把企業(yè)文化建設納入重要工作日程

近年來，山東省東明聯(lián)社在推動業(yè)務快速發(fā)展的同時，堅持抓企業(yè)文化建設，突出“嚴、全、新、細、活”的創(chuàng)新原則，實現(xiàn)了物質文明、精神文明雙豐收。

一是堅持“以人為本”的治社文化。

倡導“感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人”精神指引，不斷強化內部管理，促進信用社持續(xù)協(xié)調發(fā)展。早在1996年之前，農村信用社就有“三鐵”（鐵賬本、鐵算盤、鐵制度）、“五無”（賬務無積壓、票務無差錯、存款無透支、貸款無超額、結算無事故）、“六相符”（賬賬、賬款、賬實、賬據、賬表、內外賬務）的優(yōu)良傳統(tǒng)，聯(lián)社成立以后，為適應新形勢下農村經濟的發(fā)展需要，在繼承傳統(tǒng)的基礎上，繼續(xù)細化操作規(guī)范，員工操作技能、金融理念等方面都有了長足的發(fā)展和提高，為各項工作的進一步打好了基礎。

二是強化合規(guī)經營的治社文化。

逐步建立起充分放開經營權、適當集中決策權的管理體制。專心提升服務、發(fā)展客戶、營銷產品、創(chuàng)造利潤。健全領導班子辦公會議、貸款審批委員會、財務審批委員會、不良資產管理委員會、招標委員會等決策機構，負責制定經營戰(zhàn)略、產品開發(fā)、預算管理、人力資源調整等戰(zhàn)略問題，對大額貸款、大額費用、不良資產處置進行審查審批。實踐證明，這種管理體制較好發(fā)揮聯(lián)社的決策、控制作用，也充分發(fā)揮基層信用社的經營主動性。

三是樹立一流的企業(yè)文化形象。投入3000余萬元對全縣營業(yè)網點進行改造裝修，添置便民設施，各項文明制度、服務承諾、文化指引、規(guī)范用語及利率表牌上墻，方便客戶，警示員工；積極主動深入農村農戶，針對支農工作中存在的問題上門答疑，扎實改進工作作風；推行統(tǒng)一著裝，柜面掛牌營業(yè)，站立相迎，微笑服務，設立服務咨詢臺、服務監(jiān)督崗，虛心接受客戶意見，不斷提升服務質量。是全面開展優(yōu)質文明服務。緊緊圍繞“爭創(chuàng)一流服務、一流形象、一流業(yè)績”的服務理念，始終把塑造文明金融之窗、爭創(chuàng)優(yōu)質文明服務當做提高隊伍素質、培養(yǎng)業(yè)務骨干的大事來抓，內強素質，外樹形象，舉辦“服務導入再升級”培訓班，累計組織網點會計主管、信貸操作員、前臺柜員、大堂經理等600余人次進行了專業(yè)培訓，做到規(guī)范化服務導入工作全覆蓋，不斷把創(chuàng)建文明服務規(guī)范工作引向深入，取得了服務效果與效益的雙豐收。

四是打造溫馨的生活環(huán)境。在各營業(yè)網點室內外布置各樣綠色植物、盆景，做到“綠化、美化、凈化、優(yōu)化”，打造良好外部形象。改善戶外活動條件，為員工設立專門的活動室、乒乓球室，購置籃球、健身器材、棋牌等活動設施，不斷豐富員工業(yè)余文化生活；改善職工食堂條件，努力建設好“職工之家”，加強“溫馨家院”建設，尤其是在基層營業(yè)網點，對員工宿舍、食堂、活動室進行重新裝修，添置了衣柜、空調、液晶電視，不斷提高全員工作生活質量，使越來越多的員工自愿扎根基層、服務百姓。

五是組織開展各類文體活動。豐富職工生活，增強員工隊伍的凝聚力和向心力，主動參與社會活動，重視對外宣傳工作，先后開展了“農信杯”運動會、“迎國慶、展風采”演講比賽、“相親大會”、“感動東明”人物評選等與工作生活息息相關的問題活動30余次，積極打造“現(xiàn)代規(guī)范、誠信可靠、貼近群眾、服務優(yōu)質”的企業(yè)形象，提高農信社的社會知名度和社會地位。

（文/李冠峰）