新媒體環(huán)境下我國災(zāi)難新聞報(bào)道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

(四川師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，成都 610066)

世界各地每天都在發(fā)生各種災(zāi)難。無論是自然災(zāi)害還是重大人為事故災(zāi)難都具有突發(fā)性、破壞性、地域性等特點(diǎn)。災(zāi)難事件是突發(fā)于一個(gè)特定時(shí)空的社會(huì)事件，在極短的時(shí)間內(nèi)造成了大量的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，所以災(zāi)難新聞是突發(fā)新聞的一種。災(zāi)難事件本身就具有極高的新聞價(jià)值，其傳播效果也是超常的。所以，世界各地新聞機(jī)構(gòu)都很重視災(zāi)難新聞，普利策新聞獎(jiǎng)專門有“突發(fā)新聞報(bào)道”獎(jiǎng)項(xiàng)。對(duì)災(zāi)難事件的報(bào)道成功與否，是檢驗(yàn)一家媒體是否成熟的重要標(biāo)志。

我國學(xué)術(shù)界對(duì)災(zāi)難新聞的研究始于上世紀(jì)80年代，這一時(shí)期出于社會(huì)穩(wěn)定和政治因素的考量，研究者大多從災(zāi)難新聞報(bào)道應(yīng)該求真、求快和輿論引導(dǎo)等角度進(jìn)行研究。上世紀(jì)90年代，對(duì)災(zāi)難新聞報(bào)道的研究主要集中在災(zāi)難新聞到底應(yīng)該怎么報(bào)道以及報(bào)道的目的是什么等問題上。如欒軼玫從傳播信息，滿足需求；公布事實(shí)，澄清視聽；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，警戒后人三個(gè)角度闡述我國災(zāi)難新聞報(bào)道的目的[1]。進(jìn)入21世紀(jì)后，因經(jīng)歷了1999年以美國為首的北約襲擊我駐南使館、2001年美國9·11事件和我國2002年SARS入侵、2008年5·12汶川大地震等大災(zāi)難事件，我國學(xué)者對(duì)災(zāi)難新聞報(bào)道的研究視野進(jìn)一步拓寬，從災(zāi)難新聞報(bào)道的視野、理念的轉(zhuǎn)變到媒體的社會(huì)責(zé)任、記者的職業(yè)道德及受眾的知情權(quán)研究，再到心理學(xué)思考和審美關(guān)照，以及中西在災(zāi)難事件報(bào)道中的視野有何不同等問題成了研究的重點(diǎn)。如沈正賦對(duì)比了20世紀(jì)80年代之前及之后我國災(zāi)難新聞報(bào)道方法及其影響，著重探討了災(zāi)難新聞報(bào)道與受眾知情權(quán)的問題[2]；孟旭舒論述了記者在災(zāi)難事件報(bào)道中的角色和作用，記者要善于在災(zāi)難報(bào)道的角色沖突中尋找平衡點(diǎn)[3]；王蕾從5·12汶川大地震的報(bào)道入手，梳理了我國建國以來災(zāi)難新聞報(bào)道理念的發(fā)展和轉(zhuǎn)變[4]。近年來，隨著新媒體的大量使用和大災(zāi)難事件的發(fā)生，學(xué)者對(duì)災(zāi)難新聞報(bào)道研究的視野更加廣闊，從新媒體環(huán)境下災(zāi)難新聞的傳播特征、輿論引導(dǎo)、謠言傳播、政府應(yīng)對(duì)等多角度進(jìn)行研究。如周葆華強(qiáng)調(diào)媒介事件在新的媒介技術(shù)條件下呈現(xiàn)新的傳播機(jī)制，探討了突發(fā)事件的輿論載體、主體、過程及其影響[5]；程虹、沈申奕通過案例分析探討了在新的傳播環(huán)境下，在突發(fā)事件發(fā)生后，謠言的傳播規(guī)律、特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略[6]。劉海明、吳灝鑫通過分析新媒體參與災(zāi)難報(bào)道的新聞實(shí)踐，探討在新的媒介形態(tài)下災(zāi)難報(bào)道的倫理問題[7]。這些研究成果在把握時(shí)代脈搏的基礎(chǔ)上，圍繞災(zāi)難報(bào)道從理論到實(shí)踐進(jìn)行研究探索，豐富并推動(dòng)了我國災(zāi)難事件報(bào)道的發(fā)展。

近年，我國經(jīng)歷了2011年7·23甬溫線動(dòng)車事故、2013年4·20蘆山地震、2014年MH370飛機(jī)失聯(lián)和昆明火車站恐怖暴力襲擊等重大災(zāi)難事件，關(guān)于災(zāi)難新聞報(bào)道的討論和研究再次成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。隨著理論研究的深入和經(jīng)過多次災(zāi)難事件的報(bào)道實(shí)踐，在新媒體廣泛使用的今天，我國災(zāi)難事件報(bào)道呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。新媒體加快了信息的流動(dòng)速度，改變了傳播生態(tài)和輿論格局，它不僅是最早發(fā)布災(zāi)難信息的平臺(tái)，也是災(zāi)情更新和救災(zāi)防災(zāi)的重要平臺(tái)。

