馬斯洛需求層次理論在高校貧困新生入學(xué)教育引導(dǎo)中的運(yùn)用

趙鵬 田兆富

貧困家庭大學(xué)新生進(jìn)入高校的校園除了要像其他新生一樣必須經(jīng)歷學(xué)習(xí)環(huán)境從指令性到指導(dǎo)性、學(xué)習(xí)方式從他律到自律的轉(zhuǎn)換過程外，還要背負(fù)沉重的生活壓力，敏感和缺乏自信使他們在遭遇挫折后更易產(chǎn)生自卑消極的心理，進(jìn)而引發(fā)人際關(guān)系緊張和自我封閉等心理障礙，嚴(yán)重影響他們的健康成長。因此，如何做好貧困新生的入學(xué)教育是近幾年來困擾高校的一個(gè)棘手問題。若解決不好，不僅影響著高校的穩(wěn)定與發(fā)展，同時(shí)也會(huì)給社會(huì)帶來一定的負(fù)面影響。

一、需求層次理論概述及其在高校貧困新生教育引導(dǎo)中運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)意義

1.馬斯洛的需求層次理論的基本觀點(diǎn)。需求層次理論是由美國著名心理學(xué)家馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出的。該理論把人的需求按照先后順序與高低層次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，其結(jié)構(gòu)似一個(gè)由低到高逐級形成并逐級得以滿足的“金字塔”。其中生理需求是人們最原始、最基本的需要，就像人的生存離不開空氣、水、食物、穿衣、睡眠等一樣，是一切需要中最優(yōu)先的需要。安全需求是在生理需要滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是人類對生命財(cái)產(chǎn)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定等的追求，如果這種需求得不到滿足，人就會(huì)感到威脅和恐懼。社交需求，也稱愛與歸屬的需要，是人渴望與他人建立情感聯(lián)系，如結(jié)交朋友，隸屬于某一群體并在群體中享有地位的需要，其實(shí)質(zhì)是人們對友情、信任、溫暖、愛情的需要。尊重需求，即受到他人尊重并尊重他人的需要。這種需要得到滿足會(huì)使人體驗(yàn)到自己的力量和價(jià)值，增強(qiáng)他的信心，反之會(huì)使人產(chǎn)生自卑和失去信心。人類最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需求，是指人希望最大限度地發(fā)揮自己的潛能，不斷完善自己，完成與自己能力相稱的一切事情，實(shí)現(xiàn)自己理想的需要。

現(xiàn)實(shí)世界中人的需求往往是共同存在并相互交叉的，但總體來講，層次越低的需求出現(xiàn)得越早，需求的力量也越強(qiáng)，層次越高的需求出現(xiàn)得越晚，當(dāng)較低層次的需求得到滿足或部分滿足后就會(huì)產(chǎn)生較高一級的需求并隨之支配和激勵(lì)人的行為。

2.需求層次理論在高校貧困新生教育引導(dǎo)中運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)意義。從行為科學(xué)這一重要理論出發(fā)，對于剛剛踏入校園的家庭經(jīng)濟(jì)困難新生這一群體而言，不盡相同的貧寒家境、迫切改變自身命運(yùn)的強(qiáng)烈愿望以及面對的陌生環(huán)境，往往會(huì)讓不同的個(gè)體產(chǎn)生復(fù)雜多樣的需求，如衣食保障的需求、融入集體的需求、學(xué)業(yè)的需求、爭取榮譽(yù)的需求、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的需求、順利就業(yè)升學(xué)的需求等。當(dāng)這些需求沒有經(jīng)過科學(xué)、客觀的分析并通過合理的指導(dǎo)逐層得到滿足或延遲滿足，由此所產(chǎn)生的負(fù)面情緒又無法及時(shí)、正確和有效的排解，將對某些大學(xué)貧困新生的身心健康產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，甚至導(dǎo)致一些惡性事件時(shí)有發(fā)生，這對于高校教育工作者做好貧困新生教育引導(dǎo)工作提出了新的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為高校大學(xué)生思想政治教育工作最基層的踐行者和實(shí)施者，更應(yīng)緊緊圍繞著貧困新生這一特殊群體，本著以人為本的教育管理理念，客觀分析每個(gè)貧困大學(xué)新生的切實(shí)需求，從面對、尊重和滿足他們的基本需求入手，根據(jù)不同個(gè)體的需求建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，幫助他們合理、逐層設(shè)立和修訂相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，以目標(biāo)激勵(lì)引導(dǎo)他們發(fā)展自我，成長成才。因此，基于需求層次理論來研究如何做好高校貧困新生教育引導(dǎo)工作具有一定的現(xiàn)實(shí)與理論意義。

