兒童個(gè)案工作的介入方式

文/重慶仁愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心 吳金沙 本刊記者/鄒文平 編輯/劉奇

社工，一個(gè)不起眼的名字，一個(gè)鮮為人知的專業(yè)，一份平凡而普通的工作，“以人為本”、“助人自助”，筆者就這樣一步步被自己的專業(yè)，被這些倫理“綁架”了，而且被綁架了的還有心。

2014年7月1日，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的實(shí)習(xí)后，筆者終于正式成為了重慶仁愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心的一員。前段時(shí)間，中心接到一個(gè)個(gè)案，案主是一個(gè)7歲的小朋友。他身體瘦弱，患有先天性弱視，說(shuō)話吃力，語(yǔ)言表達(dá)困難。在學(xué)習(xí)方面，由于視力的障礙，也導(dǎo)致了學(xué)習(xí)十分困難；在性格方面：十分內(nèi)向自卑，不敢同別人交流；同時(shí)，在學(xué)校經(jīng)常被人欺負(fù)，身邊沒(méi)有朋友，常常獨(dú)自一人在社區(qū)里晃悠，還常常被別人取笑的稱為“小老頭”。更加不幸的是在今年3月份，跟自己生活最多的母親也突然離世了，從此，他更加膽小內(nèi)向，脾氣越來(lái)越不好，成績(jī)也越來(lái)越差了。現(xiàn)在只有跟父親相依為命（父親以前很少關(guān)心他，案主還有一個(gè)同母異父的姐姐，現(xiàn)年23歲，從事會(huì)計(jì)工作，也很少回家）。

根據(jù)埃里克森的心理社會(huì)理論對(duì)于兒童社會(huì)工作的意義可知兒童在不同的年齡階段有不同人生任務(wù)和危機(jī)，兒童社會(huì)工作就是要幫助服務(wù)對(duì)象順利地處理這些可能面臨的人生危機(jī)，從而不斷獲得成長(zhǎng)。此外，行為或?qū)W習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)起于人與環(huán)境的互動(dòng)，通過(guò)與環(huán)境的互動(dòng)，兒童學(xué)習(xí)不同的行為模式，兒童社會(huì)工作的任務(wù)就是要幫助兒童學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ脚c反應(yīng)模式。到目前為止，基于社會(huì)工作專業(yè)理論的指導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作中個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法，我們介入這個(gè)個(gè)案經(jīng)歷了四個(gè)階段的輔導(dǎo)，分別是陪伴期、關(guān)注期、成長(zhǎng)期和發(fā)展期。

建立信任，評(píng)估需求

第一個(gè)時(shí)期是陪伴期。當(dāng)時(shí)，案主的母親剛剛?cè)ナ?。死亡，?duì)于一個(gè)7歲的小朋友來(lái)說(shuō)不知道意味著什么，他只覺(jué)得自己的媽媽是睡著了，他把所有的疑惑和悲痛都化作了沉默，不再上學(xué)，不再出門，不再說(shuō)話……這時(shí)，我們社工在他身邊主要是一個(gè)陪伴的過(guò)程，一方面我們建議案主的父親平時(shí)多抽點(diǎn)時(shí)間陪陪案主，讓他感受到家的溫暖和父親的疼愛(ài)。另一方面還有社工姐姐的陪伴，讓他慢慢地感受到社工對(duì)他的關(guān)心和支持，逐漸讓他信任我們，愿意開(kāi)口跟我們說(shuō)話，從而建立起一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系。

第二個(gè)時(shí)期是關(guān)注期。我們社工開(kāi)始關(guān)注他的生活、他的學(xué)習(xí)，我們先通過(guò)社區(qū)的居民朋友了解了他家的一個(gè)基本情況，之后以家訪的形式跟他爸爸坐下來(lái)仔細(xì)地聊了一下。從我們的觀察和訪談中，我們了解到了案主和案主父親的需求，后來(lái)，我們社工根據(jù)案主的實(shí)際情況和具體需求做了一些評(píng)估，并制定了一套比較詳細(xì)的服務(wù)方案。

增強(qiáng)交流，快樂(lè)成長(zhǎng)

第三個(gè)時(shí)期是成長(zhǎng)期。根據(jù)社工的服務(wù)方案，本階段的主要目標(biāo)是改善案主的自卑心理、擴(kuò)大案主的人際交往圈。因此，我們邀請(qǐng)案主參加社工站開(kāi)展的“天使團(tuán)”志愿者小組活動(dòng)，剛開(kāi)始他只是在一旁觀看，無(wú)論怎樣都不參與進(jìn)來(lái)，其他小朋友也排斥他；后來(lái)漸漸地在社工的引導(dǎo)和鼓勵(lì)之下，他開(kāi)始同意當(dāng)我們活動(dòng)的特約攝影師，接下來(lái)的幾次活動(dòng)中，他都為其他小朋友拍照，其他小朋友對(duì)他的態(tài)度也明顯有了好轉(zhuǎn)；又過(guò)了幾周之后，他開(kāi)始參與到我們的活動(dòng)中，并主動(dòng)要求報(bào)名參加我們的志愿者活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，現(xiàn)在他已經(jīng)不害怕與人交流說(shuō)話了，并且也認(rèn)識(shí)了許多的新朋友。

2/社工培育小志愿者，實(shí)現(xiàn)自助、互助

第四個(gè)時(shí)期是發(fā)展期。這個(gè)時(shí)期的介入工作我們正在進(jìn)行，這個(gè)階段的主要目標(biāo)是提高案主學(xué)習(xí)成績(jī)，讓案主快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。目前，我們?yōu)樗峁┑姆?wù)除了常規(guī)的小組活動(dòng)外，還有個(gè)性化服務(wù)，比如，每天下午放學(xué)后案主就會(huì)到社工辦公室來(lái)做作業(yè)，社工一方面可以輔導(dǎo)案主的作業(yè)，幫助案主提高學(xué)習(xí)成績(jī)，另一方面還可以適時(shí)與案主交流談心，及時(shí)了解案主的想法和情況，以便為他提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)。另外，我們還安排了“天使團(tuán)”小志愿者協(xié)助社工一起來(lái)幫助案主提高學(xué)習(xí)成績(jī)，這不僅鍛煉了提供幫助的小志愿者，也促進(jìn)了案主與其他小朋友之間的交流，拓展了案主的人際交往范圍。

從目前的介入情況來(lái)看，案主有了很大的改變，現(xiàn)在，他會(huì)主動(dòng)與周圍的人打招呼，還常常主動(dòng)找社工聊天或是帶著其他小伙伴一起到社工站來(lái)講故事給社工聽(tīng)。我們對(duì)他的服務(wù)還在繼續(xù)，有可能的話我們還想多了解一些關(guān)于他眼睛的事情，然后盡可能的幫助他，這樣，或許能讓他變得更加自信，也能減少案主父親的一些擔(dān)憂。通過(guò)我們的努力，真心希望他能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。