360殺毒：封殺對手還是自掘墳?zāi)?/h1>
2010-03-07 01:09:26賈敬華
互聯(lián)網(wǎng)天地 2010年11期
文 賈敬華
360殺毒：封殺對手還是自掘墳?zāi)?/p>
文 賈敬華
360殺毒與騰訊的矛盾日益尖銳，經(jīng)歷了互相揭短的口水戰(zhàn)和激烈的公關(guān)戰(zhàn)后，360與騰訊之間的博弈升級為訴訟戰(zhàn)。
>> 360殺毒憑借免費(fèi)策略坐上了個(gè)人殺毒市場的龍頭寶座。
騰訊，擁有10億QQ注冊用戶，同時(shí)在線用戶人數(shù)超過1億；360殺毒，憑借免費(fèi)策略坐上了個(gè)人殺毒市場的龍頭寶座。眼下，360殺毒與騰訊的矛盾日益尖銳，經(jīng)歷了互相揭短的口水戰(zhàn)和激烈的公關(guān)戰(zhàn)后，360與騰訊之間的博弈升級為訴訟戰(zhàn)。
從表面來看，一直深耕即時(shí)通信領(lǐng)域的騰訊與360并無利益沖突。其實(shí)不然，騰訊與360殺毒沖突的根源，是因?yàn)轵v訊強(qiáng)制在QQ用戶的電腦中安裝了“電腦管家”這款軟件。無論是界面還是功能，騰訊的“電腦管家”與360安全衛(wèi)士有太多的相似。毫無疑問，騰訊強(qiáng)制安裝“電腦管家”這一舉動觸動了360的利益，遭360封殺亦是必然。
封殺對手：360的潛規(guī)則
騰訊并非是被360殺毒封殺的第一個(gè)對手。今年初，360殺毒先是曝光瑞星殺毒軟件存在安全漏洞，隨后，瑞星指責(zé)360殺毒存在漏洞，一場硝煙彌漫的“漏洞門”上演。與此同時(shí)，360殺毒在央視投放了廣告，大肆宣揚(yáng)免費(fèi)策略。個(gè)月有余，360殺毒一躍成為個(gè)人殺毒市場的領(lǐng)頭羊。此前，個(gè)人殺毒市場第一的位置一直被瑞星殺毒軟件牢牢穩(wěn)坐。
在今天看來，360殺毒當(dāng)時(shí)挑起“漏洞門”這場商業(yè)戰(zhàn)爭，就是因?yàn)槿鹦菤⒍拒浖趿?60的道，360殺毒欲以壟斷國內(nèi)殺毒市場。干挺了殺毒軟件行業(yè)的第一名之后，360殺毒又鎖定了下一個(gè)目標(biāo)——金山安全。
眾所周知，在國內(nèi)殺毒軟件領(lǐng)域，瑞星、金山和江民的市場份額最大。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，江民在走下坡路。王江民老師的突然辭世，對江民殺毒的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。短期內(nèi)，國內(nèi)殺毒軟件市場將無疑是瑞星和金山唱主角。成功封殺了瑞星之后，360殺毒的第二個(gè)目標(biāo)自然是金山安全。
對于360殺毒來說，金山安全威脅更大。從金山軟件剝離后的金山安全，擁有保護(hù)瀏覽器安全的金山網(wǎng)盾、金山毒霸及安全衛(wèi)士等多款產(chǎn)品，與360殺毒的產(chǎn)品線相似。更重要的是，通過與傲游的合作，金山網(wǎng)盾裝機(jī)量已經(jīng)逼近1億，這無疑威脅了360網(wǎng)盾的地位。為此，360安全衛(wèi)士強(qiáng)制卸載金山網(wǎng)盾，金山以其人之道還治其人之身。強(qiáng)制卸載未見勝負(fù)，周鴻親自上陣，在新浪微博上炮轟金山。微博上的一場口水戰(zhàn)下來，金山市值10天縮水16億港幣。無奈之下，金山將360和周鴻本人告上法庭。
短短半年多的時(shí)間里，360先后封殺瑞星、金山和騰訊等對手。此外，360殺毒還在封殺昔日360安全衛(wèi)士產(chǎn)品經(jīng)理傅盛推出的可牛殺毒。
>> 騰訊強(qiáng)制安裝“電腦管家”這一舉動觸動了360的利益。
封殺背后：360強(qiáng)勢公關(guān)
眼下，360殺毒與騰訊一役還未分出勝負(fù)。不過，360殺毒成功地封殺了瑞星和金山已是不爭的事實(shí)?！奥┒撮T”一戰(zhàn)，360殺毒成功問鼎個(gè)人殺毒冠軍寶座；新浪微博上周鴻炮轟金山，金山市值10天縮水16億港幣，這都是360成功封殺對手的證據(jù)。這一結(jié)局，讓很多業(yè)內(nèi)人士百思不得其解：360殺毒成功封殺對手的武器是什么？
從市場營銷的角度來說，360成功封殺對手的背后，是其強(qiáng)勢公關(guān)能力的體現(xiàn)。360旗下?lián)碛幸粋€(gè)強(qiáng)大的“水軍”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不是什么秘密，一些媒體編輯也體驗(yàn)到了360團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢的公關(guān)能力。每次口水戰(zhàn)中，360公關(guān)團(tuán)隊(duì)操縱的稿件經(jīng)常見諸于報(bào)端，這都是360團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢公關(guān)的表現(xiàn)。
