以人為本的高校學(xué)生管理模式研究

顧明高

一、以人為本的高校學(xué)生管理的特征

1.以人為本的高校學(xué)生管理注重學(xué)生的全面發(fā)展。在高校學(xué)生管理工作中，以人為本即學(xué)校的一切工作都要考慮到學(xué)生，以學(xué)生的發(fā)展為學(xué)校開展工作的根本大計。具體體現(xiàn)在應(yīng)考慮到學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升和發(fā)展上，學(xué)生不但具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力還應(yīng)當(dāng)具備良好的品德修養(yǎng)、健康的身體素質(zhì)、積極的精神面貌等綜合素質(zhì)。在以往的高效管理模式中，過于強調(diào)學(xué)校建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、教師隊伍建設(shè)，而忽視了對學(xué)生的關(guān)注。忽視了學(xué)生的發(fā)展就等于失去了根本，教育便成為無本之木，無源之水。因此，高校工作應(yīng)重視學(xué)生管理工作和學(xué)生的發(fā)展，突出以人為本，以學(xué)生為主體，注重學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。

2.對學(xué)生主體地位的尊重。學(xué)生的主體地位是人的主體性在教育環(huán)境中的具體表現(xiàn)。馬克思主義認(rèn)為主體性是人區(qū)別于自然環(huán)境和其他動物的根本屬性。在教育中，學(xué)生的主體性表現(xiàn)為教育工作應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)學(xué)生的自主性，激發(fā)學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性為核心。同時，教育工作者、教育機構(gòu)也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自主性、能動性和創(chuàng)造性為學(xué)生提供一個良好的受教育環(huán)境。在以往的教育模式中，高校特別重視制度的作用，將制度建設(shè)作為高校建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，學(xué)生管理必須按照制度的要求來開展工作。其實這種思維是存在偏差的，學(xué)生管理不應(yīng)當(dāng)以制度設(shè)計為中心，而是應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的主體地位。再者，教育中學(xué)生是主體，其他都是客體，客體是為主體服務(wù)的，學(xué)生的主體地位必須在學(xué)校建設(shè)、學(xué)科建設(shè)中體現(xiàn)出來。

3.對學(xué)生個性發(fā)展的尊重。根據(jù)馬克思主義關(guān)于人的學(xué)說，個體性是在自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過后天的教育形成的個體特質(zhì)的總和。自主性和創(chuàng)造性是個性發(fā)展的前提。高校學(xué)生管理工作注重規(guī)范，強調(diào)一致，這對于學(xué)生集體主義情感的培養(yǎng)大有裨益，且在學(xué)生管理中也便于操作。但是過分強調(diào)制度就會忽視學(xué)生的個性發(fā)展。學(xué)生作為主體，有很強的自我特色，同時也是不斷變化和成長的個體，制度若不根據(jù)學(xué)生的個性特點設(shè)計，很容易抹殺學(xué)生的個性，使培養(yǎng)出的人才沒有鮮明的個性，也會喪失應(yīng)有的活力。因此，注重學(xué)生的個性發(fā)展是以人為本的高校學(xué)生管理的重要特征之一。

4.強化服務(wù)意識。在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中，學(xué)校是管理者，強調(diào)的是學(xué)生要通過改變自己來適應(yīng)學(xué)校和學(xué)校的規(guī)則，主張“沒有規(guī)矩，不成方圓”。在以人為本的現(xiàn)代高校管理模式中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者自居，以服務(wù)代替管理，尊重學(xué)生權(quán)益，注重保護學(xué)生的創(chuàng)造性，尊重學(xué)生的自主性，為學(xué)生創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供更加完善的服務(wù)，以促進學(xué)生的全面發(fā)展。

二、以人為本的高校管理模式現(xiàn)狀

1.集權(quán)式和分權(quán)式的學(xué)生管理體制。目前我國高校學(xué)生管理主要由學(xué)生工作處、學(xué)生黨組織、團委承擔(dān)，以及學(xué)生成立自我管理的學(xué)生會。這種體制又可分為兩種：一種是由學(xué)校學(xué)生工作部門統(tǒng)一負責(zé)全校學(xué)生工作，即一級管理，集權(quán)式；一種是學(xué)校和院系兩級單位分別設(shè)學(xué)生工作機構(gòu)，分級管理學(xué)生工作，即二級管理，分權(quán)式。集權(quán)式的一級管理體制的最大優(yōu)點在于管理效率高，校方對學(xué)生管理的動態(tài)信息掌握得比較及時，便于及時根據(jù)具體情況制定出具體對策。這種體制下的學(xué)生輔導(dǎo)員直接隸屬于學(xué)校學(xué)生工作處，有利于簡化機構(gòu)設(shè)置，提高人員利用率。但這種制度也存在一些缺點，例如各院系沒有專門的學(xué)生管理機構(gòu)處理學(xué)生事務(wù)，院系不能及時了解學(xué)生的動態(tài)變化，學(xué)生工作極易陷入被動。再就是學(xué)校工作部門統(tǒng)一實行學(xué)生管理工作，人員需求大，工作任務(wù)繁重，且校學(xué)生工作部門既是政策的制定者，又是執(zhí)行者，容易造成管理混亂。分權(quán)式的二級管理體制，主要是指學(xué)校和院系分別設(shè)置學(xué)生工作機構(gòu)，校學(xué)生工作部門統(tǒng)一安排部署全校學(xué)生工作，院系學(xué)生部門對校學(xué)生部門負責(zé)。這種制度的優(yōu)點是學(xué)生管理工作更具靈活性，因為院系學(xué)生部門離學(xué)生最近，最有利于開展學(xué)生工作，而院系學(xué)生管理部門的設(shè)置正好契合了這種需求。這種制度也存在一些缺點，最大的不足之處是各部門學(xué)生工作缺乏統(tǒng)攬全局的全面性，容易造成各自為政的失控局面。

