基于矩陣—TD模型的組織模式研究

●謝穎 郭云飛 馬宗帥

基于矩陣—TD模型的組織模式研究

●謝穎 郭云飛 馬宗帥

文章將傳統(tǒng)矩陣式的多項(xiàng)目管理模式和Thiry和Deguire的綜合模型結(jié)合起來，構(gòu)建大型建筑總承包企業(yè)的組織模式。新組織模式中引入“綠色技術(shù)創(chuàng)新部門”進(jìn)行綠色施工，設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）分三個(gè)層次對項(xiàng)目進(jìn)行管理，構(gòu)造兩層的戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)，對承包企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行管理，完善建筑總承包企業(yè)對多項(xiàng)目的管理。以期提升承包企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度，并且實(shí)現(xiàn)承包企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

組織模式 戰(zhàn)略 綠色可持續(xù)發(fā)展

一、前言

在近幾年ENR統(tǒng)計(jì)的國際工程承包企業(yè)中，我國承包商的數(shù)量最多，但是利潤水平卻相對較低①。對比國內(nèi)外的建筑承包企業(yè)，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)承包企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度水平較低，尚未實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。引起國內(nèi)承包企業(yè)利潤水平低下的原因很多，其中承包企業(yè)項(xiàng)目管理組織模式的不足占很大的原因。因此，有必要探索一種新的項(xiàng)目管理組織模式，使之能夠適應(yīng)國內(nèi)總承包企業(yè)的總分模式，并且克服傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的權(quán)責(zé)不清等問題，最終提升承包企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度，實(shí)現(xiàn)承包企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

二、新組織模式的結(jié)構(gòu)要求

為保證承包企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展，需要在承包企業(yè)的外部設(shè)立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，在內(nèi)部構(gòu)建新的組織模式。

1.外部結(jié)構(gòu)要求。針對外部環(huán)境的復(fù)雜性，承包企業(yè)需要在Partnership Management的基礎(chǔ)上和建設(shè)方、監(jiān)理方等建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，形成長期的合作伙伴關(guān)系②。長期的合作伙伴關(guān)系可以促使項(xiàng)目資金的節(jié)約，保證工程質(zhì)量。承包企業(yè)作為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在其制定自身的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，要考慮該戰(zhàn)略計(jì)劃對利益相關(guān)者的影響，使達(dá)到多贏的局面，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)行。實(shí)踐證明，承包企業(yè)和競爭對手、科研機(jī)構(gòu)等建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)承包企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

2.內(nèi)部結(jié)構(gòu)要求。國內(nèi)大型建筑工程總承包企業(yè)由上至下的關(guān)系模式為：總公司、分公司、項(xiàng)目部、施工隊(duì)，即總公司、分公司、項(xiàng)目部分別下屬N個(gè)分公司、N個(gè)項(xiàng)目部和N個(gè)施工隊(duì)，并且在每個(gè)層面都設(shè)立相應(yīng)的職能部門。在這種模式下，權(quán)力得以下放，承包企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫了項(xiàng)目的日常事務(wù)，項(xiàng)目部可以對現(xiàn)場情況作出快速反應(yīng)，而且分公司的設(shè)立有利于市場的拓展。但是這種模式導(dǎo)致了縱向各管理人員核心職能定位不清，引起權(quán)責(zé)不對等，而且由于各分公司以及各項(xiàng)目部之間信息交流少，容易引起資源的爭奪，致使瓶頸資源分配不合理，影響單個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃，甚至影響承包企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。承包企業(yè)為了提升自身項(xiàng)目管理的成熟度，并且實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，需要構(gòu)建適合自身長期發(fā)展的項(xiàng)目管理組織模式，以項(xiàng)目為單元對承包企業(yè)內(nèi)外部的資源、人力、物力等進(jìn)行一系列的協(xié)調(diào)控制，進(jìn)行多項(xiàng)目管理。根據(jù)美國管理學(xué)家M.Hammer和J.Chanpy提出的企業(yè)再造理論，對于建筑承包企業(yè)，需要將傳統(tǒng)的面向職能的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為面向流程的組織結(jié)構(gòu)。為保證承包企業(yè)內(nèi)部信息的及時(shí)傳遞以及承包企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，構(gòu)建的組織模式需滿足結(jié)構(gòu)扁平化和二元化。

