教練技術(shù)在我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)中的探索與實(shí)踐

葉心宇

(河南工程學(xué)院工商管理學(xué)院，河南鄭州 451191)

伴隨著我國(guó)高校連續(xù)多年的規(guī)模擴(kuò)張和進(jìn)入大眾化教育階段，日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)以及大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)的需求，要求我國(guó)高校注重內(nèi)涵發(fā)展、提升教育質(zhì)量，以就業(yè)需求為導(dǎo)向開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)。本文所探討的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)廣義的范疇，主要包括以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育為基本模塊的課程教學(xué)和其他與就業(yè)相關(guān)聯(lián)的輔導(dǎo)、咨詢(xún)、大賽、社團(tuán)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐等活動(dòng)。教練技術(shù)在我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中有著廣闊的應(yīng)用前景，能夠推動(dòng)高校就業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)建、優(yōu)化與完善。

一、教練、教練技術(shù)與生涯教練

(一)教練

教練概念最初來(lái)源于美國(guó)體育界，20世紀(jì)70年代開(kāi)始作為一種管理技術(shù)從體育界應(yīng)用到企業(yè)界，目前在歐美企業(yè)管理和銷(xiāo)售、教育與培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力與潛能開(kāi)發(fā)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理等領(lǐng)域得到不同程度的普及，而我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域?qū)叹毤夹g(shù)的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)才不過(guò)十年左右的時(shí)間。美國(guó)職業(yè)與個(gè)人教練協(xié)會(huì)(PPCA)把教練行為定義為一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，意在從客戶(hù)自身的角度和目的出發(fā)，由專(zhuān)人教授他們采取行動(dòng)的步驟和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練。［1］Mike McDermott、A1ec Levenson 和Steve Arneson認(rèn)為，教練是關(guān)于塑造個(gè)體行為、意識(shí)、知識(shí)或技能的一對(duì)一干預(yù)過(guò)程。［2］Perry Zeus和Suzanne Skiffington認(rèn)為，教練是一種改變和轉(zhuǎn)化，它關(guān)注人們成長(zhǎng)、改變不良行為和產(chǎn)生適應(yīng)良好行為的能力，尤其在改變過(guò)程中遇到困境時(shí)，給予受教練者及時(shí)支持。［3］Witherspoon和 White認(rèn)為，教練是一種為促進(jìn)有效行為和學(xué)習(xí)敏捷性的行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，這里“學(xué)習(xí)敏捷性”是指通過(guò)體驗(yàn)和反饋來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力水平。［4］綜上所述，教練是一個(gè)支持被教練者全面成長(zhǎng)與發(fā)展、改進(jìn)與提升的過(guò)程，重點(diǎn)在于理念引領(lǐng)、思路探索、聚焦目標(biāo)、激發(fā)行動(dòng)、調(diào)整心態(tài)、改變狀態(tài)、引發(fā)學(xué)習(xí)、發(fā)揮潛能，使其擁有更為平衡圓滿(mǎn)、自我實(shí)現(xiàn)的工作和生活。教練的工作不是簡(jiǎn)單的知識(shí)或技巧訓(xùn)練、幫助被教練者解決具體問(wèn)題，也不是給與現(xiàn)成的答案和方法，更不是把什么東西都傳授給他們，而是利用特定技術(shù)反映他們的心態(tài)、語(yǔ)態(tài)和狀態(tài)，幫助被教練者學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

(二)教練技術(shù)