據(jù)了解，360免費(fèi)殺毒軟件使用的是國外殺毒軟件BitDefender的引擎。也就是說，360殺毒是在用別人的技術(shù)。360的技術(shù)并不強(qiáng)勢，很多產(chǎn)品都是用公關(guān)策略包裝出來，并以此占領(lǐng)市場。
以360安全衛(wèi)士這樣的產(chǎn)品來說，它的迅速崛起是因?yàn)槟軌驈氐浊宄髅ボ浖?。放眼望去，具備清除流氓軟件這一功能的軟件不計(jì)其數(shù)。在流氓軟件肆虐橫行的時(shí)候，360推出安全衛(wèi)士，并成為裝機(jī)量第一的客戶端軟件，是因?yàn)?60刻意放大了安全衛(wèi)士殺“流氓軟件”的功能。同樣，360瀏覽器僅僅是一款普普通通的瀏覽器，如此成名，是因?yàn)?60在宣傳時(shí)大打“安全”這張牌。
在打擊競爭對手瑞星時(shí)，360也是把瑞星殺毒軟件的漏洞無限放大，以此來贏得網(wǎng)民的信任和支持，畢竟網(wǎng)民懂殺毒技術(shù)的很少，懂殺毒核心技術(shù)的人更是鳳毛麟角。
360殺毒：成也公關(guān)，敗也公關(guān)
在企業(yè)發(fā)展過程中，公關(guān)是一種必不可少的市場營銷手段。不過，如果企業(yè)過度依賴公關(guān)，必定會喪失核心競爭力，因?yàn)楫a(chǎn)品才是企業(yè)發(fā)展的王道。360殺毒，在不到兩年的時(shí)間里，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，成為個(gè)人殺毒市場的龍頭老大，公關(guān)功不可沒。不過，360殺毒最終有可能倒在其強(qiáng)勢的公關(guān)能力之下。
業(yè)內(nèi)出名的微點(diǎn)案，曝光了瑞星賄賂監(jiān)管部門來打壓競爭對手微點(diǎn)的黑幕。從本質(zhì)上來講，瑞星打壓微點(diǎn)的做法也是一種公關(guān)手段。不過，瑞星用公關(guān)手段打壓競爭對手的做法，僅僅是為了爭取時(shí)間，并不是一味靠公關(guān)手段來維系其領(lǐng)先的市場地位。在成功用公關(guān)手段打壓微點(diǎn)后，瑞星也推出了基于主動防御的殺毒軟件。瑞星的做法給了我們一個(gè)啟示：產(chǎn)品才是領(lǐng)先市場的核心競爭力，公關(guān)僅僅是一種輔助的市場手段。
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文 賈敬華
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>> 360殺毒憑借免費(fèi)策略坐上了個(gè)人殺毒市場的龍頭寶座。
騰訊，擁有10億QQ注冊用戶，同時(shí)在線用戶人數(shù)超過1億；360殺毒，憑借免費(fèi)策略坐上了個(gè)人殺毒市場的龍頭寶座。眼下，360殺毒與騰訊的矛盾日益尖銳，經(jīng)歷了互相揭短的口水戰(zhàn)和激烈的公關(guān)戰(zhàn)后，360與騰訊之間的博弈升級為訴訟戰(zhàn)。
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封殺對手：360的潛規(guī)則
騰訊并非是被360殺毒封殺的第一個(gè)對手。今年初，360殺毒先是曝光瑞星殺毒軟件存在安全漏洞，隨后，瑞星指責(zé)360殺毒存在漏洞，一場硝煙彌漫的“漏洞門”上演。與此同時(shí)，360殺毒在央視投放了廣告，大肆宣揚(yáng)免費(fèi)策略。個(gè)月有余，360殺毒一躍成為個(gè)人殺毒市場的領(lǐng)頭羊。此前，個(gè)人殺毒市場第一的位置一直被瑞星殺毒軟件牢牢穩(wěn)坐。
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眾所周知，在國內(nèi)殺毒軟件領(lǐng)域，瑞星、金山和江民的市場份額最大。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，江民在走下坡路。王江民老師的突然辭世，對江民殺毒的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。短期內(nèi)，國內(nèi)殺毒軟件市場將無疑是瑞星和金山唱主角。成功封殺了瑞星之后，360殺毒的第二個(gè)目標(biāo)自然是金山安全。
