從行業(yè)協會到線下朋友圈的商業(yè)模式

| 文 ·本刊特約記者 孟劍

無論是跨行業(yè)的朋友圈還是消費者朋友圈，當今的朋友圈都在橫向和縱向中深入發(fā)展，值得一提的是，對于市場化的企業(yè)來說，這絕對是一個利好的商業(yè)模式

中國自古以來就是重視人脈，講人情的社會，與美國的朋友圈模式有所不同，馬云曾經在無數場合提到過：“做生意要從身邊的朋友做起?！备母镩_放以后，中國行業(yè)協會或商會的“朋友圈”為行業(yè)內交流，或企業(yè)與政府溝通提供了很多便利。隨著國內經濟的飛速發(fā)展，朋友圈商業(yè)模式開始進一步發(fā)展，跨行業(yè)的民間團體開始興起，在中國最著名、影響力最大的朋友圈應該算是2006年，由中國著名的經濟學家和企業(yè)家組成的“中國企業(yè)家俱樂部”，這些企業(yè)家的總資產超過了2萬億。而近幾年由于移動互聯網的發(fā)展，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，讓人們在線交流更加便利，給組織線下活動提供了很多便利。

行業(yè)協會難去行政化陰影

一直以來，行業(yè)協會在政府與企業(yè)之間、商品生產業(yè)與經營者之間發(fā)揮著中介作用，雖說不是政府的管理機構，卻成為了政府與企業(yè)的紐帶，而值得注意的是中國的許多行業(yè)協會行政化問題嚴重。根據1998年修訂后的《社會團體登記管理條例》規(guī)定，包括行業(yè)協會、商會等在內的社會團體采用雙重管理體制——民政部門為登記管理機關，相關政府部門為業(yè)務主管單位。蘇州市工商業(yè)聯合會副主席邱良元稱：“行業(yè)協會的成立與生存，除了有各級民政部門負責其登記、年審等事務外，還需要有一個政府機關作為其業(yè)務主管單位，對行業(yè)協會的日常行為實施監(jiān)管?！?/p>

由此一來，許多行業(yè)協會、商會就與行政部門產生了千絲萬縷的關系，本來應該是一個中介組織，卻被戲稱為“二政府”。企業(yè)或者企業(yè)家加入其中最大的好處來自于可以與行政部門建立聯系，讓中國獨特的“關系”變了味道，加入協會的企業(yè)就會在一定程度上獲得政策上扶持的可能，進而引起了市場的不正當競爭。中國社會科學院社會政策研究中心副主任楊團說，“某全國性的協會，他們的理事長就是實實在在的行政官員，這些官員不僅出席活動，還是決策的直接敲定者，這不是行政化是什么呢？”

2007年6月，國務院辦公廳下發(fā)《關于加快推進行業(yè)協會商會改革和發(fā)展的若干意見》（簡稱《若干意見》），其中明確規(guī)定，現職公務員不得在行業(yè)協會、商會兼任領導職務，確需兼任的要嚴格按有關規(guī)定審批。文件出臺之后，成效并不明顯。據統(tǒng)計，截至2013年3月，北京市共有1,060個行業(yè)協會，行業(yè)協會中尚未與政府脫鉤的占10%左右，公職人員在行業(yè)協會兼職的人數占整個行業(yè)協會在職人員的5%。

就在2013年3月，國務院出臺有關機構改革和職能轉變的方案，其中有關改革社會組織管理制度指出，行業(yè)協會商會類等社會組織可直接向民政部門依法申請登記，不再需要業(yè)務主管單位審查同意。

這一次改革文件的出臺對去行政化來說，看似“猛藥”，一年過去了，效果并不明顯，各種的利益糾葛讓其在地方上的改革面臨著巨大壓力。盡管進行了兩次改革，但行政化的問題依然是行業(yè)協會走入民間的一塊絆腳石，而這塊絆腳石直接影響著一些企業(yè)家走入市場的步伐。