一 新媒體在災(zāi)難新聞報(bào)道中的作用

(一)更強(qiáng)的時(shí)效性

2014年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，比2013年底增長(zhǎng)了3208萬[8]4，33。以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺(tái)，不僅擁有更強(qiáng)的通信功能，還增加了信息分享等社交類應(yīng)用功能。從此次報(bào)告數(shù)據(jù)可以看出，由于新媒體移動(dòng)化趨勢(shì)加快，我國進(jìn)入了“微時(shí)代”，以微傳播、微電影、微支付等移動(dòng)“微”媒體為代表，構(gòu)成了中國新媒體發(fā)展的“微”景觀。在“微時(shí)代”里，人們更多地依賴社交媒體傳播、獲取資訊，如微博、微信等新媒體，每一個(gè)社交媒體使用者就是一個(gè)信息源。當(dāng)災(zāi)難事件發(fā)生后，在場(chǎng)的每一個(gè)人都可以用手機(jī)或者其他便攜電子設(shè)備向外界發(fā)出信息，新媒體使用者的現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)無可替代。

災(zāi)難事件發(fā)生后，大眾急切想知道發(fā)生了什么。從近年發(fā)生的災(zāi)難事件可以看出，我國災(zāi)難事件報(bào)道迅速，新媒體總是首發(fā)，這是新媒體實(shí)時(shí)性、便捷性、互動(dòng)性、無門檻的特點(diǎn)決定的。如2011年7·23甬溫動(dòng)車事故發(fā)生后，關(guān)于事故的第一條信息源自“@袁小芫”發(fā)出的微博：“D301在溫州出事了，突然緊急停車了，有很強(qiáng)烈的撞擊。還撞了兩次！全部停電了?。?！我在最后一節(jié)車廂。保佑沒事?。‖F(xiàn)在太恐怖了??！”[9]這條微博發(fā)出時(shí)間是20：38，僅僅在事發(fā)后4分鐘。再如2014年3月1日晚21：20昆明火車站發(fā)生恐怖暴力事件，微博上第一條消息發(fā)出時(shí)間是21：25，源自“@我要存錢買藥”，內(nèi)容是向外界求助，希望大家轉(zhuǎn)發(fā)。在這之后，陸續(xù)有其他在場(chǎng)者發(fā)出信息?！癅春城晚報(bào)”21：46發(fā)出求證微博，22：01正式發(fā)出此消息，成為第一個(gè)發(fā)出此事件消息的地方媒體。無論是專業(yè)媒體還是公民都在第一時(shí)間通過新媒體平臺(tái)發(fā)出信息，隨著時(shí)間的推移，新媒體不斷更新關(guān)于災(zāi)難事件的相關(guān)信息，以微博為代表的“微”傳播正在成為災(zāi)難事件的主流傳播方式，顯示出新媒體旺盛的生命力。

同時(shí)，新媒體也顛覆了災(zāi)難事件的傳統(tǒng)傳播路徑。從近年的災(zāi)難事件輿情發(fā)展看，最先是由現(xiàn)場(chǎng)的公民發(fā)出信息，從而引發(fā)地方媒體的關(guān)注，到官方的正式消息發(fā)布，再引起國內(nèi)更多媒體的介入。這個(gè)新的傳播路徑大大提高了災(zāi)難新聞報(bào)道的時(shí)效性，顯示出新媒體信息源的無限廣闊與強(qiáng)大的影響力。

(二)加強(qiáng)了批判性和議程設(shè)置功能

災(zāi)難發(fā)生后，媒體應(yīng)該關(guān)注什么？報(bào)道的價(jià)值取向是什么？是政府的救災(zāi)部署、動(dòng)員組織、積極救災(zāi)，還是災(zāi)民的現(xiàn)實(shí)需求？從近年新媒體參與災(zāi)難事件報(bào)道的情況看，新媒體在關(guān)注災(zāi)區(qū)時(shí)，總是將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)災(zāi)情和災(zāi)民的實(shí)際需要，如災(zāi)難中人們的生存現(xiàn)狀、災(zāi)區(qū)生活設(shè)施恢復(fù)的狀況等。

普通公民對(duì)災(zāi)難的關(guān)注有其獨(dú)特而多樣的視角。2010年8月7日，舟曲發(fā)生特大泥石流山洪，19歲的大學(xué)生王凱用手機(jī)直播災(zāi)情，他發(fā)出的第一條信息是“水災(zāi)、停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁”[10]，并配上了昏暗的照片。在這以后的幾天里，王凱用微博直播災(zāi)情、災(zāi)民的自救和救援隊(duì)的搶險(xiǎn)，以一個(gè)普通大學(xué)生和舟曲災(zāi)民的視角關(guān)注舟曲被毀壞的村莊、悲痛的人們、失蹤者、官兵、志愿者、供水等人、事、物。因?yàn)槟嗍鞯淖韪?，王凱的微博成了外界關(guān)注舟曲災(zāi)情的重要窗口，對(duì)其微博關(guān)注的人數(shù)不斷上升，這在一定程度上彌補(bǔ)了專業(yè)媒體報(bào)道的不足，這也是新媒體巨大的議程設(shè)置能力的體現(xiàn)。2014年6月25日，由中國社科院新聞與傳播研究所主編的新媒體藍(lán)皮書《中國新媒體發(fā)展報(bào)告(2014)》在京發(fā)布。報(bào)告顯示，微博用戶月收入整體低，月收入5000元以下的占91.05%[11]。這說明使用微博的主要人群是普通公民。普通公民關(guān)注災(zāi)難的視野較專業(yè)記者更廣闊，具有更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和草根性。新媒體不僅僅是一個(gè)傳播平臺(tái)，更重要的是賦予了普通民眾社會(huì)話語權(quán)。

