高校會展?fàn)I銷課程的實(shí)用性改革探索與成果

會展?fàn)I銷課程是會展專業(yè)課程體系中的主干專業(yè)必修課程之一，在學(xué)科體系中占重要位置。目前國內(nèi)會展?fàn)I銷課程普遍存在教材不夠適用、理論與實(shí)踐結(jié)合不緊密等問題，造成課程理論性過強(qiáng)、實(shí)用性較低的情況。本文在對目前高校會展?fàn)I銷課程現(xiàn)狀與不足進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校會展專業(yè)的會展?fàn)I銷課程實(shí)用性改革實(shí)施過程與階段性成果，提出本課程的改革方案，并對改革的最終成果提出了合理的預(yù)期。

高等教育會展專業(yè)會展?fàn)I銷實(shí)用性教學(xué)改革近年來，我國會展經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人才需求量持續(xù)增長，高層次的會展專業(yè)人才培養(yǎng)已成為高等院校的教育任務(wù)之一。在高校會展專業(yè)課程體系中，會展?fàn)I銷課程是一門主干專業(yè)課程，對于培養(yǎng)會展專業(yè)學(xué)生營銷會展項目、進(jìn)行會展?fàn)I銷的整體策劃、實(shí)施具體工作起著重要作用。

基于多年教學(xué)實(shí)踐、學(xué)生反饋和社會調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前通用的會展?fàn)I銷課程在實(shí)用性方 面存在一些不足。自2011年1月至2013年9月，筆者進(jìn)行了會展?fàn)I銷課程的實(shí)用性改革嘗試，并取得了初步成果。

1 高校會展?fàn)I銷課程現(xiàn)狀

1.1 高校會展專業(yè)教育現(xiàn)狀

目前教育部批準(zhǔn)招生的會展相關(guān)專業(yè)有“會展經(jīng)濟(jì)與管理”“會展藝術(shù)與技術(shù)”“廣告與會展”“會展策劃與管理”4種。2013年，對以上4個專業(yè)進(jìn)行招生的院校共計127所，招生總數(shù)超過1萬人。

在辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大、會展專業(yè)報考過熱的同時，目前國內(nèi)的會展專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量卻參差不齊，畢業(yè)生的總體社會評價也不盡如人意。造成這一現(xiàn)狀的主要原因是，許多院校在會展行業(yè)快速發(fā)展的吸引之下跟風(fēng)辦學(xué)，沒有雄厚的學(xué)科基礎(chǔ)和完善的課程體系建設(shè)，對于教學(xué)模式的探索不夠，加之師資短缺、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)辦學(xué)特色和教學(xué)實(shí)用性的缺失。

1.2 會展?fàn)I銷課程在會展專業(yè)教育中的地位和作用

在4個會展專業(yè)課程體系中，除“會展藝術(shù)與技術(shù)”專業(yè)外，其他專業(yè)的主干課程均包括會展?fàn)I銷課程，課程性質(zhì)一般為專業(yè)必修課，考核形式一般為考試。

會展?fàn)I銷課程的主要教學(xué)內(nèi)容為會展?fàn)I銷的概念、理論、基本過程和相關(guān)方法；目的在于使學(xué)生在對會展行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展現(xiàn)狀具有一定了解的基礎(chǔ)上，對會展?fàn)I銷的理論知識和具體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的掌握，包括會展?fàn)I銷的基本理論知識、會展?fàn)I銷的重要環(huán)節(jié)與核心內(nèi)容的實(shí)施方法等，并適度地結(jié)合當(dāng)代國際會展?fàn)I銷現(xiàn)狀進(jìn)行一定的知識擴(kuò)充。

1.3 會展?fàn)I銷課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.3.1 師資情況

目前，在高等院校的會展相關(guān)專業(yè)中師資短缺、不配套的現(xiàn)象較為明顯。由于多數(shù)院校的會展專業(yè)都是在已有近似專業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)的，如管理類、國際貿(mào)易類、旅游類、藝術(shù)類專業(yè)等，任課教師也普遍由曾授相關(guān)學(xué)科的教師組成。在師資數(shù)量方面，不同院校會展專業(yè)教師人數(shù)參差不齊，多至十幾人，少至3、4人，多數(shù)院校師資力量明顯不足。

1.3.2 教材情況

目前國內(nèi)出版的各類會展專業(yè)教材有幾百種，會展?fàn)I銷方面的教材也已有34種之多。不同教材在內(nèi)容、側(cè)重和質(zhì)量方面都有所不同。在對自2005年開始出版的會展?fàn)I銷教材進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者自2007年至今在教學(xué)和科研中使用和參考的教材情況進(jìn)行總結(jié)，目前高校會展?fàn)I銷課程教材情況呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（1）基本以會展?fàn)I銷工作流程的順序組織教材的框架結(jié)構(gòu)，章節(jié)順序通常依次為：會展?fàn)I銷概述（會展概述）；會展?fàn)I銷計劃的制訂；會展市場調(diào)研；會展市場細(xì)分與市場定位；會展產(chǎn)品定價；會展?fàn)I銷宣傳推廣；會展?fàn)I銷實(shí)施技巧（直郵營銷、電話營銷、人員營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等）；會展?fàn)I銷評估；特定情況下的會展?fàn)I銷（會議、展覽、會展場館的營銷）；會展?fàn)I銷的新發(fā)展及海外會展?fàn)I銷經(jīng)驗借鑒。