對于360殺毒來說，金山安全威脅更大。從金山軟件剝離后的金山安全，擁有保護(hù)瀏覽器安全的金山網(wǎng)盾、金山毒霸及安全衛(wèi)士等多款產(chǎn)品，與360殺毒的產(chǎn)品線相似。更重要的是，通過與傲游的合作，金山網(wǎng)盾裝機(jī)量已經(jīng)逼近1億，這無疑威脅了360網(wǎng)盾的地位。為此，360安全衛(wèi)士強(qiáng)制卸載金山網(wǎng)盾，金山以其人之道還治其人之身。強(qiáng)制卸載未見勝負(fù)，周鴻親自上陣，在新浪微博上炮轟金山。微博上的一場口水戰(zhàn)下來，金山市值10天縮水16億港幣。無奈之下，金山將360和周鴻本人告上法庭。
短短半年多的時(shí)間里，360先后封殺瑞星、金山和騰訊等對手。此外，360殺毒還在封殺昔日360安全衛(wèi)士產(chǎn)品經(jīng)理傅盛推出的可牛殺毒。
>> 騰訊強(qiáng)制安裝“電腦管家”這一舉動觸動了360的利益。
封殺背后：360強(qiáng)勢公關(guān)
眼下，360殺毒與騰訊一役還未分出勝負(fù)。不過，360殺毒成功地封殺了瑞星和金山已是不爭的事實(shí)?！奥┒撮T”一戰(zhàn)，360殺毒成功問鼎個(gè)人殺毒冠軍寶座；新浪微博上周鴻炮轟金山，金山市值10天縮水16億港幣，這都是360成功封殺對手的證據(jù)。這一結(jié)局，讓很多業(yè)內(nèi)人士百思不得其解：360殺毒成功封殺對手的武器是什么？
從市場營銷的角度來說，360成功封殺對手的背后，是其強(qiáng)勢公關(guān)能力的體現(xiàn)。360旗下?lián)碛幸粋€(gè)強(qiáng)大的“水軍”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不是什么秘密，一些媒體編輯也體驗(yàn)到了360團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢的公關(guān)能力。每次口水戰(zhàn)中，360公關(guān)團(tuán)隊(duì)操縱的稿件經(jīng)常見諸于報(bào)端，這都是360團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢公關(guān)的表現(xiàn)。
據(jù)了解，360免費(fèi)殺毒軟件使用的是國外殺毒軟件BitDefender的引擎。也就是說，360殺毒是在用別人的技術(shù)。360的技術(shù)并不強(qiáng)勢，很多產(chǎn)品都是用公關(guān)策略包裝出來，并以此占領(lǐng)市場。
以360安全衛(wèi)士這樣的產(chǎn)品來說，它的迅速崛起是因?yàn)槟軌驈氐浊宄髅ボ浖?。放眼望去，具備清除流氓軟件這一功能的軟件不計(jì)其數(shù)。在流氓軟件肆虐橫行的時(shí)候，360推出安全衛(wèi)士，并成為裝機(jī)量第一的客戶端軟件，是因?yàn)?60刻意放大了安全衛(wèi)士殺“流氓軟件”的功能。同樣，360瀏覽器僅僅是一款普普通通的瀏覽器，如此成名，是因?yàn)?60在宣傳時(shí)大打“安全”這張牌。
在打擊競爭對手瑞星時(shí)，360也是把瑞星殺毒軟件的漏洞無限放大，以此來贏得網(wǎng)民的信任和支持，畢竟網(wǎng)民懂殺毒技術(shù)的很少，懂殺毒核心技術(shù)的人更是鳳毛麟角。
360殺毒：成也公關(guān)，敗也公關(guān)
在企業(yè)發(fā)展過程中，公關(guān)是一種必不可少的市場營銷手段。不過，如果企業(yè)過度依賴公關(guān)，必定會喪失核心競爭力，因?yàn)楫a(chǎn)品才是企業(yè)發(fā)展的王道。360殺毒，在不到兩年的時(shí)間里，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，成為個(gè)人殺毒市場的龍頭老大，公關(guān)功不可沒。不過，360殺毒最終有可能倒在其強(qiáng)勢的公關(guān)能力之下。
業(yè)內(nèi)出名的微點(diǎn)案，曝光了瑞星賄賂監(jiān)管部門來打壓競爭對手微點(diǎn)的黑幕。從本質(zhì)上來講，瑞星打壓微點(diǎn)的做法也是一種公關(guān)手段。不過，瑞星用公關(guān)手段打壓競爭對手的做法，僅僅是為了爭取時(shí)間，并不是一味靠公關(guān)手段來維系其領(lǐng)先的市場地位。在成功用公關(guān)手段打壓微點(diǎn)后，瑞星也推出了基于主動防御的殺毒軟件。瑞星的做法給了我們一個(gè)啟示：產(chǎn)品才是領(lǐng)先市場的核心競爭力，公關(guān)僅僅是一種輔助的市場手段。
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