企業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)管理方法之形態(tài)探究*

張立巍 ZHANG Liwei

廣州大學(xué)，廣州 510006（Guangzhou University，510006 Guangzhou）

目前，中國雖已重視設(shè)計(jì)管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，但還未能在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)層面靈活運(yùn)用，依然擺脫不了以市場、技術(shù)等因素指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的傳統(tǒng)型生產(chǎn)模式。面對政府向制造業(yè)企業(yè)提出的“轉(zhuǎn)型升級”任務(wù)，企業(yè)急需通過活用先進(jìn)的經(jīng)營手段和理念、提高設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力等方法以解決企業(yè)自身存在的經(jīng)營戰(zhàn)略問題?？偟膩碚f，中國整個(gè)產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界、教育界對設(shè)計(jì)管理的探索目前仍處于起步階段，這也是導(dǎo)致大部分制造業(yè)企業(yè)沒有能力確立以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為主導(dǎo)的經(jīng)營管理模式的重要原因之一。在向新經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)如何在經(jīng)營活動的各個(gè)層面實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的最大化效率是設(shè)計(jì)管理的關(guān)鍵。本文歸納了在企業(yè)經(jīng)營活動中設(shè)計(jì)管理的五個(gè)形態(tài)，并針對各個(gè)形態(tài)的不同側(cè)面分析了設(shè)計(jì)管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用和推進(jìn)方法。

一、設(shè)計(jì)師能力的管理

隨著設(shè)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營中的作用日益凸顯，設(shè)計(jì)師在廣泛的經(jīng)營領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色。在此形勢下，企業(yè)不僅期待設(shè)計(jì)師能夠充分發(fā)揮本職作用，還期待設(shè)計(jì)師具備必要的經(jīng)營感覺和管理能力。有日本學(xué)者曾對設(shè)計(jì)師必備的能力做了如下總結(jié)：第一位是“提案和表述能力（presentation）”，第二位是“協(xié)調(diào)和溝通能力（coordinate）”，第三位才是“造形（型）能力”[1]169?？梢钥闯?，經(jīng)營管理能力不僅是設(shè)計(jì)師重要的基礎(chǔ)能力之一，而且是其發(fā)揮設(shè)計(jì)本質(zhì)作用的前提。目前，中國設(shè)計(jì)院校偏重對設(shè)計(jì)從業(yè)者造形（型）能力的培養(yǎng)，缺乏對經(jīng)營理念和經(jīng)營感覺的重視，不僅導(dǎo)致所培養(yǎng)的設(shè)計(jì)從業(yè)者管理能力較差，而且合格的設(shè)計(jì)管理人才匱乏，這也是企業(yè)經(jīng)營者不能正確定位“設(shè)計(jì)”和“設(shè)計(jì)師”的主要原因之一。一般來說，由設(shè)計(jì)院校出身的設(shè)計(jì)師很難進(jìn)入企業(yè)的經(jīng)營管理高層，但在日本卻有眾多藝術(shù)院校出身的設(shè)計(jì)師（或藝術(shù)家）成為了企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究的專家。如畢業(yè)于東京國立藝術(shù)和音樂大學(xué)的SONY前董事大賀典雄，畢業(yè)于日本千葉大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)、歷任SONY宣傳部長、商品總部長、開發(fā)總部長、常務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理、會社顧問的黑木靖夫，畢業(yè)于日本武藏野美術(shù)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的日產(chǎn)汽車公司高級副總裁兼首席創(chuàng)意官中村史郎，以及同樣具有設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)背景，目前依然活躍在日本經(jīng)營戰(zhàn)略學(xué)術(shù)前沿的日本第一代工業(yè)設(shè)計(jì)師坂下清，畢業(yè)于多摩美術(shù)大學(xué)，歷任本田技術(shù)研究所專務(wù)董事、本田技術(shù)工業(yè)常務(wù)董事巖倉信彌等亦是如此。

上述例子說明，讓具備設(shè)計(jì)背景和經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)師參與企業(yè)的經(jīng)營管理，不僅能為企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)增加高附加價(jià)值，而且可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

