松下中國在企業(yè)經(jīng)營管理中植入CSR的DNA

文/本刊記者 彭迪

松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社創(chuàng)建于1918年，創(chuàng)始人是被譽(yù)為“經(jīng)營之神”的松下幸之助先生。創(chuàng)立之初是由3人組成的小作坊，經(jīng)過幾代人的努力，如今已經(jīng)成為世界著名的國際綜合性電子技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，世界著名的綜合型的大型電子企業(yè)，并在世界各國開展著事業(yè)活動(dòng)。

自創(chuàng)業(yè)以來，始終以“力圖社會(huì)生活之改善和提高、為世界文化之發(fā)展作出貢獻(xiàn)”作為社會(huì)使命和企業(yè)綱領(lǐng)。為了實(shí)現(xiàn)更豐富的社會(huì)生活及促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，松下電器積極地進(jìn)行從基礎(chǔ)技術(shù)、商品技術(shù)到新生產(chǎn)技術(shù)等世界性的全方位的研究開發(fā)與經(jīng)營活動(dòng)。近日，本刊記者專訪了松下電器（中國）有限公司CSR高級(jí)經(jīng)理王愛強(qiáng)。

《社會(huì)與公益》：王經(jīng)理，首先感謝您接受我們的專訪。貴企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面都做了哪些努力，請簡單做個(gè)介紹。

王愛強(qiáng)：自創(chuàng)業(yè)以來，松下集團(tuán)始終秉承“為社會(huì)的發(fā)展和改善人們生活做貢獻(xiàn)”這一永恒不變的經(jīng)營理念，緊貼人們的生活，開展各項(xiàng)事業(yè)活動(dòng)。松下集團(tuán)的中國事業(yè)，同樣也是源于“為中國的發(fā)展做貢獻(xiàn)”這個(gè)強(qiáng)烈的愿望。近年來，中國的GDP已躍居世界第二位，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)大國。伴隨經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展而來的，是大氣污染、老齡化、醫(yī)療、交通擁堵、人工成本上漲、能源、安全保障等社會(huì)問題的增加，在這些社會(huì)問題上，松下公司認(rèn)為可以利用我們所擅長的技術(shù)和解決方案來做出努力。

眾所周知，松下電器創(chuàng)始人松下幸之助先生被譽(yù)為經(jīng)營之神，他的很多經(jīng)營理念一直是松下多年來所傳承的經(jīng)營核心。例如對(duì)于員工，松下電器始終秉承老先生的經(jīng)營理念：“培養(yǎng)人才先于制造產(chǎn)品”，視員工為實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青最重要的財(cái)富。為此，松下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要集中在“正道經(jīng)營”、“人才培養(yǎng)”、“環(huán)境革新”、“合作共贏” “服務(wù)客戶”和“回饋社區(qū)”這6大方面：

正道經(jīng)營方面：松下將合法經(jīng)營是事業(yè)活動(dòng)的根本，與不同的利益相關(guān)方的對(duì)話，進(jìn)行高透明的事業(yè)活動(dòng)，努力做到迅速地采取公正且誠實(shí)的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“取信于社會(huì)的經(jīng)營”。

每年9月是松下電器的“遵紀(jì)守法月”，屆時(shí)全集團(tuán)內(nèi)部都在開展著遵紀(jì)守法活動(dòng)相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，比如說守法意識(shí)調(diào)查、相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、法律常識(shí)的日常宣教等等。

員工責(zé)任方面：對(duì)于每一位進(jìn)入松下的員工，人才培養(yǎng)貫穿于員工入職后的每一個(gè)階段，針對(duì)不同級(jí)別和崗位的人才，進(jìn)行不同重點(diǎn)的培訓(xùn)和培養(yǎng)，所以，我們經(jīng)常說，松下電器是一所大學(xué)校。此外，松下電器在保障員工權(quán)益，注重安全管理、強(qiáng)化民主溝通和實(shí)施人性關(guān)懷等方面，為員工提供安心、平衡的工作環(huán)境。