教練技術(shù)是一項(xiàng)通過(guò)改善被教練者的思維方式、心智模式和人生態(tài)度來(lái)激發(fā)潛能、提升效率、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)，是一門(mén)新興的行為改變應(yīng)用技術(shù)。它整合了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、積極心理學(xué)、成人教育、職業(yè)生涯、組織創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力等許多學(xué)科領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)?！敖叹毤夹g(shù)是教練的科學(xué)與藝術(shù)，它是一套科學(xué)的、成體系的、系統(tǒng)的方法論，它由一系列從許多學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展出來(lái)的有效的教練工具、技巧、干涉、草案、模板、模型組成。”［5］教練技術(shù)的目標(biāo)導(dǎo)向性非常強(qiáng)，能夠直指問(wèn)題的本質(zhì)和根源;教練技術(shù)的基本方式以互動(dòng)式有效溝通促成學(xué)員主動(dòng)改變心態(tài)、語(yǔ)態(tài)和狀態(tài)為主;教練技術(shù)的有效運(yùn)用從根本上取決于教練與被教練者雙方良性和諧關(guān)系的建立。從教練技術(shù)的本質(zhì)上看，是特定的溝通藝術(shù)(心理引導(dǎo))與技術(shù)(語(yǔ)言推進(jìn))的有機(jī)結(jié)合，而并非如多數(shù)溝通所做的對(duì)當(dāng)事人行為的直接建議。［6］教練技術(shù)的目的在于提高個(gè)體成就和生活質(zhì)量，促進(jìn)個(gè)體及組織朝其期望的方向改變，可用于幫助組織、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展。從教練內(nèi)容來(lái)看，教練技術(shù)不同于傳統(tǒng)教育與培訓(xùn)注重于知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)，而把關(guān)注焦點(diǎn)放在拓寬被教練者人格深層次的態(tài)度和信念，挖掘其個(gè)人價(jià)值觀和愿景上?！皬慕叹氝^(guò)程來(lái)看，教練活動(dòng)是一個(gè)幫助被教練者不斷建構(gòu)自我的過(guò)程，他在與教練的互動(dòng)過(guò)程中不斷挖掘自己、清晰自己、發(fā)展自己，對(duì)自身的認(rèn)知、人格、情感、態(tài)度等進(jìn)行不斷的建構(gòu)，并對(duì)自己的學(xué)習(xí)和行動(dòng)負(fù)責(zé)?！保?］教練技術(shù)經(jīng)過(guò)40余年的發(fā)展已成為歐美企業(yè)界和教育界提高生產(chǎn)力的有效的管理、培訓(xùn)方法之一，已成為21世紀(jì)人力資源管理領(lǐng)域的具有影響力的技術(shù)之一。［8］教練技術(shù)在歐美企業(yè)管理實(shí)踐中的發(fā)展和推廣已經(jīng)比較成熟，聘請(qǐng)優(yōu)秀教練比聘請(qǐng)資深律師和顧問(wèn)的費(fèi)用還要高，眾多世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都在內(nèi)部推行教練技術(shù)和教練文化。迄今為止，教練技術(shù)在我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域中的探索、研究、運(yùn)用和推廣還處于啟蒙、起步、啟動(dòng)的階段。教練技術(shù)在我國(guó)企業(yè)界已經(jīng)有一定程度的接受，不少知名企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到它在開(kāi)發(fā)人力潛能方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始培育自己的教練團(tuán)隊(duì)和教練文化。

(三)生涯教練

教練技術(shù)的運(yùn)用不僅僅局限在企業(yè)界和教育界，目前在歐美出現(xiàn)了多個(gè)領(lǐng)域的教練，例如財(cái)務(wù)教練、溝通教練、人際關(guān)系教練、創(chuàng)造力教練、潛能教練、親子教練、生命教練等，教練技術(shù)可以廣泛遷移運(yùn)用于人生成長(zhǎng)與發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展方面的教練可以稱(chēng)之為生涯教練(也可以稱(chēng)之為職業(yè)生涯教練或職業(yè)規(guī)劃教練，目前在學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界沒(méi)有統(tǒng)一界定)。生涯教練是指將教練技術(shù)應(yīng)用于職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)與幫助、職業(yè)咨詢(xún)與輔導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與生涯發(fā)展中，通過(guò)一系列有針對(duì)性、有方向性、有策略性的活動(dòng)進(jìn)行引領(lǐng)和指導(dǎo)、調(diào)動(dòng)和激發(fā)、答疑和解惑，使被教練者洞悉自己的心智模式、理清自己的情緒和狀態(tài)、釋放自我能量、向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，能夠?qū)ψ晕业亩ㄎ?、成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行深入分析，及時(shí)有效澄清自己的困惑和糾結(jié)，超越個(gè)體局限和障礙，做出合理決策，從而讓被教練者自主自覺(jué)探索職業(yè)方向、目標(biāo)和路徑，使被教練者以最佳方式和狀態(tài)有效達(dá)成目標(biāo)。生涯教練做的是幫助學(xué)生破繭而出的環(huán)節(jié)，在生涯教練技術(shù)中特別注重和強(qiáng)調(diào)積極正向思維、內(nèi)在潛能激發(fā)、關(guān)注未來(lái)和行動(dòng)導(dǎo)向。