值得一提的是，日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者高橋俊介在針對設(shè)計(jì)師定位的研究中，就設(shè)計(jì)師應(yīng)該是“Specialist”還是“Professional”的問題闡述了自己的看法[2]。這里，“Specialist”指在特定的專業(yè)領(lǐng)域努力研究和鍛煉的人，并以不斷提升自己的權(quán)威、知識和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢性作為活動的原動力；“Professional”則可理解為給對方提供服務(wù)，同時(shí)也能為對方創(chuàng)造價(jià)值。高橋俊介強(qiáng)調(diào)，設(shè)計(jì)師的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅要評價(jià)其“專業(yè)性”，還要考量其能為消費(fèi)者提供多少“有價(jià)值的成果”。因此，對設(shè)計(jì)師能力的培養(yǎng)，不能局限于定位在“Specialist”，而更應(yīng)重視培養(yǎng)具備經(jīng)營基礎(chǔ)知識、精通信息搜集和嫻熟制定市場戰(zhàn)略以及協(xié)調(diào)能力的“Professional”，這既體現(xiàn)了企業(yè)培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的外部新趨勢，也反映了設(shè)計(jì)師自我成長的內(nèi)部訴求。

二、設(shè)計(jì)組織的管理

自20世紀(jì)30年代美國誕生第一代工業(yè)設(shè)計(jì)師開始，如何發(fā)揮由設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的重要作用一直是企業(yè)經(jīng)營管理研究的重要課題。上世紀(jì)50年代開始采用第一代設(shè)計(jì)師的日本企業(yè)，由于設(shè)計(jì)資源多數(shù)歸屬企業(yè)內(nèi)部，因此日本企業(yè)形成了獨(dú)特的設(shè)計(jì)組織管理辦法。日本設(shè)計(jì)組織管理模式可以歸納為四點(diǎn)：集中管理模式、分散管理模式、獨(dú)立模式和委托設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)[3]。設(shè)計(jì)組織的管理除了上述管理模式外，還可以在設(shè)計(jì)組織運(yùn)營的人事管理方面探求。

企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)組織的人事管理主要是對設(shè)計(jì)師的管理。由于設(shè)計(jì)勞動的價(jià)值無法完全用金錢或薪酬換算，因此很難準(zhǔn)確地評價(jià)設(shè)計(jì)師的業(yè)績。而且，花費(fèi)大量時(shí)間并不一定就能獲得成功的設(shè)計(jì)成果，這是說設(shè)計(jì)的產(chǎn)出和勞動時(shí)間不一定成正比，尤其體現(xiàn)在個(gè)體（設(shè)計(jì)師）與團(tuán)隊(duì)（設(shè)計(jì)組織）的關(guān)系上。感性和創(chuàng)造性是設(shè)計(jì)師的本質(zhì)，這種本質(zhì)卻不屬于管理的范疇，單純強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)性的組織管理制度會扼殺設(shè)計(jì)師的活性。因此，首先應(yīng)該樹立設(shè)計(jì)師是企業(yè)一員的理念，其次通過人事制度的不斷活性化而形成組織的自由文化，才能讓設(shè)計(jì)師完全發(fā)揮想象并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果。

三、設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理

設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理包括計(jì)劃、體制整備、市場調(diào)查分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制作、設(shè)計(jì)決定、商品化（生產(chǎn)）、銷售促銷以及綜合設(shè)計(jì)評價(jià)的管理等方面的內(nèi)容。而且，在商品化（生產(chǎn)）過程中設(shè)計(jì)還涉及經(jīng)營、人機(jī)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和社會課題等諸多領(lǐng)域。在以設(shè)計(jì)為主軸的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，一些設(shè)計(jì)師作為設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理者，擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)和統(tǒng)一設(shè)計(jì)活動的重要任務(wù)。他們具備把設(shè)計(jì)擴(kuò)展到關(guān)聯(lián)知識和技術(shù)等廣泛領(lǐng)域的能力，其經(jīng)營遠(yuǎn)見應(yīng)當(dāng)高度重視。因?yàn)樵O(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理者不僅要確保產(chǎn)品概念創(chuàng)出和產(chǎn)品計(jì)劃的首尾一致性，還擔(dān)當(dāng)著平衡市場和設(shè)計(jì)價(jià)值的感覺、技術(shù)與價(jià)格評價(jià)調(diào)整和管理設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等重要職責(zé)。

日本著名設(shè)計(jì)管理學(xué)者長澤伸，通過對日產(chǎn)汽車六名設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的職責(zé)主要是管理產(chǎn)品概念、確保產(chǎn)品生產(chǎn)的一貫性和原價(jià)收益。他指出，從知識經(jīng)營的角度來看，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理者必須具備高度市場洞察力、產(chǎn)品相關(guān)知識以及管理設(shè)計(jì)項(xiàng)目小組的能力[1]177。

