嬰幼兒家長對兒童保健門診需求的調(diào)查研究

王梅

【摘 要】目的：了解嬰幼兒家長對兒童保健門診的需求，為提供兒童服務(wù)門診提供指導(dǎo)。方法： 采取隨機取樣、自制問卷調(diào)查的方式對2011年11月～2013年11月在我院兒童保健部就診的500名0～3歲的嬰幼兒家長實施調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括就診環(huán)境、接診醫(yī)護人員配置以及門診時間安排、早教和康復(fù)訓(xùn)練等四個方面。結(jié)果： 就診環(huán)境在一定的程度上決定著家長選擇就診地點，而醫(yī)護人員的經(jīng)驗是否豐富是家長為保健咨詢選擇就診地點的主要原因，而周六、周日開放門診是非常重要的，有家長提出應(yīng)該設(shè)立私家醫(yī)生制度和上門服務(wù)的建議和要求。結(jié)論：高水平、服務(wù)項目完善、人性化的兒童保健醫(yī)療服務(wù)項目，非常受到家長的歡迎，是開展兒童保健門診發(fā)展的主要方向和重要內(nèi)容之一。

【關(guān)鍵詞】嬰幼兒家長；兒童保健門診；個人需求；保健咨詢

【中圖分類號】R179 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）04-2141-01

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國居民的保健意識已經(jīng)逐漸增強，在這樣的情況下兒童保健就顯得尤為重要[1]。兒童保健門診是綜合醫(yī)院兒科中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，而時代的發(fā)展使兒童保健的新問題不斷的涌現(xiàn)，在這樣的情況下對嬰幼兒家長對兒童保健門診的需求進行探討和分析就顯得尤為重要[2]。本文采取隨機取樣、自制問卷調(diào)查的方式對2011年11月～2013年11月在我院兒童保健部就診的500名0～3歲的嬰幼兒家長實施調(diào)查，對嬰幼兒家長對兒童保健門診的需求進行了探討以及分析，為提供兒童服務(wù)門診提供指導(dǎo)，并取得了很好的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1研究對象

采取隨機取樣的方式對2011年11月～2013年11月在我院兒童保健部就診的500名0～3歲的嬰幼兒家長實施調(diào)查，以不記名的方式發(fā)放自制的問卷，了解嬰幼兒家長對兒童保健門診服務(wù)項目、時間、環(huán)境等多方面的要求。

1.2方法

本次實驗研究過程中包括15道題目，其中包括8道有分值的題，分值在0～4分之間，共分為5個等級，分?jǐn)?shù)最高的代表非常有必要或者期待，分?jǐn)?shù)最低的代表不需要或者不希望；還有7道沒有分值的題目，由家長自行填寫，主要涉及到就診環(huán)境、就診醫(yī)護人員的配置以及早教和康復(fù)訓(xùn)練、門診時間安排等方面的內(nèi)容。

2 結(jié)果

2.1 一般資料：本次共發(fā)放問卷500份，共收回問卷497例，問卷的收回率為99.4%，全部為有效問卷。參加問卷調(diào)查的一般資料如下：嬰幼兒中性別為男的有256名，女241名，年齡在6個月以下的有138名，6～12個月的有147名，12～24個月的有109名，24～36個月的有104名；家長學(xué)歷在大學(xué)本科以上的有214名，?？频挠?8名，高中的有102名高中以下的有83名。

2.2 在本次實驗研究中，預(yù)防接種和實施早教、運動康復(fù)的家長會就近選擇就診地點；而大多數(shù)保健咨詢的家長會選擇選擇醫(yī)護人員經(jīng)驗豐富的門診就診；高檔裝修對于家長來說并不是特別重要，只受到部分高學(xué)歷、高收入的家長歡迎；而早教和康復(fù)運動的家長也會選擇人數(shù)較少的醫(yī)院；醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度好是所有家長都重視的一個內(nèi)容。

2.3在本次實驗研究中“按時進行預(yù)防接種電話提醒”和“是否希望周六、周日兩天開放門診”兩道題的平均分為4分；其余服務(wù)項目的平均分由高到低分別為：兒童生長發(fā)育電話隨訪的必要性、發(fā)育落后孩子的康復(fù)鍛煉、兒童門診設(shè)立單獨母乳喂養(yǎng)室的必要性、每一次都找同一醫(yī)生就診。

2.4家長期望兒童保健門診可以設(shè)立“私人醫(yī)生”，希望可以由專門的醫(yī)生為自己的孩子跟蹤服務(wù)，希望可以在就診之前進行預(yù)約，同時門診進行健康宣教和健康講座是非常的受家長歡迎的一個服務(wù)項目。

3 討論

人們的保健意識隨時經(jīng)濟的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進步在不斷的增強，加強醫(yī)學(xué)兒科兒童保健門診的工作就顯現(xiàn)出其必要性和重要性。而當(dāng)代我國兒童保健門診在開展的過程中存在著一定的問題和矛盾，如基本結(jié)構(gòu)中存在矛盾，經(jīng)濟取向、專業(yè)導(dǎo)向與兒童保健需求之間存在矛盾，要解決這些問題和矛盾就要對兒童保健門診的服務(wù)項目、家長需求等進行研究[3]。

在大多數(shù)家長的心里，就診地點往往會隨著就診的目的不同而發(fā)生一定的改變，而醫(yī)護人員的豐富經(jīng)驗是家長選擇就診地點的主要原因之一，家長在意識到自己醫(yī)學(xué)常識不足的情況下，希望接受更好水平醫(yī)護人員的專業(yè)指導(dǎo)[4]。同時家長對健康宣教力度和人性化的服務(wù)需求比較高，認(rèn)為健康宣教對于他們來說具有一定的吸引力，是非常重要的。針對性的健康指導(dǎo)對于兒童的發(fā)展來說有著積極的作用，家長對兒童智力的開發(fā)、營養(yǎng)不良的調(diào)節(jié)有著非常迫切的需求，而兒童保健門診周六、周日開放更是被大多數(shù)家長所重視，而大多數(shù)家長也認(rèn)為兒童門診應(yīng)該建立定期的電話隨訪制度，并愿意讓自己的孩子接受早教和運動康復(fù)訓(xùn)練[5]。綜上所述，高水平、服務(wù)項目完善、人性化的兒童保健醫(yī)療服務(wù)項目，非常受到家長的歡迎，是開展兒童保健門診的發(fā)展主要方向和重要內(nèi)容之一。

參考文獻(xiàn)

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