企業(yè)經營管理的現(xiàn)狀與發(fā)展方向

王艷哲/黑龍江省有色金屬地質勘查七○一隊

企業(yè)經營管理的現(xiàn)狀與發(fā)展方向

王艷哲/黑龍江省有色金屬地質勘查七○一隊

隨著我國經濟水平的不斷發(fā)展及綜合國力的不斷進步，我國各大中小型企業(yè)的數(shù)量都在迅猛增加。同時，隨著我國加入世界貿易組織時間的推移，我國的國際化水平勢必將不斷加強，因此，我國企業(yè)的不足之處在國際化浪潮的沖刷下逐漸顯露出來。企業(yè)管理作為企業(yè)經營的重點，直接關系著企業(yè)的生存與發(fā)展，人們對企業(yè)經營管理的興趣也越來越大。本文作者主要對我國物業(yè)企業(yè)經營管理的現(xiàn)狀進行探討，并對我國企業(yè)經營管理的發(fā)展方向進行分析，為我國物業(yè)企業(yè)經營管理方式的提高做出一些貢獻。

物業(yè)企業(yè)；經營管理；現(xiàn)狀與趨勢

一、物業(yè)企業(yè)經營管理現(xiàn)狀

1.我國物業(yè)企業(yè)經營管理的發(fā)展概況。我國的物業(yè)管理經歷了從沒有到首次引進再到發(fā)展改進，從沒有秩序到井然有序的階段。我國的物業(yè)企業(yè)先打破了我國傳統(tǒng)的福利型行政房屋管理的經濟發(fā)展方式全靠計劃經濟的模式，又將物業(yè)企業(yè)發(fā)展到各小區(qū)，實現(xiàn)了我國小區(qū)物業(yè)的綜合性專業(yè)化管理，并根據我國國情開發(fā)出了有償服務，并從此誕生了物業(yè)企業(yè)經營管理這一行業(yè)。于是，我國的物業(yè)管理開始走向規(guī)范化，并隨之興起了物業(yè)管理人員的專業(yè)化，大型物業(yè)管理企業(yè)都設有崗位培訓機制，要求從業(yè)人員持證上崗。之后我國政府部門開始明確物業(yè)管理屬于房屋管理局以及國土資源部，自此物業(yè)管理正式有了行政主管部門，并隨之出臺了數(shù)種行政法規(guī)來約束物業(yè)企業(yè)的經營管理，自此，物業(yè)企業(yè)經營管理開始步入正軌。

2.我國物業(yè)企業(yè)經營管理的類型。我國現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)大致可以分為四大類型：第一類物業(yè)管理企業(yè)是從機關后勤單位以及原房管所轉變而來的。第二類物業(yè)管理企業(yè)是順應我國物業(yè)管理行業(yè)潮流的發(fā)展，逐漸發(fā)展壯大起來的，這類物業(yè)管理企業(yè)主要包括：多種所有制企業(yè)和國有企業(yè)，除此之外，還有一些物業(yè)管理企業(yè)是附屬于房地產開發(fā)企業(yè)的，由房地產開發(fā)企業(yè)負責的物業(yè)管理企業(yè)。第三類物業(yè)管理企業(yè)是從國外市場引進的不管是實力還是品牌都比較強的外埠物業(yè)管理企業(yè)，這類物業(yè)管理企業(yè)一般都駐扎在深圳。第四類物業(yè)管理企業(yè)的源頭是國內外聲名顯著的酒店集團，國內外集團依靠自身的強悍實力而派生出來的物業(yè)管理企業(yè)。

