“小紅書”要做境外購物領(lǐng)域的知乎

在一個揮金如土的市場上成為交易雙方的“撮合者”，誰敢說這不是一項絕頂好生意？專注出境購物平臺的小紅書抓住了這個難得的好機會。

2013年，中國出境旅游人數(shù)約9730萬人次，與此同時，中國游客的境外消費額也隨之高漲，從2010年的540億美元一躍攀升至2013年的1200億美元?！爸袊穆糜晤惥W(wǎng)站和應(yīng)用有很多，卻沒有人去解決這個細分領(lǐng)域里的一個痛點——購物，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)出境游購物的信息非常零散、稀少?！毙〖t書創(chuàng)始人兼CEO毛文超如此描述他眼中的金礦。

2013年，毛文超與好友瞿芳創(chuàng)辦了行吟信息科技，并于2013年9月及12月在App Store上線“小紅書出境購物攻略”“小紅書購物筆記”兩款A(yù)PP。

真金白銀砸出購物心得

小紅書的第一款產(chǎn)品，上線了8個國家的購物攻略。最先上線的攻略，是找當?shù)刭徫镞_人編寫、制作出來的PDF文檔。他們都是毛文超和瞿芳一個一個憑著人脈關(guān)系找來，要么是朋友，要么是朋友的朋友，而這些被邀約的作者，大多在當?shù)厣疃嗄?，對當?shù)氐馁徫镄畔⒘巳缰刚啤?/p>

攻略下載后，用戶可以通過手機、iPad等電子設(shè)備離線閱讀，出國沒有Wifi也沒關(guān)系，還能通過PC端打印出來。

攻略具有明顯的工具色彩，提供了目的地性價比高、有特色的品牌和購物商家介紹，同時也將最熱門的商圈購物地總結(jié)為專題，一站式解疑答惑。它可以滿足輕度用戶的需求，譬如購物欲望并沒有女性那般強烈的男性。它像一張地圖，準確地指引用戶買到想買的東西。

在App Store上線三個月后，小紅書出境購物攻略的下載量已達數(shù)十萬。不過，毛文超發(fā)現(xiàn)，用戶出一次國，買一些東西回來后，有關(guān)購物的動作也就隨之結(jié)束。用戶未必會將當?shù)刭徫镄畔⑼ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)傳播和分享出去。在信息的流動性上，出境購物攻略更偏于靜態(tài)?！八茏屛覀兛吹竭@個細分市場是否真的存在，有什么樣的反饋，用戶的痛點是不是真的那么痛?！泵某f。

讓攻略的打折信息實時更新

如何俘獲那些更“痛”的女性用戶？毛文超發(fā)現(xiàn)，購物的信息變化很快，例如一個品牌昨天宣布打折，活動很可能兩天后就結(jié)束了，PDF里的攻略是基于事實的信息，無法做到信息碎片化，也很難實時更新。因此，必須找到一種方式去彌補攻略在信息流動性上的不足。

經(jīng)過一段時間的策劃，“小紅書購物筆記”上線，通過社區(qū)的形式鼓勵用戶分享和交流自己真金白銀砸出來的境外購物心得，并將信息結(jié)構(gòu)化——每個商品信息都有品牌、照片、用戶心得、價格和購買地點的說明。

此外，社區(qū)中也設(shè)有達人榜，用戶可以關(guān)注自己感興趣的達人，每個達人會有類似皇冠、勛章等代表達人級別的虛擬頭銜。如果有更多疑問，可以通過評論和樓主互動。對于還沒有到達目的地的用戶來說，只需填滿“心愿單”，下次出行時照單購物即可。

小紅書的最大價值就在于，聚起對海外購物感興趣的人群，并黏住他們。擁有了這些有強大的購買力人群后，小紅書的商業(yè)化就有了想象空間。

一直以來，海外商家并沒有很好的渠道吸引中國游客，尤其是新《旅游法》頒布后，旅行社帶來的游客消費銳減。對于他們來說，小紅書是很好的在線廣告投放渠道。與一般的社交網(wǎng)絡(luò)不同，在小紅書上發(fā)布商家的折扣促銷、新品發(fā)布等信息，不會讓用戶有明顯的“違和感”。

在商業(yè)模式上，小紅書還能衍生出很多可能：成為目的地商家的電子優(yōu)惠券分發(fā)平臺，為出境購物人群提供退稅服務(wù)，甚至提供海淘服務(wù)。當然，這些商業(yè)模式需要投入巨大的市場運營人力。

不過，毛文超說這些只是方向性暢想，還沒有實質(zhì)性動作。目前，最重要的還是專心把用戶體驗做好。對于小紅書來說，謹慎地平衡內(nèi)容、用戶體驗和商業(yè)化將是一項長期的工作。