試論提高供電可靠性的有效措施

朱偉強(qiáng)

（廣東電網(wǎng)公司惠州博羅供電局，廣東 惠州516100）

0 引言

電力客戶分為低壓客戶（以380V／220V電壓受電的客戶）、中壓客戶（以10kV電壓受電的客戶）和高壓客戶（以35kV及以上電壓受電的客戶）。對于供電企業(yè)來說，客戶服務(wù)的目標(biāo)就是為電力客戶提供持續(xù)、穩(wěn)定，符合電壓、頻率、波形要求的電能。總體而言，供電可靠性作為考核供電企業(yè)對電力客戶持續(xù)供電能力的重要指標(biāo)，也是電能質(zhì)量管理的重要一環(huán)。

《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》第一條就明確提出以下要求：城市地區(qū)供電可靠率99．9%、居民客戶端電壓合格率98%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率99．5%、居民客戶端電壓合格率92%。可見，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與工業(yè)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，供電可靠性已日益成為供（用）電雙方關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 供電可靠性在電力企業(yè)管理中的重要性

客戶停電時(shí)間是衡量供電可靠性的重要指標(biāo)，是電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、營銷服務(wù)等方面質(zhì)量和管理水平的綜合體現(xiàn)。客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)是電力企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高供電可靠性，提升核心競爭力的重要舉措。

現(xiàn)行的《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性評價(jià)規(guī)程》（DL／T836—2003）及《南方電網(wǎng)公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，為統(tǒng)計(jì)供電可靠性與客戶停電時(shí)間提供了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在目前的操作過程中，供電企業(yè)主要通過人工方式從相關(guān)系統(tǒng)獲取停電信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出客戶停電時(shí)間，例如利用調(diào)度自動化系統(tǒng)獲取主網(wǎng)停電信息，利用生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)獲取停電檢修信息等，通過經(jīng)驗(yàn)及人工方式統(tǒng)計(jì)分析客戶停電時(shí)間并由此計(jì)算供電可靠性指標(biāo)。但隨著配網(wǎng)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，這種依靠電網(wǎng)運(yùn)行管理信息的方法越來越難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)客戶停電時(shí)間，而且客戶錯(cuò)峰用電、停電現(xiàn)象頻發(fā)，傳統(tǒng)的方式無論從工作質(zhì)量還是工作效率上都難以滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求。

2 如何有效提高供電可靠性

準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)客戶停電時(shí)間是供電企業(yè)提高供電可靠性、減少客戶停電時(shí)間系列工作的前提和基礎(chǔ)，也是客戶停電管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自2008年以來，廣東電網(wǎng)公司開展了客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作，初步建立了統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和工作體系。在近幾年的實(shí)踐過程中，客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性與上級公司的要求相比還存在不小的差距。進(jìn)一步加強(qiáng)客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)客戶停電時(shí)間，對于基層供電企業(yè)提高供電可靠性具有十分重要的意義。

如何有效提高供電可靠性，供電企業(yè)必須關(guān)注以下3方面的工作：配網(wǎng)管理方面，廣泛建立環(huán)網(wǎng)供電架構(gòu)，減輕線路負(fù)載，增強(qiáng)線路N－1能力；營銷管理方面，完善客戶停電管理體系，健全客戶停電信息管理制度，準(zhǔn)確、及時(shí)更新客戶檔案信息資料；技術(shù)方面，提高配網(wǎng)設(shè)備的自動化水平，提升遠(yuǎn)程監(jiān)控能力，廣泛推行帶電作業(yè)技術(shù)的應(yīng)用。

2．1 建立供電可靠性管控措施、管理制度

日常停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作三分靠技術(shù)、七分靠管理。如何建立一整套管理措施至關(guān)重要，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）建立跨部門參與和監(jiān)察制度；（2）建立供電信息來源維護(hù)制度；（3）建立低壓拓?fù)鋽?shù)據(jù)維護(hù)的長效機(jī)制等。通過一系列的規(guī)章制度確?？蛻敉ｋ姇r(shí)間統(tǒng)計(jì)的嚴(yán)肅性與準(zhǔn)確性，可以說，沒有這些配套管理制度，再好的技術(shù)方案也會因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)確而難以發(fā)揮功效。建立低壓拓?fù)鋽?shù)據(jù)維護(hù)的長效機(jī)制，制定有關(guān)信息維護(hù)、共享的制度和流程，線路、設(shè)備及電網(wǎng)運(yùn)行方式發(fā)生變動后，應(yīng)在既定的工作日內(nèi)對對應(yīng)關(guān)系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)，確保低壓拓?fù)鋽?shù)據(jù)的認(rèn)受性和權(quán)威性。隨著產(chǎn)業(yè)開發(fā)基層供電企業(yè)配網(wǎng)建設(shè)不斷推進(jìn)，電力客戶信息將日新月異，確保電力客戶信息資料準(zhǔn)確意義重大且任務(wù)艱巨，電力企業(yè)各級營銷部門應(yīng)與生產(chǎn)部門加強(qiáng)配合聯(lián)動，完善相關(guān)工作流程，規(guī)范有關(guān)工單的填寫，加強(qiáng)資源整合和信息共享，建立及完善營銷與配網(wǎng)信息系統(tǒng)之間的傳遞保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)客戶供電來源數(shù)據(jù)的維護(hù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地采集和記錄每次客戶停電事件，確保停電事件不漏記、不多記，確保停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確。