二、教練技術(shù)在高校就業(yè)指導(dǎo)中的探索與導(dǎo)入

(一)我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀與困境

歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的高校在近百年的教育發(fā)展歷程中，構(gòu)建了完善的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯教育體系，政府、雇主以及其他社會(huì)力量給予了全方位支持，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯教育中發(fā)揮了不可替代的作用。當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯教育體系的理論構(gòu)建和實(shí)踐探索都還處在初始階段，不少高校的就業(yè)指導(dǎo)基本上停留在形式大于內(nèi)容的階段，有的還停留在臨陣磨槍型的單純就業(yè)指導(dǎo)階段，缺乏全程化、全員化、全方位的就業(yè)指導(dǎo)理念，還沒(méi)有上升到職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃的高度。由于就業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍相對(duì)薄弱、職業(yè)素養(yǎng)普遍不高和就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)滯后，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足多元而個(gè)性化的需求。我國(guó)大學(xué)生個(gè)體在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)實(shí)踐中存在諸多常見(jiàn)誤區(qū):職業(yè)生涯設(shè)計(jì)意識(shí)淡薄，對(duì)設(shè)計(jì)與規(guī)劃的重要性認(rèn)識(shí)不夠;缺乏理性自我分析與評(píng)價(jià)，職業(yè)期望值過(guò)高;方法不明，規(guī)劃不清。［9］由于高校的重視力度不夠、社會(huì)各界的參與度不夠、師資力量的有限性和局限性，目前我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯教育主要以傳統(tǒng)課堂教學(xué)和普遍輔導(dǎo)方式為主，以上大課形式統(tǒng)一講授，學(xué)生被動(dòng)接受，課后基本沒(méi)有輔導(dǎo)，總課時(shí)較短，就業(yè)指導(dǎo)與生涯教育有關(guān)課程和活動(dòng)的開(kāi)展缺乏流程設(shè)計(jì)、過(guò)程管理和效果評(píng)估，這就使得課程和活動(dòng)的滿(mǎn)意度普遍偏低、學(xué)生的個(gè)性化需求得不到滿(mǎn)足、就業(yè)指導(dǎo)體系與人才培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)需求還存在非常大的差距。