3.我國物業(yè)企業(yè)經營管理存在的問題?？傮w來說，我國的物業(yè)企業(yè)經營管理還存在很大的問題，例如：政府對該行業(yè)了解得不透徹，不夠重視，缺乏相應的政策扶持物業(yè)企業(yè)的發(fā)展等，本文主要從以下幾個方面探討我國物業(yè)企業(yè)管理的問題：（1）我國對物業(yè)管理的社會輿論宣傳不到位，對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展不夠關注。就我國目前的國情來看，很多小區(qū)物業(yè)管理都存在問題，并由此引發(fā)了一系列損壞該行業(yè)形象的矛盾，而且由于有些小媒體報道相關事件時，沒有了解全部的事實，再加上很多記者都不太了解物業(yè)管理這一行業(yè)，使得報道內容更多地有利于業(yè)主，嚴重影響了物業(yè)管理的規(guī)范發(fā)展。除此之外，物業(yè)企業(yè)管理更多地偏向于民生企業(yè)，使得政府總存在一種民事糾紛的感覺，造成了政府不夠重視其發(fā)展的現(xiàn)狀。（2）物業(yè)企業(yè)管理缺乏有效的法律法規(guī)，許多相關法制的建設都落后于該行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)管理中很多法律法規(guī)都存在對主體的義務、權利劃分混亂的情況，造成了物業(yè)企業(yè)管理行業(yè)管理難度大、糾紛多的現(xiàn)狀。物業(yè)管理法律法規(guī)還存在法律法規(guī)的制定不能適應實際的情況，其操作性有待提高。嚴格說來，物業(yè)管理企業(yè)并不隸屬于政府的行政管理部門，因此政府不能用行政手段對其進行規(guī)范，政府在執(zhí)法過程中，所采取的“賠償損失”、“恢復原狀”、“排除妨礙”、“消除危害”、“停止分割”等一般的物業(yè)管理賠償方式，因為程序較復雜，一般都會歷經很長的時間，不能有效解決中小民事責任，但是物業(yè)企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的民事責任事故卻又以大量的中小型事件為主。受限于時間以及糾紛的大量性，物業(yè)管理企業(yè)在法律訴訟上付出太多的精力是不現(xiàn)實的，而且還存在即使是贏得了訴訟，敗訴的業(yè)主仍然不配合管理部門的處置，從而影響物業(yè)企業(yè)以后工作的可能。（3）物業(yè)企業(yè)管理可以說是一個新興行業(yè)，只有在政府部門的大力扶持下，其發(fā)展才能有保障。但是，我國的政府部門對物業(yè)企業(yè)的政策扶持力度較低下，不能有效實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化和制度化。（4）物業(yè)管理職能部門缺乏系統(tǒng)有效的管理機制。而且該行業(yè)相互間缺乏交流和溝通，因而限制了全行業(yè)的發(fā)展。除此之外，物業(yè)企業(yè)管理部門在其發(fā)展過程中，還可能關系到社會穩(wěn)定，涉及到政府、企業(yè)領導等各方的利益，而企業(yè)管理部門作為職能部門，是企業(yè)與政府之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁，既要面對不重視物業(yè)管理的政府部門，又要與企業(yè)溝通，還必須面對怨氣不斷的業(yè)主，其協(xié)調作用不能被充分地發(fā)揮出來。

二、物業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

1.集約化、規(guī)模化的發(fā)展趨勢。雖然我國的物業(yè)管理行業(yè)已經發(fā)展了30年左右，但大多數(shù)物業(yè)企業(yè)規(guī)模仍然存在人才分散、規(guī)模較小的問題，造成了不能規(guī)模性地實現(xiàn)創(chuàng)造的情況，企業(yè)嚴重缺乏發(fā)展后勁。而要改變這種情況，物業(yè)企業(yè)就必須向規(guī)?；较虬l(fā)展。規(guī)?；l(fā)展模式主要指企業(yè)經營集團化。合理的集約化經營與經濟規(guī)模能降低物業(yè)企業(yè)的成本，而充分利用企業(yè)資源，能夠為物業(yè)企業(yè)獲取更多的經濟效益，同時能壯大物業(yè)；為企業(yè)積累更多的資金、積聚更多的專業(yè)人才；努力提高物業(yè)企業(yè)的市場競爭能力，增強物業(yè)企業(yè)的抗風險能力。所以多種經營、一業(yè)為主、專業(yè)技術力量強、人才集中、實力雄厚、市場競爭力強的物業(yè)管理綜合性物業(yè)企業(yè)會轉變成物業(yè)經營管理的主要發(fā)展趨勢。

2.專業(yè)化、市場化的發(fā)展趨勢。實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的管理市場化是適應現(xiàn)代化經濟發(fā)展的必然趨勢，同時其市場化也是行業(yè)進步的催化劑。隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，內容和范圍也在不斷擴展，其市場化進程不斷加快，更精細、更高質量、更專業(yè)的經營模式是物業(yè)管理發(fā)展的大勢所趨，這些專業(yè)化的經營模式主要包括房地產組合投資經營管理、不良物業(yè)資產經營管理、設施管理、物業(yè)資產經營管理、大型企業(yè)等行為。

3.跨區(qū)域和向區(qū)域化管理的經營發(fā)展模式。我國的物業(yè)企業(yè)管理大部分屬于本地化企業(yè)，僅極少數(shù)的企業(yè)在實行跨區(qū)域發(fā)展的經營模式?？鐓^(qū)域經營的發(fā)展模式要求企業(yè)成為能夠代表行業(yè)發(fā)展方向的骨干企業(yè)。而物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，將促使物業(yè)企業(yè)資質的提升，這樣就會出現(xiàn)區(qū)域化物業(yè)管理和跨區(qū)域的經營發(fā)展。區(qū)域化物業(yè)管理最大的特點是轄區(qū)服務集中，規(guī)模較大，服務的對象和內容都比較齊全，具有把區(qū)域內分散的物業(yè)集中起來進行集約化管理的能力。

結語：對企業(yè)來說，要想取得長久的發(fā)展，就必須有一套適合自己企業(yè)并且能適應外部環(huán)境變化的經營管理模式。近年來，隨著我國企業(yè)國際化進程的不斷加快，我國的企業(yè)管理方式也在經受前所未有的沖擊，本文主要對我國現(xiàn)今的物業(yè)企業(yè)經營管理現(xiàn)狀做出總結，同時對我國企業(yè)管理的未來發(fā)展方向做出分析，為我國物業(yè)企業(yè)經營管理的發(fā)展提供一些參考信息。

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