（1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化。在承包企業(yè)的組織再造過程中，在保證以流程為中心的同時(shí)，必須保證組織結(jié)構(gòu)的縱向壓縮和橫向集成③。組織的縱向壓縮剔除了只是起到信息傳遞作用的管理層，使組織結(jié)構(gòu)清晰明了，減少信息的傳遞時(shí)間和文檔的審批程序，促進(jìn)承包企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞；組織結(jié)構(gòu)的橫向集成，創(chuàng)造了一種平等、開放的工作環(huán)境，為承包企業(yè)的創(chuàng)新提供了條件，而且有助于承包企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對各部門進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，易于承包企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）組織結(jié)構(gòu)的二元化。大型建筑承包企業(yè)在運(yùn)營過程中，各個(gè)項(xiàng)目所處的地域、社會條件等外界環(huán)境不同，為適應(yīng)不同環(huán)境下各項(xiàng)目對組織人員的不同要求，承包企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須滿足彈性原則④。組織結(jié)構(gòu)的二元化是將公司的組織分為兩部分：永久性職能組織、臨時(shí)性職能組織。永久性的職能組織是承包企業(yè)內(nèi)部需完成經(jīng)常性任務(wù)而設(shè)立的部門，而臨時(shí)性組織是為了應(yīng)對特殊項(xiàng)目而臨時(shí)增添的部門，一方面能夠輔助項(xiàng)目的順利進(jìn)行，另一方面降低了承包企業(yè)常規(guī)的預(yù)算開支。

三、組織模式的構(gòu)建

為構(gòu)建符合大型建筑承包企業(yè)的項(xiàng)目管理組織模式，借鑒傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理組織模式和戰(zhàn)略管理模式，探索性地將矩陣式組織模式和Thiry和Deguire綜合模型（矩陣-TD模型）結(jié)合起來，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建的組織模式如圖1所示。

圖1 基于矩陣-TD模型的組織模式

四、新組織模式的特性分析

矩陣式的組織模式中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是在承包企業(yè)承攬到項(xiàng)目后調(diào)取職能部門的人員而臨時(shí)組織的項(xiàng)目部，人員受到項(xiàng)目部和職能部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。為避免這種情況的發(fā)生，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，職能部門作為項(xiàng)目部的服務(wù)部門，輸入人員但沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，人員只受項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)，一切以項(xiàng)目流程為中心?？紤]到大型建筑承包企業(yè)涉及的人員多、部門多、部門之間的協(xié)調(diào)困難等特點(diǎn)，結(jié)合Thiry和Deguire綜合模型，設(shè)置項(xiàng)目管理辦公室，從三個(gè)層面對項(xiàng)目進(jìn)行管理，同時(shí)設(shè)置戰(zhàn)略規(guī)劃部門，可以根據(jù)承包企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行戰(zhàn)略導(dǎo)向，保證承包企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。此種組織模式的特性如下：

1.以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺。隨著Internet的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到建筑承包企業(yè)管理的各個(gè)方面，不論縱向管理，或是橫向交流都需要信息網(wǎng)絡(luò)作為傳播媒介。在圖1的組織模式下，網(wǎng)絡(luò)信息部作為一個(gè)獨(dú)立的部門，具有承包企業(yè)資源的優(yōu)先獲取權(quán)，確保建立一個(gè)功能完善的網(wǎng)絡(luò)平臺，作為承包企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及提高承包企業(yè)績效的后臺保障。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，各級員工能夠了解承包企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，可以從全局的角度參與目標(biāo)的決策管理。而且不同部門之間通過網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞，可以根據(jù)其他部門的實(shí)施進(jìn)程動態(tài)地調(diào)整自己的進(jìn)度計(jì)劃，保證項(xiàng)目進(jìn)度的同步，避免工期的拖延。