(二)教練技術(shù)導(dǎo)入的必要性

我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)狀況:就業(yè)指導(dǎo)體系不完善、針對(duì)性程度不夠、實(shí)踐操作性不強(qiáng)、師資力量薄弱。不少大學(xué)生就業(yè)方向和職業(yè)意識(shí)缺失，自我管理能力不足，對(duì)于未來(lái)職業(yè)發(fā)展的行動(dòng)力欠佳。當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難究其實(shí)質(zhì)是人職不匹配造成的矛盾。人職匹配是實(shí)現(xiàn)從學(xué)歷篩選到職業(yè)資格篩選再到能力篩選的動(dòng)態(tài)過(guò)程，大學(xué)生處于職業(yè)生涯發(fā)展的準(zhǔn)備階段，尤其需要專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)人員提供一套有針對(duì)性的系統(tǒng)方案，用來(lái)促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)生涯從認(rèn)知、探索、準(zhǔn)備到選擇的發(fā)展。［10］教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯教育實(shí)踐中的遷移和導(dǎo)入，能夠切實(shí)促進(jìn)大學(xué)生與用人單位之間的人職匹配?！敖叹毤夹g(shù)的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自我負(fù)責(zé)，激發(fā)學(xué)員的潛能和動(dòng)力，非常注重行動(dòng)的推動(dòng)、行動(dòng)效果的過(guò)程管控和及時(shí)反饋?！保?1］教練技術(shù)的核心理念是引領(lǐng)被教練者探尋目標(biāo)、尋找資源、促進(jìn)行動(dòng)，能幫助來(lái)訪者直面糾結(jié)、打開(kāi)心結(jié)、積聚正能量。教練技術(shù)能夠有效幫助大學(xué)生從校園到社會(huì)更好地適應(yīng)與融入，更有效地實(shí)現(xiàn)就業(yè)定位與選擇、職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，提升大學(xué)生的就業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，從而將自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與滿(mǎn)足社會(huì)和市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合，把就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)環(huán)境以及職場(chǎng)實(shí)踐緊密結(jié)合;來(lái)自社會(huì)各領(lǐng)域的生涯教練能夠有效彌補(bǔ)高校就業(yè)指導(dǎo)師資力量的不足，能夠促進(jìn)高校內(nèi)部師資力量的成長(zhǎng)與優(yōu)化，還能夠豐富高校就業(yè)指導(dǎo)課程與活動(dòng)，有利于突破大一統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)模式，為社會(huì)經(jīng)歷欠缺、人員背景差異較大、成長(zhǎng)困惑多樣的大學(xué)生提供針對(duì)性輔導(dǎo)和個(gè)性化服務(wù);教練技術(shù)的導(dǎo)入還會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)建與完善，推動(dòng)高校學(xué)術(shù)研究、教育教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐的有機(jī)鏈接，同時(shí)促進(jìn)高校人才培養(yǎng)和輸出機(jī)制的優(yōu)化與完善。

(三)教練技術(shù)導(dǎo)入的可行性

擔(dān)任生涯教練的人員通常具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)咨詢(xún)經(jīng)歷和人力資源實(shí)務(wù)積累，能夠?yàn)閷W(xué)生提供較為深入和長(zhǎng)期的職業(yè)咨詢(xún)與輔導(dǎo)。生涯教練的特點(diǎn)是能夠及時(shí)、快速、有效地解決被教練者的職業(yè)生涯困惑和決策問(wèn)題。生涯教練技術(shù)在歐美高校就業(yè)指導(dǎo)中歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)得到較為普遍的推廣、較為成熟的運(yùn)用，但在我國(guó)才剛剛興起，在我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中基本上還是空白狀態(tài)，目前一些市場(chǎng)化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育類(lèi)公益組織在推廣生涯教練技術(shù)方面走在了國(guó)內(nèi)前列，它們聯(lián)合教育主管部門(mén)開(kāi)始對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)師資力量進(jìn)行教練技術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)。清華大學(xué)于2006年開(kāi)始在我國(guó)高校中首次嘗試把教練技術(shù)導(dǎo)入大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和生涯教育，并命名為“職業(yè)生涯教練計(jì)劃”，以職業(yè)生涯教育為理論依據(jù)，通過(guò)教練技術(shù)的形式，促進(jìn)校園與職場(chǎng)、校園與社會(huì)、大學(xué)生與職場(chǎng)人的有效溝通與鏈接。生涯教練計(jì)劃能為學(xué)生提供更具多元性、獨(dú)特性、實(shí)踐性的咨詢(xún)與輔導(dǎo)，引領(lǐng)學(xué)生更好地進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，探索職業(yè)環(huán)境并提升職業(yè)化素養(yǎng);同時(shí)，有利于用人單位和生涯教練傳遞正能量，樹(shù)立校園良好形象，深入了解學(xué)生內(nèi)在需求和成長(zhǎng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并吸引優(yōu)秀人才。

