高效項目管理團(tuán)隊建設(shè)研究

任子英

（開原華寶建筑工程有限公司，遼寧 開原 112300）

1 團(tuán)隊的發(fā)展歷程

從人類社會起源之初，團(tuán)隊就已經(jīng)形成，可見其在人類社會的發(fā)展過程中，不僅有著相當(dāng)久遠(yuǎn)的歷史，而且其重要性不可忽視。我們這里所指的現(xiàn)代管理理論中的團(tuán)隊理論是從群體動力學(xué)發(fā)展而來的，它是社會心理學(xué)的其中一個分支。它是隨著人們對人的認(rèn)識，在人性理論發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步建立并發(fā)展至今的。

1962年伴隨著日本科學(xué)家及工程師協(xié)會第一個質(zhì)量小組的注冊，標(biāo)志著團(tuán)隊的概念正式被確立，日本也由此被公認(rèn)為是在企業(yè)中最早引入團(tuán)隊工作模式的國家。到今天為止，團(tuán)隊模式已經(jīng)成為日本企業(yè)中普遍存在的一種經(jīng)營理念和現(xiàn)象。其中的全面質(zhì)量管理團(tuán)隊更是作為日本企業(yè)的經(jīng)營支柱之一，它在強(qiáng)化企業(yè)競爭等方面起到了至關(guān)重要的作用，做出了積極的貢獻(xiàn)，也成為了日本企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。20世紀(jì)六十年代至七十年代中期，憑借良好團(tuán)隊精神和合作意識的這種優(yōu)勢，日本經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、實現(xiàn)跨越式進(jìn)步，躋身世界經(jīng)濟(jì)大國行列，企業(yè)的國際競爭力也由此躍居世界前列。

自20世紀(jì)七十年代起，憑借良好的優(yōu)勢，團(tuán)隊模式和團(tuán)隊精神被以美國為首的西方國家所引進(jìn)，并迅速得到推廣。根據(jù)勞勒和科恩1992年度的調(diào)查顯示，各種不同類型的團(tuán)隊運(yùn)用在財富1000強(qiáng)的公司中，其團(tuán)隊的應(yīng)用比例少則47%，多則100%，比例各不相同。盡管在這些公司中經(jīng)營類型不同、理念不同、項目不同、產(chǎn)品也遍及各個領(lǐng)域，但是我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，幾乎全部的公司都運(yùn)用了項目團(tuán)隊的管理模式。其中有86.8%的公司指定了相關(guān)的功能團(tuán)隊來完成諸如質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)提高等具體任務(wù)，我們在平時經(jīng)常提到的質(zhì)量圈和大多數(shù)解決臨時性問題的團(tuán)隊也就是該類型團(tuán)隊。目前更有47%的公司在其工作中采用了固定的工作團(tuán)隊，作為完成工作的基本方法。

進(jìn)入21世紀(jì)，團(tuán)隊管理模式和團(tuán)隊精神更是風(fēng)靡全球，席卷整個世界。越來越多的企業(yè)著力培養(yǎng)整個企業(yè)的團(tuán)隊精神，引入團(tuán)隊管理模式建立起各種類型的團(tuán)隊，把更多的工作交給團(tuán)隊來完成。

2 團(tuán)隊建設(shè)的重要性

團(tuán)隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。團(tuán)隊是以團(tuán)隊為主，相互理解，進(jìn)行有效的溝通，最終實現(xiàn)同一個目標(biāo)。對于一個企業(yè)而言，團(tuán)隊建設(shè)是非常重要的。首先，企業(yè)若想在這激烈競爭的環(huán)境下求得生存，以團(tuán)隊的形式進(jìn)行工作是目前比較流行的工作方式。采用這種工作形式使企業(yè)能夠更好的應(yīng)對外部環(huán)境的競爭以及適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的重組。其次，團(tuán)隊建設(shè)為員工提供了更大的活動空間和更好的工作環(huán)境，很大程度上激勵了團(tuán)隊成員的工作積極性和創(chuàng)造性。由于團(tuán)隊的最終產(chǎn)出是相同的結(jié)果，因此，團(tuán)隊成員有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，從而會更加努力的工作。再次，團(tuán)隊的建設(shè)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力是企業(yè)發(fā)展的基石。以團(tuán)隊的形式工作，要求團(tuán)隊成員之間要進(jìn)行很好的溝通、理解以及相互幫助，克服工作中的各種難題。最后，團(tuán)隊形成有利于員工的本能發(fā)揮。團(tuán)隊工作形式在不斷地對員工的技術(shù)能力、人際處理能力、決策能力以及管理能力進(jìn)行培養(yǎng)，從而使員工發(fā)揮其最大的價值。