2.理念未能體現(xiàn)以人為本。高校學(xué)生管理工作受管理理念的影響，只有革新理念，學(xué)生管理工作才能舊貌換新顏，邁出新的步伐。我國的高校學(xué)生管理工作長期受制于計劃經(jīng)濟體制下的僵化思維影響，甚至還有傳統(tǒng)文化中不合時宜的教育思想的影響，限制了高校學(xué)生管理工作的開展和進步。傳統(tǒng)管理模式的最大弊端就在于不能做到以人為本。學(xué)生管理工作都是在要求學(xué)生適應(yīng)學(xué)校，而不是學(xué)校為了滿足學(xué)生的發(fā)展而進行自身的調(diào)整。這樣雖然有利于對數(shù)量眾多的學(xué)生群體的管理，可以“把群體管理的像一個人那樣整齊”，群體的風(fēng)格、步調(diào)、色彩都整體劃一，但是卻不利于學(xué)生個性的成長。畢竟學(xué)生之間存在著客觀的差異，目前的管理模式經(jīng)常粗暴地抹殺了這種差異性，使學(xué)生統(tǒng)一到管理者指定的各種政策和目標(biāo)上來。以人為本的高校管理模式必須思考改變這種束縛人全面發(fā)展的舊模式。

3.心理咨詢工作流于形式。實行以人為本的管理模式必須重視大學(xué)生的心理健康問題。大學(xué)階段處于人生心智完善的關(guān)鍵階段，這一時期出現(xiàn)的心理問題若不能及時疏導(dǎo)，很容易影響學(xué)生今后的人生道路。但是目前的大學(xué)生心理咨詢還存在一些問題：首先，大學(xué)生還不能正確對待心理咨詢這一學(xué)生管理形式。他們認(rèn)為只要去了心理咨詢室，就可能說明某人有心理問題，可能會受到同學(xué)的歧視。因此，大學(xué)生心理咨詢工作一直難以有效開展。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對心理咨詢工作的不重視，心理咨詢部門長期受資金和設(shè)備不足的困擾，人員隊伍長期得不到加強，既不引進新人，也不培訓(xùn)老人，心理咨詢工作基本處于癱瘓停滯狀態(tài)。

三、以人為本的高校學(xué)生管理模式的完善對策

1.創(chuàng)設(shè)以人為本的校園環(huán)境。以人為本的校園環(huán)境能夠潛移默化地影響學(xué)生，是學(xué)生與學(xué)生管理模式之間建立一種難得的默契。校園環(huán)境可以分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩大類，硬環(huán)境是指學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，例如圖書館，體育場，教學(xué)設(shè)備，實驗室等。軟環(huán)境是學(xué)校的政策，校訓(xùn)，校園文化等。硬環(huán)境建設(shè)的以人為本，就是要求學(xué)校在總體規(guī)劃上應(yīng)當(dāng)突出照顧學(xué)生要求的設(shè)計風(fēng)格，例如安靜的教室與喧鬧的餐廳之間的位置安排，安靜的宿舍與喧鬧的體育場之間的安排等，校園硬環(huán)境的每一處規(guī)劃都要充分考慮學(xué)生的需要和要求，才是以人為本的體現(xiàn)。軟環(huán)境建設(shè)中也要體現(xiàn)學(xué)校對學(xué)生的人文關(guān)懷，這種人為關(guān)懷即可以體現(xiàn)在學(xué)校制定的政策中，也可以體現(xiàn)在教師和校領(lǐng)導(dǎo)的個人言行中等。例如學(xué)校成立的各種社團，充分滿足不同興趣愛好學(xué)生的交流，同時也有利于促進學(xué)生的個性化發(fā)展，同時也可以成立貧困生救助基金，號召全體同學(xué)奉獻愛心，形成關(guān)心人、救助人的溫情脈脈的校園文化等。