在環(huán)境責(zé)任方面，松下電器在環(huán)保方面擁有世界領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在集團(tuán)環(huán)境行動(dòng)準(zhǔn)則的指引下，我們在中國開展著圍繞綠色產(chǎn)品、綠色工廠和綠色行動(dòng)為核心的環(huán)境活動(dòng)，有意識(shí)地通過事業(yè)活動(dòng)為解決中國的環(huán)境問題作出貢獻(xiàn)，通過發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，提供可創(chuàng)出顧客環(huán)境價(jià)值的商品和服務(wù)，為中國構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)做貢獻(xiàn)。

市場責(zé)任方面，今天的松下，在繼承著過往貼近顧客生活的家電的同時(shí)，還通過以創(chuàng)新價(jià)值為導(dǎo)向的研發(fā)戰(zhàn)略、以一流品質(zhì)為導(dǎo)向的生產(chǎn)準(zhǔn)則和以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的客戶方針，創(chuàng)造解決方案，提高人民生活品質(zhì)，從住宅、社會(huì)、商務(wù)、旅行、汽車等多個(gè)空間領(lǐng)域，為顧客創(chuàng)造可持續(xù)的美好生活。

在履行伙伴責(zé)任方面，松下電器通過助力重大項(xiàng)目和民生工程、培養(yǎng)行業(yè)人才，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通交流，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理等方面，與合作伙伴共同履行社會(huì)責(zé)任。我們響應(yīng)國家倡導(dǎo)的科技生態(tài)型城市發(fā)展方向，充分發(fā)揮松下電器的技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極參與了大連生態(tài)科技創(chuàng)新成的建設(shè)。根據(jù)中國特有的情況，推進(jìn)職能家居領(lǐng)域的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)空氣環(huán)境的可視化，節(jié)能的同時(shí)，帶來一個(gè)安心、安全、舒適健康的高附加價(jià)值住宅空間。

在公益活動(dòng)方面，松下重點(diǎn)關(guān)注“環(huán)境保護(hù)”和“教育支援”兩大領(lǐng)域。2009年面向社會(huì)發(fā)布了面向2018年創(chuàng)業(yè)100周年，“10年間植樹100萬棵”和“兒童環(huán)境教育100萬人”的兩項(xiàng)百萬承諾。通過一系列環(huán)?；顒?dòng)，為改善氣候、保護(hù)環(huán)境進(jìn)行著有效的實(shí)踐。在教育支援方面，中國松下成立了一套從小學(xué)到大學(xué)的教育支援體系，為不同階段的學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的夢想提供支持。從學(xué)生能力建設(shè)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)、貧困資助和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異等多方面開展教育支援活動(dòng)。其中有活動(dòng)繁多的松下兒童學(xué)校、和聯(lián)合國教科文組織一起合作的世界遺產(chǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、響應(yīng)國家扶貧政策的常青義教、開展了近20年歷史的的松下育英基金等項(xiàng)目，都深受中國學(xué)生、老師和家長的好評(píng)。

除了保護(hù)環(huán)境和教育支援，松下電器一直致力于關(guān)注、關(guān)心并支持弱勢群體。2014年，松下電器開始關(guān)注自閉癥群體，為他們開展義賣籌款、贊助自閉癥兒童組成的樂團(tuán)召開音樂會(huì)等等。此外，在每一次自然災(zāi)害發(fā)生的時(shí)候，松下總是及時(shí)的作出相應(yīng)，伸出援手，比如剛剛發(fā)生的2014年云南魯?shù)榈卣穑覀兊谝粫r(shí)間進(jìn)行捐款，用于受災(zāi)者救濟(jì)以及災(zāi)后重建。

2013年-2014兩年間，可以說是松下電器CSR戰(zhàn)略的升級(jí)之年，中國松下在集團(tuán)層面成立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)，并由中國北東亞地區(qū)的總代表大澤英俊先生直接掛帥。2013年，松下首次發(fā)布了中國版的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書，將集團(tuán)全在華的CSR成果公開、透明的呈獻(xiàn)給利益相關(guān)方，接受大家的檢驗(yàn)。同時(shí)，我們也希望借此可以讓中國社會(huì)了解，松下有一顆根植于中國大地的心，以讓更多的人了解松下和喜歡我們的企業(yè)和品牌。