此外，普通公民對(duì)災(zāi)難的關(guān)注還體現(xiàn)在對(duì)政府救災(zāi)和災(zāi)后問責(zé)的監(jiān)督性和批判性上。如2011年7·23甬溫動(dòng)車事故發(fā)生后，普通公民通過微博對(duì)鐵道部的救援和日常管理工作進(jìn)行質(zhì)疑，鐵道部在與普通公民的話語權(quán)博弈中一度陷入尷尬境地。再如在幾次地震中災(zāi)區(qū)發(fā)放變質(zhì)食物和善款的使用等問題，經(jīng)普通公民通過新媒體曝光后，政府啟動(dòng)了對(duì)相關(guān)部門的問責(zé)程序。

災(zāi)難事件發(fā)生后，新媒體能夠有效地進(jìn)行議程設(shè)置，并能突破新聞盲區(qū)，傳遞普通公民自己的聲音。他們用自己獨(dú)特的視野關(guān)注災(zāi)難本身和救援工作，既能在大災(zāi)難中傳遞正能量，又能有效監(jiān)督政府和社會(huì)團(tuán)體。

(三)強(qiáng)大的聚合力

新媒體不僅是災(zāi)難信息傳播的主要輿論平臺(tái)，其信息的現(xiàn)實(shí)影響力也不斷擴(kuò)大，具有強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)延伸力。在災(zāi)難事件發(fā)生后，新媒體使用者高度參與，動(dòng)員組織社會(huì)資源為災(zāi)區(qū)服務(wù)，往往能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行輿情動(dòng)員，并進(jìn)行社會(huì)救援和捐助。2013年4月20日，雅安蘆山地震發(fā)生后，尋人、求助、高速路況等信息遍布新媒體，許多熱心人士通過新媒體表示免費(fèi)提供越野車以供救援，免費(fèi)提供礦泉水、方便面等生活必需品。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在線公益平臺(tái)募捐行動(dòng)展開，如新浪微公益充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，截止到4月21日18時(shí)，“@微公益”平臺(tái)已經(jīng)協(xié)助發(fā)起29個(gè)項(xiàng)目，幫助6萬多名微博用戶捐款，累計(jì)籌集善款約8038萬元[12]。

新媒體在災(zāi)難事件報(bào)道中表現(xiàn)出強(qiáng)大的聚合力量和兼容性，在新媒體平臺(tái)上，草根和大腕都擁有媒體話語權(quán)，為救災(zāi)形成社會(huì)共鳴，在內(nèi)容的分享和交互中形成較強(qiáng)的互補(bǔ)性，并在內(nèi)容互動(dòng)中增加新的信息，輻射并帶動(dòng)更多的人加入到救災(zāi)的行列中。這是開放的新媒體平臺(tái)所具有的獨(dú)特價(jià)值。在災(zāi)難事件發(fā)生后，所有的議題都讓位于救災(zāi)，人們通過新媒體轉(zhuǎn)發(fā)求助信息，傳遞正能量，系統(tǒng)地整合民間力量參與到救災(zāi)中。

二 新媒體在災(zāi)難新聞報(bào)道中存在的問題

新媒體是災(zāi)難事件報(bào)道最有力的信息傳播平臺(tái)，其報(bào)道的時(shí)效性、批判性、動(dòng)員組織能力推動(dòng)了我國災(zāi)難新聞報(bào)道的發(fā)展。但是，新媒體本身也是一柄雙刃劍，其在災(zāi)難事件報(bào)道中也存在一些問題。

(一)報(bào)道失真

真實(shí)是新聞的生命，新聞的真實(shí)性是衡量媒體公信力的重要指標(biāo)。新媒體使用者眾多，常常形成眾聲喧嘩之勢(shì)。當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后，盡管新媒體的主輿情是災(zāi)情、災(zāi)民和救援，但這當(dāng)中也夾雜很多虛假信息和謠言，有的謠言甚至誤導(dǎo)了專業(yè)媒體。