從跨行業(yè)的圈子到企業(yè)自營消費圈

經濟發(fā)展到一定階段，企業(yè)家的社會影響力開始顯現，中國企業(yè)家俱樂部、中國精英俱樂部等跨行業(yè)組織開始出現，各大學組織的校友會，以及經濟學院組織的MBA培訓班，也成為了企業(yè)家建立圈子的良好機會。圈子的意義在哪？重要性又是什么呢？

以2012年新東方遭受的做空事件為例，由于此起事件，造成新東方在紐約市場的股價大跌了三成，給新東方整個公司造成了巨大壓力，事件平息之后，俞敏洪在接受記者采訪時稱：“出事的當天晚上，聯系了中國企業(yè)家的朋友，在會議上向各位企業(yè)家保證自己沒有做手腳，第二天國內的這些企業(yè)家向新東方注資了2億多美金。”通過這個事件可以看出圈子的重要性，“一人有難八方支援”在新型的商業(yè)模式下，得到發(fā)揚。

2014年初，本刊記者參加了由北京大學組織的“后EMBA時代”培訓班，該班整合了國內個人資產一億至十億之間的企業(yè)家，在北京大學內進行培訓。據組織者介紹，這一培訓班目前的學員已經超過了1,000人，上課的形式也是經濟管理與學員交流并行，最主要的目的是加強學員之間的交流。一位企業(yè)家告訴本刊記者：“這里的學費將近70萬，時間為一年，別看費用挺高，花費這點錢認識這么多企業(yè)家，還是值得的，只要能與一位建立合作關系，這點錢就賺回來了?！?/p>

在行業(yè)方面，“朋友圈”模式慢慢地走向跨行業(yè)，而由于微信使用人數的增加，為企業(yè)與消費者搭建了一個更好的溝通平臺，微信公共平臺也成了企業(yè)推介自己和出售商品的新途徑，利用朋友圈籠絡消費者的方式普及開來?！芭笥讶ψ屛业母叨酥閷氂辛硕ㄏ蛲扑偷男峦緩??！焙绽洳谻EO王洋告訴記者。

“現代人的消費習慣開始慢慢轉變，對于服務的要求越來越高，線上交流只是搭建平臺，私人定制珠寶的客戶是定向的，更有針對性，過去的會員制度已經不能滿足頂級服務的消費者習慣，線下建立朋友圈，會讓我的服務做得更好。過去大家購買商品，到商場內，買完就走，會員買東西，最多是打折，高端的服務最多也就是可以預定，然而對于拉近客戶與銷售人員的距離是沒有作用的；珠寶又是一個消費相對較高的產品，要想得到客戶的認可，必須站在客戶的角度，把每一位客戶當做自己的朋友進行服務，才能夠做到最好。因此我們會組織一些線下活動，將客戶請到我們的會所當中，比如說安排沙龍活動，讓彼此不認識的客戶成為朋友，這樣一來二去我的客戶朋友圈就建立了起來。”王洋補充說道。

不僅如此，為了擴大客戶群，王洋還會組織非會員活動，與高端影樓或《新娘》這類雜志合作，把產品理念推介出去，同時將幾個圈子整合起來，這樣朋友圈就會越擴越大。

王洋稱，“我們家會員的臉就是會員卡。但這個圈子對服務的要求非常高，人家來是捧著一顆心的，所以對于我們來說，服務的要求很高。我們對珠寶后續(xù)的服務很多，其他企業(yè)是很難復制的。我們不僅賣珠寶，同時，我們也一并將珠寶再次拍賣、維護服務到位了。因此，線下朋友圈是消費者對于服務的要求越來越高的必然產物?！?/p>

由此可以看出，無論是跨行業(yè)的朋友圈還是消費者朋友圈，當今的朋友圈都在橫向和縱向中深入發(fā)展，對于市場化的企業(yè)來說，這絕對是一個利好的模式。