（2）教材內(nèi)容多數(shù)以理論為主，實(shí)用性營銷知識不足。為使學(xué)生獲得對于會展?fàn)I銷的直觀印象，多數(shù)教材使用會展項目的真實(shí)案例來進(jìn)行補(bǔ)充，或輔以專業(yè)理論文章。這種方式對補(bǔ)充實(shí)用性營銷知識能起到一定作用，但整體內(nèi)容仍偏向理論。

（3）內(nèi)容側(cè)重各有不同，涉獵范圍較廣。除全部具備“會展?fàn)I銷概述”章節(jié)外，各種教材的內(nèi)容各有側(cè)重。有些教材主要講授會展?fàn)I銷的流程性工作內(nèi)容，有些側(cè)重營銷理念和會展經(jīng)濟(jì)理論的研究，有些則著眼于各類會展活動（如會議、展覽、節(jié)事活動）的營銷方式。如圖1.3所示，納入統(tǒng)計的11種教材中，不同章節(jié)分布較為分散，重疊率較低；多數(shù)教材覆蓋面較廣，但每一章節(jié)內(nèi)容都淺嘗輒止。

1.3.3 學(xué)生評價

在參照各類教材、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、結(jié)合課程要求和學(xué)生狀況的基礎(chǔ)上，筆者按照會展?fàn)I銷課程框架進(jìn)行授課，授課對象為本校會展策劃與管理專業(yè)2007～2010四個年級的學(xué)生，并針對課程內(nèi)容、教學(xué)方法和授課效果，對2009、2010年級學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)研（2009級學(xué)生樣本總量203，有效問卷數(shù)量122；2010級學(xué)生樣本總量151，有效問卷數(shù)量97），調(diào)研結(jié)果如下：

（1）課程內(nèi)容方面：在現(xiàn)有課程體系中，對以章節(jié)為單位的授課內(nèi)容重要性進(jìn)行調(diào)研。學(xué)生認(rèn)為最重要的內(nèi)容依次是：營銷策略組合（93.8%）、展覽會營銷（90.7%）、會展市場細(xì)分和市場定位（88.7%）；最應(yīng)刪除的內(nèi)容依次是：會展行業(yè)及會展?fàn)I銷概論（32.9%）、節(jié)事營銷（30.9%）、會議中心營銷（29.8%）。

（2）課程實(shí)用性方面：針對課程的各項核心內(nèi)容在會展?fàn)I銷工作中的實(shí)用性進(jìn)行調(diào)研。通過對實(shí)用性程度進(jìn)行賦值（實(shí)用性較差賦值為1，一般為2，較高為3），進(jìn)行統(tǒng)計分析，學(xué)生認(rèn)為最具實(shí)用性的內(nèi)容依次為：會展市場調(diào)研和可行性分析（2.56）、會展產(chǎn)品策略（2.56）、會展?fàn)I銷渠道（2.54）、會展?fàn)I銷的具體實(shí)施技巧（2.54）。

（3）實(shí)踐和理論知識方面：針對理論知識和營銷實(shí)踐技能重要性進(jìn)行調(diào)研。52.6%的學(xué)生認(rèn)為營銷實(shí)踐技能最為重要；43.3%的學(xué)生認(rèn)為理論知識和營銷實(shí)踐技能具有同等重要性。endprint

（4）對課程的改進(jìn)建議：其一，增加與課程內(nèi)容相配合的案例和項目模擬訓(xùn)練，更注重理論實(shí)踐的結(jié)合；其二，降低理論知識難度，尤其是教條性的純理論內(nèi)容應(yīng)適當(dāng)減少；其三，增加核心內(nèi)容尤其是會展?fàn)I銷實(shí)施技巧的深度；其四，通過參與會展項目的實(shí)習(xí)達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

1.3.4 企業(yè)評價

在2009～2012年間，筆者走訪了本專業(yè)在校生和畢業(yè)生實(shí)習(xí)、工作過的多家會展企業(yè)，對學(xué)生在會展?fàn)I銷相關(guān)崗位的工作情況進(jìn)行調(diào)研，了解學(xué)生在會展?fàn)I銷工作中的知識、能力的綜合運(yùn)用情況，同時征求企業(yè)對教學(xué)的建議。

接受訪談的會展企業(yè)（組織）包括：天津市商務(wù)委員會天津投資貿(mào)易洽談會組委會、天津濱海會展中心、天津市金色融域會展公關(guān)服務(wù)有限公司、天津精濱會展商務(wù)服務(wù)有限公司、天津開發(fā)區(qū)夢工廠展覽有限公司、天津華倫會展有限公司等，企業(yè)的評價和建議主要包括：