3 項目管理團(tuán)隊建設(shè)的方法

3.1 溝通

溝通是項目管理團(tuán)隊完成目標(biāo)的有效方式。只有通過溝通，項目管理團(tuán)隊的成員才會明白各自的想法，才能進(jìn)行磋商，最終達(dá)成一個最好的方案。在團(tuán)隊中每個成員性格都不相同，工作方式也不相同，此時就需要溝通達(dá)成共識。沖突是每個項目團(tuán)隊都會存在的，只有通過良好的溝通才能遏制沖突，甚至使得團(tuán)隊的凝聚力更強(qiáng)。

溝通的方式多種多樣，最直接、最重要、最常見的溝通是通過言語進(jìn)行。即便是團(tuán)隊成員在閑暇時，聊一些與工作無關(guān)的事情，也有利于拉近成員之間的關(guān)系，進(jìn)而有利于促進(jìn)團(tuán)隊的工作效率。

3.2 激勵

激勵是提高團(tuán)隊凝聚力的一種有效途徑。在團(tuán)隊工作中，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵是必不可少的。對于在工作中，工作極為突出的人員應(yīng)該給予物質(zhì)獎勵。正常而言，適當(dāng)合理的物質(zhì)獎勵能夠激發(fā)員工的主觀能動性和工作積極性，當(dāng)然從另一個角度來講，如果物質(zhì)獎勵不適當(dāng)則可能會引起團(tuán)隊內(nèi)部成員之間不必要的影響和猜忌，進(jìn)而對團(tuán)隊的協(xié)作精神產(chǎn)生消極的負(fù)面影響。當(dāng)然如果我們在工作中僅靠物質(zhì)獎勵進(jìn)行激勵很顯然是不夠的，適當(dāng)?shù)脑诰駥用孢M(jìn)行激勵也是一種必要的補(bǔ)充。對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定也是激勵員工的一種方法。

如何做好激勵是項目經(jīng)理必須精通的事情。首先，要多表揚(yáng)以及多肯定員工的工作;少批評。其次，項目經(jīng)理要多聽取員工的建議。再次，如果團(tuán)隊中成員有問題，項目經(jīng)理應(yīng)多對他們進(jìn)行關(guān)心以及幫助。最后，也是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，就是在一個項目成功完成后或者在一個項目的某一個階段暫時結(jié)束后，應(yīng)該有目的地組織團(tuán)隊進(jìn)行各種各樣的活動，例如CS，登山、遠(yuǎn)足等等，這些項目都是傳統(tǒng)的團(tuán)隊協(xié)作項目，更能體現(xiàn)團(tuán)隊精神，通過這樣的活動，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的相互溝通和協(xié)作，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使團(tuán)隊成員身心愉悅地進(jìn)行下一個項目或者某個項目的下一個階段。

3.3 協(xié)調(diào)和組織

項目經(jīng)理是一個項目的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。一個經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)成員特點以及不同技能，合理有別的安排相應(yīng)的工作，以便最大限度的發(fā)揮項目管理團(tuán)隊每個成員的技能，最終達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。協(xié)調(diào)組織首先要根據(jù)實際情況，因人就事;其次是合理授權(quán)。授權(quán)既有利于減輕項目經(jīng)理的工作壓力，又可以使團(tuán)隊成員有機(jī)會承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作和管理工作。

