高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福的三維解析與構(gòu)建

徐海波 羅君

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員是高校中與大學(xué)生走得最近的教師群體，他們與學(xué)生朝夕相處，其幸福狀態(tài)對(duì)學(xué)生有極大的影響。輔導(dǎo)員在職業(yè)中對(duì)幸福的體驗(yàn)和感悟，不僅影響著大學(xué)生的心態(tài)和價(jià)值取向，也影響著高等教育育人目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?？v觀以往有關(guān)輔導(dǎo)員的研究，輔導(dǎo)員群體的整體幸福感并不樂(lè)觀，一些研究表明，輔導(dǎo)員群體具有不同程度的職業(yè)倦怠感，職業(yè)幸福感偏低。因此，本研究通過(guò)實(shí)證調(diào)查來(lái)探索輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的內(nèi)涵，分析輔導(dǎo)員幸福感缺失困境的內(nèi)在原因，對(duì)提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，減少職業(yè)倦怠，提高輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和效率，具有重要的意義。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福的內(nèi)涵與意義

近年來(lái)，幸福感已成為大眾的熱門(mén)話題，反映了人們對(duì)美好生活的追求。社會(huì)進(jìn)化史可以用三個(gè)主題詞來(lái)概括，農(nóng)業(yè)化的主題詞是“溫飽”，工業(yè)化的主題詞是“富強(qiáng)”，而當(dāng)前信息化時(shí)代的主題詞則是“幸福”。所謂幸福感，是一個(gè)人內(nèi)心世界美好的體驗(yàn)與感受，它來(lái)自于個(gè)體在與外界相互交融過(guò)程中內(nèi)心所獲得一種滿足，追求幸福是每個(gè)人的奮斗目標(biāo)和終極心愿。幸福是一個(gè)古老的話題，幾千年前哲學(xué)家就開(kāi)始探討幸福，對(duì)幸福的持續(xù)關(guān)注也反映著人類(lèi)一直以來(lái)對(duì)美好生活的追求。有關(guān)幸福的研究，就其內(nèi)容而言，涵蓋了社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域。綜述這些研究，幸福感主要包括主觀幸福感、心理幸福感和社會(huì)幸福感三個(gè)主要內(nèi)容。其中，主觀幸福感以“快樂(lè)論”為哲學(xué)基礎(chǔ)，是人們根據(jù)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己生活質(zhì)量的整體性評(píng)估，并由此而產(chǎn)生積極性情感占優(yōu)勢(shì)的心理狀態(tài)。個(gè)體對(duì)整體生活的滿意程度越高，體驗(yàn)到的積極情感越多、消極情感越少，那么個(gè)體的主觀幸福感就越強(qiáng)。心理幸福感的研究，以“實(shí)現(xiàn)論”為哲學(xué)基礎(chǔ)，關(guān)注個(gè)體與生俱來(lái)的潛能和才華的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展，是指?jìng)€(gè)體心理機(jī)能的良好狀態(tài)，是不以自己主觀意志轉(zhuǎn)移的自我完善、自我實(shí)現(xiàn)、自我成就，是自我潛能的完美實(shí)現(xiàn)。而社會(huì)幸福感則是個(gè)體對(duì)自己與他人、集體、社會(huì)之間的關(guān)系質(zhì)量，以及對(duì)其生活環(huán)境和社會(huì)功能的自我評(píng)估。

為了研究高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感心理實(shí)質(zhì)、現(xiàn)狀及影響因素，筆者參考邢占軍《中國(guó)城市居民主觀幸福感量表》（SWBS-CS）和苗元江《綜合幸福問(wèn)卷》（MHQ-50），并集合輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了高校輔導(dǎo)員幸福感調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)南京7所高校的371名輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象中，在編人員140人，占總樣本的37.7%，編制外輔導(dǎo)員231人，占總樣本的62.3%；男性165人，占44.3%，女性206人，占55.7%；本科及以下學(xué)歷170人占45.9%，碩士學(xué)歷199人占53.6%，博士學(xué)歷2人占0.5%。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感結(jié)構(gòu)與預(yù)期一致，包括社會(huì)幸福感、心理幸福感、主觀幸福感三個(gè)維度和生活滿意、健康體驗(yàn)、自主感、自我價(jià)值、成長(zhǎng)發(fā)展、人際和諧、家庭氛圍、社會(huì)信心等八個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，生活滿意和健康體驗(yàn)指標(biāo)反映的是輔導(dǎo)員對(duì)工作生活的滿意度、身心健康及精神活力，是輔導(dǎo)員的主觀幸福感；自主感、自我價(jià)值和成長(zhǎng)發(fā)展指標(biāo)反映的是輔導(dǎo)員的個(gè)人價(jià)值、自我實(shí)現(xiàn)、對(duì)完美實(shí)現(xiàn)個(gè)體真實(shí)潛能的追求，是輔導(dǎo)員的心理幸福感；人際和諧、家庭氛圍和社會(huì)信心指標(biāo)主要反映了輔導(dǎo)員與他人和社會(huì)的一種和諧狀態(tài)，是輔導(dǎo)員的社會(huì)幸福感。因此，根據(jù)理論分析和調(diào)查結(jié)果，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感是主觀幸福感、心理幸福感和社會(huì)幸福感三位一體的心理結(jié)構(gòu)。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的困境解析