（1）學(xué)生具有較高水平的理論知識和專業(yè)素養(yǎng)，對于會展行業(yè)的整體理解較好，有助于在行業(yè)中的進(jìn)一步發(fā)展；

（2）學(xué)生對于會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)，尤其是具體的技能方面顯得較為薄弱，通常需要一定的適應(yīng)和鍛煉期才能逐漸進(jìn)入職業(yè)角色；

（3）應(yīng)對學(xué)生的預(yù)算能力加以培養(yǎng)，為會展項目制訂整體或局部的預(yù)算是企業(yè)十分重視的一項能力；

（4）學(xué)生應(yīng)該具備與時代發(fā)展接軌的會展行業(yè)知識和理念，具有開闊的視野和充足的知識儲備。

2.會展?fàn)I銷課程的實(shí)用性改革探索

2.1 會展?fàn)I銷課程實(shí)用性改革思路

2.1.1 教學(xué)內(nèi)容改革

對現(xiàn)有會展?fàn)I銷課程教學(xué)內(nèi)容的分析和調(diào)研結(jié)果顯示，課程內(nèi)容普遍呈現(xiàn)出“寬而淺”的特征，這會造成學(xué)生只概覽會展?fàn)I銷的全貌，卻不能對具體的實(shí)務(wù)有深入、細(xì)致的理解的情況。同時，以會展?fàn)I銷工作流程為順序組織課程框架雖然順理成章，但由于前面的章節(jié)如會展?fàn)I銷計劃、會展市場分析和定位等，均需在學(xué)生掌握充足會展?fàn)I銷知識的基礎(chǔ)上才能完成，因此，學(xué)生在課程初始階段的學(xué)習(xí)可能會感到迷惑，影響知識的消化吸收。

因此，在針對教學(xué)內(nèi)容方面的改革中，筆者進(jìn)行了以下兩項調(diào)整：首先，在課程內(nèi)容的選取上，改“寬而淺”為“窄而深”，即適當(dāng)?shù)叵鳒p與會展?fàn)I銷核心過程關(guān)系較弱的、擴(kuò)展性的內(nèi)容，保留核心流程內(nèi)容并增加深度、重點(diǎn)教授。其次，是調(diào)整章節(jié)的順序，改為按照由易到難、由淺入深的順序來安排教學(xué)進(jìn)度。這樣做一方面可使學(xué)生先掌握較容易的內(nèi)容，循序漸進(jìn)地加深對會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)的理解，直至對較困難、需要高超營銷技能才能完成的內(nèi)容有更好的掌握；另一方面，由于學(xué)生未來從業(yè)時所接觸的工作內(nèi)容往往也是由易至難的，這一順序更貼近入職的常規(guī)。

2.2.2 教學(xué)模式改革

在教學(xué)模式方面進(jìn)行的改革主要包括兩項內(nèi)容：其一，改變以理論為主、實(shí)踐為輔的教學(xué)模式，將實(shí)踐提升到與理論知識同等重要的地位，并注重二者的有機(jī)結(jié)合；其二，改章節(jié)式教學(xué)為項目式教學(xué)，每一項目均有相關(guān)的理論知識基礎(chǔ)和具體的實(shí)務(wù)技能。

在教學(xué)過程中，須使學(xué)生認(rèn)識到：理論和實(shí)踐知識是緊密結(jié)合、互為促進(jìn)的關(guān)系。如果沒有過硬的實(shí)踐能力，理論知識就毫無用處；如果沒有良好的理論基礎(chǔ)，實(shí)踐就會停留在表面化的層次而無法提升。

2.2.3 教學(xué)效果評價改革

在教學(xué)效果評價方面，應(yīng)更注重授課中的過程考核，通過課上和課后作業(yè)、階段測試等方式考察學(xué)生每一學(xué)習(xí)階段的掌握情況，并將每一階段的考核結(jié)果按比例納入期末總成績中。此外，考核的方式要以任務(wù)性考核為主，即通過布置單人或小組任務(wù)，讓學(xué)生獨(dú)立或協(xié)作完成具體的會展?fàn)I銷任務(wù)，并根據(jù)完成情況給分，而非僅通過期末作業(yè)、筆答試卷等方式進(jìn)行理論性、一次性的考核。

2.2 具體實(shí)施方案

2.2.1 教學(xué)內(nèi)容（新編教材，學(xué)時變化）

依據(jù)前述的改革思路，會展?fàn)I銷課程教學(xué)內(nèi)容改革的具體措施如下：

新編教材（講義）。根據(jù)“窄而深”和“由易至難”的原則，選取會展?fàn)I銷核心流程的關(guān)鍵內(nèi)容納入教材，并重新調(diào)整順序。同時，要依據(jù)每一學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性重新安排理論與實(shí)踐學(xué)時。