做好協(xié)調(diào)和組織工作，首先，明確團(tuán)隊的共同目標(biāo)，使得團(tuán)隊成員清楚自己的工作職責(zé)以及工作目標(biāo)。其次，團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。再次，項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員制定明確的考核細(xì)則和評價標(biāo)準(zhǔn)。例如在一個建筑施工項目中，如果項目經(jīng)理以平面的管理方式進(jìn)行全面管理，由于有限的個人精力和知識水平，必將造成管理混亂的局面。此時項目經(jīng)理要進(jìn)行權(quán)利的適當(dāng)放開和合理分配，項目經(jīng)理只負(fù)責(zé)全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，這樣才有利于項目的順利完成。

在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，由于內(nèi)部、外部環(huán)境的變化，成員的變更隨時都會存在。因此，要隨時注意團(tuán)隊的總體建設(shè)情況，把握全局的同時，盡可能細(xì)化到成員個人，將由于團(tuán)隊成員個人的變化對團(tuán)隊整體的影響降到最低。

4 團(tuán)隊的文化

加強(qiáng)團(tuán)隊文化的建設(shè)，有利于促進(jìn)團(tuán)隊成員努力工作。好的團(tuán)隊文化，必會形成一個和諧的、有序的整體，從而有利于競爭力的提高。因此，在建立項目管理團(tuán)隊的過程中，加強(qiáng)文化建設(shè)是必不可少的一個環(huán)節(jié)。

5 在建筑施工項目中管理團(tuán)隊的建設(shè)

建筑施工項目根據(jù)自身的項目特點是有別于其他項目的，它是在既定的資源和投資、質(zhì)量、安全以及時間等因素和要求的約束下，為實現(xiàn)既定工程目標(biāo)且具有復(fù)雜內(nèi)在聯(lián)系的一次性任務(wù)。建筑施工項目管理團(tuán)隊從理論上說不是一個長期固定的團(tuán)隊，而是為某一個或某幾個建筑施工項目的管理而組建的短期團(tuán)隊。建筑施工項目管理團(tuán)隊建設(shè)是指根據(jù)施工的具體特點和情況，把建筑施工項目管理團(tuán)隊成員組織起來、實現(xiàn)建筑施工項目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程，它是以項目經(jīng)理為主，項目團(tuán)隊成員之間相互協(xié)作，形成有機(jī)整體，從而完成共同的職責(zé)。建筑施工項目管理團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)該使團(tuán)隊成員有集體感、歸屬感和責(zé)任感，充分調(diào)動成員的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)團(tuán)隊成員強(qiáng)烈為完成建筑施工項目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的愿望，并能夠為之付出積極的行動。

建筑施工項目的特點有：

（1）資金投放量大，建設(shè)工程投資規(guī)模大，且主要集中在施工階段。

（2）工期長，動態(tài)性強(qiáng)。工期長，導(dǎo)致變化因素增多，干擾增加。動態(tài)性強(qiáng)，不可預(yù)見因素的增加，都會導(dǎo)致建筑施工項目的多變性和復(fù)雜性。

（3）顯現(xiàn)的問題多。項目策劃、圖紙設(shè)計、招投標(biāo)及相關(guān)的準(zhǔn)備工作全部要經(jīng)歷一個重要的過程，就是要接受施工階段主動或被動的檢驗。在這一過程中，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作中存在的問題會大量地顯現(xiàn)出來，工程變更大量出現(xiàn)，這些實際問題都將嚴(yán)重影響項目目標(biāo)控制。

（4）合同雙方利益沖突多。合同數(shù)量大，存在頻繁和大量的往來支付。對合同條款理解的差異、條款自身的缺欠、外部環(huán)境變化引起的分歧，會引發(fā)大量的索賠事件。索賠會直接影響投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

（5）施工項目實體的形成是一個系統(tǒng)控制過程。按工序、分項、分部工程、單位工程、單項工程的順序，最后完成整個工程項目實體。前面工程的質(zhì)量直接影響后續(xù)工程質(zhì)量，彰顯出控制過程的系統(tǒng)性。