2014年3月1日，昆明火車站恐怖暴力事件發(fā)生后，在一些城市引發(fā)了謠言和社會(huì)恐慌。2014年3月14日16時(shí)14分，成都市錦江區(qū)上東大街某商場(chǎng)部分員工因誤信火災(zāi)險(xiǎn)情而紛紛涌出商場(chǎng)奔逃，隨即有“成都春熙路發(fā)生暴亂”的謠言通過QQ空間和微博發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，制造恐怖氣氛，加劇了事態(tài)升溫，進(jìn)而引發(fā)商場(chǎng)周邊不明真相的群眾以訛傳訛，恐慌情緒進(jìn)一步蔓延，并迅速波及到春熙路商圈，引起街面秩序混亂，造成社會(huì)惡劣影響[13]?！癅平安成都”立即發(fā)布辟謠微博：“剛才有人通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布不實(shí)信息。經(jīng)核實(shí)，春熙路及周邊地區(qū)沒有發(fā)生任何危害公共安全的案件，也沒有任何人員傷亡。目前，警方已對(duì)相關(guān)情況開展調(diào)查。”[14]此謠言之所以能在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播并造成社會(huì)恐慌，是昆明火車站事件恐慌的延續(xù)。又如在2010年青海玉樹地震報(bào)道中，有一條關(guān)于“一只搜救犬在玉樹為搶救災(zāi)民犧牲”的虛假信息，該信息在新媒體上廣泛傳播，“該條配有圖片的微博共有1萬多名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，近4000人進(jìn)行評(píng)論”[15]。中央電視臺(tái)新聞?lì)l道于4月22日?qǐng)?bào)道該消息，稱已救32人的搜救犬在玉樹犧牲；后經(jīng)查證，玉樹地震中沒有搜救犬犧牲，這其實(shí)是發(fā)生在2008年5·12汶川地震中的事，“在映秀犧牲的搜救犬，卻變?yōu)樵谟駱錉奚保舜蔚奶摷賵?bào)道中只是更換了地名而已[15]。再如2013年4月20日，雅安蘆山地震發(fā)生后，一條“尋找徐敬”的信息被轉(zhuǎn)發(fā)十余萬次，信息內(nèi)容為：“幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下，一個(gè)叫徐敬的女孩，21歲，請(qǐng)速回水城縣人民醫(yī)院，媽媽傷的很嚴(yán)重，想見她最后一面，爸爸號(hào)碼：15193383486，愛心接力，好人有好報(bào)。父母的愛，只有自己子女懂。女孩，快回去！”這條信息被網(wǎng)友“霍富國”和“江寧公安在線”微博辟謠，所謂徐敬爸爸的電話號(hào)碼被揭露為高額吸費(fèi)電話[16]。這條信息充分利用了大家的同情心而得以廣泛傳播。

謠言和虛假信息最容易發(fā)生在災(zāi)難之后，一是因?yàn)闉?zāi)難發(fā)生初期的模糊性，此時(shí)信息不足，災(zāi)難原因尚未完全明確，充滿不確定性；二是因?yàn)闉?zāi)難后信息量瞬間暴增，甚至許多信息互相矛盾；三是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期的人們充滿了恐懼，精神緊張，對(duì)環(huán)境充滿了不安全感。此外，新媒體傳播的災(zāi)難信息絕大多數(shù)都是轉(zhuǎn)發(fā)的二手信息，消息來源無法保證真實(shí)性，當(dāng)消息轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)上升到一定數(shù)量級(jí)時(shí)，人們幾乎不再去質(zhì)疑其真實(shí)性，甚至連專業(yè)媒體也容易受此影響，加入到謠言和虛假信息的傳播隊(duì)伍中。

(二)缺乏深度報(bào)道和創(chuàng)新性

災(zāi)難發(fā)生后，新媒體實(shí)時(shí)、便捷而高效地更新信息，不同的信息源迅速集合在新媒體平臺(tái)上，滿足了災(zāi)難發(fā)生初期信息使用者對(duì)災(zāi)難信息的渴求。信息呈碎片化形態(tài)是新媒體環(huán)境下信息消費(fèi)的新趨勢(shì)，這對(duì)于傳播一般題材的新聞而言具有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但災(zāi)難事件是重大的新聞?lì)}材，碎片化的報(bào)道可以傳遞災(zāi)情，但難以從整體和災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)人事物之間的聯(lián)系上去把握災(zāi)難背后的真相。如：每條微博只能承載140個(gè)字，無數(shù)個(gè)140字匯成了信息流，這個(gè)信息流是碎片化的集合，信息使用者被淹沒在碎片化的信息海洋中，難以拼接出災(zāi)難的全貌，也難以深入地了解災(zāi)難詳情，對(duì)災(zāi)區(qū)的關(guān)注也難以出現(xiàn)穩(wěn)定性和持久性。要從本質(zhì)上深入了解災(zāi)難發(fā)生的全過程及與其相關(guān)的各種聯(lián)系，就需要深度報(bào)道，如揭示災(zāi)難真相，導(dǎo)致災(zāi)難的各種邏輯關(guān)系和科學(xué)解釋，對(duì)災(zāi)區(qū)重建的后續(xù)報(bào)道等。