生涯教練計(jì)劃創(chuàng)造性地運(yùn)用教練技術(shù)，為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)開(kāi)創(chuàng)了一條立足于實(shí)踐探索的新模式，將學(xué)生、學(xué)校、職場(chǎng)、社會(huì)有效對(duì)接，將原有的線性割裂的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提升到一個(gè)立體完整的新階段。從2006年開(kāi)始，清華大學(xué)職業(yè)生涯教練計(jì)劃每年都會(huì)優(yōu)化完善，迄今為止已經(jīng)成功舉辦了七屆，共聘請(qǐng)了一百多位生涯教練，取得了顯著成效。生涯教練計(jì)劃的有效價(jià)值還需要更多院校在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐中的驗(yàn)證和推廣，其對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)困境突破的探索性嘗試，將對(duì)今后高校就業(yè)指導(dǎo)的推進(jìn)起到一種引領(lǐng)性作用。

三、教練技術(shù)在高校就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用與實(shí)踐

(一)教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用的多元形態(tài)

1.內(nèi)容與活動(dòng)的多元性

教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的實(shí)踐應(yīng)用可以圍繞如下主題開(kāi)展:職業(yè)認(rèn)知、自我認(rèn)知、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)咨詢(xún)、職場(chǎng)文化、職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)，模擬招聘、面試技巧、簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、求職生存挑戰(zhàn)賽、社會(huì)見(jiàn)習(xí)、生涯人物訪談、職業(yè)生涯大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)化培訓(xùn)，關(guān)于學(xué)業(yè)、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)題講座，就業(yè)與職業(yè)類(lèi)社團(tuán)及其活動(dòng)，職業(yè)發(fā)展俱樂(lè)部和主題班會(huì)等。

2.教練構(gòu)成的多元性

在生涯教練的構(gòu)成方面力求多元組合、百花齊放，既可以是來(lái)自國(guó)企、外企、民企的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，來(lái)自政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的杰出領(lǐng)導(dǎo)者和公務(wù)員，也可以是來(lái)自科研院所的資深專(zhuān)業(yè)人士和公共知識(shí)分子，來(lái)自管理咨詢(xún)公司、教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的白領(lǐng)精英、職場(chǎng)達(dá)人等。職業(yè)生涯教練的構(gòu)成還可以引入更多的與高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置關(guān)聯(lián)度比較高的專(zhuān)業(yè)教練，例如高校優(yōu)秀校友資源的整合、學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、就業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化等，讓相關(guān)人員接受教練技術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)而在高校就業(yè)指導(dǎo)中進(jìn)行滲透和推廣。

3.教練工具的多元性

教練技術(shù)充分整合了管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的有效工具，例如目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、時(shí)間管理、壓力管理、SWOT分析法、5W1H分析法、PDCA循環(huán)、問(wèn)題改善、流程優(yōu)化、360度評(píng)價(jià)、換框技術(shù)、高效提問(wèn)技術(shù)、生涯平衡輪、心理測(cè)評(píng)、覺(jué)察日記、故事敘說(shuō)等，引領(lǐng)學(xué)生以正確的方式做正確的事情。職業(yè)生涯教練在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地整合與運(yùn)用多元教練工具，能幫助學(xué)生改變看待就業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展問(wèn)題的角度、賦能并建構(gòu)起有關(guān)問(wèn)題解決的新視角、清晰看待職業(yè)目標(biāo)并采取積極行動(dòng)。

4.教練模式與方法的多元性

國(guó)內(nèi)外教練從業(yè)者的背景非常多元，每個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)、理論體系和實(shí)踐應(yīng)用也都有所不同。目前教練技術(shù)在高校就業(yè)指導(dǎo)中主要有四種比較流行的教練模式:系統(tǒng)模式、行為模式、臨床模式和社會(huì)建構(gòu)主義模式。［12］教練技術(shù)在實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程中主要根據(jù)自身的知識(shí)和背景采取如下教練方法:行為主義、以人為本、心理動(dòng)力、認(rèn)知治療、系統(tǒng)導(dǎo)向、認(rèn)知行為、聚焦目標(biāo)、理性情緒行為療法和現(xiàn)實(shí)療法。［12］10教練技術(shù)在高校就業(yè)指導(dǎo)中主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色示范、案例研討、經(jīng)驗(yàn)分享、頭腦風(fēng)暴、深度溝通等基本教練技術(shù)，以及企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)際職業(yè)體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和職業(yè)生涯教練計(jì)劃等形式發(fā)揮作用。