四、企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的管理

企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)對產(chǎn)品群橫向整合性的管理。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的目標(biāo)是以優(yōu)先滿足消費(fèi)者為中心，通過開發(fā)有魅力的商品從而提高企業(yè)形象。確立有效的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提高，讓企業(yè)在經(jīng)營上謀求銷售額和品牌效益的最大化。如今，企業(yè)保持技術(shù)上的優(yōu)勢變得越來越困難，而有效的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營中的地位則越來越重要。特別是從滿足消費(fèi)需求的視角來看，企業(yè)除了能夠把設(shè)計(jì)戰(zhàn)略視為與技術(shù)戰(zhàn)略具有同等重要地位之外，還要求企業(yè)經(jīng)營者能夠主導(dǎo)明確的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略立案和管理方法。重要的是，必須明確設(shè)計(jì)戰(zhàn)略不只是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營的設(shè)計(jì)。

日本豐田汽車擁有雷克薩斯和豐田兩個(gè)品牌，為了追求不同品牌的定位，豐田通過定義不同的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)不同的設(shè)計(jì)表現(xiàn)?，F(xiàn)在，豐田正在針對被認(rèn)為是現(xiàn)代日本價(jià)值元素代表的Hightech制品、Youth culture和Natural進(jìn)行著研究，嘗試著將這些元素應(yīng)用在企業(yè)未來的產(chǎn)品開發(fā)中，通過制定差異化設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來提高企業(yè)的形象和企業(yè)的價(jià)值[4]。

五、企業(yè)經(jīng)營自身的管理

企業(yè)經(jīng)營自身的管理是指從企業(yè)的社會性和文化性的角度提高企業(yè)自身設(shè)計(jì)意識的管理，換句話說，就是如何確立企業(yè)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)型經(jīng)營模式。當(dāng)今，發(fā)達(dá)國家的許多企業(yè)已經(jīng)把經(jīng)營戰(zhàn)略從以土地、人、設(shè)備、資金和信息等有形資產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向了以軟件、高科技、知識產(chǎn)權(quán)和品牌等無形資產(chǎn)為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略之中。在這種趨勢下，企業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成一種“知識設(shè)計(jì)”，不僅要為企業(yè)已有的技術(shù)增加價(jià)值，而且還把握著整個(gè)產(chǎn)品的概念和企業(yè)的品牌傾向，真正成為連接生產(chǎn)和消費(fèi)的手段。因此，現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計(jì)管理的實(shí)踐活動，應(yīng)該以統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，確立設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營模式。

六、結(jié)論

上述五種形態(tài)是企業(yè)在經(jīng)營活動中對設(shè)計(jì)管理的基本層面。各層面之間沒有主次之分，對企業(yè)經(jīng)營而言每個(gè)層面的管理都同等重要。能夠?qū)⑸鲜龈鱾€(gè)層面首尾一致地展開進(jìn)行設(shè)計(jì)管理的企業(yè)，可以稱之為“設(shè)計(jì)主導(dǎo)型企業(yè)”。設(shè)計(jì)主導(dǎo)型企業(yè)并不只是在市場戰(zhàn)略中對設(shè)計(jì)一時(shí)的利用并進(jìn)行管理，而是要把設(shè)計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營的重要資源放在經(jīng)營的各個(gè)層面持續(xù)使用。設(shè)計(jì)主導(dǎo)型企業(yè)也是我國制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的必然方向，明確設(shè)計(jì)管理所具有的形態(tài)，有利于在企業(yè)經(jīng)營活動中掌控設(shè)計(jì)管理的方法，最終實(shí)現(xiàn)通過設(shè)計(jì)管理有效地提升企業(yè)的市場競爭力并刷新企業(yè)形象。

[1]長尺伸也，巖谷昌樹，佐藤典司，巖倉信彌，中西元男.設(shè)計(jì)管理入門——設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略活用文題[M].京都：京都新聞出版中心，2003：169，177.

[2]岡本工.企業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)——如何改變設(shè)計(jì)為企業(yè)經(jīng)營做貢獻(xiàn)[J].日本設(shè)計(jì)學(xué)會志，2005（1)：53-59.

[3]張立巍.論企業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)管理[J].裝飾，2007(1)：14-16.

[4]稻田真一.企業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)——現(xiàn)狀與新的責(zé)任[J].日本設(shè)計(jì)學(xué)會志，2005(1)：33-36.