圖書館電子資源利用及服務探討

劉萬萍

電子資源的利用及服務已成為高校圖書館發(fā)展的重要趨勢，如何提高電子資源的利用率及如何跟蹤服務，提高電子資源利用率的策略和途徑，實現(xiàn)信息資源充分利用和共享的目標，從而不斷地完善電子資源建設，更好地為讀者服務。

圖書館電子資源利用率隨著網(wǎng)絡技術和信息檢索技術在高校圖書館的廣泛應用，電子資源以其檢索快捷、內(nèi)容豐富、使用方便等特點受到高校用戶的青睞。為滿足用戶對電子資源的需求，高校圖書館購買和引進各種電子資源。這些電子資源其使用效率如何？是不是達到了預期效果？以我校讀者抽樣調(diào)查，本科生經(jīng)常和熟練使用電子資源的僅占20%，教師使用比例為49%，還有31%左右的用戶從來不使用電子資源，從調(diào)查結果來看，我校電子資源的使用率并不樂觀，因此，采取怎樣的措施才能有效提高電子資源的利用率是值得思考的問題。

一、電子資源利用率低的原因分析

1.高校電子資源的質(zhì)量能否滿足讀者的需求，將直接影響電子資源的使用率，若引進的電子資源學科結構不能與學校相應的學科專業(yè)相適應，數(shù)據(jù)陳舊不能按時更新，都會在很大程度上影響讀者對電子資源的信賴度，導致電子資源的利用率降低。

2.高校圖書館網(wǎng)絡環(huán)境不完善。計算機網(wǎng)絡環(huán)境是電子資源系統(tǒng)運行的基礎和保障，目前學生使用電子資源的主要場所是學校機房、圖書館電子閱覽室、教室和學生宿舍，圖書館的無線網(wǎng)絡還未完全覆蓋，不能滿足讀者隨時隨地查閱資料的需求。另外，高校圖書館的電子資源大多數(shù)受IP限制，用戶只能在校園網(wǎng)內(nèi)使用電子資源。

3.電子資源的宣傳力度不夠，讀者培訓形式單一，讀者雖然喜歡使用圖書館的電子資源，具體讀者都沒有了解到圖書館有哪些電子資源，具體哪些數(shù)據(jù)庫適合哪些專業(yè)，沒有針對讀者的學科特征開展個性化的培訓，導致愿意參加培訓的讀者越來越少，培訓流于形式，效果不佳。

4.讀者信息素養(yǎng)的缺乏和檢索平臺的影響。對于有信息需求的讀者，由于缺乏文獻檢索知識和欠缺信息檢索技巧，他們不了解電子資源結構，不能準確描述自己需求文獻信息主題，不能熟練運用檢索工具進行信息檢索，導致他們對檢索結果不滿意，影響了他們再次使用電子資源的積極性。

二、提高電子資源利用的策略及途經(jīng)

1.根據(jù)本校的學科專業(yè)，采購相應對應的數(shù)據(jù)庫，及時更新、升級數(shù)據(jù)庫的知識，建立適合本校的特色數(shù)據(jù)庫，滿足讀者的需求。

2.加大宣傳力度，開展個性化服務。要多種渠道宣傳圖書館電子資源，采取多種宣傳方式，化被動服務為主動服務，可以采取網(wǎng)絡宣傳方式，專門介紹圖書館電子資源以及使用方法，必要時把宣傳海報貼發(fā)到學院各系和各個部門；通過校園網(wǎng)，圖書館主頁的介紹，這樣可以全面系統(tǒng)地介紹各種館藏電子資源的學科、結構特點等，提高使用效果。

3.提高用戶電子資源利用能力，激發(fā)讀者積極性。圖書館在日常服務中要持續(xù)開展對讀者的檢索、利用能力教育，館員可以有意識地指導讀者，幫助讀者不僅要了解圖書館有哪方面的資源，還要知道如何選擇需要的資源，準確查找出自己所需要的有價值的信息。圖書館要針對不同層次讀者需求，開展個性化的電子資源培訓。要堅持漸進性、連續(xù)性和全程性的原則，針對不同學科，邀請不同數(shù)據(jù)庫商的培訓師進行專題講座。提高他們綜合的信息素養(yǎng)，從而提高電子資源的利用率。

4.加強文獻檢索課教學。側重檢索技能環(huán)節(jié)文獻檢索課是指導學生學習和利用電子資源提高信息素養(yǎng)的一個重要窗口。從高校圖書館文獻檢索課教學調(diào)查來看，主要是文獻檢索課內(nèi)容脫離本校學科和電子資源實際，理論與實踐脫節(jié)。所以，要想達到文獻檢索課的教學目標和預期效果，就要改革文獻檢索課的內(nèi)容和模式，提高學生綜合信息能力。

5.優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境，擴大訪問范圍。計算機網(wǎng)絡是讀者使用電子資源的根本保障，高校圖書館為讀者提供的各種電子資源，都要通過網(wǎng)絡的暢通來實現(xiàn)，學校應盡可能為讀者提供優(yōu)越的網(wǎng)絡環(huán)境，建設穩(wěn)定安全、方便快捷的網(wǎng)絡是圖書館的一項重要任務，在不斷完善有線網(wǎng)絡的同時，引進無線網(wǎng)絡技術作為有線網(wǎng)的補充，讀者可以在無線覆蓋的范圍內(nèi)隨時隨地查詢所需資源，提高學習和利用效率。學校應該采用VPN或IP認證技術，來保障校外合法用戶也能使用電子資源，解決校外師生不能檢索學校訂購的電子資源的難題，這一定會在一定程度上提高電子資源的利用率。

三、提高電子資源的個性化服務意識

1.信息檢索個性化服務模式。建設和完善讀者信息庫，這是個性化服務的基礎，也是讀者個性分析的來源，突出學科性、專業(yè)性，有側重、有選擇、系統(tǒng)地收集具有讀者獨特專業(yè)個性的重點學科或?qū)ｎ}的信息資源，建立個性化服務的品牌，主動跟蹤本校相關學科的研究進展、研究熱點和發(fā)展方向來不斷開創(chuàng)信息服務功能。

2.課題協(xié)助服務模式。高校的重要任務之一就是科研服務，為科研課題實施信息保證是高校圖書館電子資源的重要工作之一，包括科技項目咨詢及成果查新、論文收錄、引用檢索、專題、定題檢索，定期或不定期對特定主題進行跟蹤檢索，提供最新的檢索結果。

3.為高校導師學科帶頭人建設個人網(wǎng)頁。圖書館為他們建立個人網(wǎng)頁檔案，并為他們提供堅實的文獻保障和信息服務，根據(jù)他們的需求優(yōu)化選擇檢索過程及結果。形成專家個性化數(shù)據(jù)庫。為讀者提供在線的、實時的咨詢服務，使信息咨詢充滿生機。

圖書館電子資源為學科建設提供了可靠的、先進的信息資源保障，對教學和科研起到促進作用，為師生提供了特色化、個性化的服務，成為高校讀者重要的信息來源，提高電子資源利用率是圖書館要長期面對的一個重要課題，還需要進行大量的基礎性工作，提高館員的專業(yè)技能、信息素養(yǎng)。讀者應用水平的培訓，高校網(wǎng)絡設施的完善，電子資源的分析挖掘和深度利用，對電子資源的維護和更新，都是圖書館需要解決的問題。因此，只有保證每個步驟的有序運行，保證電子資源的新穎性和有效性，及時關注重點學科的新動向，不斷滿足高校讀者日益增長的新需求，才能不斷提高電子資源的利用率，發(fā)揮出更大的效益。

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