2.以PMO管理為手段。項(xiàng)目管理辦公室（PMO）直接受控于分公司領(lǐng)導(dǎo)，作為分公司高層領(lǐng)導(dǎo)者和項(xiàng)目間的媒介，分公司領(lǐng)導(dǎo)將自身的戰(zhàn)略目標(biāo)傳遞給PMO，PMO進(jìn)行信息整合，再將其分解傳遞給項(xiàng)目層，指導(dǎo)項(xiàng)目目標(biāo)的制定⑤。由于大型建筑承包企業(yè)一次性進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目，PMO分三個(gè)層次對項(xiàng)目進(jìn)行支持，分別是承包企業(yè)層面的管理、業(yè)務(wù)單元的管理、單個(gè)項(xiàng)目的管理，對應(yīng)于承包企業(yè)的項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群、單項(xiàng)目的管理，確保項(xiàng)目目標(biāo)和分公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。PMO的功能如表1所示。

表1 PMO的功能

3.以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向。設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃部門，指導(dǎo)并完善承包企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。在外部環(huán)境下，戰(zhàn)略規(guī)劃部門分析當(dāng)前國家在建筑行業(yè)出臺最新的法律法規(guī)，預(yù)測建筑業(yè)未來的發(fā)展趨勢；在內(nèi)部環(huán)境下，戰(zhàn)略規(guī)劃部門分析承包企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，對當(dāng)前承包企業(yè)的競爭力做出正確判斷。結(jié)合內(nèi)外部的環(huán)境制定承包企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)分公司目標(biāo)的制定；同時(shí)接受分公司PMO帶來的反饋消息，及時(shí)對各分公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)承包企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。

五、新組織模式的效用分析

構(gòu)建的新組織模式體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的扁平化、二元化，而且具有以PMO為手段，以戰(zhàn)略目標(biāo)位導(dǎo)向和以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺的特點(diǎn)。這種組織模式具有的效用如下：

1.易于業(yè)務(wù)的拓展。由于大型承包企業(yè)總分的關(guān)系模式，承包企業(yè)可以在全國各地、甚至國外設(shè)立分公司。根據(jù)所處地域、外界環(huán)境的不同，分公司可以開拓適合當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)，拓展承包企業(yè)的規(guī)模。對于承包企業(yè)的下屬分公司，在矩陣組織中加入“其他部門”作為拓展承包企業(yè)業(yè)務(wù)的手段，開拓承包企業(yè)在能源、制造業(yè)、特許經(jīng)營等方面的業(yè)務(wù)，而非局限于建筑承包，使工程項(xiàng)目多元化。

2.易于承包企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的提高。承包企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的評價(jià)可以從承包企業(yè)在三個(gè)層次項(xiàng)目管理的能力、非過程因素、支持系統(tǒng)建設(shè)的完善程度等三個(gè)方面來分析?；诰仃?TD模型的組織模式中，PMO從單項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合三個(gè)層次進(jìn)行項(xiàng)目管理，不斷更新目標(biāo)，使其和承包企業(yè)的目標(biāo)一致，加強(qiáng)承包企業(yè)在三個(gè)層面的項(xiàng)目管理能力；承包企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息部門直接對分公司網(wǎng)絡(luò)部的支持和服務(wù)強(qiáng)化了支持系統(tǒng)的建設(shè)；同時(shí)PMO定期對人員培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)型小組建立的同時(shí)提升了領(lǐng)導(dǎo)人員的知識水平，而且戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的建立強(qiáng)化了承包企業(yè)和利益相關(guān)者的伙伴關(guān)系，提升非過程因素對項(xiàng)目管理的影響。承包企業(yè)在這三個(gè)方面的完善均能夠促進(jìn)項(xiàng)目管理成熟度的提高。