原課程體系中，對已由先修課程如《會展概論》、《市場營銷》包括的“會展行業(yè)概述”“市場營銷基礎(chǔ)知識”等內(nèi)容進(jìn)行刪除或刪減；為其他課程主授內(nèi)容的，如《會展策劃實(shí)務(wù)》課程中重點(diǎn)學(xué)習(xí)的“會展產(chǎn)品”等內(nèi)容，本課不再重復(fù)；特定類型會展活動的營銷方法、會展場館的營銷方法、會展?fàn)I銷的發(fā)展趨勢等內(nèi)容，作為拓展性知識和課后閱讀滲透到相關(guān)章節(jié)中。

2.2.2 教學(xué)模式

根據(jù)表4所示的章節(jié)順序及主要內(nèi)容，為每一教學(xué)內(nèi)容設(shè)置若干項必須完成的核心任務(wù)。具體任務(wù)的完成，需要不同軟硬件條件的配合來完成，如教學(xué)多媒體設(shè)備、有網(wǎng)絡(luò)條件的機(jī)房、適當(dāng)?shù)男@或社會環(huán)境等。2.2.3 教學(xué)效果評價

改革后的會展?fàn)I銷課程教學(xué)效果評價方案分為兩部分，即教學(xué)過程中的多次階段性、任務(wù)型考核和期末的最終考核，在期末考核中，也采用綜合性任務(wù)的形式。同時，應(yīng)注意過程性考核和期末考核在最終成績構(gòu)成體系中的比例。在改革實(shí)施階段采用的考核方案如下：

期末的營銷方案制訂任務(wù)考核的是學(xué)生對于會展?fàn)I銷的各項核心內(nèi)容的掌握程度，以及綜合運(yùn)用會展?fàn)I銷知識、規(guī)劃會展?fàn)I銷過程和細(xì)節(jié)的能力。具體考核方式是將學(xué)生分為若干會展項目營銷小組，在組內(nèi)分工協(xié)作，為特定會展項目制訂內(nèi)容完整、可行性強(qiáng)、具有一定競爭力的會展?fàn)I銷方案，并進(jìn)行方案的展示和講解。另由每組派出代表，與教師一同組成“董事會”，模擬競標(biāo)會形式對各項目組的方案進(jìn)行投票，投票標(biāo)準(zhǔn)為“認(rèn)為該會展?fàn)I銷方案是否具有盈利的可能性”及“董事會是否愿意為該方案下的會展項目投資”，最終由投票和教師點(diǎn)評決定該方案是否通過以及得分。

3.會展?fàn)I銷課程實(shí)用性改革的實(shí)施與成果endprint

自2011年9月起，在本校會展策劃與管理專業(yè)的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中依照實(shí)用性改革方案進(jìn)行教學(xué)，并取得了初步成果。接受實(shí)驗性教學(xué)的專業(yè)班級包括會展策劃與管理專業(yè)2011級和2012級的學(xué)生。

3.1 改革實(shí)施過程

改革實(shí)施過程中，課程使用了新修改的教學(xué)大綱和自編講義，配合以帶有網(wǎng)絡(luò)和多媒體設(shè)施的計算機(jī)房，進(jìn)行理論與實(shí)踐并重的任務(wù)式、互動式教學(xué)，并在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)生進(jìn)行了過程考核和期末的綜合任務(wù)考核。改革試行階段，授課的具體情況如下：

（1）課堂氣氛活躍，學(xué)生互動性有所提高。由于添加了較大比例的真實(shí)案例和提問、模擬情境、任務(wù)設(shè)置環(huán)節(jié)，較之以往偏重理論教學(xué)的情況，學(xué)生在課堂上的注意力集中程度和持久程度有所增加，主動提問或回答問題的學(xué)生比例有一定提高，課堂互動的積極性顯著提升。

（2）充分借助多媒體和網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)代會展?fàn)I銷方法達(dá)成同步

在具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中，利用辦公自動化軟硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓學(xué)生親自操作完成相關(guān)的任務(wù)，如撰寫并發(fā)送營銷電子郵件、使用搜索引擎搜集客戶信息、使用統(tǒng)計軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、使用營銷管理系統(tǒng)對客戶資源進(jìn)行管理等。這使得會展?fàn)I銷的實(shí)務(wù)性內(nèi)容不再停留在紙面和口頭的層面，而是變?yōu)閷W(xué)生的親身實(shí)踐，同時，現(xiàn)代化的信息和辦公環(huán)境也與當(dāng)前會展?fàn)I銷工作現(xiàn)狀接軌。

（3）由淺入深，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握程度有所提高。由于從最易掌握的任務(wù)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，學(xué)生可以更好適應(yīng)逐漸深入的學(xué)習(xí)進(jìn)程，并對每一項任務(wù)都有較為清晰、深刻的理解，同時也能夠在這一過程中逐漸形成會展?fàn)I銷的全局觀念。這一觀念的形成是由任務(wù)推動、滲透而形成的，比原課程體系所采用的開篇導(dǎo)入、灌輸理念的作法更為有效，根基也更為牢固。

