施工企業(yè)推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化之淺見

□蔣春榮

施工企業(yè)推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化之淺見

□蔣春榮

施工企業(yè)；項目管理；規(guī)范；標(biāo)準(zhǔn)化

跨入21世紀(jì)以來，隨著我國固定投資作為拉動GDP的三駕馬車之一而迅猛增長，基建行業(yè)得到了空前的大發(fā)展，施工企業(yè)的營業(yè)規(guī)模、項目數(shù)量、地域范圍等急劇擴(kuò)張，“效率”至上得以充分體現(xiàn)。但是，隨著社會發(fā)展水平的不斷提高，加上近年來國內(nèi)投資趨緩，企業(yè)“走出去”壓力不斷增大，一種缺乏規(guī)范為基礎(chǔ)的“高效率”已經(jīng)成為企業(yè)管理上臺階的瓶頸，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的升級發(fā)展。在此形勢下，大型施工企業(yè)只有把握“科學(xué)發(fā)展”大勢，深入探尋“規(guī)范與效率”和企業(yè)發(fā)展階段的關(guān)系，向標(biāo)準(zhǔn)化要效率，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上追求更高的管理效率，突破現(xiàn)階段阻礙企業(yè)升級發(fā)展的“效率”瓶頸，逐步提升自身品牌附加值，努力培育企業(yè)核心競爭力，才能真正建成為行業(yè)一流的國際化施工企業(yè)。

一、項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)

企業(yè)管理很大程度就是為了更好地處理規(guī)范和效率的關(guān)系：一方面，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須建立起一整套系統(tǒng)的制度、流程，并通過嚴(yán)格規(guī)范、強(qiáng)化管理，切實打牢發(fā)展的根基；另一方面，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，不論如何規(guī)范管理，其前提是都必須要有利于提高效率，增強(qiáng)靈活應(yīng)對市場變化的能力，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。

項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)，就是在規(guī)范化的基礎(chǔ)上追求更加高的項目管理效率，讓項目管理簡單而有效，將規(guī)范與效率打造成相輔相成、互為基礎(chǔ)的良性發(fā)展關(guān)系，以達(dá)到全面提升企業(yè)項目管理水平的最終目的。

二、目前施工企業(yè)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)

在許多施工企業(yè)中，目前還存在一些問題，這些問題比較集中地顯示出3方面的特點(diǎn)：一是書面標(biāo)準(zhǔn)多、要求高，但這些標(biāo)準(zhǔn)大多實操性不強(qiáng)，因而標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行水平較低；二是行業(yè)自律不強(qiáng)，監(jiān)督檢查形式化、表面化，企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)“說一套、做一套”；三是一些施工企業(yè)進(jìn)入國際中高端市場后，管理理念差距大，管理較為被動，需經(jīng)歷較長適應(yīng)期才能獲得建設(shè)方認(rèn)可，這容易造成項目管理合作雙方在標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)知上的因小失大。

三、施工企業(yè)推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)

針對施工企業(yè)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，要推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化，總體上可劃分為三大方面：即建立一套統(tǒng)一、精簡、實用的標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，完善統(tǒng)一的檢查考核機(jī)制。

1.依靠“自上而下”的領(lǐng)導(dǎo)作用

規(guī)范與效率是一對既對立又統(tǒng)一的矛盾關(guān)系。一些管理者雖重視效率，但往往更加強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格按照既定的規(guī)范進(jìn)行管理，以確保不出現(xiàn)管理松懈或混亂現(xiàn)象。被管理者雖會自覺遵守制度規(guī)范，但當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范影響了其任務(wù)完成速度時，他們往往更加傾向于追求效率。推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化更多地是為了讓管理更加規(guī)范、流程更加精簡、責(zé)權(quán)利更加明晰，因此，只有在決策層形成思想合力，“自上而下”地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，項目管理標(biāo)準(zhǔn)化才有可能取得實效。

