信用卡四大收費頑疾最讓人不滿

王奇

在線金融搜索平臺融360日前發(fā)布了信用卡用戶滿意度調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信用卡全額罰息、溢繳款取現(xiàn)收費、取現(xiàn)手續(xù)費、收取短信通知費成為信用卡收費的四大坑爹頑疾。

這也讓原本可以給大眾帶來方便和優(yōu)惠的信用卡，在不經(jīng)意間卻可能吞噬了人們的財產(chǎn)。有業(yè)內(nèi)人士指出在互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的浪潮之下，銀行的這些“霸道”行為需要改善，否則也許就在某天被顛覆了。當(dāng)然，大眾在選擇信用卡的時候，也要提前了解這些信息，以免造成不必要的損失，要盡量選擇那些收費少的信用卡產(chǎn)品。

87%的用戶不滿“全額罰息”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持卡用戶普遍指責(zé)信用卡全額罰息規(guī)定為“霸王條款”，有87. 3%的用戶對信用卡全額罰息收費方式不滿意。其中，在認(rèn)為全額罰息制度不合理的用戶中，北京銀行的用戶滿意度最低。全額罰息是指在還款最后期限超過之后，無論當(dāng)月信用卡是否產(chǎn)生了部分還款，發(fā)卡行都會對持卡人按照總消費金額計息。

2013年7月《中國銀行卡行業(yè)自律公約》出臺，要求各銀行應(yīng)向信用卡持卡人提供容差和容時服務(wù)，持卡人欠款3天以內(nèi)、所欠金額少于10元的，即應(yīng)視為按時還款，信用卡到期還款日之前3天，銀行還需提醒。迄今，只有工商銀行一家取消了全額罰息制度，只按欠款部分計提利息，還沒有第二家銀行跟進(jìn)宣布取消信用卡全額罰息。而且各銀行在容差和容時服務(wù)上的執(zhí)行力度有限，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一。

66%用戶不滿溢繳款取回收手續(xù)費

往信用卡里多存了錢，要取回，卻還被銀行收費，絕大多數(shù)用戶對此表示非常不理解。調(diào)查顯示，對取回自己多存在信用卡里的錢還要被收費，有66. 2%的用戶認(rèn)為非常不合理，其中，用戶對浦發(fā)銀行和中信銀行在溢繳款收費上的滿意度最低。所謂溢繳款，是指信用卡客戶還款時多繳的資金或存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金，取出溢繳款需支付一定金額的費用。

統(tǒng)計結(jié)果顯示，目前在溢繳款取回采取免費政策的有北京銀行、寧波銀行、包商銀行和華夏銀行；只對通過本地本行取回的溢繳款免收手續(xù)費的，包括廣發(fā)銀行、中國銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、民生銀行和光大銀行；其他銀行則要收取每筆1%到3%不等的手續(xù)費。

取現(xiàn)手續(xù)費相差近30倍

對信用卡取現(xiàn)收取手續(xù)費的問題，認(rèn)為該項收費偏高的用戶占4 4 . 5%，另有34.4%的用戶認(rèn)為非常不合理?？梢钥闯觯薪顺捎脩舯硎緦︺y行收取取現(xiàn)手續(xù)費能夠接受。目前只有民生銀行、中行長城系列、包商銀行的信用卡本地本行透支取現(xiàn)免手續(xù)費，其他銀行則要對每筆取現(xiàn)收取1%-3%不等的手續(xù)費，收費最高和最低的銀行相比，足足相差近30倍。

短信通知費 有人免費有人收錢

有4 5 . 3%用戶對銀行收取信用卡交易短信通知費，認(rèn)為非常不合理，有31. 6%的用戶認(rèn)為可以接受，另外有23.1%的用戶認(rèn)為收不收費無所謂。據(jù)融360統(tǒng)計，目前信用卡交易短信完全免費的銀行有中行、光大銀行、平安銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、花旗銀行和包商銀行。自2013年4月份至今，多家銀行相繼調(diào)整了本行信用卡交易短信通知費用，由原來的免費調(diào)整到每月收取2元到4元不等。對此，信貸專家徐瑾建議，信用卡本身是一個建立信用和透支消費的工具，不要將它與借記卡等同使用。在使用過程中，最好提前了解各項收費和使用要求，避免由于使用不當(dāng)而產(chǎn)生不必要的損失。對于不清楚各銀行要求細(xì)則的用戶，可以通過專業(yè)的工具進(jìn)行查詢、搜索，了解各信用卡的優(yōu)惠，并且通過一些刷卡省錢攻略，達(dá)到熟練使用信用卡的目的。