同時(shí)，新媒體環(huán)境下的災(zāi)難報(bào)道缺乏創(chuàng)新性。災(zāi)難發(fā)生后，媒體往往派出強(qiáng)大報(bào)道陣容前往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，但往往是相同的信息在各大媒體不斷重復(fù)，如報(bào)道相同的英雄、災(zāi)民、救援人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察等，呈現(xiàn)出報(bào)道同質(zhì)化現(xiàn)象。如2014年3月8日發(fā)生的MH370失聯(lián)事件，由于這個(gè)事件本身的復(fù)雜性，導(dǎo)致信息源和災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的缺失，信息傳播一度陷入混亂的局面，我國的媒體先是大量發(fā)祈福信息，之后主要翻譯并轉(zhuǎn)發(fā)國外媒體的報(bào)道，甚至連謠言的傳播都驚人的一致，這樣的災(zāi)難新聞報(bào)道缺乏創(chuàng)新性。同時(shí)，碎片化、同質(zhì)化的災(zāi)難報(bào)道在一定程度上降低了傳播質(zhì)量和傳播效率。

(三)專業(yè)化素養(yǎng)缺失

馬航MH370飛機(jī)失聯(lián)事件發(fā)生后，有人批評(píng)中國新媒體最擅長(zhǎng)的是點(diǎn)蠟燭、祈福和轉(zhuǎn)發(fā)。雖然此說極端，因?yàn)轳R航事件的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象，但此批評(píng)從側(cè)面反映出我國新媒體在此次災(zāi)難事件中的表現(xiàn)不盡如人意。災(zāi)難新聞報(bào)道是一種特殊的新聞報(bào)道，其伴隨著巨大的傷亡和悲痛，新聞報(bào)道如何面對(duì)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)、如何選題、怎樣才能不造成二次傷害、如何有助于救災(zāi)與災(zāi)后重建等問題，是報(bào)道者必須面對(duì)并思考的問題。

從近年的災(zāi)難報(bào)道看，專業(yè)化素養(yǎng)缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是缺乏理性。滿屏都是“××不哭”式的煽情式報(bào)道，如《玉樹不哭！》、《蘆山不哭!》等新聞報(bào)道，這些煽情式新聞報(bào)道無法更好地提供災(zāi)難相關(guān)信息，情緒的波動(dòng)讓報(bào)道者難以做到全面而公正地報(bào)道災(zāi)難。二是二次傷害問題，在韓亞航空和馬航MH370事件的報(bào)道中，媒體頻頻被指失范。MH370失聯(lián)后，在北京麗都酒店的中國乘客家屬集中區(qū)，記者們聚集在門口，拍攝并傳播悲痛欲絕的家屬的圖片和視頻，這樣的拍攝和紀(jì)錄被指是在消遣災(zāi)難，對(duì)家屬的過度關(guān)注必然造成二次傷害，還泄露了家屬的隱私。三是傳播未經(jīng)核實(shí)的信息。在第一手資料缺乏的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，社交網(wǎng)站的信息頻頻被當(dāng)作信息源。特別是在MH370事件中，在災(zāi)難本身一團(tuán)疑云之時(shí)，新媒體一直疲于傳謠和辟謠，各種陰謀論和“新發(fā)現(xiàn)”，讓媒體陷入造謠、辟謠、再造謠的輿論怪圈。這些未經(jīng)核實(shí)的信息報(bào)道者，為了吸引眼球，而忽視其帶來的混淆視聽、擾亂秩序的極大危害。四是忽視新聞倫理。災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)無疑是慘烈的，有的媒體傳播遺體和殘骸等體現(xiàn)慘烈細(xì)節(jié)的圖片和文字描述，這是對(duì)逝者的不尊重，并且會(huì)對(duì)信息接受者造成心理刺激，有的媒體甚至為災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)畫面配上悲涼的背景音樂，形成驚悚的效果。在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，新聞倫理的缺失還體現(xiàn)在對(duì)新聞報(bào)道和生命營救的沖突中，如在地震現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)有傷者從廢墟中救出時(shí)，記者們蜂擁而至，圍著拍照并提問，阻礙了救援通道。

新媒體推動(dòng)了災(zāi)難報(bào)道的時(shí)效性，拓展了報(bào)道視野，并產(chǎn)生了巨大的聚合能量，但其面臨的真實(shí)性、碎片化、同質(zhì)化、專業(yè)性等問題也顯而易見。隨著新媒體的普及，社會(huì)各界對(duì)災(zāi)難新聞報(bào)道提出了更高的要求，使新媒體能夠更好地服務(wù)于災(zāi)難，并不斷推動(dòng)災(zāi)難新聞報(bào)道的發(fā)展。

三 新媒體環(huán)境下災(zāi)難新聞報(bào)道的發(fā)展趨勢(shì)

(一)時(shí)效性與準(zhǔn)確性并重

盡管在2010年全球出現(xiàn)了海地地震、墨西哥灣漏油等突發(fā)大事件，但第95屆普利策獎(jiǎng)的突發(fā)新聞獎(jiǎng)卻首度出現(xiàn)了空缺。普利策獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)沒有說明空缺的具體原因，但從其對(duì)突發(fā)新聞獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)要求可以看出其原因，“一條杰出的地方性突發(fā)新聞報(bào)道應(yīng)該是這樣的，它特別重視率先報(bào)道的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，利用任何能夠利用的新聞手段，包括文字報(bào)道、視頻、數(shù)據(jù)庫、多媒體或互動(dòng)式的呈現(xiàn)手段，或者這些形式的任意組合，書面媒體、網(wǎng)絡(luò)或兩者兼而有之”[17]。普利策獎(jiǎng)對(duì)杰出的突發(fā)新聞報(bào)道既有時(shí)效性、準(zhǔn)確性的要求，又有對(duì)內(nèi)容和呈現(xiàn)手段的要求。