同時，在改革實(shí)施中也發(fā)現(xiàn)一些問題：

（1）由于學(xué)生的個人興趣、能力和思維方式有所差別，在大部分學(xué)生能夠做到理論與實(shí)踐互相結(jié)合、同步提升的情況下，仍有一部分學(xué)生在理論或?qū)嵺`方面有所偏廢。

（2）在以小組為單位完成項目任務(wù)時，個別小組內(nèi)存在“一個人做任務(wù)，其他人混成績”的情況。

（3）極少數(shù)學(xué)生不能在各項學(xué)習(xí)任務(wù)之間建立有效的聯(lián)系，出現(xiàn)各項目知識彼此割裂、不能形成統(tǒng)一的會展?fàn)I銷觀念的情況。也有個別學(xué)生存在“學(xué)了后邊忘了前邊”的情況。

針對以上問題，考慮在后續(xù)的改革實(shí)施過程中，采用個別輔導(dǎo)、進(jìn)一步細(xì)化考核制度、在教學(xué)中不斷加強(qiáng)項目內(nèi)容間的前后承接來解決。

3.2 改革初步效果（教學(xué)評價：教務(wù)督導(dǎo)評價、同行教師評價、學(xué)生評價）

通過在2012～2014兩個學(xué)年內(nèi)、面向本專業(yè)兩個年級共計317名學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)用性教學(xué)改革已取得初步成果：

（1）教學(xué)督導(dǎo)評價：通過教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)的審核，隨機(jī)抽查聽課和說課等方式，教務(wù)處及本專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)對此項改革進(jìn)行了評價，總體反映是正面、積極的。首先，教務(wù)部門對新版教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)審核之后表示認(rèn)可、批準(zhǔn)執(zhí)行并給與了支持與鼓勵；其次在兩學(xué)年的抽查聽課中對課程的評價均為“優(yōu)”；此外在2012～2013學(xué)年度的青年教師優(yōu)秀課評比中，本課程獲得學(xué)院優(yōu)秀課三等獎。

（2）同行教師評價：在會展教研室內(nèi)部的同行教師常規(guī)聽課過程中，同行教師對本課程的評價較好，改革實(shí)施階段4位同行教師共計16次聽課后的平均評分為89.5。在日常教學(xué)研討中，同行教師也對本課程給與了積極評價，并提出了建設(shè)性意見，

（3）學(xué)生評價：改革實(shí)施階段，學(xué)生在期末對本課程的測評平均分?jǐn)?shù)為92.5。期末考試的平均通過率為95.42%，其中90～100分段占4.05%，80～89分段占35.17%，70～79分段占50.97%，60～69分段占5.23%。

3.3 改革預(yù)期成果

（1）出版新的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》教材。依據(jù)已有的新版課程講義，并結(jié)合改革實(shí)施過程中的經(jīng)驗，編寫新的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》實(shí)用性教材。教材除在結(jié)構(gòu)上基本依照表2.2.1（2）所示的內(nèi)容框架外，在內(nèi)容上還將增加大量實(shí)際案例、專業(yè)文章和擴(kuò)展信息鏈接，并在每一學(xué)習(xí)項目和細(xì)分的學(xué)習(xí)項目后安排練習(xí)任務(wù)。教材擬分為學(xué)生用書和教師用書兩冊。

（2）進(jìn)一步提高總體教學(xué)評價。通過聽取教學(xué)督導(dǎo)、同行教師和學(xué)生的建議，合理地修改目前課程教學(xué)中的不足，提高教學(xué)技能，從而進(jìn)一步提高校內(nèi)各方面對課程的評價。

（3）提高社會評價。通過結(jié)合真實(shí)會展項目的實(shí)踐過程，進(jìn)一步提高學(xué)生在實(shí)實(shí)習(xí)和個人職業(yè)生涯中的業(yè)務(wù)能力。同時，廣泛征求各會展企業(yè)的意見和建議，對課程細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使學(xué)生能力培養(yǎng)密切契合社會需要，以期獲得更好的社會評價。

3.4 結(jié)論

在多層面、多角度地對本校《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》進(jìn)行實(shí)用性改革的嘗試過程中，課程的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式均有較大的調(diào)整，實(shí)用性的教學(xué)效果也有較大的提升。盡管改革方案仍有不足之處，實(shí)施過程中也發(fā)現(xiàn)一些需要調(diào)整的地方，但在各位教學(xué)前輩、同行的幫助支持和學(xué)生的積極配合下，有效的、正面的改革成果是值得期待的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陽光高考.教育部招生陽光工程指定平臺[Z].

[2]杜婉麗，陳延理.我國會展教育現(xiàn)狀及會展對策研究[J].中國成人教育，2010，（3）：51-52.

