獨(dú)立學(xué)院“四位一體”心理危機(jī)干預(yù)模式的構(gòu)建

向 兵，熊 椰，凌愛群

（湖南師范大學(xué)樹達(dá)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410081）

近年來(lái)，大學(xué)生的心理壓力和矛盾日益加劇，大學(xué)生的心理健康問題成為高校教學(xué)管理中不可忽視的重要問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)25%的大學(xué)生受情緒障礙和行為問題的困擾，50%的大學(xué)生心理處于不健康或亞健康狀態(tài)，大學(xué)生自殺現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)[1]。而獨(dú)立學(xué)院是上世紀(jì)90年代末產(chǎn)生的一種新的辦學(xué)模式，10多年來(lái)，獨(dú)立學(xué)院飛速發(fā)展，但由于獨(dú)立學(xué)院的社會(huì)認(rèn)可度不高，學(xué)生在錄取時(shí)分?jǐn)?shù)也低于一般本科院校，獨(dú)立學(xué)院的教育資源屬于母體院校，加之就業(yè)壓力日益激烈，這些造成獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的心理特點(diǎn)也不同于一般院校，呈現(xiàn)出獨(dú)特的形態(tài)，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的心理危機(jī)問題越來(lái)越受到關(guān)注。

筆者所在的湖南師范大學(xué)樹達(dá)學(xué)院經(jīng)過10多年的摸索，逐漸建立起“寢室——班級(jí)——校園——網(wǎng)絡(luò)”的“四位一體”心理危機(jī)干預(yù)模式，并取得了一定的成效。論文就從我們自身的工作實(shí)踐來(lái)討論獨(dú)立學(xué)院如何構(gòu)建自己的心理危機(jī)干預(yù)模式。

一、 獨(dú)立學(xué)院“四位一體”心理危機(jī)干預(yù)模式構(gòu)建的背景

獨(dú)立學(xué)院在10多年的辦學(xué)歷程中取得了一定的成果，也在不斷地發(fā)展壯大，尤其在辦學(xué)思路和理念上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但一所學(xué)院的校園底蘊(yùn)與人文關(guān)懷不是一朝一夕能形成的，獨(dú)立學(xué)院在這方面的發(fā)展相對(duì)薄弱，尤其是獨(dú)立學(xué)院的心理健康教育不完善，心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制滯后。

（一）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生心理危機(jī)形成的原因

影響?yīng)毩W(xué)院學(xué)生最大的十個(gè)心理危機(jī)事件依次為：擔(dān)心自己找不到好工作、不知道畢業(yè)后該干什么、想好好學(xué)但學(xué)不進(jìn)去、父母的期待讓我沉重、感到前途渺茫、不能按自己意愿繼續(xù)深造、父母為我讀書欠債、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重、不知如何完善自己的素質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)困難[2]。由此，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生心理危機(jī)形成的原因大致可以歸結(jié)為以下幾個(gè)原因：

第一，文憑不被接受，就業(yè)受到不平等對(duì)待。由于獨(dú)立學(xué)院的社會(huì)認(rèn)可度不高，學(xué)生就業(yè)困難重重，他們的文憑在很多單位不被認(rèn)可，有的用人單位明確規(guī)定不要獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生。甚至部分地區(qū)的選調(diào)生考試他們也沒有報(bào)名資格，如2013年湖南衡陽(yáng)的選調(diào)生考試就明確規(guī)定不招獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在就業(yè)方面不能被一視同仁，經(jīng)常受到不平等對(duì)待，這些給學(xué)生心理造成了一定的壓力，使得學(xué)生對(duì)自己的文憑的含金量產(chǎn)生了質(zhì)疑，對(duì)前途產(chǎn)生了迷茫，產(chǎn)生了抑郁的情緒。

第二，基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)薄弱，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在高考時(shí)的分?jǐn)?shù)低于一般本科學(xué)生，他們的基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱。入學(xué)后，很多學(xué)生容易產(chǎn)生自卑心理，學(xué)習(xí)興趣不高，缺乏主動(dòng)性；有的學(xué)生沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃，不能合理分配時(shí)間，缺乏學(xué)習(xí)意志力，這些導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率底，成績(jī)不理想，慢慢地就失去了學(xué)習(xí)的興趣，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。

