分層次管理法在臨床護(hù)理管理中的運(yùn)用探討

顧娟

【摘 要】目的：探討分層次管理法在臨床護(hù)理管理中的運(yùn)用效果。方法：選取我院的88名臨床護(hù)理人員，將其隨機(jī)分為兩組，A組和B租各44名護(hù)理人員。A組護(hù)理人員給予常規(guī)的臨床護(hù)理管理，B組護(hù)理人員給予分層法護(hù)理管理。結(jié)果：B組護(hù)理人員管理后工作非常積極的比例為77.3%，顯著高于A組護(hù)理人員的50.0%，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。B組護(hù)理人員管理后操作評(píng)分和理論知識(shí)評(píng)分分別為（92.3+6.1）和（91.2+6.8），顯著高于A組護(hù)理人員的（74.9+12.1）和（77.1+13.8），比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 B組護(hù)理人員管理后工作成就感較強(qiáng)的比例為68.2%，患者的總滿意度97.8%，醫(yī)生的總滿意度為97.8%，顯著高于A組護(hù)理人員的31.8%、80.8%和95.5%，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：分層法管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，能夠提高護(hù)理人員的工作積極性，提高其臨床護(hù)理操作能力，提高其臨床護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，從而提高醫(yī)生和患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

【關(guān)鍵詞】分層次管理法；臨床護(hù)理管理；運(yùn)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）04-1939-01

To investigate the use of hierarchical management in clinical nursing management

【Abstract】Objective： To investigate the effect of using hierarchical management in clinical nursing management. Method： 88 nurses in our hospital， were randomly divided into two groups， A group and B rent 44 nursing staff. A group of nurses for clinical nursing management routine， B group of nursing staff to hierarchical method of nursing management. Results： in B group， nursing personnel management work is very positive was 77.3%， significantly higher than that of A nursing staff of 50%， with significant difference （P<； 0.05）. B group of nursing staff management after operation scores and theoretical knowledge scores were （92.3+6.1） and （91.2+6.8）， was significantly higher than the A group of nurses （74.9+12.1） and （77.1+13.8）， with significant difference （P<； 0.05）. Work achievement management of nursing staff in group B after a strong sense of proportion is 68.2%， 97.8% of the total satisfaction of patients， the total satisfaction of doctors was 97.8%， significantly higher than that of A nursing staff of 31.8%， 80.8% and 95.5%， with significant difference （P<； 0.05）. Conclusion： the method is applied to the management of clinical nursing management， to raise the enthusiasm of nursing staff， improve the clinical nursing operation ability， the clinical nursing knowledge learning ability， improve the quality of clinical nursing， so as to improve the satisfaction degree of doctors and patients for nursing care.

【keyword】hierarchical management method； clinical nursing management； application effect

護(hù)理管理是保證臨床護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，護(hù)理管理是對(duì)整個(gè)臨床護(hù)理的執(zhí)行程序，人員分配、資源配置進(jìn)行科學(xué)合理的安排，以護(hù)理質(zhì)量最優(yōu)化為核心原則。因此，護(hù)理管理的科學(xué)合理與否直接影響著臨床護(hù)理質(zhì)量、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益【1】。而保證護(hù)理管理質(zhì)量的關(guān)鍵在于一套科學(xué)合理的管理方法。我院就將分層管理法引入到了臨床護(hù)理管理工作中，取得了良好的應(yīng)用效果，現(xiàn)將整個(gè)研究過程報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院的88名臨床護(hù)理人員作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為兩組，A組和B租各44名護(hù)理人員。

1.2研究方法

A組護(hù)理人員給予常規(guī)的臨床護(hù)理管理，B組護(hù)理人員給予分層法護(hù)理管理【2】。B組護(hù)理人員在進(jìn)行工作分配時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要充分的考慮每位護(hù)理人員的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等綜合情況。根據(jù)以上的綜合情況，合理的調(diào)整護(hù)理人員的班次、制定各個(gè)級(jí)別護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度和應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，并且嚴(yán)格按照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核【3】。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)理人員管理前后工作積極性對(duì)比

B組護(hù)理人員管理后工作非常積極的比例為77.3%，顯著高于A組護(hù)理人員的50.0%，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表1。

2.2兩組護(hù)理人員操作評(píng)分與護(hù)理知識(shí)評(píng)分結(jié)果對(duì)比

B組護(hù)理人員管理后操作評(píng)分和理論知識(shí)評(píng)分分別為（92.3+6.1）和（91.2+6.8），顯著高于A組護(hù)理人員的（74.9+12.1）和（77.1+13.8），比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表2。

2.3兩組護(hù)理人員工作成就感、患者滿意度和醫(yī)生滿意度對(duì)比

B組護(hù)理人員管理后工作成就感較強(qiáng)的比例為68.2%，患者的總滿意度97.8%，醫(yī)生的總滿意度為97.8%，顯著高于A組護(hù)理人員的31.8%、80.8%和95.5%，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表3。

3討論

護(hù)理質(zhì)量醫(yī)院護(hù)理工作的永恒主題，也是核心問題。分層法護(hù)理管理方法是符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式的管理手段，將該管理法引入到臨床護(hù)理管理中，能夠很好的調(diào)整護(hù)理人員的身心狀態(tài)，提高護(hù)理人員的實(shí)踐操作能力和臨床知識(shí)掌握程度，從而積極的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛力與才智，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的效益【4】。分層法護(hù)理管理使醫(yī)院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，在提高患者護(hù)理滿意度的同時(shí)，也使臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)較大的臺(tái)階。達(dá)到了醫(yī)患和諧相處，顯著提高護(hù)理質(zhì)量，使患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度大大提高的效果【5】。

本次研究，充分表明，分層法管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，能夠提高護(hù)理人員的工作積極性，提高其臨床操作能力，提高其臨床護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，從而提高醫(yī)生和患者對(duì)護(hù)理的滿意度【6】。

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