（6）工程信息量大面廣，時間性強(qiáng)。各種工程信息和外部環(huán)境信息數(shù)量大、種類多、周期短、內(nèi)容雜。及時、準(zhǔn)確的相關(guān)信息關(guān)系到建筑施工項目目標(biāo)的成敗。信息是建筑施工項目目標(biāo)控制的基礎(chǔ)。

（7）建筑施工項目涉及的單位數(shù)量多。不僅涉及業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、設(shè)備商、材料供應(yīng)商、分包商等直接參建方，還涉及政府有關(guān)部門、工程毗鄰單位等。各方的協(xié)調(diào)一致至關(guān)重要。

（8）影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素多。由于建筑施工項目的特殊性，其項目中受多種因素影響，其中以方案方法、人員、材料、機(jī)械設(shè)備、機(jī)具環(huán)境等因素尤為突出。因此完善項目的風(fēng)險管理，減輕項目中存在的諸多不可預(yù)見性是克服干擾因素行之有效的手段。建筑施工項目管理團(tuán)隊建設(shè)問題的探討與研究并不是一個單一的課題，它具有復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性和多因性，我們需要充分關(guān)注上述特點。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，上述這些特點給我們提供了一個重要的啟示：加強(qiáng)建筑施工項目管理團(tuán)隊建設(shè)刻不容緩，其緊迫性和艱巨性可想而之，加強(qiáng)建筑施工項目管理團(tuán)隊建設(shè)的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。

6 總結(jié)

在現(xiàn)代社會中，任何一個項目管理團(tuán)隊都不可能完成單一的項目和任務(wù)，即使同一項目中也會有不同的分工和管理需要，因此每一個項目管理團(tuán)隊都是由具有各種專業(yè)技能的人員組成的，其建設(shè)也應(yīng)該以滿足企業(yè)經(jīng)營為目標(biāo)。由于項目管理團(tuán)隊建設(shè)的成功與否直接影響到項目運(yùn)作以及企業(yè)經(jīng)營的成敗，甚至在緊要關(guān)頭決定企業(yè)的存亡，因此管理者應(yīng)該在建設(shè)和管理的過程中運(yùn)用科學(xué)的、行之有效的方法，著力打造一支成功的項目管理團(tuán)隊。近年來，團(tuán)隊的工作方式已經(jīng)成為主流的工作方式和經(jīng)營理念，同時也是企業(yè)和其他社會組織、經(jīng)濟(jì)組織生存和發(fā)展的必要手段，高效率的團(tuán)隊在企業(yè)經(jīng)營活動中越來越彰顯其強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。其實所謂的團(tuán)隊，就絕不是一個人孤軍做戰(zhàn)，而是一個有機(jī)的整體。因此團(tuán)隊自身要想高效率的運(yùn)作，不僅僅決定于團(tuán)隊負(fù)責(zé)人一個人的管理水平和能力，而是在很大程度上依賴于團(tuán)隊內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)性、溝通的有效性以及合作性等因素，一個合作性的團(tuán)隊的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分簡單的相加，天鵝、梭子魚和蝦的故事就恰恰說明了這個問題，成員個人能力再強(qiáng)，如果單打獨斗，不能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，其結(jié)果可想而知。隨著團(tuán)隊成員之間的交往，無形中增加了彼此之間的復(fù)雜性，成員彼此之間需要強(qiáng)有力的溝通才能了解各自的想法，能夠互相理解，并能通過協(xié)作共同解決問題。本文探討的重點是工程項目管理中的團(tuán)隊管理建設(shè)的方式方法、途徑、組織架構(gòu)模式和特點，及其施工項目管理中做好團(tuán)隊建設(shè)和管理工作的重要性和意義。研究的內(nèi)容是高效團(tuán)隊的特點、組成、如何建立高效團(tuán)隊以及高效團(tuán)隊對工程項目施工的重要意義。

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