第三，以自我為中心，人際交往能力差。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)費(fèi)比一般本科高，大多學(xué)生家庭條件比較優(yōu)越，父母也是盡力滿足他們的各種需求，對(duì)他們比較溺愛，這種優(yōu)越感使他們凡事以自我為中心。進(jìn)入大學(xué)后，他們需要獨(dú)自面對(duì)不同的人群：老師、同學(xué)以及生活中的其他人群。因此，人際交往成了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生最常見的心理問題，他們不知道該如何與同學(xué)相處。很多學(xué)生認(rèn)為自己的事情最重要，凡事以自我為中心進(jìn)行考慮，不會(huì)進(jìn)行換位思考，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神與集體榮譽(yù)感。面對(duì)人際交往中出現(xiàn)的問題，多數(shù)學(xué)生不會(huì)積極進(jìn)行溝通，而是逃避問題，長(zhǎng)此以往會(huì)感覺被周圍同學(xué)孤立，從而有可能引發(fā)心理問題。

第四，貧富差距明顯，不能正確面對(duì)貧困。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生家庭貧富差距現(xiàn)象比較明顯。家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的花錢比較大方，他們用著高檔的手機(jī)和電腦，一個(gè)月生活費(fèi)高達(dá)幾千元，過著衣食優(yōu)越的生活。而貧困學(xué)生的家庭甚至難以承受高額的學(xué)費(fèi)，他們省吃儉用，一個(gè)月三四百元生活費(fèi)。這些差異使少數(shù)貧困學(xué)生不能正確面對(duì)貧困，心理落差大，變得自卑，偏激，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿與他人交往，很容易產(chǎn)生心理問題。

（二）獨(dú)立學(xué)院心理危機(jī)干預(yù)工作存在的問題

第一，觀念落后，危機(jī)干預(yù)意識(shí)不足。首先，學(xué)院對(duì)心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)的宣傳力度不夠，學(xué)院最基層的與學(xué)生打交道最多的輔導(dǎo)員大多沒有危機(jī)干預(yù)意識(shí)，他們對(duì)心理有問題的學(xué)生可能比較關(guān)注，但危機(jī)預(yù)防意識(shí)較為淡薄，危機(jī)干預(yù)工作理念滯后。其次，危機(jī)干預(yù)缺乏靈活性，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的心理危機(jī)事件會(huì)花很多時(shí)間去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以防再發(fā)生此類事件，而一旦遭遇新的心理危機(jī)事件，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不管用，不知如何應(yīng)對(duì)。此外，學(xué)生缺乏危機(jī)求助意識(shí)，在遭遇心理危機(jī)時(shí)，他們寧愿選擇自己承受自己調(diào)適或通過網(wǎng)絡(luò)尋求幫助，也很少有人主動(dòng)尋求專業(yè)人員的幫助。

第二，心理健康教育工作者數(shù)量不足且專業(yè)化水平偏低。目前，獨(dú)立學(xué)院心理健康教育工作者專職的極少，多數(shù)學(xué)院只有一個(gè)人，不僅承擔(dān)著心理咨詢的工作，還兼顧著輔導(dǎo)員的職責(zé)管理了一兩個(gè)班級(jí)。他們的任務(wù)十分繁重，工作效率低，心理健康教育達(dá)不到預(yù)期的效果。而系部兼職心理教師由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)，理論知識(shí)不扎實(shí)，咨詢技術(shù)不過硬，主要表現(xiàn)為：將學(xué)生學(xué)習(xí)的苦惱、就業(yè)的壓力等這些發(fā)展性問題誤認(rèn)為是心理疾?。粚?duì)貧困學(xué)生、離異家庭學(xué)生的成長(zhǎng)缺少正面引導(dǎo)；在學(xué)生成才標(biāo)準(zhǔn)上過分強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)，忽視了對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；對(duì)學(xué)生人文關(guān)懷不夠，用制度去僵化管理。上述這些問題的存在不利于心理咨詢工作的開展，更不利于學(xué)生心理的健康發(fā)展。

第三，心理危機(jī)干預(yù)手段單一，應(yīng)急能力較弱。當(dāng)前大學(xué)生面臨著來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面的壓力，呈現(xiàn)的心理問題也是形態(tài)各異，這就要求危機(jī)干預(yù)手段多樣化。但目前大多數(shù)危機(jī)干預(yù)手段單調(diào)，一般都是采用會(huì)談這種技術(shù)，其他如行為調(diào)整、認(rèn)知調(diào)整等技術(shù)很少應(yīng)用，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致咨詢效果不理想。隨著心理問題學(xué)生越來(lái)越多，尋求心理援助的學(xué)生也日漸增多，學(xué)校的心理健康教育工作者根本無(wú)法應(yīng)對(duì)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，學(xué)院心理危機(jī)應(yīng)急能力較弱的問題便暴露出來(lái)。