在新媒體環(huán)境下，新聞的界限日趨模糊，人人都有報(bào)道的權(quán)利，誰在現(xiàn)場(chǎng)誰就能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，時(shí)效性已經(jīng)不是問題，但“把關(guān)人”缺失后，誰為信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，特別是涉及到災(zāi)情和救災(zāi)的相關(guān)內(nèi)容，真假難辨的信息極易誤導(dǎo)信息使用者，極端情況還會(huì)引發(fā)社會(huì)恐慌。災(zāi)難報(bào)道的時(shí)效性和準(zhǔn)確性同等重要，專業(yè)媒體不能因?yàn)閾尠l(fā)頭條新聞而犧牲準(zhǔn)確性，也不能因?yàn)楹藢?shí)消息的準(zhǔn)確性而影響報(bào)道的時(shí)效性。

從近年災(zāi)難事件的報(bào)道看，首發(fā)的災(zāi)難新聞基本上是在現(xiàn)場(chǎng)的公民記者完成的。如前文所述的關(guān)于2010年舟曲特大泥石流山洪、2011年7·23甬溫動(dòng)車事故和2014年昆明火車站恐怖暴力事件的信息，均是在場(chǎng)者發(fā)出的，他們根據(jù)自己的經(jīng)歷和見聞發(fā)出求救信息，這些消息絕大多數(shù)是準(zhǔn)確且真實(shí)的。假信息常常出現(xiàn)在災(zāi)難發(fā)生之后的幾天里，大家都懷著同情和參與救援的心理而大量轉(zhuǎn)發(fā)與災(zāi)情和救災(zāi)的相關(guān)信息時(shí)，假信息便混雜其間，面對(duì)海量信息，需要專業(yè)媒體擔(dān)當(dāng)辨別信息的重任。專業(yè)媒體有嚴(yán)格的信息發(fā)布流程，對(duì)信息進(jìn)行篩選和核實(shí)，這種擔(dān)當(dāng)既是專業(yè)媒體的責(zé)任，也是媒體公信力的體現(xiàn)。災(zāi)難發(fā)生后，人們的正常生活秩序被打破，虛假信息容易干擾正常判斷。所以，提供快速而準(zhǔn)確的信息既有助于救援和社會(huì)的穩(wěn)定，也是災(zāi)難新聞報(bào)道第一階段的主要內(nèi)容。

(二)媒介融合并創(chuàng)新報(bào)道形式

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營、管理等方面的深度融合[18]。習(xí)近平的講話讓媒介融合從學(xué)術(shù)和實(shí)踐層轉(zhuǎn)向國家決策層。事實(shí)上，近年我國許多媒體已經(jīng)進(jìn)行了融合實(shí)踐，并取得了良好的傳播效果。

新媒體和傳統(tǒng)媒體各具優(yōu)勢(shì)，新媒體對(duì)信息的發(fā)掘和拓展更有張力，傳播力強(qiáng)；傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)流程優(yōu)勢(shì)在于具有更深度的觀察和分析評(píng)論，能夠延伸大題材新聞報(bào)道的廣度和深度。要生產(chǎn)出及時(shí)、詳盡、負(fù)責(zé)、信息量豐富的災(zāi)難新聞，需要新媒體和傳統(tǒng)媒體有機(jī)融合。

首先，媒介融合在災(zāi)難事件報(bào)道中體現(xiàn)為對(duì)新媒體的碎片信息進(jìn)行專業(yè)分析與整合。新媒體對(duì)災(zāi)難不斷地進(jìn)行拼接與重構(gòu)，產(chǎn)生了海量的碎片信息，但這種拼接與重構(gòu)無法滿足人們的信息需求。人們既需要快速而準(zhǔn)確的信息，又需要深刻的報(bào)道。災(zāi)難新聞報(bào)道的第二、三階段需要專業(yè)而深入的深度報(bào)道。如對(duì)災(zāi)難事件核心的報(bào)道、災(zāi)難給人們的啟示以及災(zāi)后重建等信息，這些信息需要經(jīng)過深入調(diào)查，挖掘事實(shí)真相才能完成。新媒體在災(zāi)難事件中傳播有余而原創(chuàng)不足，缺乏原創(chuàng)報(bào)道的新媒體逐漸成為信息的傳播者，傳播者過多就容易形成信息同質(zhì)化局面，加大原創(chuàng)報(bào)道與整合、解讀碎片化信息的過程，可以有效地緩解災(zāi)難新聞報(bào)道同質(zhì)化的發(fā)展困境。這種整合既可以由傳統(tǒng)媒體完成，也可以由當(dāng)下正蓬勃發(fā)展的新聞聚合平臺(tái)和新聞客戶端等新興媒體完成。這種解讀、整合的目的是把與災(zāi)難相關(guān)的各種報(bào)道按一定的思路綜合成一個(gè)整體，以發(fā)揮更大的傳播效能。