[3]洪曄.高職會展專業(yè)的特色內(nèi)涵建設(shè)初探[J].科技信息，2012，（4）.endprint

自2011年9月起，在本校會展策劃與管理專業(yè)的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中依照實(shí)用性改革方案進(jìn)行教學(xué)，并取得了初步成果。接受實(shí)驗性教學(xué)的專業(yè)班級包括會展策劃與管理專業(yè)2011級和2012級的學(xué)生。

3.1 改革實(shí)施過程

改革實(shí)施過程中，課程使用了新修改的教學(xué)大綱和自編講義，配合以帶有網(wǎng)絡(luò)和多媒體設(shè)施的計算機(jī)房，進(jìn)行理論與實(shí)踐并重的任務(wù)式、互動式教學(xué)，并在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)生進(jìn)行了過程考核和期末的綜合任務(wù)考核。改革試行階段，授課的具體情況如下：

（1）課堂氣氛活躍，學(xué)生互動性有所提高。由于添加了較大比例的真實(shí)案例和提問、模擬情境、任務(wù)設(shè)置環(huán)節(jié)，較之以往偏重理論教學(xué)的情況，學(xué)生在課堂上的注意力集中程度和持久程度有所增加，主動提問或回答問題的學(xué)生比例有一定提高，課堂互動的積極性顯著提升。

（2）充分借助多媒體和網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)代會展?fàn)I銷方法達(dá)成同步

在具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中，利用辦公自動化軟硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓學(xué)生親自操作完成相關(guān)的任務(wù)，如撰寫并發(fā)送營銷電子郵件、使用搜索引擎搜集客戶信息、使用統(tǒng)計軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、使用營銷管理系統(tǒng)對客戶資源進(jìn)行管理等。這使得會展?fàn)I銷的實(shí)務(wù)性內(nèi)容不再停留在紙面和口頭的層面，而是變?yōu)閷W(xué)生的親身實(shí)踐，同時，現(xiàn)代化的信息和辦公環(huán)境也與當(dāng)前會展?fàn)I銷工作現(xiàn)狀接軌。

（3）由淺入深，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握程度有所提高。由于從最易掌握的任務(wù)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，學(xué)生可以更好適應(yīng)逐漸深入的學(xué)習(xí)進(jìn)程，并對每一項任務(wù)都有較為清晰、深刻的理解，同時也能夠在這一過程中逐漸形成會展?fàn)I銷的全局觀念。這一觀念的形成是由任務(wù)推動、滲透而形成的，比原課程體系所采用的開篇導(dǎo)入、灌輸理念的作法更為有效，根基也更為牢固。

同時，在改革實(shí)施中也發(fā)現(xiàn)一些問題：

（1）由于學(xué)生的個人興趣、能力和思維方式有所差別，在大部分學(xué)生能夠做到理論與實(shí)踐互相結(jié)合、同步提升的情況下，仍有一部分學(xué)生在理論或?qū)嵺`方面有所偏廢。

（2）在以小組為單位完成項目任務(wù)時，個別小組內(nèi)存在“一個人做任務(wù)，其他人混成績”的情況。

（3）極少數(shù)學(xué)生不能在各項學(xué)習(xí)任務(wù)之間建立有效的聯(lián)系，出現(xiàn)各項目知識彼此割裂、不能形成統(tǒng)一的會展?fàn)I銷觀念的情況。也有個別學(xué)生存在“學(xué)了后邊忘了前邊”的情況。

針對以上問題，考慮在后續(xù)的改革實(shí)施過程中，采用個別輔導(dǎo)、進(jìn)一步細(xì)化考核制度、在教學(xué)中不斷加強(qiáng)項目內(nèi)容間的前后承接來解決。

3.2 改革初步效果（教學(xué)評價：教務(wù)督導(dǎo)評價、同行教師評價、學(xué)生評價）

通過在2012～2014兩個學(xué)年內(nèi)、面向本專業(yè)兩個年級共計317名學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)用性教學(xué)改革已取得初步成果：

（1）教學(xué)督導(dǎo)評價：通過教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)的審核，隨機(jī)抽查聽課和說課等方式，教務(wù)處及本專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)對此項改革進(jìn)行了評價，總體反映是正面、積極的。首先，教務(wù)部門對新版教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)審核之后表示認(rèn)可、批準(zhǔn)執(zhí)行并給與了支持與鼓勵；其次在兩學(xué)年的抽查聽課中對課程的評價均為“優(yōu)”；此外在2012～2013學(xué)年度的青年教師優(yōu)秀課評比中，本課程獲得學(xué)院優(yōu)秀課三等獎。

（2）同行教師評價：在會展教研室內(nèi)部的同行教師常規(guī)聽課過程中，同行教師對本課程的評價較好，改革實(shí)施階段4位同行教師共計16次聽課后的平均評分為89.5。在日常教學(xué)研討中，同行教師也對本課程給與了積極評價，并提出了建設(shè)性意見，

