美國公共圖書館網(wǎng)站社會責(zé)任內(nèi)容的調(diào)查與分析——基于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法

楊 光，白 玉

(山西大學(xué)管理學(xué)院，山西 太原 030006)

0 引言

隨著科技的發(fā)展，公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)地位受到了威脅。因此，圖書館要不斷提高自身服務(wù)水平，在當(dāng)今環(huán)境下來考慮圖書館的社會責(zé)任。

本文對美國10所公共圖書館進行了統(tǒng)計調(diào)查，將圖書館社會責(zé)任的主題與形式內(nèi)容進行了研究，綜合出樣本在2012－2013年一年中所有社會責(zé)任信息。

1 調(diào)查情況

1.1 術(shù)語界定

圖書館社會責(zé)任問題最早可追溯到1852年波士頓公共圖書館理事會報告中提出的兩個基本義務(wù)。目前，圖書館社會責(zé)任含義的研究一直是國內(nèi)外圖書館界研究的重點與難點，如1970年ALA對圖書館社會責(zé)任做了明確的定義:圖書館對于改善甚至解決重大社會問題可以承擔(dān)責(zé)任;圖書館對于向本國公民提供與社會問題相關(guān)的信息及教育［1］。宋顯彪(2004)認為圖書館的社會責(zé)任是面向整個社會，順應(yīng)時代和社會的發(fā)展，圖書館份內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作［2］;于良芝(2010)認為“圖書館的社會責(zé)任包括圖書館對自身行為的社會效果的責(zé)任，也包括圖書館通過自己的活動積極影響社會問題的責(zé)任［3］?！?/p>

1.2 調(diào)查方法

本研究主要采用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法、統(tǒng)計方法與文獻調(diào)查法，在調(diào)查大量文獻資源的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計出全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，然后對這些數(shù)據(jù)進行歸類處理，從不同的角度進行綜合分析。

1.3 樣本選取

本研究的調(diào)查對象是美國圖書館協(xié)會2011年發(fā)布的“美國圖書館館藏量前百大名單”中的前10所公共圖書館，見表1:

表1 美國公共圖書館

續(xù)表1

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 社會責(zé)任的主題類型情況的統(tǒng)計與分析

表2 社會責(zé)任主題類型統(tǒng)計表

從表2中得知，美國公共圖書館的社會責(zé)任內(nèi)容種類繁多，但側(cè)重于為社會成員提供實踐活動，來提高大眾技能。

2.2 社會責(zé)任的傳達對象情況的統(tǒng)計與分析

表3 社會責(zé)任傳達對象統(tǒng)計表

從表3看出，包括監(jiān)禁人員、低保人員、殘疾人在內(nèi)的弱勢群體占到總體的58%?？梢?，美國對弱勢群體的重視程度。

2.3 社會責(zé)任的表現(xiàn)形式情況的統(tǒng)計與分析

本調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果見表4:

表4 社會責(zé)任表現(xiàn)形式統(tǒng)計表

根據(jù)表4得知，美國主要以舉辦講座和活動為主，還配合有服務(wù)創(chuàng)新、資源建設(shè)等項目，形式繁多。

3 對策研究

3.1 搞好宣傳教育，提高社會責(zé)任意識

提高圖書館社會責(zé)任首先要不斷提高圖書館員的觀念意識，增強履行社會責(zé)任的意識。第一，要加強圖書館領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的綜合素質(zhì)，讓他們起好模范帶頭作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)作為圖書館的核心人物，決定著圖書館的發(fā)展未來和方向?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)干部在促進圖書館社會責(zé)任能力提高方面的重要性。第二，要加強圖書館工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)教育，大力倡導(dǎo)從業(yè)人員樹立奉獻社會的精神理念，將社會責(zé)任上升為意識形態(tài)層面的道德自覺，從而推動我國圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。

3.2 制定相應(yīng)的法律法規(guī)，健全社會責(zé)任法規(guī)體系

要逐步健全我國有關(guān)圖書館社會責(zé)任方面的法律法規(guī)，以此來增強我國圖書館事業(yè)的發(fā)展，不斷完善圖書館政策法律，包括國家法律、行業(yè)規(guī)范等。國家和行業(yè)層面應(yīng)從提升專業(yè)館員素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、增加專用經(jīng)費方面來完善圖書館法律，加強館藏建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)設(shè)施、專業(yè)人員、機構(gòu)合作等方面的實施力度。

3.3 舉辦培訓(xùn)班和各種專題講座

公共圖書館可以根據(jù)自身的實際情況，舉辦有針對性的講座和培訓(xùn)，對大眾進行課業(yè)輔導(dǎo)，旨在提高用戶的技能水平;同時還可以邀請各行各業(yè)的專家舉辦公益講座，向社會大眾提供均等化的服務(wù)。

4 結(jié)束語

鑒于數(shù)據(jù)來源和時間的限制，本文就社會責(zé)任內(nèi)容三個方面進行了簡要的統(tǒng)計分析，還有待進一步的研究與分析。

［1］Final Report of the Activities Committee on New Directions for the ALA and Subcommittee Reports.Illinois:Champaign－ Urbana，1970.

［2］宋顯彪.試論圖書館的社會責(zé)任［J］.圖書館理論與實踐，2004(3):11－13.

［3］范并思，于良芝.如何理解圖書館社會責(zé)任研究［J］.圖書館建設(shè)，2010(7):2.

［4］李儒銀，王振蒙，琚亞飛.港、澳、臺地區(qū)公共圖書館弱勢群體服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2003(6):11－13.

［5］波士頓公共圖書館.http://www.bpl.org/.

［6］紐約公共圖書館.http://www.nypl.org/.

［7］辛辛那提圖書館.http://www.Cincinnatilibrary.org/.

［8］底特律公共圖書館.http://www.detroitpubliclibrary.org/.

［9］洛杉磯州立圖書館.http://www.colapublib.org/.

［10］皇后區(qū)公共圖書館.http://www.queenslibrary.org/.

［11］洛杉磯公共圖書館.http://www.lapl.org/.

［12］芝加哥公共圖書館.http://www.chipublib.org/.

［13］圣地亞哥公共圖書館.http://www.sandiego.publiclibrary/.

［14］費城公共圖書館.http://www.freelibrary.org/.