輕苦痛。

怎樣挑明別人的失誤：對別人的失誤，用行動、語言、示范來暗示（改“但是”為“而且只要”）；心理換位，旁敲側(cè)擊。

如何處理難題：用贊美去解難題，給人一個超乎事實(shí)的美名，就像用“灰姑娘”故事里的仙棒，點(diǎn)在他身上，使他從頭至腳煥然一新。一般人是容易誘導(dǎo)的，公開的假設(shè)或宣稱他已有了你希望他有的那種德行，給他一個好的名聲來作為努力的方向，他就會努力向上，而不愿看到你的希望破滅。給人一頂高帽子。

如何開口讓人做事：告訴他，他對你有多么重要。

怎樣激發(fā)人的熱忱：贊揚(yáng)對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。用贊揚(yáng)來代替批評。即使贊美他最細(xì)微的進(jìn)步，也比斥責(zé)他的過失要好得多?！叭襞c我們的潛能相比，我們只是半醒狀態(tài)”；要發(fā)揮你的“贊美別人，鼓勵別人、激勵人們發(fā)揮潛能”的能力，用贊美去解“難題”。

口語表達(dá)的技巧

從鍛煉當(dāng)眾講話開始

口才是練出來的：鼓起勇氣，明確目標(biāo)，下定決心，不怕出丑；不朽的凱撒精神：與大陸的最后聯(lián)系已失，最后的撤退工具也已焚毀，留下來惟一可做的事只有：前進(jìn)、征服。

“害怕”是正常的心理反應(yīng)：做適當(dāng)準(zhǔn)備，避免想反面刺激，表現(xiàn)得信心十足。

有效說話的速簡方法：談自己或大家熟悉的事，談他人或輕松的話題。

怎樣使講話生動有趣：具體化，限制話題；多舉實(shí)例，用形象的字眼。

如何增添講話的吸引力：充滿熱情，堅(jiān)定信念；表現(xiàn)情感，全身心投入。

怎樣與聽眾共感受：根據(jù)聽眾的興趣，給聽眾誠實(shí)的贊賞，與聽眾化為一體，讓聽眾參與講話，講話時采取低姿態(tài)。

應(yīng)付各種目的的講話

如何說服別人：1.先講實(shí)例細(xì)節(jié)；2.說出論點(diǎn)；3.陳述緣由。從自己生活里的一件事講起，讓聽者明白做什么，說明聽者可能獲得的利益。

怎樣說明情況：根據(jù)時間的長短，寧可講透一點(diǎn)，也不求面面俱到；理清思路，條理清楚，列舉重點(diǎn)；由簡入繁?！八季S如智者，說話如常人。”

即席發(fā)言的訓(xùn)練方法：1.站著思考；2. 隨時準(zhǔn)備；3.盡情投入；4.適時適地：注意聯(lián)系聽眾，場合，前一位發(fā)言人的觀點(diǎn)；5.圍繞一個中心思想。

演說是高層次的講話

發(fā)揮特色：打破羞怯，自然隨意，展現(xiàn)自己的長處，與聽眾溝通、問答；強(qiáng)調(diào)重要的，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，變化說話的速度，在要點(diǎn)前后停頓一下。

學(xué)會用詞：我們說的話，顯示我們的修養(yǎng)程度，言談是教育與文化的證明。成功的捷徑：書本！仔細(xì)閱讀與研究，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，才是最重要的。一天一個新詞，貴在堅(jiān)持。

保持個性：事先充分休息，注意衣著，面帶微笑，良好的姿態(tài)。

日常交流中的智慧表達(dá)

幽默，綿里藏針，情盛于言；通情達(dá)理，婉轉(zhuǎn)表露，婉言否定；巧設(shè)埋伏，以柔克剛，尺短寸長，借薪助火，反向誘導(dǎo)。

寧實(shí)勿躁：不要打斷他人的談話或搶話頭，擾亂大家談話的思路；要說明或解釋，有必要的歸納和概括，以免對方迷惑和茫然。

不要愛向?qū)Ψ桨l(fā)問、責(zé)難、反詰；不要開口千言，離題萬里；不要對別人的話意沒有充分地理解，就輕率地發(fā)表自己的觀點(diǎn)；不要故意繞圈子，語言閃爍，有意使人產(chǎn)生誤解或故作有所隱衷；不要話題枝蔓，使人感到厭煩；不要輕易用過分親密的語言，讓人難以受用。

記憶是智慧表達(dá)的保障

善于調(diào)動自己的感知器官：看、聽、聞；正確有效地重復(fù)多遍；展開思維想象的翅膀。

自我發(fā)展的學(xué)問

有人嫉妒是好事?！皼]有人會踢一只死了的狗?！?/p>

有人說你當(dāng)樂事。小事不必太在意，只要你超群出眾，你就一定要受到批評，所以還是趁早習(xí)慣的好。

控制自己，找自己的毛病：浪費(fèi)時間，為小事煩惱，和別人爭論。傻人受到一點(diǎn)點(diǎn)的批評就會發(fā)起大脾氣來，可聰明人卻急于從這些責(zé)備他們反對他們及“在路上阻礙他們”的人那里，學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)，從別人的批評中受益。

人的一生，須處理好兩件事：一是干什么，二是怎樣去實(shí)現(xiàn)。工作選擇得是否滿意，直接影響一生的工作熱忱，每個從事他所無限熱愛的工作的人，都可以成功。學(xué)會怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的理想，需要靠推銷自己。

選擇職業(yè)：避免選擇已擁擠的職業(yè)，選擇之前，向內(nèi)行人請教。

推銷自己的藝術(shù)：認(rèn)識自己，鼓勵自己，包裝自己，訓(xùn)練自己。做一個耐心的聽者，自信而穩(wěn)重。忘掉自己，展現(xiàn)自己，相信自己。真誠和信心是你最大的資產(chǎn)，推銷自己是門藝術(shù)，而藝術(shù)的本質(zhì)是創(chuàng)新和個性。

（編輯 高龍輝）