（3）學(xué)生評價：改革實(shí)施階段，學(xué)生在期末對本課程的測評平均分?jǐn)?shù)為92.5。期末考試的平均通過率為95.42%，其中90～100分段占4.05%，80～89分段占35.17%，70～79分段占50.97%，60～69分段占5.23%。

3.3 改革預(yù)期成果

（1）出版新的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》教材。依據(jù)已有的新版課程講義，并結(jié)合改革實(shí)施過程中的經(jīng)驗，編寫新的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》實(shí)用性教材。教材除在結(jié)構(gòu)上基本依照表2.2.1（2）所示的內(nèi)容框架外，在內(nèi)容上還將增加大量實(shí)際案例、專業(yè)文章和擴(kuò)展信息鏈接，并在每一學(xué)習(xí)項目和細(xì)分的學(xué)習(xí)項目后安排練習(xí)任務(wù)。教材擬分為學(xué)生用書和教師用書兩冊。

（2）進(jìn)一步提高總體教學(xué)評價。通過聽取教學(xué)督導(dǎo)、同行教師和學(xué)生的建議，合理地修改目前課程教學(xué)中的不足，提高教學(xué)技能，從而進(jìn)一步提高校內(nèi)各方面對課程的評價。

（3）提高社會評價。通過結(jié)合真實(shí)會展項目的實(shí)踐過程，進(jìn)一步提高學(xué)生在實(shí)實(shí)習(xí)和個人職業(yè)生涯中的業(yè)務(wù)能力。同時，廣泛征求各會展企業(yè)的意見和建議，對課程細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使學(xué)生能力培養(yǎng)密切契合社會需要，以期獲得更好的社會評價。

3.4 結(jié)論

在多層面、多角度地對本校《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》進(jìn)行實(shí)用性改革的嘗試過程中，課程的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式均有較大的調(diào)整，實(shí)用性的教學(xué)效果也有較大的提升。盡管改革方案仍有不足之處，實(shí)施過程中也發(fā)現(xiàn)一些需要調(diào)整的地方，但在各位教學(xué)前輩、同行的幫助支持和學(xué)生的積極配合下，有效的、正面的改革成果是值得期待的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陽光高考.教育部招生陽光工程指定平臺[Z].

[2]杜婉麗，陳延理.我國會展教育現(xiàn)狀及會展對策研究[J].中國成人教育，2010，（3）：51-52.

[3]洪曄.高職會展專業(yè)的特色內(nèi)涵建設(shè)初探[J].科技信息，2012，（4）.endprint

自2011年9月起，在本校會展策劃與管理專業(yè)的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中依照實(shí)用性改革方案進(jìn)行教學(xué)，并取得了初步成果。接受實(shí)驗性教學(xué)的專業(yè)班級包括會展策劃與管理專業(yè)2011級和2012級的學(xué)生。

3.1 改革實(shí)施過程

改革實(shí)施過程中，課程使用了新修改的教學(xué)大綱和自編講義，配合以帶有網(wǎng)絡(luò)和多媒體設(shè)施的計算機(jī)房，進(jìn)行理論與實(shí)踐并重的任務(wù)式、互動式教學(xué)，并在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)生進(jìn)行了過程考核和期末的綜合任務(wù)考核。改革試行階段，授課的具體情況如下：

（1）課堂氣氛活躍，學(xué)生互動性有所提高。由于添加了較大比例的真實(shí)案例和提問、模擬情境、任務(wù)設(shè)置環(huán)節(jié)，較之以往偏重理論教學(xué)的情況，學(xué)生在課堂上的注意力集中程度和持久程度有所增加，主動提問或回答問題的學(xué)生比例有一定提高，課堂互動的積極性顯著提升。

（2）充分借助多媒體和網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)代會展?fàn)I銷方法達(dá)成同步

在具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中，利用辦公自動化軟硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓學(xué)生親自操作完成相關(guān)的任務(wù)，如撰寫并發(fā)送營銷電子郵件、使用搜索引擎搜集客戶信息、使用統(tǒng)計軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、使用營銷管理系統(tǒng)對客戶資源進(jìn)行管理等。這使得會展?fàn)I銷的實(shí)務(wù)性內(nèi)容不再停留在紙面和口頭的層面，而是變?yōu)閷W(xué)生的親身實(shí)踐，同時，現(xiàn)代化的信息和辦公環(huán)境也與當(dāng)前會展?fàn)I銷工作現(xiàn)狀接軌。

（3）由淺入深，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握程度有所提高。由于從最易掌握的任務(wù)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，學(xué)生可以更好適應(yīng)逐漸深入的學(xué)習(xí)進(jìn)程，并對每一項任務(wù)都有較為清晰、深刻的理解，同時也能夠在這一過程中逐漸形成會展?fàn)I銷的全局觀念。這一觀念的形成是由任務(wù)推動、滲透而形成的，比原課程體系所采用的開篇導(dǎo)入、灌輸理念的作法更為有效，根基也更為牢固。