《社會(huì)與公益》：做為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)您覺得對(duì)于該行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行有哪些需要注意的方面？避免進(jìn)入哪些誤區(qū)？

王愛強(qiáng)：我認(rèn)為這里面有兩點(diǎn)：第一，不能片面地將慈善捐贈(zèng)等同于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的手段；第二、不能單純地將品牌形象提升作為履行社會(huì)責(zé)任的目的。

對(duì)于松下來說，我們力求將CSR融入貫穿到整體的事業(yè)經(jīng)營，這和松下“企業(yè)是社會(huì)的公器”理念一脈相承。所以，近兩年，我們在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理層面進(jìn)行了強(qiáng)化。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一、整體的意識(shí)提升，我認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是企業(yè)中的各個(gè)層級(jí)滿心歡喜地付出的結(jié)果，而不是強(qiáng)制性的約束和要求。第二、分部門間的通力協(xié)作，CSR不是某一個(gè)部門的事情，打個(gè)比方，在完成一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書的時(shí)候，就是公司各個(gè)部門共同進(jìn)行自我梳理、檢驗(yàn)，從而完成的成果。

《社會(huì)與公益》：請您對(duì)目前企業(yè)的公益行為的特點(diǎn)做一個(gè)簡單的描述和您對(duì)目前現(xiàn)狀的看法？

王愛強(qiáng)：對(duì)于松下來說，我們主要以開展傳統(tǒng)的品牌項(xiàng)目和將總部的全球項(xiàng)目在中國落地為主，領(lǐng)域主要集中在“教育”和“環(huán)境”兩個(gè)方面。我認(rèn)為公益活動(dòng)和品牌活動(dòng)最大的區(qū)別在于持之以恒。比如我們一直和中小學(xué)學(xué)校合作開展教育支援活動(dòng)，有的項(xiàng)目從開始到今天長達(dá)10年以上，在合作初期，很多學(xué)校方面表示，擔(dān)心企業(yè)搞公益不能堅(jiān)持，給學(xué)生組織活動(dòng)，今年有，明年少，后年就不了了之。所以我們在每一個(gè)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)階段就有深入的考慮所資助方或者合作對(duì)象的最真實(shí)的需求，在不斷評(píng)估中不斷改善，不斷堅(jiān)持。

整體的社會(huì)公益現(xiàn)狀，我覺得很多企業(yè)都開始從單純的捐錢捐物，志愿服務(wù)邁向戰(zhàn)略型公益的方向，只有公益和公司戰(zhàn)略真正融合在一起，這樣才能齊頭并進(jìn)地共同發(fā)展。正如曾經(jīng)有一位從事CSR前輩說，“社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展離不開企業(yè)的可持續(xù)運(yùn)營，而企業(yè)的可持續(xù)運(yùn)營同樣離不開社會(huì)的長治久安”，這一點(diǎn)，我深信不疑。

《社會(huì)與公益》：您對(duì)目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展前景有什么的期望或者建議？

王愛強(qiáng)：我認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過程，近幾年社會(huì)各界對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注也逐漸加強(qiáng)，無論從政府、企業(yè)、媒體、大眾等方方面面，都關(guān)注著企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一話題。社會(huì)責(zé)任也逐漸上升為企業(yè)的核心競爭力的高度來進(jìn)行推進(jìn)和管理。以責(zé)任引領(lǐng)企業(yè)的品牌，找到志同道合的伙伴，創(chuàng)造共享的社會(huì)價(jià)值，我認(rèn)為這一定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的方向。

對(duì)于企業(yè)來說，履行社會(huì)責(zé)任不是開辟一個(gè)新的業(yè)務(wù)，而是以一個(gè)新的思維和模式，更公開更道德的開展原有的業(yè)務(wù)。建立一個(gè)長期的戰(zhàn)略，在企業(yè)的經(jīng)營管理中植入CSR的DNA。

《社會(huì)與公益》：最后感謝王經(jīng)理接受我們的采訪。