3.易于承包企業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施。隨著房地產(chǎn)市場日趨飽和，引起的建筑市場惡意競爭加劇，以及國際上“可持續(xù)發(fā)展信息披露制度”的提出，傳統(tǒng)高耗能的建筑企業(yè)已經(jīng)失去競爭優(yōu)勢，承包企業(yè)必須選擇綠色施工，走綠色可持續(xù)發(fā)展之路以提高自身的競爭力⑦。基于矩陣-TD模型的新組織模式在環(huán)境、人、經(jīng)濟(jì)—社會效益等方面均能夠提升承包企業(yè)的競爭力，做到綠色可持續(xù)發(fā)展。

在環(huán)境方面：“綠色創(chuàng)新部門”是承包企業(yè)引入的綠色專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從承攬項(xiàng)目起，就需要和傳統(tǒng)的項(xiàng)目部配合進(jìn)行綠色施工，做到“四節(jié)兩環(huán)?！保ㄋ墓?jié)為即節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材；兩環(huán)保為對外部生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和對室內(nèi)環(huán)境的保護(hù)）。在人員方面：一方面，在承包企業(yè)內(nèi)部以人為中心，PMO定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人員的Y-Z管理；另一方面，實(shí)施綠色建筑考慮了業(yè)主的實(shí)際需求，而且對原有的自然環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，易于提升客戶的滿意度。在經(jīng)濟(jì)—社會效益方面：雖然綠色建筑成本較高，但在長期的運(yùn)營過程中費(fèi)用較低，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益；進(jìn)行綠色施工既符合國家“十二五”的規(guī)劃，同時(shí)保護(hù)了自然環(huán)境，承擔(dān)了自身的社會責(zé)任，為企業(yè)帶來了良好的社會效益。

六、結(jié)論

通過對承包企業(yè)組織模式的再造過程，構(gòu)建的基于矩陣-TD模型的組織模式實(shí)現(xiàn)以PMO管理為手段，并且通過信息網(wǎng)絡(luò)的平臺構(gòu)建兩層戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)，將項(xiàng)目、分公司和承包企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)對承包企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的控制。在基于矩陣-TD模型的組織模式下，承包企業(yè)可以從三個(gè)方面來提高項(xiàng)目管理的成熟度，并且通過綠色建筑來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展?；诰仃?TD模型的新組織模式，也可以作為以后對承包企業(yè)多項(xiàng)目管理組織模式研究的參考。

注釋:

①張宇，許程潔.解讀2013年度ENR國際承包商250強(qiáng)[J].工程管理學(xué)報(bào)，2013（5）:113-118.

②林健，李煥榮.基于核心能力的企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式[J].中國軟科學(xué)，2003（12）:68-72+80.

③劉文玲，張振峰，高艷龍.建筑企業(yè)扁平化開放式現(xiàn)代管理模式研究[J].建筑管理現(xiàn)代化，2004（3）:57-59.

④韓立君.工程總承包體制下的項(xiàng)目管理組織模式[J].甘肅科技縱橫，2006（2）:58+34.

⑤Monique Aubry,BrianHobbs,Denis Thuillier.A new framework for understanding organisational project management through the PMO[J]. International Journal of Project Management,2007,05:328-336.

⑥Wang Dan;Sun Ying,Li Zhongfu.Research on establishing and applying of construction project management maturity model[C]. Proceedings of 2006 International Conference on Construction&Real Estate Management,Vols 1 and 2:collaboration and development in construction and real estate.Orlando,FL,2006:658-661.

⑦杜文更.面向可持續(xù)發(fā)展的建筑企業(yè)綠色化創(chuàng)新研究[D].武漢理工大學(xué)，2012.

（作者單位：東北林業(yè)大學(xué)土木工程學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150040；作者簡介：謝穎，博士后，副教授，主要從事項(xiàng)目管理研究；郭云飛，碩士研究生，研究方向：項(xiàng)目管理；馬宗帥，碩士研究生，研究方向：項(xiàng)目管理）

（責(zé)編：若佳）

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A

1004-4914（2014）09-029-02