同時，在改革實(shí)施中也發(fā)現(xiàn)一些問題：

（1）由于學(xué)生的個人興趣、能力和思維方式有所差別，在大部分學(xué)生能夠做到理論與實(shí)踐互相結(jié)合、同步提升的情況下，仍有一部分學(xué)生在理論或?qū)嵺`方面有所偏廢。

（2）在以小組為單位完成項目任務(wù)時，個別小組內(nèi)存在“一個人做任務(wù)，其他人混成績”的情況。

（3）極少數(shù)學(xué)生不能在各項學(xué)習(xí)任務(wù)之間建立有效的聯(lián)系，出現(xiàn)各項目知識彼此割裂、不能形成統(tǒng)一的會展?fàn)I銷觀念的情況。也有個別學(xué)生存在“學(xué)了后邊忘了前邊”的情況。

針對以上問題，考慮在后續(xù)的改革實(shí)施過程中，采用個別輔導(dǎo)、進(jìn)一步細(xì)化考核制度、在教學(xué)中不斷加強(qiáng)項目內(nèi)容間的前后承接來解決。

3.2 改革初步效果（教學(xué)評價：教務(wù)督導(dǎo)評價、同行教師評價、學(xué)生評價）

通過在2012～2014兩個學(xué)年內(nèi)、面向本專業(yè)兩個年級共計317名學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)用性教學(xué)改革已取得初步成果：

（1）教學(xué)督導(dǎo)評價：通過教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)的審核，隨機(jī)抽查聽課和說課等方式，教務(wù)處及本專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)對此項改革進(jìn)行了評價，總體反映是正面、積極的。首先，教務(wù)部門對新版教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)審核之后表示認(rèn)可、批準(zhǔn)執(zhí)行并給與了支持與鼓勵；其次在兩學(xué)年的抽查聽課中對課程的評價均為“優(yōu)”；此外在2012～2013學(xué)年度的青年教師優(yōu)秀課評比中，本課程獲得學(xué)院優(yōu)秀課三等獎。

（2）同行教師評價：在會展教研室內(nèi)部的同行教師常規(guī)聽課過程中，同行教師對本課程的評價較好，改革實(shí)施階段4位同行教師共計16次聽課后的平均評分為89.5。在日常教學(xué)研討中，同行教師也對本課程給與了積極評價，并提出了建設(shè)性意見，

（3）學(xué)生評價：改革實(shí)施階段，學(xué)生在期末對本課程的測評平均分?jǐn)?shù)為92.5。期末考試的平均通過率為95.42%，其中90～100分段占4.05%，80～89分段占35.17%，70～79分段占50.97%，60～69分段占5.23%。

3.3 改革預(yù)期成果

（1）出版新的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》教材。依據(jù)已有的新版課程講義，并結(jié)合改革實(shí)施過程中的經(jīng)驗，編寫新的《會展?fàn)I銷實(shí)務(wù)》實(shí)用性教材。教材除在結(jié)構(gòu)上基本依照表2.2.1（2）所示的內(nèi)容框架外，在內(nèi)容上還將增加大量實(shí)際案例、專業(yè)文章和擴(kuò)展信息鏈接，并在每一學(xué)習(xí)項目和細(xì)分的學(xué)習(xí)項目后安排練習(xí)任務(wù)。教材擬分為學(xué)生用書和教師用書兩冊。

（2）進(jìn)一步提高總體教學(xué)評價。通過聽取教學(xué)督導(dǎo)、同行教師和學(xué)生的建議，合理地修改目前課程教學(xué)中的不足，提高教學(xué)技能，從而進(jìn)一步提高校內(nèi)各方面對課程的評價。

（3）提高社會評價。通過結(jié)合真實(shí)會展項目的實(shí)踐過程，進(jìn)一步提高學(xué)生在實(shí)實(shí)習(xí)和個人職業(yè)生涯中的業(yè)務(wù)能力。同時，廣泛征求各會展企業(yè)的意見和建議，對課程細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使學(xué)生能力培養(yǎng)密切契合社會需要，以期獲得更好的社會評價。

3.4 結(jié)論

在多層面、多角度地對本?！稌?fàn)I銷實(shí)務(wù)》進(jìn)行實(shí)用性改革的嘗試過程中，課程的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式均有較大的調(diào)整，實(shí)用性的教學(xué)效果也有較大的提升。盡管改革方案仍有不足之處，實(shí)施過程中也發(fā)現(xiàn)一些需要調(diào)整的地方，但在各位教學(xué)前輩、同行的幫助支持和學(xué)生的積極配合下，有效的、正面的改革成果是值得期待的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陽光高考.教育部招生陽光工程指定平臺[Z].

[2]杜婉麗，陳延理.我國會展教育現(xiàn)狀及會展對策研究[J].中國成人教育，2010，（3）：51-52.

[3]洪曄.高職會展專業(yè)的特色內(nèi)涵建設(shè)初探[J].科技信息，2012，（4）.endprint