建筑企業(yè)“信息孤島”的產(chǎn)生和消除

李 彤

（天津市建筑設(shè)計(jì)院，天津 300074）

0 引言

“羅馬不是一天建成的”“冰凍三尺，非一日之寒”，這些我們耳熟能詳?shù)闹V語(yǔ)所表達(dá)的相似之處可以概括為：想要成就一件好的事情，需要日積月累的不懈努力。而“信息孤島”也不是一天形成的?！肮聧u”一詞聽(tīng)上去，明顯不是我們想要成就的事情，但卻是日積月累的產(chǎn)物；每個(gè)孤島也不乏島主們的不懈努力，但卻日漸阻礙了所在區(qū)域的長(zhǎng)足發(fā)展。

1“信息孤島”的成因

1.1 外部因素

在眾多大型建筑企業(yè)的發(fā)展歷程中，隨著不同時(shí)期宏觀政策的變化，企業(yè)革新的步伐逐漸加快，工作重心也隨之轉(zhuǎn)變。

勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，一開(kāi)始重視生產(chǎn)，與設(shè)計(jì)相關(guān)的軟件早先出現(xiàn)，從手繪圖紙到計(jì)算機(jī)繪圖，生產(chǎn)效率有著明顯提升。

多年之后，我們逐漸意識(shí)到管理也能產(chǎn)生效益，各類管理軟件相應(yīng)出現(xiàn)，從手工登記到計(jì)算機(jī)錄入，為快速統(tǒng)計(jì)提供了方便；但是在這一階段，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)具有一定的局限性，一方面，各類管理系統(tǒng)是分別開(kāi)發(fā)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以參照，系統(tǒng)之間也較少有交集；另一方面，在管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也很少將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一并考慮進(jìn)來(lái)。

隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，作為大型的建筑企業(yè)需要發(fā)揮自己的綜合實(shí)力，就需要將設(shè)計(jì)和管理統(tǒng)一起來(lái)，從中挖掘更大的價(jià)值；然而，此時(shí)形成的兩個(gè)時(shí)期的應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)分別“植根”于各自的領(lǐng)域，由于應(yīng)用技術(shù)參差不齊、開(kāi)發(fā)方法各異等方面的問(wèn)題而很難集成起來(lái)。

1.2 內(nèi)部因素

企業(yè)早先沒(méi)有負(fù)責(zé)信息化的部門(mén)和相關(guān)人員，各部門(mén)則各自為戰(zhàn)，紛紛根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，甚至根據(jù)自身需求的變化不斷更新升級(jí)。站在每個(gè)部門(mén)的角度來(lái)看，他們確實(shí)下了很多功夫，和以往相比也確實(shí)取得了許多成績(jī)，但形成的多系統(tǒng)、多部門(mén)的局面，使企業(yè)的“孤島病”卻越發(fā)嚴(yán)重。

各部門(mén)、各崗位執(zhí)著于做出成績(jī)，卻一貫排斥合作。事不關(guān)己、推卸責(zé)任是很多企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題，而有時(shí)也確實(shí)看到，不會(huì)推諉、拖延這些“技巧”，在薪酬基本差距不大、職責(zé)分工存在模糊地帶的情況下，一些人無(wú)奈成了周圍人競(jìng)相“稱贊”的多勞能者。

然而，企業(yè)戰(zhàn)略重心發(fā)生變化，領(lǐng)導(dǎo)逐步意識(shí)到了信息系統(tǒng)集成的重要性，而對(duì)于各部門(mén)信息系統(tǒng)做出成果滿意度的變化，則像一條拋物線的運(yùn)行軌跡一樣，如今已近遠(yuǎn)遠(yuǎn)劃過(guò)了歷史的制高點(diǎn)。

高度集成的信息系統(tǒng)有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于全局的把握和快速?zèng)Q策，但面對(duì)日益增多的“信息孤島”的取舍、部門(mén)和人員的配置、需要投入的資金、實(shí)施的方案和步驟，建設(shè)過(guò)程中層出的管理難點(diǎn)等諸多需要考慮的問(wèn)題，又覺(jué)得無(wú)從入手。

2 消除孤島的必要性和可能性

有一種似乎十分矛盾的說(shuō)法：“企業(yè)不做系統(tǒng)要死，做了死得更快”。前半句講，企業(yè)如果維持傳統(tǒng)的模式注定會(huì)被市場(chǎng)淘汰，信息化勢(shì)在必行；后半句指，企業(yè)可能被自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)限制，并有可能被大量的、無(wú)止境的業(yè)務(wù)需求所產(chǎn)生的資金投入拖垮。面對(duì)這種兩難的情況，會(huì)不禁令一些企業(yè)遲疑不決。一些不甘現(xiàn)狀的企業(yè)不愿就此駐足，不如就此一搏，通過(guò)改革創(chuàng)新探索發(fā)展之路。

信息化是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，孤島的存在不能適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的需求也是顯而易見(jiàn)。必須消除孤島實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，突破這一關(guān)才能謀求更遠(yuǎn)發(fā)展。