二、獨(dú)立學(xué)院心理危機(jī)“四位一體”干預(yù)模式的構(gòu)建

根據(jù)獨(dú)立學(xué)院心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)狀分析，充分考慮個(gè)體、群體、學(xué)院各種因素，在思想政治教育的同時(shí)構(gòu)建多層次、全方位的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系刻不容緩。

根據(jù)我院的學(xué)生管理模式和心理危機(jī)干預(yù)工作現(xiàn)狀，構(gòu)建“寢室、班級(jí)、校園、網(wǎng)絡(luò)”學(xué)生主要學(xué)習(xí)空間和生活空間的“四位一體”的具有獨(dú)立學(xué)院特色的心理危機(jī)干預(yù)模式，旨在通過此模式的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生“自助助人、互助成長(zhǎng)”，進(jìn)一步做好心理危機(jī)干預(yù)工作。

我們通過實(shí)踐摸索，逐漸形成了以心理健康工作人員為核心，以輔導(dǎo)員為重要力量，以心理委員和朋輩心理輔導(dǎo)員為基礎(chǔ)力量，以心理問題檔案庫(kù)為紐帶的“四位一體”心理危機(jī)干預(yù)模式。

（一）建立以寢室為單位的朋輩心理危機(jī)干預(yù)模式

寢室是大學(xué)生一個(gè)非常重要的生活場(chǎng)所，由于專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T數(shù)量有限，不能滿足實(shí)際需要，我院在每個(gè)寢室選一名同學(xué)作為朋輩心理輔導(dǎo)員。朋輩心理輔導(dǎo)員對(duì)教師而言是學(xué)生，對(duì)學(xué)生而言是同學(xué)，因此，他們是以學(xué)生的身份參與學(xué)生心理素質(zhì)教育與心理輔導(dǎo)工作。在其所開展的工作、活動(dòng)以及進(jìn)行的心理輔導(dǎo)中，主要扮演同學(xué)或朋友之間的傾訴、共情、溝通和幫助、支持、引導(dǎo)的角色。學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員的職責(zé)是為同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo)或疏導(dǎo)，發(fā)揮的是協(xié)助和心理支持以及信息溝通的作用，不同于專業(yè)的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)的功能。但朋輩心理輔導(dǎo)具有接納性強(qiáng)、實(shí)施方便、易推廣以及見效快等特點(diǎn)，因此在心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)中具有不可忽視的獨(dú)特作用。

（二）建立以班級(jí)空間為基礎(chǔ)的心理委員危機(jī)干預(yù)模式

在班委會(huì)成員中，心理委員的職責(zé)越來(lái)越重要，首先心理委員本人要心理健康狀況良好，為人樂觀，開朗；熱心班級(jí)心理健康工作，具有服務(wù)意識(shí)。心理委員是心理健康教育工作在基層的中堅(jiān)力量，是班級(jí)心理活動(dòng)的組織者和學(xué)校心理健康教育的協(xié)助者。心理委員的具體職責(zé)是：第一，對(duì)本班同學(xué)的心理健康狀況要比較了解，對(duì)問題學(xué)生的情況要及時(shí)象輔導(dǎo)員匯報(bào)，并協(xié)助輔導(dǎo)員解決。第二，積極宣傳并組織同學(xué)學(xué)習(xí)大學(xué)生心理健康知識(shí)，多開展有益于心理健康成長(zhǎng)的活動(dòng)。第三，協(xié)助學(xué)校開展各種心理活動(dòng)，并在心理健康教育課程、講座及活動(dòng)中要起骨干作用，帶動(dòng)其他學(xué)生積極參與。

（三）建立以校園空間為核心的心理咨詢中心危機(jī)干預(yù)模式

院心理咨詢中心主要由院專職心理工作人員和系心理兼職教師組成。系心理兼職教師均參加過專門的心理咨詢培訓(xùn)，取得了國(guó)家二級(jí)心理咨詢資格證書，所以他們有能力負(fù)責(zé)與承擔(dān)各系的心理健康教育工作。心理咨詢中心要統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)院的心理工作，第一，根據(jù)各系提供的相關(guān)重點(diǎn)學(xué)生的心理信息，制定本院學(xué)生的心理健康教育工作檔案，建立心理危機(jī)干預(yù)體系，落實(shí)學(xué)生心理健康信息反饋制度，每個(gè)月對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)干預(yù)。第二，組織培訓(xùn)朋輩心理輔導(dǎo)員和心理委員的工作，指導(dǎo)他們開展好各項(xiàng)心理活動(dòng)。第三，定期對(duì)新生進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳，做到預(yù)防重于治療。