二、高校貧困新生的層次需求分析及解決策略

大學(xué)貧困新生表現(xiàn)出的入學(xué)后生活學(xué)習(xí)適應(yīng)困難、人際關(guān)系緊張、心理波動(dòng)等問題，在很多大學(xué)貧困新生身上都會(huì)或多或少地出現(xiàn)，具有極強(qiáng)的代表性，但又有其特殊性，高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)在深入了解每個(gè)貧困新生基本情況的基礎(chǔ)上依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客觀分析貧困新生現(xiàn)實(shí)需求，分階段、分層次逐步解決其遇到的各種困惑。

1.物質(zhì)上幫扶，幫助高校貧困生“自立”。高額的學(xué)費(fèi)讓本就貧困的家庭背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，高校貧困新生就是在巨大的經(jīng)濟(jì)壓力下走入校園的，物質(zhì)條件的相對懸殊給貧困新生帶來了經(jīng)濟(jì)壓力和思想包袱，致使他們深感自卑，他們有迫切改變現(xiàn)實(shí)的需求，但又無能為力。高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)從物質(zhì)解困入手，在理解尊重的基礎(chǔ)上，幫助他們渡過適應(yīng)期。第一，解貧幫困首先要解決高校貧困新生最基本的生活保障問題。高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)通過新生入學(xué)“綠色通道”、愛心捐助、減免學(xué)雜費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等優(yōu)惠政策，確保貧困新生順利入學(xué)并解決他們在開學(xué)初最基本的食宿問題，緩解他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和生活壓力。第二，加大宣傳力度，發(fā)動(dòng)學(xué)院師生及社會(huì)愛心人士幫扶。在征得同意的基礎(chǔ)上，新生輔導(dǎo)員可以適度開展一些貧困新生事跡的宣傳報(bào)道工作，讓校內(nèi)外更多社會(huì)上愛心人士認(rèn)識(shí)和了解這個(gè)特殊群體，校外的愛心力量作為學(xué)校資助工作的有效延伸，可以有效解決貧困新生在開學(xué)初遇到的很多實(shí)際困難。第三，認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作，有效利用國家和學(xué)校的優(yōu)惠資助政策。利用好國家和學(xué)校的資助政策對高校貧困新生進(jìn)行資助是幫扶他們最為有效的手段。高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視，并應(yīng)嚴(yán)格按照評選規(guī)程公開、公平、公正地做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和各類獎(jiǎng)助學(xué)金的評選發(fā)放工作，最大限度地發(fā)揮獎(jiǎng)助學(xué)金的育人功能，并使之成為貧困新生刻苦學(xué)習(xí)、積極向上的動(dòng)力。第四，鼓勵(lì)自強(qiáng)自立，積極聯(lián)系校內(nèi)外勤工助學(xué)崗位，變“輸血”為“造血”。為了讓高校貧困新生盡早樹立自立、自強(qiáng)的人生觀，避免產(chǎn)生對助學(xué)金的被動(dòng)依賴，高校新生輔導(dǎo)員還應(yīng)通過提供校內(nèi)勤工助學(xué)崗位和校外兼職信息等工作讓貧困新生體會(huì)依靠勞動(dòng)改善自己生活狀況的快樂，逐漸讓他們感受到自身的價(jià)值，學(xué)會(huì)自立。

2.學(xué)業(yè)上引航，幫助高校貧困生“會(huì)學(xué)”。習(xí)慣了高中學(xué)習(xí)模式的大學(xué)新生在剛?cè)胄：笃毡槎紩?huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)，“死讀書”“讀死書”、耗時(shí)間低效率的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣與更注重“自學(xué)”和學(xué)習(xí)效率的大學(xué)學(xué)習(xí)格格不入，特別是對于貧困大學(xué)新生更迫切需要學(xué)會(huì)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。為了有效解決這一矛盾就需要輔導(dǎo)員貼近貧困新生細(xì)致地開展好教育引導(dǎo)工作。第一，引導(dǎo)貧困新生正確面對學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的問題，克服焦躁情緒。第二，合理安排時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。積極引導(dǎo)貧困新生制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)時(shí)間表，做到學(xué)習(xí)和參加有益的活動(dòng)互不沖突，提高學(xué)習(xí)效率、保障學(xué)習(xí)時(shí)間，做到課前預(yù)習(xí)與課后及時(shí)復(fù)習(xí)相結(jié)合。第三，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。鼓勵(lì)貧困新生通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)和購買相關(guān)書籍等方式，主動(dòng)尋找更為優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源來進(jìn)一步拓展自己對知識(shí)掌握的廣度和深度。通過這些行之有效的辦法引導(dǎo)高校貧困新生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)安排自己的學(xué)習(xí)過程，提高自學(xué)能力。