根據(jù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的調(diào)查結(jié)果，總體來(lái)看，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感處于中等水平，輔導(dǎo)員的幸福感平均分為62.68（百分制，100分為幸福感得分的最高分），只有9.2%的輔導(dǎo)員得分在80分以上，60.1%的輔導(dǎo)員得分在60分以上，仍有39.9%的輔導(dǎo)員幸福感得分在60分以下，也就是說(shuō)，有近半數(shù)的輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感較為缺乏。結(jié)合訪談和問(wèn)卷調(diào)查，高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感缺失的原因可以從職業(yè)幸福感的三個(gè)維度進(jìn)行解析：

（一）生活滿意和健康體驗(yàn)較低，主觀幸福感不高

主觀幸福感主要是輔導(dǎo)員對(duì)工作生活的滿意度和健康體驗(yàn)，是輔導(dǎo)員良好工作狀態(tài)的基石。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的生活滿意度普遍偏低，特別是薪酬滿意度不高，超過(guò)50%的輔導(dǎo)員對(duì)薪酬?duì)顩r不滿意，尤其是青年輔導(dǎo)員的滿意度更低，而在當(dāng)前輔導(dǎo)員群體中，剛畢業(yè)不久的青年輔導(dǎo)員已經(jīng)成為輔導(dǎo)員的主體。本次調(diào)查中，工作時(shí)間少于3年的輔導(dǎo)員占調(diào)查總體的40%，工作時(shí)間不足六年的輔導(dǎo)員占比達(dá)到了74.4%。但在收入方面，所有輔導(dǎo)員中月收入4000元以下的占了64%。對(duì)于青年輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，收入水平相對(duì)不高，大多又面臨結(jié)婚買(mǎi)房等經(jīng)濟(jì)壓力，高校基本在大中城市，消費(fèi)水平和房?jī)r(jià)偏高，過(guò)于樂(lè)觀的人生預(yù)期很容易在城市現(xiàn)實(shí)生活中擱淺，生活壓力讓他們對(duì)工作和生活的滿意度降低，缺乏主觀的幸福體驗(yàn)。

健康體驗(yàn)主要是反映輔導(dǎo)員身心健康水平和精神活力指標(biāo)，調(diào)查顯示，輔導(dǎo)員的健康體驗(yàn)處于中等偏上水平。目前，高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容包括學(xué)生思想政治教育、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、日常管理甚至學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等各種繁雜事務(wù)，大部分高校輔導(dǎo)員都處在超負(fù)荷工作狀態(tài)，這樣的工作特點(diǎn)和現(xiàn)狀成為影響其身心健康的重要因素，不少輔導(dǎo)員也因繁重的工作壓力而出現(xiàn)抑郁、焦慮、失眠等健康問(wèn)題，影響了其健康幸福體驗(yàn)。

（二）職業(yè)價(jià)值感和成就感缺乏，心理幸福感不足

輔導(dǎo)員的心理幸福感主要是輔導(dǎo)員在工作和生活中自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)發(fā)展所體驗(yàn)的幸福感，是輔導(dǎo)員工作和生活動(dòng)力源泉。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自主感在輔導(dǎo)員的幸福感得分中最低，尤其多數(shù)輔導(dǎo)員反映在工作時(shí)間上缺乏自主感。高校輔導(dǎo)員既不像專(zhuān)職教師那樣不用坐班，也不像機(jī)關(guān)管理干部那樣每天按時(shí)上下班。他們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常需要加班和值班，而往往越是大家休息的時(shí)間，輔導(dǎo)員可能更忙。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜，往往很難有時(shí)間和精力去思索個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，這些都影響了輔導(dǎo)員的自主感。

就自我價(jià)值而言，高校輔導(dǎo)員由于工作周期長(zhǎng)、成效反饋滯后，加上很多高校對(duì)輔導(dǎo)員的考核缺乏客觀量化的評(píng)價(jià)體系，很難反映輔導(dǎo)員的工作實(shí)績(jī)，使輔導(dǎo)員的工作往往得不到正性強(qiáng)化而缺乏成就感和自我價(jià)值感。

