電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)初探

羅 娟

（中國(guó)電信股份有限公司 荊州分公司，湖北 荊州 434000）

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性提出了更高的要求。電信企業(yè)只有不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的高效性， 才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏得一席之地。

1 電信網(wǎng)絡(luò)資源管理存在的問(wèn)題

1.1 運(yùn)行效率低

目前，我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)資源仍采用人工或半自動(dòng)化的方式進(jìn)行管理。由于管理規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增多，無(wú)形中增加了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度， 導(dǎo)致電信網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)行效率跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。 具體體現(xiàn)在：第一，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得計(jì)算機(jī)日益普及，電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)覆蓋的面積越來(lái)越大，而電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)受科學(xué)技術(shù)水平的限制，未得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，管理系統(tǒng)呈現(xiàn)超負(fù)荷運(yùn)行的狀態(tài)。 第二，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，為鞏固既定的消費(fèi)群體，增加新的消費(fèi)群體，電信企業(yè)將注意力集中于開(kāi)展各種活動(dòng)進(jìn)行促銷(xiāo)， 忽視了支撐促銷(xiāo)活動(dòng)的后臺(tái)系統(tǒng)的更新，導(dǎo)致資料體系不完整，影響了管理系統(tǒng)運(yùn)行的效率。 第三，設(shè)備存在一定的使用壽命，電信業(yè)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，其運(yùn)行設(shè)備仍處于正常工作的狀態(tài)，更換新的設(shè)備不僅會(huì)增加成本，而且會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。為節(jié)約運(yùn)行的成本，管理設(shè)備未得到及時(shí)更新，這就導(dǎo)致交換設(shè)備、傳輸設(shè)備未被納入管理系統(tǒng)，在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)資源管理運(yùn)行效率的提高。

1.2 資源共享率低

造成電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)資源共享率低的原因主要有兩個(gè)：第一，資料的準(zhǔn)確性和完整性不足；第二，資料管理分散。這兩個(gè)原因制約著電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的發(fā)展。 資料的準(zhǔn)確性和完整性不足，造成資料的追蹤出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致后期的維護(hù)工作難以開(kāi)展，降低了資源共享的效率。 具體表現(xiàn)為：電信業(yè)務(wù)的推廣，每個(gè)階段都會(huì)增加一批新的客戶(hù)群， 由于企業(yè)將注意力集中于新業(yè)務(wù)的拓展中，忽視了對(duì)前期業(yè)務(wù)的更新與維護(hù)，造成客戶(hù)查詢(xún)和變更業(yè)務(wù)出現(xiàn)系統(tǒng)故障， 且業(yè)務(wù)變更時(shí)無(wú)法及時(shí)了解新業(yè)務(wù)的情況，影響資源的共享。 在新業(yè)務(wù)推廣的過(guò)程中，由于受各種突發(fā)情況的影響，業(yè)務(wù)記錄會(huì)出現(xiàn)不完整或不準(zhǔn)確的問(wèn)題。 即便資源實(shí)現(xiàn)共享， 也會(huì)因共享信息的不完整和不準(zhǔn)確而降低資源共享的效率。

2 電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)思路

2.1 實(shí)行電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)由分散到統(tǒng)一的管理

中國(guó)電信用戶(hù)眾多，這就為分省管理電信網(wǎng)絡(luò)資源提供了可能。根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)在各省的普及情況，制定符合當(dāng)?shù)厝嗣裆盍?xí)慣的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案， 對(duì)這些運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行系統(tǒng)化的追蹤調(diào)查。 根據(jù)用戶(hù)的使用情況，對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)的維護(hù)與更新，在滿(mǎn)足用戶(hù)使用需求的基礎(chǔ)上擴(kuò)展電信業(yè)務(wù)。 實(shí)行電信網(wǎng)絡(luò)資源的分省管理后， 電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率由于工作量的減少會(huì)得到極大程度的提高。 按照我國(guó)的省市劃分情況，將各省的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一連接到全國(guó)性的電信網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)， 通過(guò)鏈接的方式實(shí)現(xiàn)資源的共享。 這種由分散到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源管理模式，能在一定程度上減輕網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的負(fù)荷，簡(jiǎn)化系統(tǒng)運(yùn)行的程序，提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率，增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

2.2 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)

電信網(wǎng)絡(luò)資源的管理系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：第一部分為物理層。 物理層是指維持電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的固定資產(chǎn)，對(duì)這一部分的管理應(yīng)做好固定資產(chǎn)的清算與維護(hù)工作。 第二部分為網(wǎng)絡(luò)層。 對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)層的管理主要包括電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)，對(duì)這一部分的管理應(yīng)充分以市場(chǎng)為導(dǎo)向，集中優(yōu)勢(shì)資源搶占市場(chǎng)。 第三部分為業(yè)務(wù)層。 電信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)層主要進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的推廣，不僅可以增加電信企業(yè)的知名度， 更是電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要來(lái)源。 對(duì)這一部分的管理應(yīng)在完善后臺(tái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足新老客戶(hù)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的需求。

電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的物理層、網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層并不是獨(dú)立存在的，它們之間是相輔相成的關(guān)系，業(yè)務(wù)層依靠物理層提供硬件設(shè)備，依靠網(wǎng)絡(luò)層提供軟件設(shè)備，業(yè)務(wù)層的發(fā)展也為物理層和網(wǎng)絡(luò)層的維護(hù)與更新提供經(jīng)濟(jì)支持。 實(shí)現(xiàn)物理層、網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層三者之間信息的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，就是要以物理層為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)層為組織架構(gòu)，以業(yè)務(wù)層為依托，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用物理層操作網(wǎng)絡(luò)層，完成業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)推廣工作。

2.3 加強(qiáng)后期的維護(hù)工作

要加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的后期維護(hù)工作，后期的維護(hù)是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。 業(yè)務(wù)的新穎性有利于吸引顧客，而高效且穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源才能留住顧客， 也才能贏得良好的口碑，無(wú)形之中增強(qiáng)電信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 后期管理系統(tǒng)的維護(hù)工作可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：首先，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)， 避免因?yàn)楣究偡?wù)器連接處松動(dòng)給用戶(hù)造成網(wǎng)絡(luò)不能正常使用的困擾；其次，開(kāi)通用戶(hù)反饋系統(tǒng)，滿(mǎn)足用戶(hù)的咨詢(xún)需求，與用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通， 吸取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改善電信網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)；最后，對(duì)支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的硬件系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查，確保配套硬件設(shè)施出于良好狀態(tài)。

3 結(jié)語(yǔ)

只有建立健全的電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，才能為用戶(hù)提供高效且穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源，也才能提高電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]趙珺.電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)分析與實(shí)施[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013.

[2]韓圣.電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)探討[J].數(shù)字通信世界，2008.