2.把握“復(fù)雜問題簡單化、簡單問題流程化”核心思路

制定標(biāo)準(zhǔn)，是項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的首要任務(wù)，也是最為核心的工作階段，企業(yè)應(yīng)將其視為自身制度和流程的融合、精簡及再造的機(jī)會，避免僅僅將此停留在制度、流程的匯編層面。企業(yè)應(yīng)集合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的精英骨干，投入足夠的時間和成本，以項目實施過程為主線，全面梳理、研討各項制度和流程，確保發(fā)布一套全面、統(tǒng)一、精簡、實用的標(biāo)準(zhǔn)體系。

值得一提的是，梳理、融合制度和流程應(yīng)立足于項目部這一實施主體，重點(diǎn)梳理公司部門與項目部的責(zé)權(quán)利、項目部內(nèi)部部門的工作流程兩大方面，力爭在發(fā)揮項目部主動、自主管理的基礎(chǔ)上，建立精簡高效、契合當(dāng)前項目部實際的標(biāo)準(zhǔn)的制度和流程體系，為項目部實現(xiàn)“機(jī)構(gòu)精簡、人員精干、管理高效”打下制度基礎(chǔ)。

3.發(fā)揮中層“放大鏡”的作用

中層，是企業(yè)管理的中堅力量，是聯(lián)系高層與基層的橋梁和紐帶。如果把項目管理標(biāo)準(zhǔn)化比喻成太陽，項目管理水平比喻成紙，那么中層就應(yīng)當(dāng)是太陽面前的放大鏡，把太陽的光芒聚集到一點(diǎn)，把紙點(diǎn)燃。而決不能作為大氣層，把太陽的大部分熱量都折射和損耗掉。中層對項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的理解、認(rèn)同程度，是決定項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是否落地，能否發(fā)揮提升管理水平的作用的關(guān)鍵。只有當(dāng)中層充分認(rèn)同和理解了項目管理標(biāo)準(zhǔn)化，才能發(fā)揮出中層在一個企業(yè)所特有的主動性、創(chuàng)造性和影響力，才能真正帶動全員參與，讓項目管理標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)實際情況結(jié)合，讓標(biāo)準(zhǔn)化更具活力和創(chuàng)造性，從而避免標(biāo)準(zhǔn)化停留在口號上或虛化而無實質(zhì)。

4.利用中層建立一套內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系

一個優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個善于培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)的企業(yè)。在推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化過程中，企業(yè)要利用好中層的培訓(xùn)帶動作用，給中層搭建培訓(xùn)平臺，鼓勵中層不僅要自身業(yè)務(wù)精、善于帶領(lǐng)團(tuán)隊，更要會培養(yǎng)隊員乃至培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員，從而整體提升員工熟悉制度、掌握標(biāo)準(zhǔn)的水平，培養(yǎng)員工在職責(zé)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地完成任務(wù)的能力。

5.完善統(tǒng)一的檢查考核機(jī)制

企業(yè)應(yīng)在發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，梳理出統(tǒng)一、詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)檢查和考核，確保檢查內(nèi)容一致，考核公平、公開。同時，統(tǒng)一的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也可作為員工自我工作梳理的依據(jù)，不斷提高員工對自身職責(zé)、流程、接口關(guān)系的理解。

規(guī)范與效率是一對動態(tài)平衡的矛盾體，企業(yè)只有根據(jù)自身發(fā)展水平不斷調(diào)整管理行為中規(guī)范與效率的關(guān)系，才能為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)注入動力，為打造“百年老店”夯實基礎(chǔ)。項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是與建立規(guī)范與效率相輔相成、互為基礎(chǔ)關(guān)系的有效手段，是一項系統(tǒng)而持久的企業(yè)管理工作，只有堅持正確的方向，實施科學(xué)、正確的推進(jìn)方案，才能實現(xiàn)提升項目管理水平的美好愿景。

（作者單位：中交四航局第二工程有限公司）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.7.006