2.加強自我管理和自我教育。自我管理就是在學(xué)校的統(tǒng)一指導(dǎo)下，學(xué)生成立特定的自我管理組織，加強對自己的管理工作。高校學(xué)生管理歷來非常重視學(xué)生的自我管理和自我教育，我國早在五四時期就出現(xiàn)了“學(xué)生會”這種自我管理和教育的形式。事實證明，高校學(xué)生的自我管理不但為學(xué)校學(xué)生管理工作減輕了壓力，同時能夠照顧到青年學(xué)生自身的成長規(guī)律。在以人為本的高校學(xué)生管理模式中，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)強化自我管理和自我教育這種機制的作用。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，外因?qū)κ挛锏陌l(fā)展變化起著促進作用，內(nèi)因?qū)κ挛锏陌l(fā)展變化起著決定性作用。內(nèi)因是根本，外因是條件。學(xué)生管理的各種工作和措施只有獲得了學(xué)生心理和情感上的認(rèn)可，方能起到實效，學(xué)生才會心悅誠服的接受。這就是外因通過內(nèi)因起作用的機理。學(xué)生管理工作要做好學(xué)生的自我管理和教育，實現(xiàn)以人為本的管理模式就是要充分發(fā)揮從內(nèi)到外的動員機制。通過學(xué)生的自我教育，加強學(xué)生個體對學(xué)生管理模式的認(rèn)同感。

3.完善大學(xué)生心理咨詢工作。在高校學(xué)生管理工作中，體現(xiàn)以人為本的關(guān)懷精神應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生的心理健康和心理咨詢工作。大學(xué)生正處于心理成長的關(guān)鍵階段，這一時期出現(xiàn)的心理問題若不給以及時的疏導(dǎo)和治療很容易造成心理失衡，影響以后的生活和工作?，F(xiàn)階段我國社會飛速發(fā)展，社會對人才的需求能力越來越旺盛，同時對人才素質(zhì)的要求也在不斷提高。再加上我國近幾年嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢，給大學(xué)畢業(yè)生造成一定的心理壓力。大學(xué)生的心理健康已經(jīng)成為高校學(xué)生管理工作中亟待解決的緊迫問題。目前大學(xué)生心理咨詢工作已經(jīng)普遍受到社會各界和教育部門的重視，中央發(fā)布的高校學(xué)生德育工作指導(dǎo)意見中，明確指出“要積極開展大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)工作，通過加強投入和完善人才隊伍建設(shè)提升大學(xué)生的心理健康教育水平。幫助大學(xué)生形成良好的品格，健全的人格。同時改善目前的大學(xué)生心理咨詢工作水平”。以人為本的高校學(xué)生管理工作離不開完善的心理咨詢工作的支撐。具體而言，首先，應(yīng)配置專門人員，在積極引進人才的同時也要加強現(xiàn)有人員的專業(yè)培訓(xùn)，只有加強人才素質(zhì)，心理咨詢工作才能從根本上得到提升。其次，積極開展針對大學(xué)生的心理健康測評，為每一位學(xué)生設(shè)立心理健康檔案，定期回訪或復(fù)查，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康中的問題。最后，及時開展大型的心理健康論壇或講座，普及心理健康知識，改變學(xué)生對心理咨詢的錯誤看法。這些措施的展開都需要一個功能齊全的組織保障，那就是要建立一個專門針對大學(xué)生的心理咨詢中心，這種中心就是高校學(xué)生管理中解決大學(xué)生心理健康的平臺。

4.提高管理者的法律意識。長久以來，我國高校學(xué)生的管理工作沒有明確可依的法律規(guī)范來指導(dǎo)工作，這是因為教育部門或者學(xué)校認(rèn)為學(xué)生管理不需要法律，因此以往的學(xué)生管理工作就體現(xiàn)出人治的基本特征。這種狀況很不利于學(xué)生管理工作的規(guī)范。學(xué)生管理工作若無法可依，容易造成工作人員的主觀隨意性較大?；谀壳斑@種形勢，加強高校學(xué)生的管理工作應(yīng)當(dāng)制定一部專門的法律、法規(guī)，對管理人員的行為做出具體指導(dǎo)和參考約束，并且切實提高管理者的法律意識。

四、結(jié)語

以人為本的高校學(xué)生管理工作要求尊重學(xué)生的主體地位，一切工作的開展都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出為學(xué)生服務(wù)、滿足學(xué)生需求的理念。但在傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式中，仍存在著不利于學(xué)生成長的管理理念，如對制度和規(guī)范的過分強調(diào)；要求學(xué)生改變自己的步調(diào)，適應(yīng)學(xué)校和制度等，這些做法其實質(zhì)不是以學(xué)生為本，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。本文針對這些做法，從四個方面提出了加強以人為本的高校學(xué)生管理模式的完善對策，希望對高校學(xué)生工作貫徹以人為本理念提供參考。