(二)教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)

關(guān)于教練技術(shù)人才培養(yǎng)模式的實(shí)施步驟和實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)外教練技術(shù)專(zhuān)家都有各自的見(jiàn)解。四步教練模式(厘清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、行動(dòng)計(jì)劃)［13］是一種比較有代表性的觀點(diǎn)。本文根據(jù)目標(biāo)設(shè)定、結(jié)果呈現(xiàn)、績(jī)效衡量、流程完善的基本原理，提出教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的七步法。

1.項(xiàng)目的目標(biāo)探討與聚焦

教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定，對(duì)要解決什么樣的問(wèn)題、達(dá)成什么樣的效果要經(jīng)過(guò)相關(guān)人員充分討論、達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)應(yīng)是被教練者的實(shí)際需要，是他們?cè)诰蜆I(yè)探索和求職行動(dòng)中能真正對(duì)他們有現(xiàn)實(shí)好處的追求。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合SMART屬性:具體、可測(cè)量、易于理解、有關(guān)聯(lián)性、可分解，還要考慮目標(biāo)的可控性、可信性以及實(shí)現(xiàn)成本。目標(biāo)的共識(shí)與聚焦應(yīng)貫穿教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的始終。

2.項(xiàng)目的前期論證與準(zhǔn)備

教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的前期論證與充分準(zhǔn)備是確保項(xiàng)目有效運(yùn)作、持續(xù)發(fā)展的重要前提。教練技術(shù)的應(yīng)用，需要教練、學(xué)生、社團(tuán)組織、教育管理者、優(yōu)秀校友資源和社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)等多主體力量的充分參與、多方面資源的整合協(xié)調(diào)。教練技術(shù)在高校就業(yè)指導(dǎo)中的有效推廣，需要全方位考慮項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控、效果評(píng)估以及優(yōu)化調(diào)整等，還需要與相關(guān)主體力量建立長(zhǎng)期可持續(xù)合作的機(jī)制，這樣才能確保教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的有效推進(jìn)。

3.生涯教練的選擇與培訓(xùn)

教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的關(guān)鍵資源是生涯教練，對(duì)生涯教練的精心選擇與系統(tǒng)培訓(xùn)是否到位直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。對(duì)生涯教練的要求有以下幾點(diǎn):首先，來(lái)源應(yīng)該涵蓋分門(mén)別類(lèi)的行業(yè)、企業(yè)、地域和職業(yè)類(lèi)型，以滿(mǎn)足個(gè)性化需求;其次，應(yīng)具有良好的職業(yè)化素養(yǎng)和獨(dú)特的人格魅力，能夠?yàn)閷W(xué)生帶來(lái)潛移默化、率先垂范的正能量影響;再次，應(yīng)具有較為豐富的職場(chǎng)閱歷、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、人生感悟，愿意與年輕人分享，同時(shí)應(yīng)了解用人單位的狀況和需求、學(xué)生的成長(zhǎng)需求和困惑以及人才成長(zhǎng)與發(fā)展規(guī)律。

4.項(xiàng)目的內(nèi)容框架設(shè)計(jì)

教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的核心環(huán)節(jié)是內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)，其直接影響和決定項(xiàng)目開(kāi)展的質(zhì)量和效果。結(jié)合教練技術(shù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的深入研究和實(shí)踐應(yīng)用，可以圍繞我國(guó)高校新生入學(xué)教育、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育等環(huán)節(jié)與課程形成基本教練模塊框架，可以細(xì)分為自我認(rèn)知與職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)化修煉與社會(huì)化適應(yīng)、就業(yè)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練、雇主需求與職場(chǎng)文化、社團(tuán)與實(shí)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展等?；谏慕叹殬?gòu)成的多元性、學(xué)生成長(zhǎng)的個(gè)性化需求以及學(xué)校的人才培養(yǎng)定位，項(xiàng)目的內(nèi)容框架應(yīng)具有一定的靈活性，除了建議主題框架之外，教練與學(xué)生可以共同探討每次活動(dòng)的具體內(nèi)容。