個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展是輔導(dǎo)員非常關(guān)注也是影響其幸福感的重要因素，而從以往研究和本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員在工作3～5年之后往往遭遇晉升發(fā)展瓶頸。本次調(diào)查結(jié)果也顯示，中級(jí)職稱(chēng)輔導(dǎo)員和正科級(jí)輔導(dǎo)員的幸福感最低，反映出輔導(dǎo)員在職稱(chēng)和職務(wù)晉升上的一個(gè)困境：輔導(dǎo)員從中級(jí)職稱(chēng)向上晉升和由科級(jí)向上晉升之路相對(duì)較窄，“僧多粥少”，競(jìng)爭(zhēng)激烈；同時(shí)，他們?cè)谶M(jìn)修、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于教師，對(duì)自己的前途感到迷茫而影響其幸福體驗(yàn)。

（三）社會(huì)支持不高，管理不完善，社會(huì)幸福感缺乏

輔導(dǎo)員的社會(huì)幸福感主要是輔導(dǎo)員在工作中形成與他人和社會(huì)的和諧狀態(tài)，是輔導(dǎo)員高效工作的堅(jiān)實(shí)后盾。從本次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，輔導(dǎo)員在家庭氛圍、人際和諧和社會(huì)信心的社會(huì)幸福感指標(biāo)得分相對(duì)較高，但達(dá)到“非常幸?！焙汀氨容^幸福”比例仍然較小。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少已婚輔導(dǎo)員也遭遇了一些工作家庭沖突問(wèn)題，從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員往往要根據(jù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活規(guī)律來(lái)開(kāi)展深入細(xì)致的工作，因此，輔導(dǎo)員除正常工作時(shí)間外還需要利用休息時(shí)間來(lái)開(kāi)展工作，同時(shí)還要經(jīng)常應(yīng)對(duì)一些突發(fā)性問(wèn)題，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在家庭中承擔(dān)的責(zé)任明顯減少，容易產(chǎn)生工作家庭沖突，影響他們的職業(yè)幸福體驗(yàn)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分高校在管理制度上的不完善、社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度和評(píng)價(jià)不高，也成為輔導(dǎo)員產(chǎn)生不平衡感，影響社會(huì)幸福感的原因。輔導(dǎo)員的工作時(shí)間長(zhǎng)，工作壓力和責(zé)任大，但待遇又低于專(zhuān)任教師和機(jī)關(guān)管理干部，工作不受重視，缺乏社會(huì)地位，這往往會(huì)使他們心理失衡缺乏社會(huì)信心。同時(shí)，近些年來(lái)，隨著高校事業(yè)編制的緊張，大多數(shù)新入職輔導(dǎo)員沒(méi)有編制，部分高校輔導(dǎo)員“同工不同酬”現(xiàn)象嚴(yán)重，非事業(yè)編制輔導(dǎo)員與事業(yè)編制輔導(dǎo)員付出同樣勞動(dòng)，卻得不到相同報(bào)酬，使非編輔導(dǎo)員產(chǎn)生較強(qiáng)的不公正感。在人際交往方面，由于輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁雜，工作中需要跟各個(gè)部門(mén)打交道，當(dāng)他們貧乏的幸福狀態(tài)遭遇高校管理制度中的一些行政化弊端時(shí)，不免影響到其社會(huì)信心，降低社會(huì)幸福感。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福的三維構(gòu)建

這些年來(lái)，隨著輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)問(wèn)題逐步受到重視，一些有關(guān)輔導(dǎo)員發(fā)展的政策也在不斷提出和推進(jìn)實(shí)施。結(jié)合本次對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的研究，高校要著眼于輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感提升，還需從以下方面繼續(xù)去建構(gòu)和推進(jìn)：

（一）關(guān)注輔導(dǎo)員需要與訴求，提高主觀幸福感

待遇的提升已經(jīng)成為輔導(dǎo)員特別是青年輔導(dǎo)員最為關(guān)注的問(wèn)題，學(xué)校和政府應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員的生活訴求，切實(shí)提高輔導(dǎo)員的薪酬待遇，合理運(yùn)用物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)手段，提升他們的工作和生活滿意度，增強(qiáng)身心愉悅感，從而以飽滿的熱情投入思想政治教育中。學(xué)?？梢愿鶕?jù)輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)制定專(zhuān)門(mén)的分配制度，能夠充分體現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作投入，通過(guò)不斷優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，來(lái)調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性，提供更多的機(jī)會(huì)展示他們的才能，讓他們感受到工作的價(jià)值以及意義。針對(duì)輔導(dǎo)員壓力大、健康體驗(yàn)較低的現(xiàn)狀，高校應(yīng)更多關(guān)注輔導(dǎo)員的健康訴求，定期舉辦輔導(dǎo)員工作交流坊，既可以交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，又可以反映輔導(dǎo)員心理訴求，緩解和宣泄精神壓力，從而提升輔導(dǎo)員的健康與活力。