（四）建立以網(wǎng)絡(luò)空間為紐帶的心理問題檔案危機(jī)干預(yù)模式

學(xué)生心理檔案庫(kù)的內(nèi)容包括：1.學(xué)生基本情況簡(jiǎn)介。具體包括：姓名、性別、出生年月、興趣、愛好、特長(zhǎng)、專業(yè)、年級(jí)、身體健康狀況、本人是否患過較大疾病、聯(lián)系方法。2.學(xué)生家庭情況。家庭成員結(jié)構(gòu)、父母職業(yè)、文化程度、經(jīng)濟(jì)水平、健康狀況、家庭成員是否有精神疾病。對(duì)父母期望、教育方式和家庭氣氛概要評(píng)價(jià)、本人在家庭中的地位和作用。3.朋友情況：朋友多少，密切程度，主要朋友的職業(yè)、年齡、興趣愛好、教育程度。4.個(gè)人受教育經(jīng)歷。主要了解學(xué)生受學(xué)校教育的經(jīng)歷對(duì)心理發(fā)展的影響。該欄包括各級(jí)學(xué)校名稱、在校表現(xiàn)、對(duì)本人影響等。5.入學(xué)心理測(cè)驗(yàn)。學(xué)校心理咨詢室根據(jù)一系列《大學(xué)生心理測(cè)試量表》，結(jié)合本校實(shí)際，制定《大學(xué)生心理測(cè)試量表》。對(duì)新生入校后進(jìn)行心理測(cè)試，根據(jù)評(píng)分對(duì)心理健康狀況進(jìn)行分級(jí)，并綜合以上幾項(xiàng)內(nèi)容作出評(píng)估，有無(wú)心理問題或潛在的心理問題，提出主要的關(guān)注點(diǎn)，形成心理檔案的原始資料。對(duì)于確立問題的檔案從低到高用黃、橙、紅色標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)記，對(duì)于不同類型問題分別裝檔。以利于對(duì)重點(diǎn)人群重點(diǎn)關(guān)注。6.入學(xué)后的資料：（1）學(xué)生心理咨詢記錄。學(xué)生的每次咨詢，輔導(dǎo)老師要做記錄，旨在了解其心理發(fā)展的過程。具體包括：時(shí)問、主訴及癥狀、診斷分析、結(jié)果、處理意見及措施、輔導(dǎo)效果等。（2）一線教師及同學(xué)反映。在日常學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生的異常表現(xiàn)往往是心理問題的先兆，和老師、同學(xué)的沖突，興趣、愛好的變化，作息方式的改變，學(xué)習(xí)成績(jī)的大起大落等。（3）在較大事件發(fā)生時(shí)的表現(xiàn)、重要活動(dòng)中的表現(xiàn)。（4）關(guān)鍵時(shí)期心理調(diào)查研究。重大活動(dòng)受挫，畢業(yè)臨近就業(yè)增大時(shí)，特殊事件發(fā)生后[3]。

學(xué)生心理檔案庫(kù)保存的是反映學(xué)生心理狀況和心理特點(diǎn)的資料，它是采用專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)采集到的大學(xué)生的有關(guān)心理方面的信息，從這些檔案中不但可以知道大學(xué)生個(gè)體心理方面的信息，還能從整個(gè)檔案反映的信息中總結(jié)出大學(xué)生所共有的心理問題。學(xué)生心理檔案應(yīng)該是一個(gè)不斷更新的系統(tǒng)，不應(yīng)是僅靠一兩次心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果維持不變，要有新資料不斷補(bǔ)充到檔案中去。由于學(xué)生信息很難在入學(xué)時(shí)全面準(zhǔn)確地一次收集到，這就需要學(xué)校心理咨詢部門從多渠道收集；可以通過個(gè)體咨詢、書信咨詢的方式，還可以借助現(xiàn)代化的手段進(jìn)行咨詢，如：電子郵箱咨詢、QQ咨詢、電話咨詢等等，通過這些方式的咨詢，可以從學(xué)生身上獲取很多第一手資料，可以為咨詢的大學(xué)生建立統(tǒng)一的咨詢檔案[4]。學(xué)生心理檔案庫(kù)的建立，不僅為心理咨詢工作提供了資料來(lái)源，也有利于學(xué)生了解和完善自我。

學(xué)院建立學(xué)生心理檔案計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)網(wǎng)站，心理教育者可以隨時(shí)隨地就心理問題進(jìn)行指導(dǎo)，能夠及時(shí)、有效地對(duì)大學(xué)生的心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)和預(yù)防；家長(zhǎng)可以通過網(wǎng)站了解自己孩子的心理特征和心理狀態(tài)以及所產(chǎn)生的心理問題，并就相關(guān)問題與心理輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，使家庭與學(xué)校真正的聯(lián)合起來(lái)，共同促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

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