5.項(xiàng)目的教練模式設(shè)計(jì)

生涯教練的豐富職場(chǎng)閱歷和人生體驗(yàn)以及對(duì)雇主需求、崗位要求和職業(yè)要求的有效把握，能夠充分整合與運(yùn)用基本教練技術(shù)，對(duì)我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)的傳統(tǒng)課程模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，由單向式、封閉式教學(xué)向互動(dòng)式、體驗(yàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變，由大一統(tǒng)上大課的普遍授課模式向分類(lèi)化和個(gè)性化相結(jié)合的輔導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變，從而更好地實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)軟硬件資源與學(xué)生需求的優(yōu)化配置，構(gòu)建多主體的、全方位的、立體化的、全員化的、全程化的就業(yè)指導(dǎo)體系。在教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目中可以綜合應(yīng)用角色扮演、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測(cè)評(píng)、360度評(píng)價(jià)、拓展訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)演練等方法，可以線上與線下交流相結(jié)合、大小班授課相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、課程與活動(dòng)相結(jié)合、校內(nèi)與校外相結(jié)合、系統(tǒng)講授與專(zhuān)題講座相結(jié)合，也可以將高校學(xué)生工作和社團(tuán)活動(dòng)中積累的成熟經(jīng)驗(yàn)嵌入項(xiàng)目。

6.項(xiàng)目的過(guò)程管理

為推動(dòng)教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的有序開(kāi)展和持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)高?？梢越Y(jié)合地方情況和校際情況以就業(yè)指導(dǎo)中心為主導(dǎo)，以學(xué)生就業(yè)職業(yè)類(lèi)社團(tuán)和各院系為依托，成立專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目的過(guò)程管理主要包括如下內(nèi)容:設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，確定教練課程模塊、教練模式、時(shí)間計(jì)劃等;啟動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的組建工作;根據(jù)行業(yè)分布、專(zhuān)業(yè)設(shè)置與職業(yè)類(lèi)型等因素，啟動(dòng)教練邀請(qǐng)與選擇工作;設(shè)計(jì)教練技術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)課程并對(duì)入選教練進(jìn)行培訓(xùn);通過(guò)線上線下開(kāi)展活動(dòng)宣傳，根據(jù)學(xué)生報(bào)名情況進(jìn)行篩選和組隊(duì)，配備教練人員和協(xié)調(diào)人員，確保學(xué)生與教練之間的充分有效溝通;項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，由各小組協(xié)調(diào)人員與教練進(jìn)行溝通，確定活動(dòng)開(kāi)展的主題、頻率、時(shí)間、地點(diǎn)等;每次活動(dòng)后由小組長(zhǎng)提交活動(dòng)總結(jié)，作為共享資源在項(xiàng)目平臺(tái)上發(fā)布;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)各小組的活動(dòng)頻率和效果進(jìn)行監(jiān)督，深入各小組充分了解情況。

7.項(xiàng)目的效果評(píng)估

教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤和效果評(píng)估，是確保教練效果更為持久、項(xiàng)目持續(xù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，可以促進(jìn)教練全方位成長(zhǎng)與提升，加快教練技術(shù)專(zhuān)業(yè)化推廣;同時(shí)，推廣教練技術(shù)的高校和學(xué)生也可以利用項(xiàng)目效果評(píng)估來(lái)分析他們的成敗得失。項(xiàng)目結(jié)束之后，各小組每位成員都要進(jìn)行自我總結(jié)并提交學(xué)習(xí)報(bào)告，以小組為單位完成一個(gè)自選項(xiàng)目并進(jìn)行展示演練;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在詳細(xì)調(diào)研、評(píng)估、總結(jié)項(xiàng)目成果和問(wèn)題的基礎(chǔ)上，召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)暨閉幕式，部分小組展示學(xué)習(xí)成果，學(xué)校、學(xué)生和教練就項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行共同探討以便于項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)。［14］