3.改善人際關(guān)系，幫助高校貧困生“自信”。高校貧困新生在思想、心理上的負(fù)擔(dān)往往比生活上的壓力還要大，他們有融入集體的需要與愿望，有時(shí)甚至急于證明自己，但在遇到挫折后又會(huì)產(chǎn)生自卑心理和消極心態(tài)，不愿意向老師、同學(xué)敞開心扉，進(jìn)而逐漸把自己封閉起來，慢慢變得孤僻、自閉?！靶睦矸鲐殹钡哪繕?biāo)就是幫助他們找到自信，重新融入集體生活。高校輔導(dǎo)員應(yīng)針對貧困新生在人際交往中存在的困惑，幫其找出自身的欠缺，開導(dǎo)他們只有自己敞開了心扉，才能更好地被別人接納。同時(shí)，新生輔導(dǎo)員更應(yīng)動(dòng)員班集體的力量，特別是授意班委帶動(dòng)同學(xué)們主動(dòng)去接近和關(guān)心他們，集體活動(dòng)給他們主動(dòng)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與他們溝通和交流，讓他們感受到集體的溫暖。人際關(guān)系的改善，會(huì)讓高校貧困新生重新找到“自信”。

4.依托大學(xué)生發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃課，幫助高校貧困生樹立“自強(qiáng)”的目標(biāo)。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，迫切需要通過大學(xué)教育改變自己和家庭的命運(yùn)，他們更需要在輔導(dǎo)員和專業(yè)教師的指導(dǎo)下，設(shè)立“自強(qiáng)”的目標(biāo)，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的方向，為之奮斗，自強(qiáng)不息。高校輔導(dǎo)員在與貧困新生探討職業(yè)發(fā)展時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合學(xué)校面向大學(xué)新生開設(shè)的“大學(xué)生發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃”課程，著重突出榜樣的作用，在職業(yè)生涯規(guī)劃中突出實(shí)際案例的教育和引導(dǎo)，讓學(xué)生找到自己發(fā)展的模板，并幫助貧困新生制定、完善詳盡可行的大學(xué)生學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃。

三、在高校教育引導(dǎo)中滿足貧困新生層次需求的有效對策

1.動(dòng)員各方面力量，關(guān)心關(guān)愛大學(xué)貧困新生。大學(xué)的貧困生工作不是單一的解困助學(xué)，而是一項(xiàng)寓教育、管理、服務(wù)于一體的系統(tǒng)工程，是和諧校園建設(shè)和人才培養(yǎng)品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，單純依靠學(xué)生工作人員特別是新生輔導(dǎo)員的力量根本無法做好這件工作，學(xué)校應(yīng)動(dòng)員全校乃至整個(gè)社會(huì)的力量關(guān)心關(guān)愛大學(xué)貧困新生，切實(shí)落實(shí)全員育人、全過程育人。

2、以人為本，用愛關(guān)注貧困新生的真實(shí)需求。首先，高度重視對貧困新生的教育引導(dǎo)工作。貧困大學(xué)新生入學(xué)階段的教育引導(dǎo)工作是否到位，直接關(guān)系著這部分學(xué)生能否及時(shí)、順利地適應(yīng)大學(xué)生活，對他們大學(xué)學(xué)業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要。這就要求高校新生輔導(dǎo)員必須拿出足夠多的精力來做好貧困新生的工作，同時(shí)在處理貧困新生的工作時(shí)要給予大學(xué)貧困新生足夠的尊重，講究方法，避免方式方法過于簡單、直接而產(chǎn)生的不良影響。

其次，走進(jìn)貧困新生群體，用愛心貼近他們的實(shí)際生活，關(guān)注他們的真實(shí)需求。感人心者，莫先乎情。高校新生輔導(dǎo)員在面對大學(xué)新生中的貧困生時(shí)更要以情感人，這就需要走到這部分學(xué)生中間去，真心實(shí)意地與他們溝通和交融，關(guān)懷、理解他們，建立起平等、融洽的師生關(guān)系。只有學(xué)生敞開心扉，才能讓他們把平時(shí)不愿意講的內(nèi)心話講出來，才有助于了解他們的切實(shí)需求和真實(shí)想法，制訂有針對性的幫扶措施和具體舉措，幫助他們更好地適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活。

3.公平公正地做好新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和資助工作。給予有效的物質(zhì)幫扶是做好貧困大學(xué)新生工作的前提和基礎(chǔ)，因此公開、公平、公正地做好新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和資助工作就顯得尤為重要，如果這項(xiàng)工作出現(xiàn)失誤，會(huì)使新生輔導(dǎo)員在大學(xué)貧困新生中迅速喪失威信和公信力，甚至造成師生關(guān)系惡化，致使后續(xù)工作陷入被動(dòng)。