建設(shè)過(guò)程困難重重，但也不是死胡同一條。畢竟信息技術(shù)是不斷進(jìn)步的，很多企業(yè)通過(guò)嘗試積累的越來(lái)越多的經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒。沒(méi)有最先進(jìn)的系統(tǒng)，只有最適合企業(yè)的系統(tǒng)，通過(guò)很好的規(guī)劃、調(diào)研和設(shè)計(jì)，成功的幾率是很高的。

3 消除孤島需要考慮的問(wèn)題

在消除孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)集成的過(guò)程中，有一些問(wèn)題必然會(huì)遇到。我們不僅不能回避，反而應(yīng)當(dāng)提前預(yù)見(jiàn)并制定解決方案。

3.1 前期規(guī)劃部署

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與工程建設(shè)在過(guò)程中的很多點(diǎn)上有著相似之處。城市規(guī)劃使建筑參照一定的規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于已經(jīng)存在的老舊建筑選擇修繕、改造或拆除；允許風(fēng)格各異建筑存在，同時(shí)保證城市整體建筑風(fēng)貌的協(xié)調(diào)美觀。

與城市規(guī)劃相似，企業(yè)的信息化建設(shè)也應(yīng)當(dāng)做好規(guī)劃。在進(jìn)行系統(tǒng)集成之前應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)功能、應(yīng)用技術(shù)、運(yùn)行情況和發(fā)揮的作用等多個(gè)方面對(duì)每個(gè)孤島系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研，了解每個(gè)層級(jí)存在的未達(dá)成的需求；其中，高層的需求更加決定著整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的方向。在明確掌握領(lǐng)導(dǎo)者的需求之后，參照現(xiàn)存的“信息孤島”和下屬層級(jí)未達(dá)成的需求，制定出整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)集成方案。

在孤島的取舍問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)研和分析之后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出決定。論證幾個(gè)主要的系統(tǒng)是否可能對(duì)接，如果保留，則對(duì)接方案如何選擇，如果實(shí)在困難，則為長(zhǎng)遠(yuǎn)大局只能做各部門(mén)的工作，舍棄部分系統(tǒng)；對(duì)于一些沒(méi)有發(fā)展空間且應(yīng)用價(jià)值不高的系統(tǒng)可以選擇逐步廢除，重新開(kāi)發(fā)。

3.2 崗位或部門(mén)間業(yè)務(wù)對(duì)接的障礙

系統(tǒng)的集成有助于各部門(mén)之間的分工協(xié)作，同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)流程梳理，各個(gè)崗位之間、部門(mén)之間的職責(zé)也逐漸明晰。由于各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生錯(cuò)誤的責(zé)任定位變得明確，使得一些人變得緊張，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒，形成更多精神孤島。如果這些抵制情緒變成行動(dòng)，且人數(shù)眾多的情況下，也會(huì)阻礙新系統(tǒng)的應(yīng)用。

3.3 信息用戶的使用習(xí)慣

領(lǐng)導(dǎo)借助集成的系統(tǒng)掌握企業(yè)運(yùn)行情況，進(jìn)行決策。運(yùn)行情況的準(zhǔn)確度、支持決策信息的可靠度，有賴來(lái)自管理層和執(zhí)行層的信息質(zhì)量。這兩個(gè)層級(jí)的人員既是系統(tǒng)的日常使用者，也是信息的提供者。

新系統(tǒng)的使用必將改變?cè)谠裙聧u上開(kāi)展業(yè)務(wù)人員的使用習(xí)慣，所以系統(tǒng)界面的友好性，使用的便捷性，也是決定他們是否愿意棄舊用新的關(guān)鍵。

3.4 集成系統(tǒng)的適用性和靈活性

在適用性方面，系統(tǒng)作為一種工具起到輔助作業(yè)的作用，其與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求匹配至關(guān)重要；但是，完全復(fù)制現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程則失去了信息化的意義。這個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)是重新梳理流程、優(yōu)化流程、創(chuàng)新管理的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)體制機(jī)制的同步完善。

在靈活性方面，無(wú)論是填平孤島重建，還是在諸多孤島上架設(shè)橋梁，關(guān)鍵還要考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整問(wèn)題，新的集成系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有可改造的足夠空間。企業(yè)是處在不斷發(fā)展的過(guò)程中，雖然近期看來(lái)需求相對(duì)穩(wěn)定，隨著時(shí)間的推移對(duì)于一定系統(tǒng)框架下的數(shù)據(jù)挖掘和系統(tǒng)需求越做越深，一旦工作重心需要進(jìn)行大的調(diào)整，應(yīng)當(dāng)避免被缺乏靈活性的系統(tǒng)拖累，否則在物力、人力、財(cái)力上將損失很大。

4 結(jié)語(yǔ)

阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的原因，主要不是缺少硬件平臺(tái)，也不是缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)，更不是沒(méi)有資金可籌，更多卻是思想觀念問(wèn)題，以及缺少恰當(dāng)實(shí)施方案的問(wèn)題。本文旨在提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，但并未給出具體的解決方法。關(guān)于建筑企業(yè)信息系統(tǒng)集成的實(shí)施策略問(wèn)題將在以后的文章中做詳細(xì)闡述。

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