2．2 提升客戶停電管理工作精細(xì)化程度

提升客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)管理的精細(xì)化程度，目前主要采取了中壓設(shè)備停電靠自動化手段，低壓停電靠客戶報(bào)修的方式，依靠扎實(shí)的管理水平、詳盡的客戶資料，統(tǒng)計(jì)所有電力客戶停電時(shí)間。而受數(shù)據(jù)收集困難、自動化程度低等因素影響，大多數(shù)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)的客戶停電時(shí)間僅到中壓電力客戶，統(tǒng)計(jì)精細(xì)化程度不足，數(shù)據(jù)精確性有待提高。作為基層供電企業(yè)，要積極采取措施加強(qiáng)低壓客戶變戶關(guān)系維護(hù)工作，提高基礎(chǔ)管理水平，進(jìn)一步完善客戶檔案信息。運(yùn)用信息技術(shù)手段，建立低壓拓?fù)涔芾硐到y(tǒng)，把配網(wǎng)設(shè)備和營銷客戶關(guān)聯(lián)起來，使停電管理工作細(xì)化跟進(jìn)到低壓客戶，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“客戶”停電管理。條件成熟的區(qū)域可以采取高、中壓靠自動化系統(tǒng)，低壓靠客戶報(bào)修的模式，加強(qiáng)營銷管理與配網(wǎng)自動化建設(shè)的耦合，利用負(fù)荷管理終端、配變終端等技術(shù)手段提高高、中壓設(shè)備停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)的自動化水平，并逐步理清低壓客戶的配網(wǎng)設(shè)備關(guān)聯(lián)關(guān)系，為精確統(tǒng)計(jì)客戶停電時(shí)間奠定基礎(chǔ)。

2．3 強(qiáng)化狀態(tài)監(jiān)測功能

逐步強(qiáng)化狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)，在提高設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測成功率的過程中，逐漸降低設(shè)備現(xiàn)場維護(hù)的頻率，此舉可以在有效保證電網(wǎng)設(shè)備高可靠性運(yùn)行的同時(shí)，極大地節(jié)約設(shè)備運(yùn)行維護(hù)成本，通過閉環(huán)的設(shè)備狀態(tài)定量分析與評估，累積設(shè)備監(jiān)測維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用水平與供電可靠性的持續(xù)提高。對營銷系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、計(jì)量自動化系統(tǒng)、縣調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行應(yīng)用集成，在應(yīng)用配網(wǎng)GIS、可靠性分析管理的基礎(chǔ)上，在營銷信息系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)客戶停電管理模塊，實(shí)現(xiàn)停電事件自動采集和定量、定性輔助分析，全面實(shí)現(xiàn)客戶停電的信息化管理，為決策者提供準(zhǔn)確的停電決策依據(jù)，并提供和發(fā)布完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的停電公告。

2．4 建立長期互訪機(jī)制，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)

與其他管理經(jīng)驗(yàn)先進(jìn)的兄弟單位建立長期的互訪機(jī)制。目前無論在南網(wǎng)系統(tǒng)還是國網(wǎng)系統(tǒng)中，在技術(shù)和管理上許多基層供電企業(yè)均有值得學(xué)習(xí)借鑒之處，本單位可以通過本級或上級相關(guān)部門統(tǒng)籌安排，建立與其他管理經(jīng)驗(yàn)先進(jìn)的電力企業(yè)的長期互訪機(jī)制，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)對標(biāo)，提高本單位經(jīng)營服務(wù)水平。

3 結(jié)語

在不斷提高供電可靠性的工作開展過程中，我們必須堅(jiān)持以客戶為中心，以流程為保障，以技術(shù)進(jìn)步為支撐，建立統(tǒng)一規(guī)范、分級負(fù)責(zé)、高效運(yùn)作的客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)體系，不斷提高客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性，為公司提高供電可靠性、減短客戶停電時(shí)間這一系統(tǒng)工程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除進(jìn)一步落實(shí)各種管理、技術(shù)措施外，必須緊緊抓住政策優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，落實(shí)加快城市電網(wǎng)改造和完善農(nóng)村電網(wǎng)的有關(guān)部署，加大配網(wǎng)建設(shè)投入，增強(qiáng)配網(wǎng)自動化水平，為日后提高供電可靠性打下良好基礎(chǔ)。