4.加強(qiáng)針對性指導(dǎo)，積極引導(dǎo)家庭貧困大學(xué)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活和學(xué)習(xí)。第一，要理性、客觀地看待自己的大學(xué)生活。大學(xué)貧困新生更應(yīng)科學(xué)地分析和認(rèn)識(shí)大學(xué)生涯，應(yīng)通過入學(xué)教育、名家講壇、師生交流會(huì)、專業(yè)導(dǎo)論課、學(xué)長導(dǎo)航、警示教育等措施盡快幫助他們認(rèn)清專業(yè)發(fā)展前景，學(xué)會(huì)專業(yè)學(xué)習(xí)思維，牢固樹立專業(yè)即是“飯碗”和知識(shí)可以改變命運(yùn)的意識(shí)，培養(yǎng)他們自覺將大學(xué)的學(xué)習(xí)放在重要的位置上，更合理地安排好大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。第二，要適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”“我會(huì)學(xué)”。新生輔導(dǎo)員應(yīng)通過多種方式幫助大學(xué)貧困新生了解到大學(xué)的學(xué)習(xí)主要以自主學(xué)習(xí)為主，課余時(shí)間增多。學(xué)生應(yīng)該注意學(xué)習(xí)方法，上課要認(rèn)真聽講、做好筆記，下課后整理筆記。另外大學(xué)里有浩瀚的圖書資料，大學(xué)生應(yīng)該多往圖書館跑，大學(xué)接觸的知識(shí)面廣，專業(yè)性也強(qiáng)，多去圖書館才能滿足知識(shí)的儲(chǔ)備。

5.有效開展大學(xué)貧困新生的心理健康輔導(dǎo)。應(yīng)進(jìn)一步完善宿舍、班級、學(xué)院、學(xué)校四級聯(lián)動(dòng)的心理咨詢服務(wù)體系，讓貧困新生能及時(shí)、有效地排解出現(xiàn)的不良情緒，最大限度地降低心理問題出現(xiàn)的可能性。同時(shí)，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，給予家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)新生幫助、啟發(fā)、引導(dǎo)和教育，教育家庭經(jīng)濟(jì)困難生正視家庭經(jīng)濟(jì)困難，幫助其樹立自信心，消除自卑心理。通過樹立和宣傳逆境成才的典型來激勵(lì)家庭經(jīng)濟(jì)困難新生，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)其克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。

6.幫助建立良好的人際關(guān)系。朋輩關(guān)系是大學(xué)生重要的人際關(guān)系之一，它成為大學(xué)生獲得社會(huì)支持的重要源頭。但很多家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)新生面對陌生的大學(xué)環(huán)境更易產(chǎn)生自卑心理，不善于人交流，表現(xiàn)為沉默寡言、獨(dú)來獨(dú)往，人際關(guān)系漸趨淡漠，朋輩提供的支持也就大大減少。因此，新生輔導(dǎo)員應(yīng)該在班內(nèi)營造相互信任、相互支持的交往環(huán)境，指導(dǎo)其交往技巧，幫助他們建立良好的人際關(guān)系，以獲得廣泛的社會(huì)支持。

7.發(fā)揮課堂主渠道作用，加強(qiáng)大學(xué)貧困新生的生涯規(guī)劃教育。大學(xué)是大學(xué)生職業(yè)生涯的起點(diǎn)，大一更是生涯規(guī)劃的關(guān)鍵階段。因此，面對目標(biāo)缺失、生涯困惑的大一新生，特別是新生中的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，高校新生輔導(dǎo)員首先要依托課堂教育的主渠道作用，針對不同專業(yè)發(fā)展的前景和需要，因地制宜、因人而異地及時(shí)給予他們正確的引導(dǎo)，幫助他們盡早確立自己的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，用目標(biāo)牽引的方式引領(lǐng)和激勵(lì)他們的成長成才。

四、有待探討的問題

前文中針對高校貧困新生入學(xué)教育中出現(xiàn)的一系列問題提出了相應(yīng)對策，但仍有一些問題需要繼續(xù)深入探討。第一，按照目前高校的師生比，輔導(dǎo)員數(shù)量仍不足，繁雜的日常工作使得輔導(dǎo)員無法將大學(xué)貧困新生的工作做細(xì)做實(shí)。第二，對新生中的困難學(xué)生進(jìn)行資助是做好貧困新生教育管理工作的有效手段，但單純的提供物質(zhì)支持的方式，非常容易增加大學(xué)貧困新生的心理依賴，不利于學(xué)生的成長成才。此外，高校目前開展的資助工作并沒有很好地與學(xué)生思想政治教育、誠信教育、感恩教育和自強(qiáng)自立、艱苦奮斗的教育導(dǎo)向相結(jié)合，沒有發(fā)揮資助育人的最大功效。第三，在新生班級如何客觀公正地做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作依然有待進(jìn)一步探索。新生入校后一般一個(gè)月的時(shí)間就要開展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作，按照高?，F(xiàn)有的評定流程，新生間在不是非常了解的情況下，僅依靠申報(bào)材料或貧困證明，評議出的結(jié)果往往不盡如人意。