其次，媒介融合在災(zāi)難事件報(bào)道中體現(xiàn)為對(duì)災(zāi)難報(bào)道形式的創(chuàng)新上。災(zāi)難新聞的內(nèi)容生產(chǎn)不能僅局限于文字、圖片或視頻的孤立報(bào)道，可以跨媒介組合形成聯(lián)動(dòng)。2012年12月20日，美國《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)站訪問量猛增，這些訪問都指向一篇報(bào)道，那就是布蘭奇的《雪從天降：塔尼爾科瑞克的雪崩》(Snow Fall: The Avalanche at Tunnel Creek)，這篇報(bào)道一周內(nèi)瀏覽量超過了350萬[19]。該作品報(bào)道了2012年2月美國華盛頓州卡斯凱德山區(qū)(Cascade Mountains)16名滑雪愛好者遭遇雪崩而罹難的經(jīng)過。這篇報(bào)道最終獲2013年普利策新聞獎(jiǎng)年度特稿獎(jiǎng)，被評(píng)論為融合新聞的典范之作。普利策獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)作出的評(píng)獎(jiǎng)理由是：“《雪從天降》對(duì)雪崩遇難者及對(duì)災(zāi)難的科學(xué)解釋的敘事使事件呼之欲出，靈活的多媒體元素的運(yùn)用使得報(bào)道敘事更加如虎添翼?！盵20]報(bào)道充分融合圖片、音頻、視頻、動(dòng)漫以及文本等多元化的方式綜合呈現(xiàn)，帶給信息使用者超強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，顛覆了傳統(tǒng)意義上的災(zāi)難新聞報(bào)道，也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的完美融合，增加了災(zāi)難報(bào)道的影響力。

再次，媒介融合在災(zāi)難事件報(bào)道中還體現(xiàn)在輿論生態(tài)的平衡上。災(zāi)難發(fā)生后，人們的正常生活秩序失衡，大規(guī)模關(guān)于災(zāi)難的立體報(bào)道，讓人們目之所及全是災(zāi)難場(chǎng)景，這樣容易形成災(zāi)難擬態(tài)環(huán)境，讓人們產(chǎn)生不安全感。要改變這種局面，需要傳統(tǒng)媒體和新媒體擴(kuò)展議程設(shè)置，以平衡輿論生態(tài)，貼近民眾的生活實(shí)際，解釋災(zāi)情并普及災(zāi)難相關(guān)知識(shí)，讓人們逐漸從災(zāi)難中恢復(fù)過來。特別是關(guān)于災(zāi)后重建的報(bào)道是一個(gè)持續(xù)的過程，如各種悼念和紀(jì)念活動(dòng)、善款的使用、災(zāi)后人們的生存現(xiàn)狀等，既需要及時(shí)的信息更新，又需要長(zhǎng)期深入的調(diào)查報(bào)道。同時(shí)，災(zāi)難報(bào)道還需要災(zāi)難發(fā)生地的媒體與其他地區(qū)的媒體合作，共同完善災(zāi)難報(bào)道，形成災(zāi)難報(bào)道的全媒體景觀。

(三)新媒體災(zāi)難報(bào)道的專業(yè)化發(fā)展

災(zāi)難報(bào)道是一種特殊的新聞報(bào)道，災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的慘狀和被報(bào)道者的處境常常會(huì)讓報(bào)道者失去理性，如何平衡報(bào)道中的理智與情感，報(bào)道者應(yīng)該以什么樣的身份進(jìn)行報(bào)道，如何對(duì)待被報(bào)道者等問題，顯得尤為突出，新媒體環(huán)境下需要更專業(yè)而負(fù)責(zé)任的災(zāi)難報(bào)道。

首先，專業(yè)而負(fù)責(zé)任的災(zāi)難報(bào)道需要冷靜而理性，災(zāi)難觸發(fā)人們的負(fù)面情緒，憤怒、焦慮、同情、譴責(zé)、悲痛等交織一起，這些情緒容易讓人失去理智，失去理智的災(zāi)難報(bào)道是煽情式的，而煽情式的災(zāi)難報(bào)道無助于真相挖掘和災(zāi)難救援。新聞報(bào)道的天職是尋求真相，真相的獲得需要對(duì)核心事實(shí)進(jìn)行客觀調(diào)查和分析，報(bào)道中以平實(shí)、客觀、具體的方式記述災(zāi)害程度，理性地傳遞避災(zāi)和救災(zāi)措施，而不是反復(fù)渲染災(zāi)難的慘狀。