(三)教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的導(dǎo)入時(shí)機(jī)

教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，其成功導(dǎo)入和持續(xù)開(kāi)展需要高校主動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、政府推動(dòng)，其導(dǎo)入時(shí)機(jī)的選擇取決于高校決策層對(duì)就業(yè)工作的高度重視與介入、以就業(yè)需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機(jī)制與資源配置機(jī)制的確立、專(zhuān)業(yè)化就業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍的建設(shè)與優(yōu)化、學(xué)生與教師需求本位的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制導(dǎo)向的確立。當(dāng)教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的導(dǎo)入時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可以在新生入學(xué)、在校學(xué)習(xí)、畢業(yè)就業(yè)、新入職場(chǎng)等環(huán)節(jié)導(dǎo)入，可以根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不同階段的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)選擇生涯教練、教練工具、教練內(nèi)容與活動(dòng)、教練模式與方法。教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的遷移導(dǎo)入與持續(xù)開(kāi)展，能夠有效克服當(dāng)前就業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)困境，切實(shí)增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的個(gè)性化、豐富性、針對(duì)性、實(shí)踐性。

四、結(jié)論與展望

目前我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯教育以歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)理論和方法的推介為主，由于獨(dú)特國(guó)情、文化背景、校際情況、學(xué)生需求等方面的差異，尚未形成獨(dú)具中國(guó)特色的就業(yè)指導(dǎo)理論和方法體系。我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯教育的普遍推廣和深入發(fā)展，亟須發(fā)展本土化應(yīng)用理念與方法體系，構(gòu)建和完善國(guó)際化與本土化相結(jié)合、本土化與區(qū)域化相結(jié)合、區(qū)域化與校際化相結(jié)合的就業(yè)指導(dǎo)體系。清華大學(xué)職業(yè)生涯教練平臺(tái)(http://coach.tsinghua.edu.cn)和錦程網(wǎng)(http://www.jincin.com)構(gòu)建的生涯教練系統(tǒng)為教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的探索與導(dǎo)入提供了良好的示范樣本，通過(guò)線上活動(dòng)與線下實(shí)踐相結(jié)合，促成教練與學(xué)生之間的全方位有效溝通，確保教練技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目的針對(duì)性、持續(xù)性、系統(tǒng)性和完整性，提升就業(yè)指導(dǎo)的靈活性和有效性。

教練技術(shù)在我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用與推廣是一個(gè)嶄新的課題，在教練理論和實(shí)踐探索方面還有許多亟待規(guī)范、解決和完善的問(wèn)題，包括教練技術(shù)的共享資源和知識(shí)體系、公認(rèn)培訓(xùn)和勝任準(zhǔn)則、道德守則和規(guī)章條例、國(guó)家認(rèn)證以及權(quán)威監(jiān)管機(jī)制等，教練技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化要求還存在非常大的差距。另外，在教練技術(shù)的本土化探索與應(yīng)用、教練模式的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、結(jié)構(gòu)性教練課程設(shè)計(jì)、教練技術(shù)培訓(xùn)課程、教練技術(shù)導(dǎo)入的效果評(píng)估以及教練技術(shù)與其他就業(yè)指導(dǎo)模式的有機(jī)結(jié)合等方面，還需要進(jìn)一步加大力度，持續(xù)深入研究。教練技術(shù)的應(yīng)用是以實(shí)踐式、體驗(yàn)式、引領(lǐng)式為根本特征和內(nèi)在要求的，其在我國(guó)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的探索與導(dǎo)入、應(yīng)用與推廣之路任重而道遠(yuǎn)，需要在實(shí)踐中不斷適應(yīng)調(diào)適、不斷創(chuàng)新發(fā)展。

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