交談的禮儀

木青

交談在日常生活中是一件十分平常的事情，因?yàn)樯钪杏性S多事情是通過交談而取得溝通并達(dá)到目的。

把握好禮貌用語

誠實(shí)和熱情是與人交流的基礎(chǔ)，只有開誠布公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會融洽。要知道，與任何人進(jìn)行交談，都是一種對等關(guān)系。所以在交談中要隨時(shí)隨地有意識地使用禮貌用語，以禮待人，才能展示出自身的人格尊嚴(yán)。

“對不起” ——用在你對別人有任何輕微妨礙的時(shí)候，哪怕是你在幫他的忙。比如：在走廊里無意中擋了別人的路；在擁擠的場所里無意碰了別人一下。

“謝謝”——用在別人為你做了任何一點(diǎn)事情的時(shí)候，哪怕這是他天經(jīng)地義應(yīng)該做的。比如：公共汽車上你要下車別人側(cè)身給你讓一個(gè)地方；顧客買了你的東西。

“請”——用在任何祈使句的前后，除非你是在生氣、在訴斥、在跟你的寵物說話?！罢垺弊肿钅荏w現(xiàn)對人的敬意，有事相托時(shí)，千萬不要忘記說“請”。在祈使句前加上一個(gè)“請”字，會使命令的口氣緩和許多。這個(gè)詞看似簡單，但用起來最有難度。

“不好意思” ——用在打擾別人的時(shí)候。需要指出的一個(gè)特殊用法是給打噴嚏、咳嗽、打嗝等行為請求講解。

聲音的講究

在你與別人交談的過程中，說話者的語速、音質(zhì)和聲調(diào)，也是傳遞信息的符號。同樣一句話，說得和緩或急促，柔聲細(xì)語或或高門大嗓，語調(diào)平和或頤指氣使，面帶笑容或嚴(yán)肅冷峻，效果大相徑庭，因此，一定要根據(jù)對象，場合進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

要發(fā)音準(zhǔn)確。說話也是一種藝術(shù)，要想把話說得好，正確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂，口齒不清、發(fā)音不準(zhǔn)確就會影響內(nèi)容的表達(dá)。清晰易懂的發(fā)音，可以通過平時(shí)的練習(xí)、多注意別人的談話、多朗讀書報(bào)、交談時(shí)克服緊張情緒、講話不急不躁等方法，來做到這一點(diǎn)。

語速不要太快。說話的語速不宜太快，也不宜太慢，說話太快會給人壓迫感和緊張感，而且容易給人不自信，不穩(wěn)重的錯(cuò)感。有些人以為自己說話快些，可以節(jié)省時(shí)間。其實(shí)說話的目的，在于使對方領(lǐng)悟你的意思，如果語速太快反倒會適得其反。此外，不管是講話的人還是傾聽的人，都必須運(yùn)用思想說話。當(dāng)然說話太慢，也會使人著急，既浪費(fèi)時(shí)間，也會使傾聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。

說話時(shí)要注意語調(diào)。你是用什么語調(diào)講話的，是高高在上？有氣無力？還是咄咄逼人？畏畏縮縮？很多時(shí)候，我們在交往中白費(fèi)力氣地對說話的內(nèi)容冥思苦想，殊不知，我們的語調(diào)已經(jīng)把一切都搞砸了。

你有來言，我有去語。交談?lì)櫭剂x就是在雙方“你有來言，我有去語”的情況下進(jìn)行的。比如：對方以提問的方式與你交談，你要及時(shí)地做出反應(yīng)，表達(dá)你是否贊成對方的觀點(diǎn)，這樣，才能使交談在融洽的氣氛中完成。

（編輯 劉霜）