其次，專業(yè)而負(fù)責(zé)任的災(zāi)難報(bào)道還體現(xiàn)在重視災(zāi)難新聞倫理上。災(zāi)難對(duì)人類和人類文明具有破壞性和毀滅性，威脅著人類的安全、生存與發(fā)展。災(zāi)難報(bào)道要給予被報(bào)道者足夠多的尊重和尊嚴(yán)，在災(zāi)難面前，每個(gè)個(gè)體都是孤立無援的，不是每個(gè)家屬都愿意把自己的無助和痛苦展示出來，當(dāng)這種展示引起當(dāng)事人的不適就造成了二次傷害。災(zāi)難報(bào)道既要尊重公眾的知情權(quán)，又要尊重當(dāng)事人和家屬的意愿而不是盲目報(bào)道其傷痛和隱私，以人為本。美國傳播學(xué)者菲利普·帕特森和李·威爾金斯認(rèn)為公眾的知情需求包含三個(gè)概念，分別是知情權(quán)(right to know)，知情需要(need to know)，知情欲望(want to know)。這三個(gè)概念中，“知情權(quán)”是一個(gè)法律術(shù)語，“知情需要”在倫理上具有強(qiáng)制性，而“知情欲望”在倫理上最不具有強(qiáng)制性，“我們都想知道很多事……但是我們并不真的需要它們，而且肯定無權(quán)要求知道”[21]138。同時(shí)，災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)往往慘不忍睹，報(bào)道中需要對(duì)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的圖片選擇性地進(jìn)行傳播，特別是血腥的圖片，不盲目追求視覺刺激。所以，在災(zāi)難報(bào)道中，報(bào)道者要重視“知情需要”和“知情欲望”的抉擇和平衡，不要讓災(zāi)難報(bào)道淪為滿足大眾“知情欲望”的信息庫。

第三，專業(yè)而負(fù)責(zé)任的災(zāi)難報(bào)道還體現(xiàn)在報(bào)道者良好的媒介素養(yǎng)上。面對(duì)災(zāi)難，新媒體的主要職責(zé)是公正地提供真相，公正是指客觀和中立，科學(xué)地調(diào)查并分析災(zāi)難的核心內(nèi)容，使事件核心的報(bào)道科學(xué)而準(zhǔn)確，而不是人云亦云。這需要報(bào)道者具有一定的科學(xué)素養(yǎng)和整合社會(huì)資源的能力。任何災(zāi)難的形成和救災(zāi)都涉及到相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)于撲朔迷離的災(zāi)難，需要媒體人具有一定的專業(yè)技術(shù)分析和調(diào)查能力以挖掘事件真相，這種能力的習(xí)得途徑一方面靠自己積累的科學(xué)素養(yǎng)，另一方面靠整合社會(huì)資源，這樣才能對(duì)核心事實(shí)的探究和報(bào)道做到科學(xué)而準(zhǔn)確。如在MH370事件發(fā)生后，業(yè)界普遍認(rèn)為美國媒體的報(bào)道做得很全面而深入，他們通過各種途徑挖掘、分析飛機(jī)引擎生產(chǎn)公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，并質(zhì)疑馬來西亞政府發(fā)布的信息，從迷霧重重的離奇失蹤事件中找出頭緒并邏輯嚴(yán)密地進(jìn)行推斷、假設(shè)和實(shí)驗(yàn)，盡管MH370事件時(shí)至今日還是一個(gè)謎，但美國媒體所作的專業(yè)分析為推動(dòng)事件的調(diào)查發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，媒體只有具備足夠的科學(xué)素養(yǎng)，才能更好地辟謠，不讓謠言成為現(xiàn)實(shí)災(zāi)難后的又一個(gè)傳播領(lǐng)域的災(zāi)難。

在人類發(fā)展史上，始終有災(zāi)難相伴隨。新媒體無疑推動(dòng)了災(zāi)難新聞報(bào)道的時(shí)效性，提高了災(zāi)難新聞的傳播效率，但其內(nèi)容的真實(shí)性、碎片化、同質(zhì)化等問題也一定程度阻礙了災(zāi)難新聞報(bào)道的專業(yè)化發(fā)展。災(zāi)難新聞報(bào)道的專業(yè)化發(fā)展，首先需要報(bào)道者在重視災(zāi)難新聞倫理的基礎(chǔ)上，客觀而理智地報(bào)道并分析災(zāi)難的現(xiàn)狀與成因、避災(zāi)減災(zāi)等相關(guān)信息；其次，專業(yè)化的災(zāi)難新聞報(bào)道需要融合傳統(tǒng)媒體與新媒體各自的優(yōu)勢(shì)，融合災(zāi)難新聞的報(bào)道內(nèi)容，創(chuàng)新報(bào)道形式，拓展傳播渠道，生產(chǎn)出及時(shí)、準(zhǔn)確、深刻而全面的災(zāi)難新聞；再次，專業(yè)化的災(zāi)難新聞報(bào)道還需要充分利用大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)能夠提供信息使用者的信息需求，針對(duì)信息使用者所關(guān)注的點(diǎn)進(jìn)行專門的專題災(zāi)難報(bào)道策劃，并通過各種社交媒體與信息使用者深層互動(dòng)，拓展資源。新媒體環(huán)境下的災(zāi)難新聞報(bào)道既要有專業(yè)性還要有規(guī)范性，這樣才能更好地發(fā)揮新媒體在災(zāi)難報(bào)道中的作用，促進(jìn)災(zāi)難新聞報(bào)道不斷向科學(xué)化、專業(yè)化、創(chuàng)新性發(fā)展。

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