（二）推進(jìn)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化，增強(qiáng)心理幸福感

要解決輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)與發(fā)展困境，提升輔導(dǎo)員心理幸福感必須要推進(jìn)和深化輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化道路。高校應(yīng)將輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展貫穿于輔導(dǎo)員職業(yè)生涯的全程，完善輔導(dǎo)員的知識(shí)體系和專(zhuān)業(yè)研究；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)，為專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供人才培養(yǎng)保障；制訂專(zhuān)門(mén)的職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行多渠道、全方位的業(yè)務(wù)專(zhuān)題技能培訓(xùn)；安排輔導(dǎo)員開(kāi)展校外掛職鍛煉、學(xué)習(xí)考察、培訓(xùn)研修等，最終通過(guò)一系列的配套措施和制度，打造一批“專(zhuān)家型”輔導(dǎo)員，為增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感開(kāi)辟新的空間。同時(shí)，要進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員的“雙線晉升”制度，不斷拓寬輔導(dǎo)員的晉升渠道，并在領(lǐng)導(dǎo)干部選聘過(guò)程中向輔導(dǎo)員適當(dāng)傾斜，切實(shí)解決輔導(dǎo)員的人事編制、職稱(chēng)晉升、發(fā)展出路等后顧之憂，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同與成就感，使輔導(dǎo)員從內(nèi)心深處充分認(rèn)同輔導(dǎo)員職業(yè)，感受到輔導(dǎo)員工作的價(jià)值感和成就感，增加對(duì)本職崗位的熱愛(ài)。

（三）優(yōu)化社會(huì)支持系統(tǒng)，提升社會(huì)幸福感

高校應(yīng)重視輔導(dǎo)員的社會(huì)支持系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)輔導(dǎo)員要生活上多照顧、業(yè)務(wù)上多培養(yǎng)、發(fā)展上多關(guān)心，理順、協(xié)調(diào)好各部門(mén)職責(zé)，為輔導(dǎo)員的工作開(kāi)展和事業(yè)發(fā)展提供良好的職業(yè)環(huán)境。高校需完善分配制度，實(shí)現(xiàn)編制外和編制內(nèi)輔導(dǎo)員的“同工同酬”，營(yíng)造公平公正的工作氛圍，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情。另外，還可以通過(guò)構(gòu)建輔導(dǎo)員的行業(yè)協(xié)會(huì)，提高輔導(dǎo)員工作規(guī)范化程度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員群體的職業(yè)歸屬感，使行業(yè)協(xié)會(huì)成為互通信息、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，獲得同行間更多的理解與支持，緩解過(guò)度焦慮，恢復(fù)心理平衡，以更幸福的狀態(tài)投入到輔導(dǎo)員工作中。

政府和社會(huì)應(yīng)從方針政策到社會(huì)輿論等方面全方位提升輔導(dǎo)員的職業(yè)威望和社會(huì)地位，優(yōu)化輔導(dǎo)員的社會(huì)支持系統(tǒng)，樹(shù)立優(yōu)秀輔導(dǎo)員典型，提升輔導(dǎo)員的社會(huì)地位，在全社會(huì)營(yíng)造出尊重、關(guān)心、理解輔導(dǎo)員的良好氛圍，使廣大輔導(dǎo)員切實(shí)感受到輔導(dǎo)員工作的職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，為成為一名輔導(dǎo)員而感到幸福，以幸福飽滿的狀態(tài)開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作，真正成為大學(xué)生幸福健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福是一個(gè)包含主觀幸福、心理幸福和社會(huì)幸福三位一體的結(jié)構(gòu)，對(duì)這一結(jié)構(gòu)的分析和研究有助于我們更好地理解高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福的缺失原因和尋找提升職業(yè)幸福的途徑。高校應(yīng)充分關(guān)注輔導(dǎo)員的精神和物質(zhì)需要，使輔導(dǎo)員在工作中體驗(yàn)到更多的積極情感和更大的工作熱情，提升主觀幸福感；同時(shí)，高校要為輔導(dǎo)員個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)制定更多支持政策，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同，使輔導(dǎo)員在工作中充分體驗(yàn)其工作的價(jià)值和成就，從而實(shí)現(xiàn)他們的心理幸福感；政府和社會(huì)也要積極構(gòu)建輔導(dǎo)員的社會(huì)支持系統(tǒng)，提升輔導(dǎo)員的社會(huì)地位，提升他們的社會(huì)幸福感。